員工勝任力模型及標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)
2025-07-14 22:31本頁(yè)面
【正文】 善于利用和開發(fā)自己時(shí)間資源，全力于自己的目標(biāo)奮斗，使自己的成就達(dá)到最大。做事隨性，不注重時(shí)間管理。具有時(shí)間管理意識(shí)，時(shí)常安排個(gè)人的時(shí)間，并遵照?qǐng)?zhí)行。時(shí)間觀念較強(qiáng)，能夠合理的分配時(shí)間，并根據(jù)事件的重要程度、緊迫性安排進(jìn)程，能夠有效的控制時(shí)間、精力的浪費(fèi)現(xiàn)象。對(duì)于需處理的問(wèn)題進(jìn)行合理分析，將不重要的工作安排給合適的人員完成，使自己多從事能發(fā)揮最大效益的事情。有效授權(quán)：合理的將工作分配給下屬，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和跟進(jìn)工作。凡事親歷親為，或?qū)Ψ峙涞氖乱松跎龠^(guò)問(wèn)。傾向于將繁雜的工作分配給下屬完成，對(duì)于執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題協(xié)助解決并給與指導(dǎo)。有計(jì)劃的將工作分配給相關(guān)人員，并給與適當(dāng)?shù)闹甘?，在工作進(jìn)展過(guò)程中定期詢問(wèn)，督察。對(duì)于下屬的工作能力非常了解，并以此為依據(jù)合理的分配工作，并定期檢查、督促，給與有效指示。觀察力：指通過(guò)觀察、感覺和知覺,使自己同外部世界聯(lián)系起來(lái)而認(rèn)識(shí)客觀世界的能力。對(duì)事物、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)力不足，需要他人提示才能認(rèn)知。對(duì)于明顯的問(wèn)題較易感知。目光敏銳，對(duì)于細(xì)小問(wèn)題也能引起注意。能發(fā)現(xiàn)別人從未注意過(guò)的問(wèn)題。判斷力：根據(jù)有限的信息，做出合理的推斷的能力。分辨能力不強(qiáng)，不能依據(jù)情況做出合理的推斷。在信息充足的情況下能夠得出常規(guī)性的推斷。判斷的準(zhǔn)確與合理完全依賴于信息的掌握情況。具有判斷事物的思維框架，即使信息有限，仍能做出合理的推論。分析能力：指在信息不完全以及不確定的情況下發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。不能準(zhǔn)確地考慮事物發(fā)生的原因，或不能依據(jù)經(jīng)驗(yàn)做出正確的判斷。將復(fù)雜的問(wèn)題分解為不同的部分，使之容易把握，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)與常識(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)。發(fā)現(xiàn)事件的多種可能的原因和行為的不同的后果，或找出復(fù)雜事物間的聯(lián)系。恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用自己的概念、方法、技術(shù)等多種手段找出最根本的原因。演繹思維力：指在理解問(wèn)題時(shí)將其分拆成更小的部分，通過(guò)一步一步的符合邏輯的演繹，排除不相關(guān)的資料，找出事物發(fā)生的前因后果的能力。不能將問(wèn)題分解，并循序漸進(jìn)的進(jìn)行推論。具備一定的邏輯思維能力，能夠?qū)?wèn)題不斷的引申。能夠排除不相關(guān)的信息，對(duì)問(wèn)題層層剖析，不斷延伸，直至發(fā)現(xiàn)真相。對(duì)問(wèn)題迅速地進(jìn)行拆解，運(yùn)用嚴(yán)密的邏輯推理方法有效地找出問(wèn)題的前因后果。歸納思維力：指運(yùn)用已有的概念和理論作歸納性的分析和總結(jié)的能力。不能將繁雜的信息有效的整合、提煉。能夠分辨有用與無(wú)用的信息，排除干擾，進(jìn)行分析與總結(jié)。能夠在大量信息中分析總結(jié)出核心內(nèi)容。恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用已有的概念、理論等多種手段分辨并提煉出事物的本質(zhì)。創(chuàng)新力：尋找創(chuàng)新方式，提高工作效率，并對(duì)現(xiàn)有的系統(tǒng)不斷提出質(zhì)疑和進(jìn)行改進(jìn)。缺少靈活思維，在工作中較少發(fā)揮創(chuàng)造性的價(jià)值。習(xí)慣運(yùn)用現(xiàn)有的方法與步驟思考處理問(wèn)題，具有創(chuàng)新意識(shí)，努力并積極地尋找能夠指導(dǎo)實(shí)踐的新技術(shù)、新方式、新方法。想象力豐富，能夠靈活深刻的思考，又能有條不紊的思考，并對(duì)思考結(jié)果加以運(yùn)用，指導(dǎo)實(shí)踐，提高工作效率，創(chuàng)造價(jià)值。應(yīng)變力：指根據(jù)不同情況作非原則性變動(dòng)的能力。在突發(fā)事件面前束手無(wú)策。在突發(fā)事件面前應(yīng)變處理問(wèn)題稍顯遲鈍，倘若時(shí)間緊急，經(jīng)常做出不適當(dāng)?shù)臎Q定。在突發(fā)情況下，能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)采取有效措施，阻止問(wèn)題的擴(kuò)大化發(fā)展。在任何情況下均能從實(shí)際出發(fā)迅速的做出適當(dāng)?shù)臎Q定，有效合理的解決、處理問(wèn)題?？蛻舴?wù)意識(shí)：指自覺主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望。對(duì)待客戶不夠重視，以自己的喜好或情緒決定態(tài)度。在正常的工作環(huán)節(jié)中能夠依照客戶的要求處理問(wèn)題。對(duì)待客戶友好、友善，始終堅(jiān)持客戶至上的理念，將服務(wù)看作是自己神圣的職責(zé)，并以此工作為傲。主動(dòng)、友好的協(xié)助客戶處理問(wèn)題，習(xí)慣于站在客戶的角度思考問(wèn)題，甚至考慮的周到性高于客戶的期望。成本控制意識(shí):指具有節(jié)約成本與控制成本的觀念，努力使成本降低到最低水平并設(shè)法使其保持在最低水平。成本概念較淡薄，隨意消費(fèi)。認(rèn)為成本是可以控制的，但主要是成本控制部門的事情。個(gè)人行為中注重節(jié)約，在工作中時(shí)刻注意節(jié)約成本和深入挖掘降低成本的各種潛能。具有節(jié)約、控制成本的觀念，倡導(dǎo)全員共同參與。積極思考降低成本的各項(xiàng)具體措施和方法，并盡力貫徹執(zhí)行和應(yīng)用。培養(yǎng)人才：經(jīng)常為下屬提供有建設(shè)性的反饋意見，激勵(lì)其改進(jìn)工作方法以使其迅速實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。對(duì)于下屬的工作不做建設(shè)性的指示，不提供讓其成長(zhǎng)的工作機(jī)會(huì)。給與下屬較多的工作機(jī)會(huì)，但分配的任務(wù)更多的是事務(wù)性的處理，沒(méi)有結(jié)合其未來(lái)發(fā)展方向進(jìn)行有效的引導(dǎo)。注重下屬的能力提升，并給與其施展、改善的機(jī)會(huì)，及時(shí)給與意見與建議。將培養(yǎng)下屬作為自己的一項(xiàng)重要任務(wù)，經(jīng)常與下屬當(dāng)面探討其發(fā)展方向，以及目標(biāo)達(dá)成的手段。
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