【正文】 策提供依據(jù)。企業(yè)申請認(rèn)定馳名商標(biāo)必須提交哪些證明文件。答：根據(jù)我國《馳名商標(biāo)認(rèn)定和管理暫行規(guī)定》的規(guī)定，企業(yè)申請認(rèn)定馳名商標(biāo)必須提交以下證明文件：（1）使用該商標(biāo)的商品在中國的銷售量及銷售區(qū)域；（2）使用該商標(biāo)的商品近3年來的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（年產(chǎn)量、銷售額、利潤、市場占有率）及其在中國同行中的排名；（3）使用該商標(biāo)的商品在外國（地區(qū)）的銷售量及銷售區(qū)域；（4）該商標(biāo)的廣告發(fā)布情況；（5）該商標(biāo)最早使用及連續(xù)使用的時間；（6）該商標(biāo)在中國及外國（地區(qū)）的注冊情況；（7）該商標(biāo)馳名的其他證明文件。市場營銷計劃通常包含哪些內(nèi)容？答：市場營銷計劃通常包含的內(nèi)容是：（1）提要；（2）背景與現(xiàn)狀；（3）分析；（4）目標(biāo)；（5）戰(zhàn)略；（6）戰(zhàn)術(shù)；（7）損益預(yù)測；（8）控制。.《市場營銷學(xué)》試卷(6)一、單項(xiàng)選擇題與顧客建立長期合作關(guān)系是_________的核心內(nèi)容。A．關(guān)系營銷 B．綠色營銷C．公共關(guān)系 D．相互市場營銷區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營單位的主要依據(jù)是多項(xiàng)業(yè)務(wù)之間是否存在共同的_________。A．經(jīng)營主線 B．經(jīng)營目標(biāo)C．經(jīng)營方針 D．經(jīng)濟(jì)利益出現(xiàn)于不同行業(yè)之間的交叉與結(jié)合部分的市場機(jī)會，則稱之為 。A．全面機(jī)會 B．行業(yè)市場機(jī)會C．邊緣市場機(jī)會 D．局部機(jī)會公共關(guān)系_________。A．是一種短期促銷戰(zhàn)略 B．直接推銷產(chǎn)品C．推銷企業(yè)形象 D．需要大量的費(fèi)用消費(fèi)者的購后評價主要取決于_________。A．心理因素 B．產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況C．付款方式 D．他人態(tài)度在____________條件下，企業(yè)傾向于和競爭對手要價相同。A．異質(zhì)產(chǎn)品市場 B．完全寡頭競爭C．純粹壟斷 D．壟斷競爭在其它條件相同的情況下，下列哪種抽樣方法其抽樣誤差較小，樣本代表性較好。_________A．純隨機(jī)抽樣 B．機(jī)械抽樣C．類型抽樣 D．整群抽樣_________是實(shí)現(xiàn)市場定位目標(biāo)的一種手段。A．產(chǎn)品差異化 B．市場集中化C．市場細(xì)分化 D．無差異營銷每種產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是為滿足市場需要而提供的_________。A．服務(wù) B．質(zhì)量C．效用 D．功能品牌資產(chǎn)是通過為消費(fèi)者和企業(yè)提供_________來體現(xiàn)其價值。A．產(chǎn)品 B．服務(wù)C．附加利益 D．附加功能1企業(yè)因競爭對手率先降價而做出跟隨競爭對手相應(yīng)降價的策略主要適用于__________市場。A．同質(zhì)產(chǎn)品市場 B．差別產(chǎn)品市場C．完全競爭 D．寡頭1非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或單位價值高的產(chǎn)品一般采取_________。A．直銷 B．廣泛分配路線C．密集分銷 D．自動售貨二、多項(xiàng)選擇題為形成能全面有效地創(chuàng)造顧客并為之服務(wù)的良好機(jī)制，企業(yè)必須對其自身組織和管理制度進(jìn)行變革。以李特爾咨詢公司為例，企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則包括：_________。A．滿足利益方要求 B．改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程C．合理配置企業(yè)資源 D．全面質(zhì)量營銷E．組織革新組織市場有以下主要特點(diǎn)_________。A．購買者較少 B．購買量大C．