【導(dǎo)讀】廣東美的制冷事業(yè)本部熱烈歡迎您的加盟，共同參與公司未來的發(fā)展，祝你工作愉快！美的過往的一點成績，都有賴于員工的共同努力。美的明天的每一個進步，都與你的努力密切。履行的義務(wù)，幫你更快地融入美的這個大家庭，愉快地開展工作。手冊內(nèi)容適用于經(jīng)廣東美的制冷事業(yè)本部錄用的所有員工。為此，我們致力于讓美的成為世界級制冷產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)品牌，讓美的。良好的團隊意識與強烈的事業(yè)心是美的源源不絕的力量源泉。以企業(yè)共同目標(biāo)和整體形象為前提，美的強調(diào)團隊協(xié)同意識，提倡個性發(fā)揮，為員工提供良好的工作環(huán)境、培訓(xùn)及發(fā)展機會；也希望美的的每一位員工有高度的責(zé)任感和使命感，美的一直保持著健康、穩(wěn)定、快速的增長。美的擁有中國最大最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈、微波爐產(chǎn)業(yè)鏈和廚房用具系列產(chǎn)業(yè)集群。內(nèi)位居前兩名，小家電全國排名第一。2020年，美的被評為廣東省先進民營企業(yè)。營上市公司100強評選中美的排名第一。售利潤率爭取在5%以上。

　　

【正文】 中高層人員的考評內(nèi)容以經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)和管理績效指標(biāo)為主，其中高層人員的考評以年度目標(biāo)責(zé)任制考核協(xié)議書的形式，中層人員的考評以年度干部績效合約書和月度部門績效考核的形式為主，普通員工的考評以月度工作目標(biāo)的完成情況為主。 面談制度 你的直接上司會和你進行面談，共同填寫《考核評議書》，對你的工作計劃的執(zhí)行落實情況、行為表現(xiàn)、工作能力等進行綜合考核評估。 績效考核結(jié)果由人力資源部門統(tǒng)一存檔備查，員工考核結(jié)果 與月度績效工資的發(fā)放掛鉤 。 具體考核辦法請參閱公司有關(guān)規(guī)定。 22 23 員工關(guān)系篇 合約是管理職業(yè)化的重要標(biāo)志 —— 第一章 勞動合同 1. 勞動合同管理 公司實行全員勞動合同制管理。你的所在單位會與你簽訂勞動合同。如所在單位不具備獨立法人資格，則由所在單位的上級單位或集團總部與你簽訂勞動合同 。 員工與公司之間簽訂的《保密協(xié)議》、《競業(yè)限制協(xié)議》及其他勞動合同附件是勞動合同的組成部分。 員工簽訂勞動合同時，使用由公司結(jié)合法律規(guī)定預(yù)先制定的規(guī)范文本。 合同的簽訂、變更、解除等依國家、各地方相關(guān)勞動法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 2. 合同類型及期限 結(jié)合公司的實際和用工對象，勞動合同規(guī)范文本分為四種類別： （ 1）《勞動合同》 —— 適用于季節(jié)工、生產(chǎn)工等崗位員工，其中季節(jié)工以完成一定的工作任務(wù)為期限；生產(chǎn)工合同期二年。 （ 2）《聘用合同》 —— 適用于非生產(chǎn)工種的、大專以上學(xué)歷 或管理崗位員工。其中高校畢業(yè)生合同期三年，普通員工合同期二年，中高層管理人員及業(yè)務(wù)骨干人員三年至五年；公司可根據(jù)需要與員工靈活協(xié)商具體合同期限。 （ 3）《特聘合同》 —— 適用于公司引進的特殊專業(yè)或國際化人才員工，合同期一般為一年。 （ 4）《退休人員聘用協(xié)議》 —— 適用于已退休人員，協(xié)議期一年。 公司高層管理人員或 在 公司 連續(xù)工作滿十年以上 的員工 ， 在 續(xù)簽勞動合同 時 ，可以提出與公司訂立無固定期限的勞動合同。 3. 合同簽定、續(xù)訂、變更和解除 新員工入職 30 天內(nèi)，公司應(yīng)完成與新聘員工合同簽訂手續(xù)。 合同期滿前 30 天，公司根據(jù)工作需要與員工協(xié)商決定是否續(xù)簽訂勞動合同，任何一方無意續(xù)簽，原合同期滿視為勞動合同終止。 公司與員 工 雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動合同。 屬下列情況之一的，公司不能解除員工勞動合同： 1） 員工患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)，或醫(yī)療期雖滿但經(jīng)縣級以上醫(yī)院確認(rèn)仍在住院治療的； 2） 員工患有職業(yè)病或因工負(fù)傷，經(jīng)勞動鑒定委員會確認(rèn)，喪失或部分喪失勞動能力的； 3） 女員工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期間的。 屬下列情況之一的，公司可以隨時解除勞動合同且無須支付員工經(jīng)濟補償金 ： 1） 試用期內(nèi)證明員工不符合錄用條件的； 2） 員工嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司規(guī)章制度的； 3） 嚴(yán)重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的； 4） 符合勞動合同約定的辭退條件的； 5） 員工被依法追究刑事責(zé)任的。 24 屬下列情況之一的，公司可以解除勞動合同，但應(yīng)提前 30天通知員工，并相應(yīng)支付員工一次性經(jīng)濟補償金。 1） 為促進人才更新流動，提高整體競爭力，在正常經(jīng)營情況下，進行裁減人員的； 2） 員工不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的； 3） 勞動合同簽訂時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)協(xié)商不能就變更勞動 合同達成協(xié)議的； 4） 經(jīng)營單位瀕臨破產(chǎn)進行法定整頓期間或生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難無法安排工作的； 5） 勞動者患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排工作的； 員 工主動 解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提前 30天 以書面形式通知公司。如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)勞動法規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。 具體內(nèi)容參見《勞動合同管理辦法》 4. 