【正文】 ? 用執(zhí)行力強的人 不重用不會做小事的人 ? 用以團隊為主的人 不重用不服從大局的人 ? 用善于學習的人 不重用不培養(yǎng)下屬的人 ? 用勇?lián)熑蔚娜? 不重用不善于變革的人 7 第六條 技術(shù)理念 技術(shù)服務(wù)市場，創(chuàng)新引領(lǐng)未來 ? 快速將市場需求轉(zhuǎn)化為對產(chǎn)品的技術(shù)要求，向市場提供性價比最優(yōu)的制冷產(chǎn)品； ? 依靠研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新，不斷創(chuàng)造市場需求并引導市場，使產(chǎn)品力成為企 業(yè)核心競爭力。 第七條 品質(zhì)理念 品質(zhì)是企業(yè)的尊嚴 ? 品質(zhì)是品牌的內(nèi)在支撐，是企業(yè)的尊嚴； ? 創(chuàng)造一流品質(zhì)，真誠服務(wù)顧客； ? 堅持品質(zhì)四項原則： ? 顧客視角原則： 顧客是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，當品質(zhì)與成本、效率等其他因素發(fā)生矛盾或沖突時，應(yīng)以顧客的視角，站在顧客的立場審視問題，做出正確的決策。 ? 長遠思考原則： 顧客的滿意和忠誠是基于長期使用產(chǎn)品過程中對品質(zhì)的感知而產(chǎn)生的，所以任何時候，均不能以犧牲品質(zhì)換取短期利益。 ? 拒絕漠視品質(zhì)： 對品質(zhì)的漠視意味著對尊嚴的褻瀆，所以對于品質(zhì)意識淡漠的員工，應(yīng)堅決予以淘汰。 ? 追求零缺陷： 為 確保尊嚴，必須做到：不合格的供應(yīng)商堅決淘汰；不合格的零部件不能上線；不合格的產(chǎn)品不能出廠。 第八條 營銷理念 營于思，銷于行；大市場，細耕作 ? 營銷有道，勤學習才能進步；市場無情，勇變革方能發(fā)展； ? 勤思多想，通過不斷學習摸清市場的規(guī)律，系統(tǒng)策劃和實施； ? 以速度求主動，執(zhí)行力是制勝的關(guān)鍵； ? 對市場變化快速反應(yīng)，在變化中尋求發(fā)展，實現(xiàn)自我超越； ? 市場增長的空間永遠存在，唯有管理精細化、運作專業(yè)化才能留住顧客，戰(zhàn)勝對手。 第九條 服務(wù)理念 認真做足 100 分，顧客滿意 100分 ? 顧客永遠是第一位的； ? 服務(wù)追求零 缺陷，提倡“五心級服務(wù)”（貼心、舒心、放心、精心、稱心）。 第十條 成本理念 追求系統(tǒng)成本最優(yōu)，絕不浪費一分錢 ? 成本管理無小事，點點滴滴皆資源； ? 永遠挑戰(zhàn)成本極限。 第十一條 價值鏈合作理念 合作、互動、雙贏 ? 當今之競爭是價值鏈整體的競爭，在業(yè)務(wù)各領(lǐng)域?qū)ふ覚C會建立合作伙伴關(guān)系，與核心供應(yīng)商和渠道建立戰(zhàn)略合作關(guān)系； ? 大力輸出管理、技術(shù)和人才，同供應(yīng)商協(xié)作，同客戶聯(lián)盟，與其他機構(gòu)合作，和價值鏈上下游核心伙伴實現(xiàn)同步成長。 8 入職指引篇 新丁報到，最怕不得其門而入。 了解入職程 序，幫助你減少可能的慌亂，從容辦理各項手續(xù) —— 第一章 入職程序 1. 報到 接到錄用通知后，請在指定日期到錄用單位人力資源部門報到，如因故不能按期前往，應(yīng)與人力資源部門取得聯(lián)系，另行確定報到日期。 提供個人資料： 報到后，你需要向 所在單位 人力資源部門出示身份證、學歷證明（畢業(yè)證書、學位證書、 職稱證書 等） 、 婚姻狀況證明（結(jié)婚證）、計劃生育證明（獨生子女證或流動人口計劃生育證明）原件，提供公司指定機構(gòu)出具的近期體檢報告、免冠彩色近照（ 1 寸、 2 寸各 4 張）、與原單位解除勞動關(guān)系的證 明文件、公司人力資源部門要求提供的其他資料， 并 在《錄用人員登記表》 親筆填 寫 準確的個人資料 。 