供需雙方密切 D．采購者地理位置較分散Ｅ．情感型購買市場定位戰(zhàn)略包括_________。A．產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略 B．人員差別化戰(zhàn)略C．服務(wù)差別化戰(zhàn)略 D．形象差別化戰(zhàn)略E．價格差別化戰(zhàn)略國際上對商標(biāo)權(quán)的認(rèn)定，有兩個并行的原則，即_________。A．銷售優(yōu)先 B．搶先注冊C．注冊在先 D．生產(chǎn)優(yōu)先E．使用在先分銷渠道成員包括_________。A．生產(chǎn)者 B．商人中間商C．代理商 D．供應(yīng)商E．消費(fèi)者市場營銷計劃中的背景或現(xiàn)狀部分應(yīng)提供__________以及現(xiàn)實(shí)環(huán)境有關(guān)的背景資料。A．市場 B．產(chǎn)品B．競爭 D．分銷E．價格微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括_________。A．企業(yè)本身 B．市場營銷渠道企業(yè)C．顧客 D．競爭者E．社會公眾市場細(xì)分的原則包括_________。A．可控制性 B．可實(shí)現(xiàn)性C．可區(qū)分性 D．可衡量性E．可贏利性三、判斷題（判斷以下各小題的正誤，把判斷結(jié)果用“√”或“”表示并填在答題紙上。每小題1分，共12分。）市場營銷學(xué)的構(gòu)建從微觀（企業(yè)）開始，逐步形成了宏觀市場營銷學(xué)和微觀市場營銷學(xué)兩個分支。規(guī)劃投資組合實(shí)質(zhì)上是企業(yè)高層對各個經(jīng)營單位及其業(yè)務(wù)進(jìn)行評估和分類，確認(rèn)它們的發(fā)展?jié)摿Γ瑳Q定投資結(jié)構(gòu)。人口增長首先意味著人民生活必需品的需求增加。消費(fèi)者習(xí)慣性購買行為是指消費(fèi)者購買時介入程度低且沒法弄清品牌之間差異的購買行為。抽樣調(diào)查通常比普查在人力、物力、財力方面的開支大，所需要的時間長。市場定位、產(chǎn)品定位和競爭性定位分別有不同的含義。即便內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，如果沒有完善的服務(wù)，實(shí)際上是不合格的產(chǎn)品。顧客之所以關(guān)注價格，是因?yàn)閮r格可以提高或降低人們對服務(wù)產(chǎn)品的期望。在市場營銷實(shí)踐中，有實(shí)力的企業(yè)率先降價往往能給弱小的競爭對手以致命的打擊。從市場觀點(diǎn)來看，物流規(guī)劃應(yīng)從工廠開始考慮，并將所獲得的信息反饋到原料的需求來源。1通常情況下管理跨度過大，超出領(lǐng)導(dǎo)者能夠管轄的限度，又會造成整個機(jī)構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)、不平衡。1來料加工裝配是一種補(bǔ)償貿(mào)易方式。四、填空題（每小題1分，共8分。）站在經(jīng)營者角度，人們常常把賣方稱之為_______________，而將買方稱之為市場。_______________是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。經(jīng)濟(jì)環(huán)境一般指影響企業(yè)市場營銷方式與_______________的經(jīng)濟(jì)因素。派生需求也稱為引申需求或_______________。因果關(guān)系調(diào)研的目的是為了弄清市場變量之間的_______________，掌握相互之間的變動規(guī)律。產(chǎn)品的特色或個性可以從產(chǎn)品實(shí)體上表現(xiàn)出來，也可以從_______________反映出來，還可以表現(xiàn)為價格水平、質(zhì)量水準(zhǔn)等。在選擇目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略時，如果企業(yè)能力有限，則宜選擇_______________營銷戰(zhàn)略。品牌資產(chǎn)的所有權(quán)是經(jīng)由品牌或商標(biāo)使用者_(dá)______________，由注冊機(jī)關(guān)依照法定程序認(rèn)定并授予的。五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）交換抽樣調(diào)查顧客讓渡價值人員促銷六、簡答題（每小題6分，共24分。）