【正文】 合理的價格向您收取費用，如果您覺得有不合理的項目可以告訴我，讓我為您做詳細的解釋。錯誤的回答：我們服務店要養(yǎng)這么多人，所以這么貴，不然要虧本。，換換機油就行了？ 每5000公里定期保養(yǎng)的作業(yè)內(nèi)容不僅僅只是換機油，我們還根據(jù)每5000公里的行駛中因道路、環(huán)境、工作狀況的不同，對底盤、引擎等主要部件產(chǎn)生的沖擊和變化也相對不同，所以我們要做到早檢查、早調(diào)整、及時做好緊固作業(yè)，這樣一來可以預防故障，節(jié)省未來的維修費用，其實這樣做就像對身體的健康檢查一樣，目的在于了解身體狀況及調(diào)整身體的機能，使生活更加愉快，坦白說如果光換機油還是不夠的，要做到及時的保養(yǎng)才會使您的愛車保持最佳狀況，像這么高檔的好車，這一點的費用是值得花的。，其他的項目配件更換時還要另行收費呢？ 保養(yǎng)工時是規(guī)定的項目更換或檢查，檢查出來其他的項目是需要另外計費的，因為維修的流程、工藝、時間都與保養(yǎng)沒關(guān)系，所以我們需要另外投入人員、時間、設備等資源，當然如果是保養(yǎng)的項目就不用您支付費用了。，后面的保養(yǎng)是5000公里？ 新車期間，由于各機件還是處于磨合期，所以首次保養(yǎng)的時間要短一些，目的是在運轉(zhuǎn)一段時間后能夠在保養(yǎng)中確認各機件的使用狀況，以確保未來正常的車輛使用，同時也提醒您在新車磨合期內(nèi)不能高速，高負載使用車輛，通常保持90公里內(nèi)為最好的選擇。在磨合期過后，機件的配合再更緊密一下，您就可以正常的使用愛車了，再往后執(zhí)行定期的正常保養(yǎng)，就可以保障愛車的最佳狀態(tài)了。？ 我們服務店的人員都是經(jīng)過江淮轎車專業(yè)培訓認證的，對江淮轎車的結(jié)構(gòu)、原理等技術(shù)性能都非常了解，同時我們還設計了江淮轎車專屬的雙人快速保養(yǎng)，把原來需要接近2個小時的保養(yǎng)，在項目不變的前提下，提升兩人的配合效率，使保養(yǎng)在45分鐘內(nèi)完成。 另外，外面維修保養(yǎng)所使用的配件也不是正廠的，只有在江淮的服務店才能買到正廠的配件。錯誤的回答：我們服務店要養(yǎng)這么多人，所以這么貴，不然要虧本。？ 一般情況下，江淮轎車會贈送兩次免費的保養(yǎng)，在這兩次后其他保養(yǎng)都是車主自愿，不過只要在江淮指定的服務店進行維修保養(yǎng)，您的愛車就能享受完整的保修保障權(quán)利，因此我們建議您回廠正常保養(yǎng)。，定期保養(yǎng)要去哪里？ 雖然江淮的服務店已經(jīng)遍布全國各地，但是在這么大的土地國家會發(fā)生這種問題仍是難免，不過為了要服務好您，我們專注培訓優(yōu)秀的服務網(wǎng)點，因此會讓您多開幾公里真是不好意思，基本上在您購買愛車的銷售店附近一定有服務店為您服務，如果碰到?jīng)]有服務店的服務時，請與購車的4S店聯(lián)系或江淮的400聯(lián)系，我們會處理。小提示：服務店碰到這種情況一定要反饋給江淮汽車，并記錄該區(qū)域的保有臺次，以便江淮汽車及時服務渠道的策略。？ 因為前擋玻璃容易附著油污及污漬，一般水不容易清除，加玻璃清洗液可防止管道堵塞及更好的清潔前擋以利保持行駛良好視線，保障安全駕駛。？為什么要強保？ 強保是指在購車后行駛到2500km——3500km之間要回廠家指定服務店進行更換機油及機油濾清器，因發(fā)動機到磨合期內(nèi)會產(chǎn)生鐵屑，換機油可以清除這些雜物，避免增加發(fā)動機異常磨損，另外如果不回廠家指定服務店做強保將無法獲得車輛的后續(xù)的服務保證。，卻要更換總成呢？（比如起動機） 該配件有許多零組件組成，往往一個配件故障會影響其他配件性能衰退，且修理工資高，換新的配件品質(zhì)和性能都劃算。？ 