入職流程： （ 1） 面試合格，同意錄用； （ 2） 帶個人資料在所在單位 人力資源部門 辦理 報到 手續(xù)，并領(lǐng)取體檢表； （ 3） 持本人身份證、體檢表到美的職工醫(yī)院體檢（周一至周五上午 之前體檢，下午 3： 30 取體檢結(jié)果，體檢費 70 元）； （ 4） 體檢合格，持體檢表、畢業(yè)證書、學位證書原件及復印件各 1 份、身份證復印件 2 份、原單位開據(jù)的離職證明、 1寸免冠彩色近照一張到人力資源部填寫《錄用人員登記表》和《專業(yè)人員試用審批表》； （ 5） 持《專業(yè)人員試用審批 表》及個人資料 與試用部門負責人見面，接受工作安排 ，業(yè)務(wù)部門負責人在《專業(yè)人員試用審批表》上簽字（注明擬安排部門和崗位）； （ 6） 到人力資源部簽《勞動合同》及《保密協(xié)議》， 領(lǐng)取 員工手冊， 安排住宿； （ 7） 到業(yè)務(wù)部門報到，安排辦公地點，領(lǐng)取廠 卡 、 辦公用品和 相關(guān) 資料等 。 你的人事檔案存放問題，請與所在單位人力資源部門同事商洽確定。 公司錄用員工為外籍及港澳臺人員時，按規(guī)定為其辦理就業(yè)證、居留證事宜，并報銷就業(yè)證、居留證費用。 2. 試用 入職引導人 試用期間， 用人部門 會為你指定入職引導人 ，幫助你接受在職培訓，熟悉與工作有關(guān)的各項具體事務(wù)，包括：向你介紹公司的有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，所在部門職能、人員情況；講解你的本職工作內(nèi)容和要求。此外，任何與工作有關(guān)的具體事務(wù)，如確定辦公位置、申請 OA 及電子郵箱、領(lǐng)用辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車等，你都可咨詢?nèi)肼氁龑恕? 試用期 原則上為三個月，試用延期時間最長 不超過六個月。 如果你確實感到公司實際狀況、發(fā)展機會與預期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果你的工作表現(xiàn)無法達到要求，公司也會終止對你的試用 。 接受脫產(chǎn)集中培訓：人力資源部門會在試用期內(nèi)安排你參加新員工集中培訓。 9 試用期內(nèi)連續(xù)缺勤達 15 個工作日或累計缺勤達 20 個工作日，公司將終止對你的試用。 3. 轉(zhuǎn)正 試用合格并完成入職培訓的全部內(nèi)容（ 參加公司 脫產(chǎn)集中培訓和在職培訓），人力資源部門同事會適時提醒你填寫、提交轉(zhuǎn)正申請 表、個人工作總結(jié)和轉(zhuǎn)正工資申報表后 ，執(zhí)行轉(zhuǎn)正審批流程。 如果在試用期內(nèi)缺勤 5 個工作日（含）以上，你的轉(zhuǎn)正時間將會被順延。 第二章 辦公指引 1. 辦公系統(tǒng)申請流程 電腦申請及安裝 在本部門填寫申請表 → 部門負責人簽字 → 交營運管理部 IT 管理中心審批登記 → 由營運管理部IT 管理中心通知領(lǐng)用（若本部門有閑置電腦可直接領(lǐng)用）。 OA（辦公自動化系統(tǒng)）賬號申請及安裝 申請：在本部門填寫申請單 → 報營運管理部 IT 管理中心姚志處申請。 安裝：電腦任務(wù)欄 → [開始 ] → [查找 ] → [計算機 ] → 輸入 \\mdxs 回車 → 雙擊 [Share] → 雙擊 [辦公應(yīng)用系統(tǒng) ] → 雙擊 [] → 雙擊 [SETUP]圖標安裝 → 按程序提示一步一步往下安裝，點擊 [下一步 ]或 [是 ]，直至安裝完成。 