服務(wù)專(zhuān)員sa培訓(xùn)商品促銷(xiāo)話(huà)術(shù)-資料下載頁(yè)
2025-04-06 03:48本頁(yè)面
【正文】 否添加噴油嘴清潔劑?？蛻?hù)：噴油嘴清潔劑一罐多少錢(qián)？ SA：噴油嘴清潔劑＊＊＊元。（以實(shí)品展示）客戶(hù)：噴油嘴清潔劑功能為何？SA：噴油嘴清潔劑：加于汽油箱中，用于清潔及預(yù)防噴油嘴積碳，以及吸收油箱中之水氣，有還原引擎動(dòng)力，減少引擎室積碳之功能。 （此時(shí)不論是否成交話(huà)術(shù)告一段落。若成交需注意油箱油量是否在1/2以上，若未達(dá)1/2則請(qǐng)客戶(hù)自行將噴油嘴清潔劑于加油時(shí)再將其倒入油箱中。）注意：油箱油量未達(dá)1/2以上，不可直接將噴油嘴清潔劑加入油箱?？蛻?hù)：價(jià)錢(qián)太貴了，有沒(méi)有比較便宜的？SA：因?yàn)閲娪妥烨鍧崉┩饷媸袌?chǎng)擁有許多相關(guān)產(chǎn)品，但是有許多產(chǎn)品的內(nèi)容物可能傷害噴油嘴，三元催化，含氧感應(yīng)器及若干供油系統(tǒng)的元件，直接影響到車(chē)主的尾氣保修權(quán)益（5年或80000公里），因此上述商品還是應(yīng)以＊＊＊品牌的商品為佳。玻璃清潔劑，前擋玻璃清潔劑（雨刷精）于每次保養(yǎng)需添加雨刷精，或客戶(hù)抱怨雨刷刷不干凈，原因是擋風(fēng)玻璃不干凈所導(dǎo)致。SA： ＊＊先生（小姐）您有自備雨刷精嗎？我們幫您添加在雨刷水筒中?？蛻?hù)回答一：我有，在車(chē)上＊＊＊處（此時(shí)話(huà)術(shù)告一段落）客戶(hù)回答二：我沒(méi)有。（繼續(xù)下面的對(duì)話(huà)）SA：是否要買(mǎi)一瓶，一瓶才＊＊＊元?？墒褂煤芏啻?，而且可以確保擋風(fēng)玻璃的清潔。（以實(shí)品展示） 我們還有另外一種玻璃清潔劑，是在洗車(chē)時(shí)特別清理?yè)躏L(fēng)玻璃上的油污的。價(jià)錢(qián)也很便宜，一瓶才＊＊＊元。（以實(shí)品展示）客戶(hù)：玻璃清潔劑，前擋玻璃清潔劑（雨刷精）有什么功能上的差異？SA：1. 玻璃清潔劑：車(chē)輛于道路上行駛難免會(huì)有前面車(chē)輛排放的油氣或空氣中的落塵導(dǎo)致車(chē)上的玻璃變臟，一般而言清潔車(chē)窗玻璃清潔劑是連同洗車(chē)時(shí)一并處理，并非使用專(zhuān)用的清潔劑。而玻璃清潔劑是用來(lái)清潔車(chē)窗專(zhuān)用的玻璃清潔劑；它有著清除污垢及油膜、增加玻璃透光性、減少油污附著的多項(xiàng)功能。2. 前擋玻璃清潔劑（雨刷精）：其功能與玻璃清潔劑相似，主要差異在于使用的方式，雨刷精只要加在雨刷水噴水筒中與清水以比例混合即可，使用上較玻璃清潔劑方便，但多半使用于前擋玻璃。 您需要那一種？（此時(shí)不論是否成交話(huà)術(shù)告一段落）雨刷片及雨刷皮每次進(jìn)廠實(shí)施保養(yǎng)皆需替客戶(hù)檢查，或客戶(hù)抱怨雨刷刷不干凈，且確定玻璃清潔狀況良好時(shí)提出更換建議SA：＊＊＊先生（小姐）您的＊＊＊（部位）的雨刷片該換了，我們已經(jīng)將玻璃清潔過(guò)，但是您的雨刷片已經(jīng)無(wú)法將您的玻璃清理干凈，是否在此次一并更換？客戶(hù)：多少錢(qián)？SA：左邊雨刷片一只＊＊元，右邊一只＊＊元，工時(shí)費(fèi)＊＊元，合計(jì)＊＊元但是因?yàn)槭抢峡蛻?hù)了此項(xiàng)工作的工時(shí)費(fèi)算服務(wù)客戶(hù)，只向您收?。??？蛻?hù)：為什么原廠的雨刷片較外界副廠產(chǎn)品價(jià)格為高？SA：原廠的雨刷片看起來(lái)價(jià)格較高，實(shí)際上并不會(huì)；原因如下：。（包括橡皮的長(zhǎng)度及高度），保護(hù)前擋玻璃避免橡皮高度不足被刮傷。，刷的較清潔。，在原廠可單支分開(kāi)購(gòu)買(mǎi)，外界的就必須買(mǎi)。，增加高速行駛時(shí)雨刷的刮水能力。（部份車(chē)型）。（此時(shí)不論是否成交話(huà)術(shù)告一段落）７
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