避免發(fā)動機于空轉(zhuǎn)時急加速，或過度高速運轉(zhuǎn)（發(fā)動機轉(zhuǎn)速控制在3000轉(zhuǎn)以下）：避免急速起步或長時間高速行駛（盡量保持車速在90km/h以下）：車輛上坡時應及時換擋避免發(fā)動機過負荷超載。？ 新車磨合期是在新車初運行的5000公里內(nèi)，在發(fā)動機大修后初運行的1000公里至1500公里也屬于磨合期內(nèi)。？ 正常使用情況下一般每行駛5000km就必須回廠保養(yǎng)，如果使用條件比較苛刻，長時間高速或滿載及使用條件比較惡劣需縮短保養(yǎng)里程。3. 客戶常關(guān)心的：技術(shù)問題，前排座椅有共振現(xiàn)象？ 一看就知道您很專業(yè)，關(guān)于聲音這種問題比較特殊，您稍等一下，我請我們技師與您共同試車確認一下，可能是車輛行駛一段時間需要調(diào)整，這種現(xiàn)象是需要做正常的定期保養(yǎng)，不用擔心。？ 車輛行駛一段時間后都會因為路面的沖擊影響底盤精度及輪胎壓力的變化，就會出現(xiàn)行駛跑偏的現(xiàn)象，就像鞋帶松了要重新綁緊，若沒綁緊或處理就會產(chǎn)生問題一樣，待會我們請專門的技術(shù)人員為您檢查，不用擔心這都是因為各種路面不同而產(chǎn)生的正常變動現(xiàn)象，只要做底盤調(diào)整或輪胎換位就可以了。“嗡嗡”的響聲？ 如果聲音不大，可能是輪胎與地面的摩擦產(chǎn)生的聲音，因為我們賓悅車在設計時，重點考慮的是動力性，操作性，與抓地的安全性，所以聲音稍大點是正常的，有些品牌會犧牲保障您安全的技術(shù)來達到聲音降低，這是非常危險的，如果你還是擔心，請我們技術(shù)專家與您一起試車檢查，檢查完后他會給您做專業(yè)的說明。錯誤的回答：真的嗎？那要我們技術(shù)好的幫你檢查一下，這種剎車的問題一定要解決，不然要出大問題的。 急剎車踏板彈腳分兩種情況：在車速不快的情況下突然踩剎車而彈腳是需要進一步檢查的，到服務店，我們會幫您確認：如果在車速較高，大約在30km/h以上時，突然緊急用力踩下剎車，這時候出現(xiàn)剎車踏板彈腳是屬于正?，F(xiàn)象，尤其是在下雨或路滑的路面上，這是因為車上的剎車控制計算機發(fā)現(xiàn)這時候的緊急剎車可能會因為輪胎抱死造成車輛的甩尾或失去方向而產(chǎn)生危險，在這時候車上的計算機立即以每秒鐘十二次以上的速度來操作剎車，所以會有彈腳的問題。？ 底盤中控制輪胎精準運轉(zhuǎn)的就是四輪定位，這會直接影響到輪胎磨損，車輛在不同道路上行駛，受到不同的外力沖擊，有可能會發(fā)生變化，所以我們建議車輛每5000公里進行一次四輪定位的檢查，因此，若現(xiàn)在出現(xiàn)吃胎現(xiàn)象嚴重，這正是需要檢查的時候。？在行駛時會在路上托底碰撞？ 我們賓悅車輛追求的是動力性和操作性，所以底盤稍微比較低一些，許多高級車都有這個問題，因為底盤低可以讓風阻較小使動力好且省油。所以請您盡量選擇好的路面行駛，如果不小心被撞倒，建議您馬上停車檢查底盤下面有無機油泄露，如果有機油泄露應立即熄火，打救援電話請服務店拖車到廠里，以軟拖不超20公里，硬拖不超40公里的速度行駛到附近的4S店檢修。？ 賓悅的轉(zhuǎn)向系統(tǒng)有動力轉(zhuǎn)向，正常情況下是高速時相對比較重，低速時相對比較輕，還有車輛沒有發(fā)動時，方向盤也會很重，因為動力轉(zhuǎn)動未起作用，如果是上述問題，代表動力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)是正常的，如果不是上述問題我們請及時幫您檢查，超過操作規(guī)范的作業(yè)力矩，我們可以設法調(diào)整。？ 轉(zhuǎn)向的噪音問題我們比較少見，等一下我請我們專業(yè)的技師在車上與您共同確認，如果是把方向盤打到底的噪音，這是屬于正?