離職面談 離職前，公司可根據(jù)員工意愿安排人力資源部門同事或員工上司進行離職面談，聽取員工意見。 5. 糾紛處理 合同履行過 程中的任何勞動糾紛，員工可通過申訴程序向上級負(fù)責(zé)人或責(zé)任機構(gòu)（職工委員會、集團人力資源部、勞動仲裁調(diào)解委員會）申訴，不能解決時可向當(dāng)?shù)貏趧又俨脵C構(gòu)申請仲裁。 公司提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系， 提倡個人與公司、個人與個人之間坦誠的溝通與合作 —— 第二章 員工關(guān)系與溝通 1. 溝通渠道 上級經(jīng)理面談 歡迎員工直接提出想法和疑問（也可以匿名通過空調(diào)信息網(wǎng)上論壇進行），同時也要求經(jīng)理人員主動關(guān)注下屬的想法和情緒。 朝會 每 月一次集體朝會，讓員工及時了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向及動態(tài)。 管理面對面 面向基層，關(guān)注一線， 公司安排 高層管理人員與 員工面對面交流 ，現(xiàn)場解答職員關(guān)心的問題。 工作面談 新員工轉(zhuǎn)正、員工調(diào)薪或崗位變動、進行工作評估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及員工提出辭職等情形下，員工上司都將與員工進行面談，了解情況，聽取意見。 信息通道 公司有網(wǎng)站、內(nèi)刊、公告板等多種形式的信息發(fā)布渠道，員工可以方便、快捷地了解業(yè)界動態(tài)、公司業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)和重要事件、通知，同時可以與同事或領(lǐng)導(dǎo)進行交流。 25 職務(wù)行為篇 員工職務(wù)行為準(zhǔn)則 本準(zhǔn)則體現(xiàn)了美的價值觀的基本要求，員工應(yīng)當(dāng)熟知并遵守。 公司尊重員工的正當(dāng)權(quán)益，通過本準(zhǔn)則界定公司利益與員工個人利益，避免二者發(fā)生沖突。 員工違反本準(zhǔn)則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動合同。員工違反本準(zhǔn)則給公司造成經(jīng)濟損失，公司將依法追索經(jīng)濟賠償。員工行為涉嫌刑事犯罪，公司將報告司法機關(guān)處理。 2. 職務(wù)權(quán)責(zé) 經(jīng)營活動 維護公司利益是員工的義務(wù)。員工不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害， 員工應(yīng)向公司匯報，不得拖延或隱瞞。 在未經(jīng)授權(quán)的情況下，員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營活動。 除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得從事下列活動： （ 1）以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標(biāo)、競拍等； （ 2）以公司名義提供擔(dān)保、證明； （ 3）以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息； （ 4）代表公司出席公眾活動。 公司鼓勵員工通過正常渠道就工作或制度充分發(fā)表意見或提出合理化建議。 遵循管理流程接受上司的領(lǐng)導(dǎo)是員工的職責(zé)。員工應(yīng)服從上司的指示。員工如認(rèn) 為上司的指示有違法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)越級匯報。 遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項，公司鼓勵勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，員工不得以分工不明為由推諉。 嚴(yán)禁員工超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。在公司內(nèi)部，員工應(yīng)實事求是地對工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。 員工有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論給公司造成損失與否，公司均可無條件與之解除勞動合同。 資 源使用 員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司資產(chǎn)贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個人。 員工對公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其他資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當(dāng)?shù)挠猛尽? 公司的一切書面和電子教材、培訓(xùn)資料等，均有知識產(chǎn)權(quán)，員工未經(jīng)授權(quán)，不得對外傳播。 員工因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸公司所有。 員工對任何公司財產(chǎn)，包括配備給個人使用的辦公桌、保險柜、櫥柜，乃至儲存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)。公司有 權(quán)進行檢查和調(diào)配。 保密義務(wù) 員工入職必須簽定并遵守《保密協(xié)議》以及與保密相關(guān)的其他規(guī)定。 對于因違反保密協(xié)議或規(guī)定造成信息泄露的情況，營運管理部將不定期進行通報處理，并追究當(dāng)事人、責(zé)任部門和領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重的，按《責(zé)任追究管理辦法》從嚴(yán)處罰； 26 公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計信息、技術(shù)文件（含設(shè)計方案等）、企劃營銷方案、管理文件、會議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，員工有保守該秘密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè) 秘密時，應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。 