【導(dǎo)讀】歡迎你加入廣東中山尚品服飾有限公司，成為尚品的一員。我代表廣東中山尚品服飾有限公司對(duì)你的到來(lái)表示熱烈的歡迎！并為“尚品”擁有像你這樣優(yōu)秀的成員而感到由衷的自豪和驕傲。！贏得員工的擁護(hù)。作為尚品的一員，我非常樂(lè)意和大家一起，度過(guò)一。生中美好的一段工作年華。易恒服飾中心是一個(gè)富有理想和激情的團(tuán)。隊(duì)，充滿著追求創(chuàng)新的進(jìn)取精神和蓬勃向上的朝氣。創(chuàng)新是尚品發(fā)展永恒的原動(dòng)力。尚品積極參與科技應(yīng)用和觀念創(chuàng)。新，充分拓展企業(yè)生存空間，創(chuàng)建并保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。尚品致力于培養(yǎng)高素質(zhì)。所以，尚品為職員提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，努力創(chuàng)造公。團(tuán)隊(duì)意識(shí)與強(qiáng)烈的敬業(yè)精神是尚品力量不竭的源泉。以尚品共同目標(biāo)為前提，尚品提倡個(gè)性發(fā)揮，為職員提供廣闊的。希望你認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守，將尚品的工作準(zhǔn)則銘。祝你在尚品工作愉快，有所收獲！手冊(cè)給任何不在尚品工作的人士參閱。部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)由各部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作需要，對(duì)員工進(jìn)行小規(guī)

　　

【正文】 講評(píng)，優(yōu)秀表?yè)P(yáng)、錯(cuò)誤指正； ④對(duì)第二天的工作提出要求和工作大致部署； ⑤提醒大家下 班后路上安全注意事項(xiàng)； ⑥關(guān)門(mén)，離店。 第 7 章 每日工作交接 【章節(jié)導(dǎo)讀】 32 俗話說(shuō)， 好記性比不過(guò)爛筆頭 ． ． ． ． ． ． ． ． ． ，同樣的道理在我們的日常工作中有大量的信息和工作內(nèi)容需要我們牢記，但是我們真正所能記住的可能只有需要掌握信息的 1/3，那另外的 2/3就因?yàn)槲覀儧](méi)記住導(dǎo)致許多工作沒(méi)有完成好，所以我們需要把每日工作中的重點(diǎn)內(nèi)容都記錄下來(lái)檢查指導(dǎo)我們進(jìn)行工作。 店長(zhǎng)店務(wù)日志本每個(gè)店鋪都有一本，它是記錄前日工作情況和當(dāng)天早上或一天未完成工作情況以及完成工作進(jìn)度的工作記錄本。 店務(wù)日志本由店長(zhǎng)或副店填寫(xiě)，店長(zhǎng) /副店不在時(shí) 由其指定人填寫(xiě)，該本需每日填寫(xiě)，詳細(xì)記錄以下內(nèi)容： 1． 昨日銷(xiāo)售額、現(xiàn)金 /刷卡、銷(xiāo)售比數(shù)、銷(xiāo)售件數(shù)、客單價(jià)、 VIP銷(xiāo)售額、 VIP銷(xiāo)售件數(shù)、 VIP銷(xiāo)售筆數(shù)， VIP銷(xiāo)售占比，個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及個(gè)人當(dāng)日達(dá)成率； 2． 