，F(xiàn)象，因為轉(zhuǎn)彎時轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的油壓正在高壓的環(huán)境下作業(yè)，所以若打到底的時間持續(xù)太久，則油壓會自動泄放以避免壓力過高而造成系統(tǒng)損壞，因此這樣的聲音是正常的，不用擔心，如果不是，我們的技師則會協(xié)助檢查。，排氣管冒白煙是怎么回事？ 冒白煙通常是發(fā)動機排放的尾氣與空氣接觸，受到濕度與溫度的影響而產(chǎn)生水蒸氣，這種情況不用擔心，過段時間就沒有了，輕微的冒白煙說明發(fā)動機工作效率高，燃燒完全，但是如果尾氣冒白煙時，又出現(xiàn)發(fā)動機持續(xù)工作不穩(wěn)定，就需要及時與服務店聯(lián)系，確認是否有其他問題。，但是不影響使用？ 發(fā)動機故障燈亮，是由于發(fā)動機系統(tǒng)出現(xiàn)故障，提示駕駛?cè)藛T去4S店維修；不影響使用是因為此故障還不足以造成發(fā)動機拋錨，但是會影響發(fā)動機的正常工作及造成發(fā)動機燃燒不完全，因此我建議您盡快的回到服務店讓我們?yōu)槟S修，不然長久這樣下去不僅耗油也會提高未來的維修成本。，提速慢？ 發(fā)動機運轉(zhuǎn)無力，提速比較慢，這是發(fā)動機動力不足造成的，這種現(xiàn)象的原因有很多，請我們技師與您共同試車確認一下，不過我想知道這樣的問題有多久了？因為若是突然發(fā)生，可能是某配件的問題，若是發(fā)生很久了則可能是長期使用的問題，例如保養(yǎng)、油品的選擇等或者是您過去使用的車輛馬力與您現(xiàn)在的車不同導致您比較的差異，您可以告訴我您的看法嗎？ 開空調(diào)時發(fā)動機容易熄火，是因為開空調(diào)后發(fā)動機的負載太大，如果發(fā)動機工作不正常很容易造成這種現(xiàn)象，我?guī)湍橐幌卤ｐB(yǎng)里程，如該做保養(yǎng)了，建議您做基本保養(yǎng)，如果還沒有解決，那么我建議您先回廠讓技師給您的車做進一步的檢查。，再啟動不著車 （這種問題是在電話救援中出現(xiàn)）首先請您將車用三角警示牌放在車后并打開雙閃警示燈，保證您和車輛安全。然后建議您做基本檢查，按喇叭聽聲音是否響亮，打開遠光燈是否明亮，用這個來判斷蓄電池是否有電；若都跟正常一樣，您還可以檢查油表判斷是否有汽油等。若這些確認都不是我們判斷的問題，可能問題比較復雜，根據(jù)您的描述我們會攜帶工具在最短的時間內(nèi)前往您那里救援，首先請您先留下詳細的事故現(xiàn)場地址，并留下聯(lián)系電話號碼，我們出發(fā)后會隨時與您聯(lián)系。，一段時間后恢復正常 這個屬于正常現(xiàn)象，發(fā)動機在冷車時要讓其速度達到正常工作溫度，所以汽車在設計時要求冷車怠速比較高，過一段時間后自動恢復到正常怠速，另外若天氣越冷溫車的時間也會越長這是正常的，請不用擔心。：技術(shù)問題發(fā)動機怠速抖動要看抖動的狀況，有些是間歇性，有些是持續(xù)性的，基本上怠速時要求發(fā)動機轉(zhuǎn)速低，所以每個汽缸工作不正常都會造成發(fā)動機怠速抖動，那我們先對您的發(fā)動機做基本保養(yǎng)，檢查點火系統(tǒng)、燃油系統(tǒng)、節(jié)氣門體是否過臟，最后確認故障部位，保證您的發(fā)動機工作正常。（自動變速器）（此話術(shù)為接待在聽到救援電話時處理的問題）麻煩您先把排擋桿放在P/N擋的位置，對發(fā)動機做簡單的檢查，按喇叭聽聲音是否響亮，打馬達看是否有力，判斷蓄電池是否有電；檢查油表判斷是否有汽油等，如果馬上就發(fā)動了代表是下次啟動要放P/N擋的位置。，一般是一檔或倒檔重若是換擋重開起車來非常費力，可能是離合器分離不徹底，或變速器內(nèi)部的機械問題，因為一般來說在其他檔位扭力小所以比較不會有感覺，如您方便請回廠，讓技師給您做進一步的檢查，找到具體的原因給您確認。？