員工薪酬屬于個人隱私，任何員工不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的員工，不得以任何方式泄露。 員工接受外部邀請進行采訪、演講、交流或授課，應(yīng)事先征得上司批準(zhǔn)，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求上司意見。 3. 內(nèi)外交往 員工須謹(jǐn)慎處理內(nèi)外部的各種宴請和交際應(yīng)酬活動。應(yīng)謝絕參加的活動包括： （ 1）施工單位、材料供應(yīng)商和投標(biāo)單位的宴請和娛樂活動； （ 2）設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動； （ 3）涉及違法及不良行為的活動。 公司對 外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則，不應(yīng)鋪張浪費。公司內(nèi)部的接待工作，應(yīng)務(wù)實簡樸。員工在安排交際活動時須考慮以下重要因素： （ 1）是否屬于工作需要； （ 2）費用、頻率和時機是否恰當(dāng)； （ 3）消費項目是否合法。 公司對外部單位或個人支付傭金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈等，應(yīng)堅持下列原則： （ 1）不違反相關(guān)法律法規(guī)； （ 2）符合一般道德標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)慣例。 員工不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益。員工于對外活動中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其他獎勵，一 律上繳公司處理，不得據(jù)為己有。對于對方饋贈的禮物，只有當(dāng)價值較?。ò垂J(rèn)標(biāo)準(zhǔn)），接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系，且拒絕對方會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受，并應(yīng)在事后及時報告上司。 尊重客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準(zhǔn)則。員工不得在任何場合詆毀任何單位和個人。 4. 個人與公司利益的沖突 兼職 員工未經(jīng)公司安排或批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取報酬的工作。 在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報酬的活動）： （ 1）在公司內(nèi)從事外部的兼職工作； （ 2）兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶或者商業(yè)競爭對手； （ 3）所兼任的工作構(gòu)成對公司的商業(yè)競爭； （ 4）因兼職影響本職工作或有損公司形象； （ 5）經(jīng)理級及以上員工兼職。 公司鼓勵員工在業(yè)余時間參加社會公益活動。但如利用公司資源或可能影響到工作，員工應(yīng)事先獲得公司批準(zhǔn)。 個人投資 員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但不得進行下列情形的個人投資活動： （ 1）參與經(jīng)營管理的； 27 （ 2）對公司的客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手進行直接投資的； （ 3）借職 務(wù)之便向投資對象提供利益的； （ 4）假借他人名義從事上述三項投資行為的。 員工不得利用內(nèi)幕消息，進行公司股票的買賣，亦不得指使、提示他人進行買賣。 5. 投訴和舉報 公司內(nèi)部的投訴 程序 原則上，員工的各層管理人員直至人力資源部甚至總經(jīng)理均是申訴對象。 當(dāng)員工認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時，可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴： （ 1）公司鼓勵員工逐級反映情況，或者直接向部門負(fù)責(zé)人或所在公司總經(jīng)理申訴； （ 2）當(dāng)員工認(rèn)為不方便通過申訴渠道（ 1）申訴時，也可通過人力資源部申訴； （ 3）從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向制冷事業(yè)本部總經(jīng)理申訴，但當(dāng)員工堅持認(rèn)為有必要時，仍可直接向總經(jīng)理申訴。 員工可通過以下途徑直接向集團提出投訴： （ 1）撥打內(nèi)部投訴熱線電話 6339756； （ 2）投遞或郵寄信件、發(fā)送投訴傳真。可將信件直接投入公司設(shè)于廠區(qū)各主要場所的任何一個意見箱內(nèi)，也可通過郵寄方式將信件寄至人力資源部； （ 3）到人力資源部面談； （ 4）發(fā)送電子投訴郵件至 專 用電子信箱； （ 5）發(fā)送投訴信至 OA辦公系統(tǒng)“投訴與建議”專欄地址； 各級責(zé)任人或責(zé)任部門在接到員工申訴后，將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、公司總經(jīng)理及人力資源部，員工如果對處理決定不滿意可繼續(xù)向更高一級經(jīng)理或部門申訴 。 6. 獎勵和處分 . 獎勵 如有下列情況，公司將予以獎勵： （ 1）為公司的社會形象及業(yè)務(wù)推進做出重大貢獻者； （ 2）獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項，為公司爭得重大榮譽者； （ 3）有重大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀，為公司取得顯著效益者； （ 4）為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟損失者； （ 5）對質(zhì)量改善成效顯著者； （ 6）向公司提出合理化建議，經(jīng)采納有實際成效者； （ 7）個人業(yè)務(wù)、經(jīng)營業(yè)績完成情況優(yōu)秀者； （ 8）滿足公司設(shè)立的其它獎勵條件者。 公司為員工提供豐富靈活的獎勵方式： （ 1）通報表揚：由制冷事業(yè)本部或有關(guān)單位負(fù)責(zé)人簽發(fā)，通報范圍視具體獎勵行為而定； （ 2）即時獎金； （ 3）晉升加薪； （ 4）獎勵性旅游； （