昨日工作總結(jié)：店鋪?zhàn)鳂I(yè)流程及服務(wù)做得相對(duì)較好的地方或做得較差的地方； 3． 昨日工作中需要改進(jìn)的地方； 4． 昨日新到貨品情況，近段時(shí)間暢滯介紹，需要重點(diǎn)關(guān)注的貨品有哪些； 5． 缺貨補(bǔ)貨及申請(qǐng)退貨情況； 6． 顧客需求及顧客訂單情況； 7． 今日銷(xiāo)售目標(biāo)，個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)，新增 VIP目標(biāo)等； 8． 今日店鋪服務(wù)、銷(xiāo)售、基礎(chǔ)管理的重點(diǎn)； 9． 公司新近下發(fā)的 文件制度情況及執(zhí)行要求； 11. 今日貨品進(jìn)出情況； 12. 營(yíng)業(yè)款儲(chǔ)蓄情況 13. 有無(wú)次品 /返修品； 14. 店長(zhǎng) /店助交代的其他事項(xiàng)。 第 8 章 員工考核及福利待遇 【章節(jié)導(dǎo)讀】 一、員工考核 公 祝賀你順利完成第一部分的學(xué)習(xí)，請(qǐng)回去后認(rèn)真復(fù)習(xí)，你的導(dǎo)師將對(duì)你進(jìn)行第一部分的知識(shí)點(diǎn)考查以確定你是否可以順利進(jìn)入第二部分培訓(xùn)，加油吧，祝你成功！ 三、特別獎(jiǎng)勵(lì) 隨著公司發(fā)展的腳步越來(lái)越快，公司需要員工發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)幫助公司拓展業(yè)務(wù) 員工介紹朋友進(jìn)入公司，轉(zhuǎn)正后三個(gè)月考核達(dá)標(biāo)的，獎(jiǎng)勵(lì)該員工 優(yōu)秀導(dǎo)師獎(jiǎng)：新員工下店后由指定員工代訓(xùn)，新員工轉(zhuǎn)正考核合 格后獎(jiǎng)勵(lì)該導(dǎo)師禮物一份以示鼓勵(lì)。 伯樂(lè)獎(jiǎng)業(yè)務(wù)拓展獎(jiǎng)：提供直營(yíng)店鋪的鋪位信息，公司并成功開(kāi)店，成功介紹新店加盟客戶給營(yíng)運(yùn)部，最終達(dá)成合作意向的， 獎(jiǎng)勵(lì)該員工 33 建議貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：凡公司員工在工作中對(duì)生產(chǎn)管理、成本控制、以及其他方面能夠提出科學(xué)、合理的意見(jiàn)、建議的，經(jīng)公司論證有現(xiàn)著效果的，可對(duì)當(dāng)事人給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。具體落實(shí)辦法根據(jù)具體情況和貢獻(xiàn)大小確定。 問(wèn)題舉報(bào)、證明獎(jiǎng)：凡公司員工均有責(zé)任監(jiān)督公司的一切工作和生產(chǎn)操作，對(duì)存在不客觀，欠缺公允或其他違反原則和制度的事項(xiàng)均有權(quán)向公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并可在適時(shí)拿出證據(jù)、證明。公 司除為當(dāng)事人保密外，還將另外給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)辦法直接以現(xiàn)金形式發(fā)放。金額根據(jù)事件情節(jié)確定。 