燃油指示燈亮后還能行駛嗎？賓悅油箱容量為65L，燃油指示燈亮后一般還有十來升燃油，這時候就要就近加油，避免因缺油而造成汽油泵燒壞。？因為車輛使用條件不同耗油也會不同，一般在市區(qū)紅綠燈停停開開、急加速急減速開空調(diào)等都會增加車輛油耗，長期使用油路未作清洗也會增加油耗，如果您想了解您愛車的具體油耗我們建議您上路況較好的公路將油箱加滿，用90km/h的勻速跑一百公里后再去加油就可以比較精確的知道您愛車的百公里油耗。（可能原因：，停停開開；.長時間怠速運轉(zhuǎn)狀態(tài)；。）？（燒機油）機油本身就是一種消耗品，沒千里都有一定的消耗量，判定您愛車是否燒機油可以建議您到我們服務點進行機油油耗測試。(可能原因：；；；。)？如果車輛未據(jù)使用說明數(shù)進行保養(yǎng)更換的話很容易造成怠速發(fā)抖、動力不足的情況，建議客戶回廠檢查火花塞、點火線圈、高壓線等是否正常？另外還要定時對油路進行檢查清洗，如噴油嘴、汽油泵、噴油管等，所以定時保養(yǎng)更換是保持您愛車動力之根本，（可能原因：；；；電噴系統(tǒng)故障）？；；；。？空調(diào)不冷可能是因為沒有冷媒，空調(diào)系統(tǒng)有問題或者散熱系統(tǒng)不好導致，為了避免有其他問題產(chǎn)生請您先把車開回廠，我讓我們的技師對您的空調(diào)系統(tǒng)進一步的檢查，確認空調(diào)不涼的原因。，點火開關(guān)在“ON”位置時電子扇高速運轉(zhuǎn)點火開關(guān)在“ON”位置是電子扇高速運轉(zhuǎn)，這種現(xiàn)象一定是您風扇控制系統(tǒng)出了問題，您過來的非常及時，如果長期這樣，很容易造成蓄電池耗電，影響發(fā)動機的正常工作，我讓我們的技師進一步檢查故障原因。？這種屬于正?，F(xiàn)象，這是由于車輛在設計時考慮客戶的安全問題，防止熄火后門自動打開。？打開空調(diào)后首先開空調(diào)內(nèi)循環(huán)且一開始不要太大，這樣制冷會快些；等到制冷不錯時我建議再把風量開大，若還是依然這樣，建議讓及時檢修您的空調(diào)系統(tǒng)，根據(jù)實際情況我們再給您進一步的確認。？線束接觸不良您確實很專業(yè)，直接能夠判斷壓縮機不工作了，造成不工作的原因有很多，有可能是線路接觸不良，應該不是什么大問題，具體的原因等您回廠由技師檢修后我們再做一步的確認，您看這樣好嗎？？（電動玻璃）造成玻璃不好升降的原因可能由于長時間使用造成玻璃膠條變形，建議客戶到服務店做個檢查。（可能原因：、脫位；）？同時打開以下開關(guān)即可：（ON）；（ON）；（調(diào)至色部分）；（ON）；（霧氣標志）。您的車窗玻璃貼防爆膜了嗎？升降是玻璃和壓條之間間隙不均勻，導致較緊密地方玻璃和壓條之間摩擦系數(shù)較大，發(fā)出異響，雨天玻璃和壓條之間摩擦系數(shù)更大，不過其它原因也有可能造成這種現(xiàn)場，具體的原因等技師檢驗后我們在做進一步的確認，您看這樣好嗎？行駛時前輪發(fā)出刺耳噪聲，開起車來肯定非常不舒服，我讓我們的技師和您一起試車，確認具體的噪音位置和聲音的大小，判斷具體故障部位。車輛只有在不平的路面行駛時門有異響，這是在特殊情況下出現(xiàn)的問題，很可能是某些部位緊固螺絲松動造成的，這種故障不容易確認，我讓我們的技師和您一起去試車，確認故障部位。“吱啞啞”的怪聲車輛只有在不平的路面時發(fā)出“吱啞啞”的怪聲，這是在特殊情況下出現(xiàn)的問題，很可能是哪些部位緊固螺絲松動造成的，這種故障不容易確認，下面我讓我們的技師和您一起試車，確認故障部位。起步時后剎車部位有摩擦聲音是不正常的，請您設法安全開回廠內(nèi)，關(guān)于剎車的問題我們一定會特別的給您做仔細的檢查，剎車的問題容易造成不安全因素，我們會根據(jù)具體的聲音和部位找到