中北首業(yè)崗位勝任力模型-在線瀏覽
2024-08-05 01:00本頁(yè)面
【正文】 眼高手低，設(shè)定不切實(shí)際的目標(biāo)。這種對(duì)成就的不懈追求能夠給人以動(dòng)力，使人能夠長(zhǎng)久地工作而不知疲倦，愿意迎接新的更富挑戰(zhàn)性的任務(wù)。級(jí) 別行 為 表 現(xiàn)1獨(dú)立處理日常業(yè)務(wù)。2接受困難的工作任務(wù)。3喜歡接受挑戰(zhàn)。4愿意承擔(dān)極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)。負(fù)向行為表現(xiàn)n 懷疑自己的能力，逃避困難的任務(wù)；n 自負(fù)，對(duì)自己評(píng)價(jià)過高；n 面對(duì)挫折，灰心喪氣；n 面對(duì)困難和沖突，輕易放棄。自信心強(qiáng)的人通常相信自己的判斷，喜歡接受各種挑戰(zhàn)，而且能夠承受失敗和挫折，不會(huì)因一時(shí)的挫折就灰心喪氣。級(jí) 別行 為 表 現(xiàn)1控制情緒，避免不適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)。2壓力下，反應(yīng)冷靜。3有效處理情緒問題，保持工作效率。4控制高壓局面，確保完成任務(wù)。負(fù)向行為表現(xiàn)n 在不合適的場(chǎng)合，由于情緒失控而造成不良影響（例如，造成客戶的不滿或關(guān)系破裂）；n 表現(xiàn)出沮喪、消沉等負(fù)面情緒；n 將個(gè)人情緒帶到工作中，影響工作效率。 素質(zhì)要素名稱信息收集素質(zhì)要素類別分析判斷定 義：通過有效途徑收集信息并對(duì)其進(jìn)行歸納、整理的能力。n 從已確認(rèn)的信息來(lái)源中直接、有效地收集信息；n 能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行簡(jiǎn)單的匯總和分類，歸納出主要內(nèi)容。n 根據(jù)工作任務(wù)的需要，分析并確定應(yīng)該收集什么樣的信息；n 獨(dú)立確定合適的信息收集渠道，并選取有效的方法收集信息。n 善于快速、準(zhǔn)確地從紛繁復(fù)雜的信息中捕捉有價(jià)值的內(nèi)容；n 能夠指導(dǎo)他人進(jìn)行一般性的信息收集工作。n 根據(jù)部門或公司整體工作的要求決定信息收集的目的、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、收集方法以及其它具體要求；n 能夠指揮、協(xié)調(diào)復(fù)雜的信息收集工作（如客戶滿意度調(diào)研等）。素質(zhì)要素名稱分析能力素質(zhì)要素類別分析判斷定 義：工作過程中把握問題的實(shí)質(zhì)和關(guān)鍵點(diǎn)，提出切實(shí)可行解決方案的能力。n 對(duì)日常工作中遇到的問題獨(dú)立思考，理清事物的基本關(guān)系，解決日常工作中的問題。n 思考縝密，能夠進(jìn)行深入分析，理清事物的多重關(guān)系；n 能夠獨(dú)立地從專業(yè)角度對(duì)問題進(jìn)行分析，提出有效的解決方案。n 思維全面縝密，善于分析復(fù)雜問題的多種可能的原因，或找出復(fù)雜事物之間的聯(lián)系；n 恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用已有的知識(shí)、技術(shù)等多種手段，權(quán)衡多種方案的優(yōu)劣，找出切實(shí)可行的解決辦法。n 在本職工作領(lǐng)域?qū)儆趯＜?，善于分析沒有先例的、復(fù)雜的問題； n 快速、準(zhǔn)確地把握復(fù)雜問題的實(shí)質(zhì)，提出新穎、有效的解決方案。級(jí) 別行 為 表 現(xiàn)1了解自己的工作職責(zé)，關(guān)心公司的情況。2了解公司的整體情況，服務(wù)部門和公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3領(lǐng)會(huì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，比較全面、系統(tǒng)地思考工作中的問題。4結(jié)合行業(yè)發(fā)展和公司戰(zhàn)略，制定未來(lái)發(fā)展規(guī)劃。負(fù)向行為表現(xiàn)n 本位主義思想嚴(yán)重，只關(guān)心個(gè)人或本部門的利益；n 思維狹隘，不能跳出自己的具體業(yè)務(wù)，不能從更宏觀的角度考慮問題，不了解部門或公司的發(fā)展目標(biāo)。級(jí) 別行 為 表 現(xiàn)1對(duì)具體工作任務(wù)做出安排，按時(shí)完成任務(wù)。n 在多項(xiàng)工作任務(wù)上合理分配時(shí)間，區(qū)分輕重緩急，確定優(yōu)先次序；n 將復(fù)雜任務(wù)分解為多個(gè)可以處理的部分，制定切實(shí)可行的時(shí)間安排。n 在編制大型或是復(fù)雜的計(jì)劃時(shí)，能夠預(yù)先考慮到可能出現(xiàn)的問題；n 能夠指導(dǎo)他人編制分項(xiàng)工作計(jì)劃，并將分項(xiàng)計(jì)劃整合為整體方案。n 具備一定的前瞻性及預(yù)見性，能夠提前對(duì)重大潛在風(fēng)險(xiǎn)做出預(yù)案；n 能夠?qū)^為復(fù)雜的工作團(tuán)隊(duì)編制有效的、合理的整體工作計(jì)劃。 素質(zhì)要素名稱細(xì)節(jié)監(jiān)控素質(zhì)要素類別推動(dòng)執(zhí)行定 義：采用合理流程和標(biāo)準(zhǔn)處理工作任務(wù)，耐心細(xì)致，確保工作準(zhǔn)確無(wú)誤的能力。n 按工作流程辦事，仔細(xì)地審查每一步驟或者信息的準(zhǔn)確性，即使很繁瑣也能夠有耐心地做下去。n 細(xì)心檢查別人的工作質(zhì)量，能夠很敏銳地發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的或有問題的方面，及時(shí)采取措施改正及避免錯(cuò)誤；n 檢查別人的工作流程，確認(rèn)符合工作程序。n 有效監(jiān)控復(fù)雜任務(wù)的實(shí)施過程（例如，一個(gè)大的方案，需要同時(shí)監(jiān)控多個(gè)人員的工作情況，確保他們按照流程辦事，不出錯(cuò)誤）。n 開發(fā)復(fù)雜的監(jiān)控系統(tǒng)，例如，使用新的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或新的工作流程，提高資料、文件或信息的準(zhǔn)確性。級(jí) 別行 為 表 現(xiàn)1嚴(yán)格按照上級(jí)命令，完成工作任務(wù)。n 準(zhǔn)確理解所上級(jí)交待的工作，主動(dòng)思考如何完成任務(wù)。n 面對(duì)困難，積極尋求解決辦法并采取必要行動(dòng)，按照計(jì)劃很好地完成工作任務(wù)。n 面對(duì)執(zhí)行過程中超乎尋常
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