突發(fā)、應(yīng)急事件處置獎(jiǎng)：在公司生產(chǎn)和其他一切時(shí)間內(nèi)，一旦出現(xiàn)突發(fā)或應(yīng)急事件的，任何直接參與控制和采取補(bǔ)救措施的當(dāng)事人，公司將對(duì)上述人的行為給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)辦法根據(jù)實(shí)際情況和可推測(cè)的后果程度確定。 第 2 部分 第 1 章 男女裝基礎(chǔ)知識(shí) 【章節(jié)導(dǎo)讀】 服裝分類： 女裝從年齡上可以分為少女裝（ 18— 25 歲）、少淑裝（ 25— 35 歲）和淑女裝（ 35— 50歲）； 女裝從功能上可以分為：外套、襯衣、褲子（長(zhǎng)褲、 7 分褲、 5 分褲、短褲） 、連衣裙、半裙、風(fēng)衣、針織衫、毛織衫、 T 恤、還有飾品類（包、鞋、靴、圍巾、腰帶、襪子）； 按尺寸分：可以分為 XS(加小碼 )、 S（小碼）、 M（中碼）、 L（大碼）、 XL（加大碼）、XXL（加加大碼）； 圖示服裝部位名稱： 34 35 36 37 38 常用洗滌標(biāo)識(shí)： 面料除污漬方法： 1. 咖啡漬： 先用洗滌劑洗，再用水和幾滴氨水，甘油制成的混合液洗，羊毛制品不可用氨 水，可用 10%的甘油溶液洗； 2. 巧克力： 把蘸有甘油和蛋黃的布料，蓋在污漬表 面，放置片刻后，用水洗凈； 3. 鞋 油： 較好的方法是用蘸有酒精的布來(lái)回擦拭，再用干凈布擦凈，或用布料蘸上水慢 慢擦凈； 39 4. 牛 奶： 它不是一種很難去除的污漬，但快速去除后則留下一種很難去掉的難聞氣味對(duì) 于濕的污漬，可用肥皂在溫水里洗凈，如污漬已干，可蘸上檸檬汁后，用肥皂在熱水中洗凈； 5. 膠 水： 當(dāng)膠水未干時(shí)，可先用小刀輕輕刮掉膠水，再用一塊厚布蘸上肥皂在污漬處來(lái) 回擦洗，如膠水已干，在污漬處噴上一些熱醋，用一塊干凈布來(lái)回擦拭，每 10分鐘進(jìn)行一次，直到膠水變軟； 6. 油 污： 如果不小心沾上油污，請(qǐng)不要用清洗 劑去除，因?yàn)樗袚p傷布料，且會(huì)留下難 以去除的痕跡，較好的方法是用餐巾蘸上帶氣礦泉水去除； 7. 化妝品： 如果不小心沾上遮蓋霜，那么可以先用護(hù)膚霜擦出，然后滴上不含糖的檸檬汁。 如果已滲透很深，可用蘸有乙醚的布清洗，然后打肥皂入水漂洗，眉筆可用蘸有脫脂奶的布團(tuán)去除； 8. 血 漬： 這種污垢很容易滲入面料中，同時(shí)會(huì)有大面積的污垢，記住不要用熱水洗血漬， 這樣污垢會(huì)使污漬印在布料上。及早處理，效果會(huì)更好。先把污漬稍稍沾濕，蘸上小蘇打或者土豆粉，擰干后用刷子去除污漬，然后用酒精和冷肥皂水清洗干凈； 9. 衣服染色： 首先把染色 衣服放入有熱水的盆中，每升水加 10 勺小蘇打，用月桂樹(shù)葉覆蓋 衣物，就這樣放一夜，次日早上，清洗一下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它們又重現(xiàn)白色； 10. 熨燙?。?在熨燙白襯衣時(shí)會(huì)留下一條焦黃的燙痕，可用一塊厚布蘸上 12 度的雙氧水， 蓋在污漬處。十分鐘后，用熨鐵再燙一遍 ”污痕“立即消失； 11. 油煙漬： 可用西瓜汁擦洗，也可用 50 度的甘油刷洗，然后再用堿水或含酒精的肥皂水 洗凈； 12. 汗 漬： 放在 3%的食鹽水中浸泡 3 至 4 小時(shí)，然后用清水漂洗，再用肥皂液洗凈，也 可在汗?jié)n處用生姜或冬瓜汁擦洗，如果白衣領(lǐng)上的汗?jié)n可用小藥瓶盛入少量雙氧水在熱水中加熱一 會(huì)兒，用棉簽蘸取少許涂在污跡上，反復(fù)多次，直至洗凈為止，然后用肥皂清洗干凈即可； 13. 