產(chǎn)品市場生命周期導(dǎo)入期如何制定市場營銷策略？細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場主要依據(jù)哪些變量？簡述影響折扣策略的主要因素有哪些?國際廣告促銷要注意哪些特別的問題？《市場營銷學(xué)》試卷(7)一、單項(xiàng)選擇題顧客總價值與顧客總成本之間的差額就是_________。A．企業(yè)讓渡價值 B．企業(yè)利潤C(jī)．顧客讓渡價值 D．顧客利益成本領(lǐng)先的核心是爭取最大的_________，以達(dá)到單位產(chǎn)品成本最低，從而以較低的售價贏得優(yōu)勢。A．市場增長 B．市場份額C．市場盈利 D．市場機(jī)會20世紀(jì)90年代以來，一方面由于產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強(qiáng)，另一方面是消費(fèi)者的個性化、多樣化日益發(fā)展，于是日漸興起的4C觀念，更新和強(qiáng)化了以_________為中心的營銷組合。A．溝通 B．宣傳C．消費(fèi)者需求 D．質(zhì)量滿足市場的需要，創(chuàng)造滿意的顧客，是企業(yè)最為基本的___________。A．組織形式 B．宗旨和責(zé)任C．主要職能 D．營銷觀念中間商所銷售的不同花色品種的同類產(chǎn)品都是同一品牌或由同一廠家生產(chǎn)，這種產(chǎn)品組合策略是_________。A．獨(dú)家產(chǎn)品 B．廣度產(chǎn)品C．深度產(chǎn)品 D．混合產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)品包括核心服務(wù)、_________和輔助服務(wù)。A．延伸服務(wù) B．便利服務(wù)C．售中服務(wù) D．同步服務(wù)同一細(xì)分市場的顧客需求具有_________。A．絕對的共同性 B．較多的共同性C．較少的共同性 D．較多的差異性一般說來，“好”的競爭者的存在會給公司_________。A．增加市場開發(fā)成本 B．帶來一些戰(zhàn)略利益C．降低產(chǎn)品差別 D．必然造成戰(zhàn)略利益損失成長期營銷人員的促銷策略主要目標(biāo)是在消費(fèi)者心目中建立_________爭取新的顧客。A．產(chǎn)品外觀 B．產(chǎn)品質(zhì)量C．產(chǎn)品信譽(yù) D．品牌偏好對于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是_________策略。A．等級包裝 B．類似包裝C．分類包裝 D．配套包裝1某種產(chǎn)品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種產(chǎn)品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個人，被稱為_________。A．中間商 B．分銷渠道C．營銷渠道 D．中介機(jī)構(gòu)1公共關(guān)系是一項(xiàng)_________的促銷方式。A．一次性 B．偶然C．短期 D．長期二、多項(xiàng)選擇題構(gòu)成戰(zhàn)略環(huán)境的因素很多，可分為_________因素。A．主體環(huán)境 B．主觀環(huán)境C．一般環(huán)境 D．地域環(huán)境E．客觀環(huán)境信息按照內(nèi)容可劃分為三類，它們是_________。A．傳聞 B．消息C．隱私 D．資料E．知識市場領(lǐng)導(dǎo)者擴(kuò)大總需求的途徑有_________。A．攻擊挑戰(zhàn)者 B．開發(fā)新用戶C．擊倒利基者 D．尋找產(chǎn)品新用途E．增加使用量影響企業(yè)定價的主要因素有___________等。A．定價目標(biāo) B．產(chǎn)品成本C．市場需求 D．經(jīng)營者意志E．競爭者的產(chǎn)品和價格推銷員應(yīng)具備的知識有以下哪幾個方面？________A．企業(yè)知識 B．產(chǎn)品知識C．市場知識 D．心理學(xué)知識E．生活知識進(jìn)入國際市場的方式主要有_________。A．出口進(jìn)入方式 B．合同進(jìn)入方式C．投資進(jìn)入方式 D．對等進(jìn)入方式E．加工進(jìn)入方式規(guī)劃企業(yè)成長戰(zhàn)略的方式有_________。A．松散式成長戰(zhàn)略 B．密集式成長戰(zhàn)略C．統(tǒng)一式成長戰(zhàn)略