【總結(jié)】服務(wù)話術(shù)江淮轎車服務(wù)品牌話術(shù)與服務(wù)業(yè)務(wù)話術(shù)目錄第一章尊顯專業(yè)1、人員上崗認(rèn)證------------------------------------------------------------------------------------------142、國際標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程-------------------------------------------
2025-05-16 08:26
【總結(jié)】客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程環(huán)節(jié)及話術(shù)提煉——實(shí)用篇破冰?方案1:(微笑)**先生、女士您好,我是客戶經(jīng)理**,很高興能為您提供家裝咨詢方面的幫助,我?guī)唵螀⒂^一下我們公司吧,請問您對東易日盛的了解多嗎?(不了解、了解一點(diǎn))(微笑)好的,那我來為您簡單的介紹下:?方案2:我是XX設(shè)計(jì)部的客戶經(jīng)理XXX,.很高興今天能為您服務(wù)!下面請?jiān)试S我介紹一下,今天我們
2025-02-21 14:58
【總結(jié)】汽車4S店前臺服務(wù)顧問有關(guān)客戶服務(wù)問題的培訓(xùn)淮安潤翔翔盛別克店※抱怨車子耗油高;?應(yīng)對話術(shù):1、經(jīng)濟(jì)油耗是指在特定的測試條件下(無風(fēng)、路面平直等),車輛以經(jīng)濟(jì)速度勻速行駛一段路程,計(jì)算出的平均油耗。2、檢驗(yàn)油耗真正的標(biāo)準(zhǔn)不能以市內(nèi)為準(zhǔn),因等待、紅綠燈、開空調(diào)等等都會影響你的油耗,3、關(guān)于油
2025-02-26 14:25
【總結(jié)】第一篇:股票客戶溝通技巧話術(shù) 新人培訓(xùn)資料 一.細(xì)節(jié)問題 1.八大咨詢:客戶的認(rèn)可度、炒股時(shí)間、虧盈狀況、資金量、炒股習(xí)慣、職業(yè)、選股方式 2.五同訣竅:同姓、同鄉(xiāng)、同齡、同屬相、同命運(yùn)。 ...
2024-10-15 12:40
【總結(jié)】第一篇:減肥客戶的難纏話術(shù) 問題:如果我瘦了說沒有瘦呢,你們相信嗎? 親,我們產(chǎn)品賣這么久也從沒有出現(xiàn)過這樣的情況,您減肥的客戶也是相信我們才來我們這里訂購產(chǎn)品的,所以我們也非常相信您,我相信您減...
2024-10-29 01:14
【總結(jié)】第一篇:老客戶邀約話術(shù) 理財(cái)經(jīng)理邀約郵政老客戶話術(shù) 一、柜員邀約老客戶話術(shù) 您好,XX先生/女士(確認(rèn)是本人),我是郵政銀行高柜的****。%的“精選一號”(%的“惠福寶”)的理財(cái)保險(xiǎn),您還有印...
2024-10-06 09:21
【總結(jié)】存量客戶維護(hù)營銷話術(shù)為加強(qiáng)員工與存量客戶間的交流,促使員工利用營銷話術(shù)對存量客戶進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的服務(wù),進(jìn)行存量客戶的深度營銷開發(fā)工作,現(xiàn)將存量客戶分為三類,按不同情況制定分類營銷話術(shù)示例,以便員工維護(hù)盤活存量客戶。一、正在活躍型“正在活躍”型客戶,顧名思義就是與公司業(yè)務(wù)往來較為活躍的客戶群體。對于此類客戶群的營銷工作,員工需要定期或不定期的為客戶提供最新的理財(cái)動態(tài)、金融知識
2025-08-05 04:55
【總結(jié)】第一篇:客戶回訪案例話術(shù)分析 客戶回訪案例話術(shù)分析 回訪員:您好!我是男士內(nèi)衣蒙仕品牌的售后客服,我叫***,請問您是某某先生/女士嗎? 顧客:是的,有什么事嗎? 回訪員:不好意思,想占用您幾...
2024-10-28 23:55
【總結(jié)】第一篇:VIP客戶經(jīng)典話術(shù)[精選] VIP客戶經(jīng)典話術(shù) 客戶先生: 新年好! 今天過來給你拜年啦!同時(shí)告訴您一個好消息,我們公司在新春佳節(jié)期間為了感謝客戶一直以來的支持,特推出了限量版的一款優(yōu)...
2024-10-08 19:52
【總結(jié)】第一篇:躉交客戶邀約話術(shù) 躉交客戶邀約話術(shù) 客戶邀約 您好!請問您是xx先生(女士)嗎?我是泰康人壽續(xù)期服務(wù)部的xx,您在2007年x月x日在xx銀行購買的泰康千里馬(金滿倉)分紅保險(xiǎn),2010...
2024-10-21 13:56
【總結(jié)】第一篇:話術(shù)銷售話術(shù)營銷話術(shù)電話銷售話術(shù) 話術(shù)銷售話術(shù)營銷話術(shù) 深圳九鼎話術(shù)文化傳播有限公司 中國話術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先企業(yè) 深圳市九鼎話術(shù)文化傳播有限公司,是一家由資深專家組建的極富創(chuàng)新精神的國內(nèi)首家...
2024-10-06 22:33
【總結(jié)】.產(chǎn)品畫冊、名片、企業(yè)資質(zhì)等的準(zhǔn)備二.對產(chǎn)品充分的認(rèn)識三.明確拜訪的目的四.設(shè)計(jì)好交談內(nèi)容和思路五.預(yù)測對方可能提及的問題和熟練的話術(shù)拜訪流程:一、自我介紹:遞交名片二、了解需求:現(xiàn)實(shí)需求和心理需求三、介紹產(chǎn)品:畫冊、滿足現(xiàn)實(shí)和心理需求四、愿景描繪:引導(dǎo)描繪理想的效果五、解答疑問:成交前的問題
2024-10-27 09:39
【總結(jié)】第一篇:服務(wù)話術(shù)用語規(guī)范 服務(wù)話術(shù)用語規(guī)范 一樓:賓部:您好,歡迎光臨!男賓(5)位,女賓(5)位,換鞋這邊請,請坐,請稍等,我馬上為您拿手牌過來,先生/小姐您好!這是您的手牌,請妥善保管好,貴重...
2024-10-16 10:09
【總結(jié)】收費(fèi)類一、經(jīng)濟(jì)困難型問:現(xiàn)在家庭負(fù)擔(dān)重,我的工資只夠維持一家人的生活,哪還有錢給小孩交保費(fèi)呢?答一:王先生,如果真是這樣,您就更需要保險(xiǎn)了,在我從事保險(xiǎn)工作幾年來,我深深體會到,有錢的人,并不一定需要保險(xiǎn)。因?yàn)槲覀儧]有錢,萬一生了?。ɑ蛘咦优瞬。帜膩淼腻X去付龐大的醫(yī)藥費(fèi)呢?而你投的這份保險(xiǎn)可以幫你支付,交的保費(fèi)卻又不多。(針對醫(yī)療或重疾險(xiǎn)) 答二:您想退保,我能夠理解
2025-08-05 01:47
【總結(jié)】客戶回訪話術(shù)及流程?開始語:(先生/女士)您好,我是xxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的客服人員,我叫╳╳╳,很高興能為您服務(wù)。首先,感謝您對眾易貸的信任與支持。為了更好的了解客戶需求以及對于平臺的建議,我們需要做一個回訪工作。????客服:請問您是如何知道我們平臺的呢?????客戶:
2025-01-15 02:52