茶 漬： 可用熱肥皂水搓洗，陳漬可用硼砂水或含酒精的肥皂溶液洗； 14. 泥 漬： 水分蒸發(fā)風(fēng)干后，使用刷子把泥土刷拭去除，在使用洗潔劑溶液洗滌干凈即可； 15. 鐵 銹： 使用棉花蘸上檸檬酸溶液或稀草溶液來(lái)擦拭污處，或者以檸檬片沾鹽取代也是 行得通的，要是污斑面積不小，可使用還原型漂白劑漂白，輕度熨焦：使用氧化氫或者新鮮檸檬原汁擦拭焦黃斑點(diǎn)，再拿到太陽(yáng)光下暴曬一會(huì)兒，焦黃的痕跡就會(huì)消失不見(jiàn)了； 16. 墨 水： 將飯粒與洗潔劑置于墨子上揉搓，再使用紗 布拭去所有贓垢物，將此程序重復(fù) 往返多此后，再使用清水洗潔凈，若是白色衣物，則可使用漂白水漂白強(qiáng)力去除。藍(lán)墨水漬新跡用洗滌劑即可洗除，陳?ài)E可先用高錳酸鉀溶液浸過(guò)，擰干后再放入草酸溶液中即可洗凈或?qū)ⅠR鈴薯切開(kāi)，磨擦污漬處，再在水里洗滌干凈； 紅墨水漬：先用洗滌劑，后用 10%的酒精溶液洗凈； 17. 霉 斑： 將霉斑去除完畢后，用絞干水分的濕布擦拭，若衣物的材質(zhì)為絲或毛料，則可 用酒精擦拭該處，若是白色棉織品，則可用漂白劑加強(qiáng)去污，假若是陳年污斑，可泡在稀釋過(guò)的氨水中 20 分鐘，再以肥皂水洗滌即可。新霉斑可用新鮮綠豆芽放在 衣服霉斑處搓揉，然后用清水沖凈，皮衣或呢衣服上的霉菌，先置太陽(yáng)下暴曬，然后用刷刷去灰塵，再用汽油擦凈，絲綢和化纖物，可用酒精或 5%氨水擦去，后用清水沖凈； 18. 花粉、花草汁液： 以清水稍微沖拭掉汁液，再以酒精擦拭沾染指出，如此一來(lái)，花草中 的葉綠素便會(huì)隨之會(huì)發(fā)，但是如果沾染到的是枝干流出的白色汁液，則得用稀 40 釋 20 倍后的氨水浸泡些時(shí)，再用清水沖洗干凈； 19. 圓珠筆： 將表面的油脂吸取完畢后，再以酒精拍打污痕，最后再使用洗潔劑清洗干凈便 可； 20. 復(fù)寫(xiě)紙色滯： 洗滌后用汽油或松節(jié)油清洗，后用酒精擦去； 21. 尿 漬： 可用 10%的氨水 刷洗，再用稀醋酸漂洗，最后用清水洗凈； 22. 柿子漬： 陳?ài)E難處，新跡可用葡萄酒加濃鹽水一起搓揉，再用肥皂和水 xi 凈。絲綢織 物則用 10%檸檬溶液洗凈； 23. 口香糖漬： 先刮去凝固的污漬，再在四氧化碳液中搓洗； 24. 番茄醬漬： 用溫?zé)岬南礈靹┤芤合礈欤? 25. 雞蛋漬： 冷水浸泡后用食鹽搓揉，再用洗滌劑洗凈； 26. 鐵銹漬： 可用 1%的草酸溶液洗滌； 27. 蠟燭油漬 :用草紙蓋在油跡處，以低溫熨斗燙，油會(huì)被草紙吸去； 28. 油漬、啤酒漬： 新跡在清水中可洗凈，陳?ài)E可在稍加氨水的硼砂溶液內(nèi)清洗； 29. 油 漬： 在油漬處噴上汽油，上下各鋪兩層吸墨水紙，用熱熨斗熨一下，油 脂就會(huì)連同 汽油一起被紙吸收，反復(fù)二三次，然后用洗滌劑洗凈； 30. 醬油漬： 新跡用冷水搓洗后，再用洗滌劑洗，陳?ài)E，可在洗滌溶液里加適量的氨水，使 洗滌劑與氨水的比列為 4： 1。也可用 2%硼砂溶液洗，毛、絲織品可用 10%的檸檬酸洗； 31. 果汁漬： 先用冷水反復(fù)清洗，再用稀釋 20 倍的氨水中和果汁中的有機(jī)酸，最后用肥皂 洗，呢絨可用酒石酸溶液洗，絲綢可用檸檬酸或用肥皂、酒精溶液搓洗。 第 2 章 服裝三要素 【章節(jié)導(dǎo)讀】 服裝三要素是 面料、色彩、款式 ； 一、 面料知識(shí) 一） 面料的 分類方法 A、面料按織造的方法分類： ? 針織 物， ? 機(jī)織物， ? 無(wú)紡布 機(jī)織物： 由經(jīng)緯兩組紗線相互織造而成的織物。 