OA的使用請 參考辦公自動化管理系統(tǒng)（ OA）操作手冊。 美的 Email的申請及賬號設(shè)置 有對外聯(lián)絡(luò)工作的員工可申請美的 Email， Email 的申請和 OA 的申請流程一樣，需要注意的是帳號的設(shè)置。在向營運管理部 IT 管理中心申請 Email帳號后，打開電腦上的客戶端程序（ Outlook、Hotmail等）設(shè)置服務(wù)器，接收服務(wù)器為 ，發(fā)送服務(wù)器為 ，然后設(shè)置自己的帳號密碼即可。 以上三點若有疑問可聯(lián)系本部門信息員或致電營運管理部 IT 管理中心姚志 6338046 咨詢。 2. 電話申請 電話申請的程序為：本部門協(xié)調(diào)電話號碼分配 → 本部門填寫申請單 → 交營運管理部總務(wù)后勤（制冷事業(yè)本部綜合樓一樓）即可。 3. 廠卡申領(lǐng) 交 1 寸彩色照片并注明所在部門及本人姓名至相應(yīng)廠卡制作部門進行制作（新員工辦卡免費）： （ 1） 制冷事業(yè)本部綜合樓辦公員工廠卡由各部門信息員負責辦理，也可本人到綜合樓大堂處辦理。 （ 2） 順德工廠、品質(zhì)統(tǒng)括部、技術(shù)研發(fā)中心、商用空調(diào)事業(yè)部及冰箱公司由各部門管理部負責辦理。 4. 崗位牌申領(lǐng)（僅限制冷事業(yè)本部綜合樓員工） 崗位牌申請的程序為：向本部門信息員申 請 → 填寫申請單 → 交營運管理部總務(wù)后勤（制冷事業(yè)本部綜合樓一樓）即可。 5. 特別提示 當你的個人信息有更改或補充時，請于一個月內(nèi)向所在單位人力資源部門申報變更或聲明，以確保與個人有關(guān)的各項權(quán)益： （ 1）姓名、身份證號碼； （ 2）家庭地址和電話號碼； （ 3）婚姻狀況及家庭成員狀況； （ 4）出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人； （ 5）學歷教育； 10 （ 6）公司內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系； （ 7）業(yè)務(wù)合作單位內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系； （ 8）其他你認為有必要知會公司的個人信息。 在工作場所，遵守公司紀律，展現(xiàn)良好的職 業(yè)風范會使你獲得同事和客戶的贊賞 —— 第三章 職場紀律 1. 6sk 管理規(guī)范 整理： 辦公設(shè)備： (1) 各崗位指定辦公設(shè)備，不得自行增添 。 (2) 設(shè)備受損，及時報修并落實責任，不能修理則盡快報廢、清理更新 。 (3) 將辦公設(shè)備進行標識（如文件柜、鑰匙等），并規(guī)范管理 . 文件保管： (1) 存檔文件夾及存檔資料在柜中或固定臺面放置保存，廢舊文件、紙張要及時處理 。 (2) 文件柜內(nèi)物品要擺放整齊，并及時清理。 其它物品： (1) 使用物品擺放要整齊、有序 。 (2) 所有廢棄物和其他無用的物品要妥善處理 。 (3) 所有員工的車輛必須停放在相應(yīng)的車棚、車庫內(nèi)，嚴禁停放在過道上，不在車棚、車庫的欄桿上披掛雨衣、雨具等，以及堆放任何物品。 整頓： 辦公區(qū)域： (1) 辦公場所不得撐放雨傘 。 (2) 通道、走廊保持暢通，不擺放物品，臨時堆放須寫標識牌 。 (3) 辦公桌擺列整齊，工作圍墻不粘貼任何紙張；若需要留言，留言條應(yīng)貼在被留言人電腦前面的臺面上 。 (4) 在辦公區(qū)域內(nèi)（包括辦公室、會議室）拆修設(shè)備（如：電腦、打印機、樣機等），及時處理和收尾。 辦公崗位： ⑴ 書面文件、電子文件要分類建檔并標識 。 ⑵ 文件架擺放文件要分類，要求整齊美觀，不放置報紙、書刊、雨具等其他物品 。 ⑶ 辦公桌抽屜物件應(yīng)整齊擺列、人離開辦公桌前應(yīng)隨手推回抽屜 。 ⑷ 長時間離開座位或辦公區(qū)，椅子正面靠辦公桌 。 ⑸ 垃圾籮統(tǒng)一放在靠走道邊辦公桌下面或其它不顯眼位置。 辦公臺面： (1) 辦公臺面要保持整齊，下班后辦公臺面 上不準留置任何雜物 。 (2) 辦公電腦顯示器、主機擺放應(yīng)保持一致，鍵盤在不使用時，應(yīng)及時歸位 。 (3) 保持辦公設(shè)備周圍干凈，特別是顯示器和主機上不得放置任何物品及粘貼紙張。 清潔： 11 辦公區(qū)： (1) 自覺保持辦公區(qū)地面衛(wèi)生，不得有紙屑、雜物及其他廢棄物 。 (2) 愛護環(huán)境，門窗不得隨便張貼，因其他需要進行臨時張貼，用后應(yīng)及時清理。 會議室、洽談室： (1) 會議結(jié)束，保持環(huán)境整潔，一次性水杯等物品丟到垃圾桶內(nèi)，使用白板的需擦拭干凈，凳子、椅子歸位，熄燈、關(guān)空調(diào) 。 (2) 會 議所需的所有資料要及時帶走 。 ⑶ 有必要時應(yīng)立即通知清潔，有效處理 。 ⑷ 日常維護（不包括衛(wèi)生清潔工作）由各歸口管理員負責，對于臨時借用的，則根據(jù)“誰使用，誰負責”的原則負責清理。 清掃： ⑴ 每天下午下班前收拾、清理責任人辦公點，保持整齊、清潔，辦公臺面及臺下無任何雜物 。 ⑵ 清理時，不用濕布擦拭電腦顯示屏及其他硬件 。 ⑶ 注意垃圾入簍，簍滿及時傾倒 。 紀律： 辦公形象： ⑴ 上班時間須穿戴整齊、清潔，規(guī)范佩戴廠卡，生產(chǎn)現(xiàn)場必須穿廠服 。 ⑵ 電話鈴響，接聽人員第一句應(yīng)答語為：“您好！美的”，注意控制音量 。 ⑶ 上班時間不穿拖鞋、短褲等，不在辦公區(qū)域隨意脫鞋 。 ⑷ 坐姿端正，不準坐在辦公桌上。 文明辦公： (1) 辦公室內(nèi)要保持安靜，不喧嘩、打鬧，上班時間不私自放音樂，影響他人工作 。 (2) 交談工作要控 制音量，以免影響他人辦公 。 (3) 上班時間不準在辦公區(qū)域接待親友探訪 。 (4) 上班不遲到，不早退，有事按制度請假 。 ⑸ 嚴禁在辦公室內(nèi)吃零食或就餐（車間在旺季期間下午茶時間除外） 。 ⑹ 不準在辦公室內(nèi)、生產(chǎn)現(xiàn)場隨地吐痰、丟垃圾 。 ⑺ 辦公桌面不得亂涂亂畫，更不得刻字、刻圖 。 ⑻ 未經(jīng)同意，不得隨意查看他人電腦或翻看他人文件、資料等 。 ⑼ 超過兩人以上的接待 或時間較長的客戶洽談，一律在洽談室內(nèi)進行。 辦公效率： (1) 上班時間不瀏覽與本崗位無關(guān)的網(wǎng)站，禁止玩游戲（包括加班時間） 。 (2) 節(jié)約資源，非正式文件要求雙面使用，已單面打印的廢棄資料，應(yīng)保存再利用 。 (3) 嚴禁用公司電話打私人長途電話，一般工作通話每次不超過 3 分鐘 。 (4) 使用會議室（包括所需設(shè)備或器材等）需至少提前兩小時預約，會議結(jié)束后必須恢復會議室原貌 。 ⑸ 節(jié)約用電，人走關(guān)電腦、燈和空調(diào)等用電設(shè)備。 、安全： 防火： ⑴ 不出現(xiàn)明火 。 ⑵ 各類用電設(shè)備上的照明燈座應(yīng)使用安全電壓，不亂插、亂拉亂接或超負荷使用 。 ⑶ 電氣火災發(fā)生時，要先切斷電源開關(guān) 。 ⑷ 辦公室和會議室要求人離電斷 。 ⑸ 開關(guān)、插座要遠離水源和易燃物 。 12 ⑹ 嚴禁在辦公場所吸煙。吸煙到規(guī)定的吸煙場所，廠區(qū)內(nèi)任意場所一律禁煙 。 ⑺ 不堵塞消防拴或電掣開關(guān)，禁止在電掣 開關(guān)上懸掛物件 。 ⑻ 不違反事業(yè)本部消防安全管理規(guī)定。 防盜： ⑴ 個人物