特點(diǎn)： 結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，沒(méi)有彈性（加入彈性纖維的面料除 41 外），布面平整。 針織物： 由一根或一組紗線按一定規(guī)律形成線圈，將 線圈相互串接而成的織物。 特點(diǎn)： 富有彈性，布面手感柔軟，舒服適體。 非織造布： 又稱無(wú)紡布，隨即的纖維網(wǎng)經(jīng)過(guò)機(jī)械加工形成的織物。 B、面料按紡織品原料分類： ? 天然纖維面料 ? 化學(xué)纖維面料 天然纖維面料 指自然界存在和生長(zhǎng)的具有紡織價(jià)值的，可直接用于紡織的纖維材料。它主要以植物纖維和動(dòng)物纖維為主 。 化學(xué)纖維面料 指用天然的或人工高分子物質(zhì)為原料制成的纖維。它分為再生纖維和合成纖維。 二） 纖維面料的性能 1 天然纖維 棉 COTTON 特性： 1）吸濕透氣 ,柔軟舒適 ,耐洗耐穿 ,洗滌容易 ,是四季皆宜的實(shí)用衣料。 2）會(huì)適當(dāng)縮水，同時(shí)易染色，彈性較差，易折皺，服裝保行性欠佳， 在新改良的棉料已經(jīng)克服這些缺點(diǎn)。 3）棉不易蟲(chóng)蛀，但是易受微生物侵蝕而霉變。 洗滌貼士： ? 可用各種洗滌劑洗滌。 ? 洗滌前，可放在水中浸泡幾分鐘，但不易過(guò)久，以免顏色受到傷害。 ? 棉質(zhì)多次洗滌后會(huì)大失光彩，可燒一鍋開(kāi)水，加入洗滌劑后將衣服浸 入， 42 加熱，衣服自然回復(fù)亮麗。 ? 貼身內(nèi)衣不可用熱水浸泡，以免汗?jié)n中的蛋白質(zhì)凝固餓而貼附在服裝上，出現(xiàn)黃色汗斑。 保養(yǎng)貼士： ? 一般棉織物不烘干則不會(huì)縮水。 ? 棉服裝一般不可長(zhǎng)時(shí)間在日光下暴曬，并晾曬服裝的反面。 ? 收藏是要避免潮濕、悶熱、不通風(fēng)以及衣柜內(nèi)不潔易引起霉變。 麻 LINEN 特性： 1）吸濕透氣，質(zhì)地通爽， 干爽利汗，穿著舒適，整 理后筆挺。 2）欠柔軟，即使經(jīng)過(guò)防皺加工，仍然容易起皺。 3）不易蟲(chóng)蛀，易霉?fàn)€。 洗滌貼士： ? 麻服裝切忌用硬刷和用力揉搓，以免布面起毛； ? 洗后不要用力 擰絞。 ? 有色織物不要用熱水燙泡，也不宜與其他衣服一同洗滌，應(yīng)個(gè)別洗滌。 ? 麻質(zhì)衣服上若有酒漬，可用滾熱的牛奶擦拭，對(duì)白色衣服最具神效。 保養(yǎng)貼士： ? 麻織物一浸水會(huì)粘成一團(tuán)，所以，應(yīng)將衣服扯平，細(xì)心整理領(lǐng)口，袖口再晾曬，以免過(guò)分皺摺。 ? 麻服裝一般不可長(zhǎng)時(shí)間在日光下暴曬，并晾曬服裝的反面。 ? 如需熨燙，應(yīng)將衣服內(nèi)層外翻，以中溫（ 140 度）熨壓。 ? 收藏是要避免潮濕、悶熱、不通風(fēng)以及衣柜內(nèi)不潔易引起霉變。 絲 SILK 特性： 1） 可染度極高 ,能染成多種漂亮的顏色。 2) 易吸濕 ,但布身仍可保持干燥 . 43 3） 觸感柔滑細(xì)膩，光澤柔和明亮， 4) 纖維具有良好彈性 ,非常貼身 ,穿著舒適。 5） 日光對(duì)它起脆化破壞作用。對(duì)鹽的抵抗力較差，不宜汗?jié)翊┲? 洗滌貼士： ? 非高級(jí)絲織物可用溫水（ 40 度）洗滌，將衣服輕輕揮動(dòng)，在以清水沖洗即可。 ? 容易脫色的深色和印花衣料不宜用浸泡過(guò)久，一旦褪色，就要浸入清水沖洗。 ? 衣服洗凈后宜在水中加少許醋浸泡五分鐘，保持色澤鮮明和防止褪色。 ? 名貴絲織物宜用干洗。 ? 洗滌完畢，