【導(dǎo)讀】羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆螞袆羅芅莁蚈袁芅薄襖袇芄蚆螇膅芃蒞肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃芀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅蒞薁袈肁莄蚃蟻羇蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁螀蚈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻薅膀膁莀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆螞袆羅芅莁蚈袁芅薄襖袇芄蚆螇膅芃蒞肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃芀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅蒞薁袈肁莄蚃蟻羇蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁螀蚈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻薅膀膁莀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆螞袆羅芅莁蚈袁芅薄襖袇芄蚆螇膅芃蒞肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃芀螞螃膂荿莂薆肈荿蒄螂羄莈蚇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膅蒞薁袈肁莄蚃蟻羇蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薈裊肇蒁螀蚈肅蒀蒀羃罿肇薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻薅膀膁莀螁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆螞袆羅芅莁

　　

【正文】 盡早的介入測(cè)試，所有的測(cè)試都可以追溯到需求 2. 在測(cè)試相應(yīng)方案 啟動(dòng)之前，必須先理解且分析需求 3. 根據(jù)質(zhì)量計(jì)劃來(lái)制定相應(yīng)的測(cè)試計(jì)劃 4. 測(cè)試計(jì)劃中需涵蓋所有關(guān)鍵質(zhì)量屬性 5. 進(jìn)行測(cè)試計(jì)劃評(píng)審及修訂 6. 建立測(cè)試用例對(duì)測(cè)試需求的覆蓋率 7. 進(jìn)行測(cè)試用例評(píng)審及修訂 8. 不同測(cè)試階段可有計(jì)劃的調(diào)整當(dāng)前的測(cè)試重點(diǎn) 評(píng)審管理 測(cè)試評(píng)審包括測(cè)試方案、測(cè)試用例的評(píng)審，一般可分為內(nèi)部評(píng)審及外部評(píng)審；評(píng)審的形式按實(shí)際的質(zhì)量計(jì)劃中要求而定。 以下僅提供測(cè)試用例的評(píng)審準(zhǔn)則。 第 17 頁(yè) 共 33 頁(yè) 評(píng)審輸入 《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》、《概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》、《測(cè)試計(jì)劃》、《測(cè)試用例》、 評(píng)審準(zhǔn)則 測(cè)試用例評(píng)審活動(dòng)可以確保用例符合優(yōu)秀用例陳述的特征，包括完整、正確、可行、必要、具有優(yōu)先級(jí)、無(wú)二義性和可驗(yàn)證性 , 同時(shí)亦符合好的用例特征，即完整性、一致性、易修改和可跟蹤性；評(píng)審過(guò)程保證用例滿足如下要求： 完整性：指有明確的目的、輸入、輸出，提供必要的備注信息； 正確性：指每個(gè)用例的期望結(jié)果與實(shí)際需求一致； 可執(zhí)行性：可執(zhí)行性指測(cè)試人員根據(jù)測(cè)試用例能夠獨(dú) 立執(zhí)行測(cè)試； 代表性：指能用最簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)，最簡(jiǎn)捷的路徑達(dá)到測(cè)試的目的； 唯一性：指在各個(gè)測(cè)試用例沒(méi)有重復(fù)交叉的現(xiàn)象； 有效性：指每個(gè)用例是否有效？是否冗余？是否能夠執(zhí)行； 獨(dú)立性：是用例與用例之間是否互不依賴？是否能夠獨(dú)立執(zhí)行； 可讀性：指測(cè)試用例描述清晰，邏輯正確，拆分合理； 質(zhì)量指標(biāo)：指是否能夠滿足質(zhì)量指標(biāo)中的覆蓋率要求，是否可以滿足 BUG密度的質(zhì)量要求； 第 18 頁(yè) 共 33 頁(yè) 內(nèi)部評(píng)審準(zhǔn)則 外部評(píng)審準(zhǔn)則 第 19 頁(yè) 共 33 頁(yè) 評(píng)審輸出 《評(píng)審結(jié)果列表》 《評(píng)審修訂通過(guò)的測(cè)試用例列表》 檢查清單 輸入條件：項(xiàng)目當(dāng)前的《項(xiàng)目總體計(jì)劃》；《測(cè)試計(jì)劃 /用例文檔》、《評(píng)審結(jié)果單》、測(cè)試用例 /測(cè)試執(zhí)行 第 20 頁(yè) 共 33 頁(yè) 常存在的問(wèn)題 1. 需求或設(shè)計(jì)變化造成測(cè)試時(shí)間不夠 a) 區(qū)分哪些會(huì)影響關(guān)鍵質(zhì)量目標(biāo)，優(yōu)化測(cè)試關(guān)鍵質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)于非關(guān)鍵性的質(zhì)量因素，可后續(xù) 再做補(bǔ)充測(cè)試。 2. 測(cè)試環(huán)境與實(shí)際環(huán)境無(wú)法保持一致 而可能造成問(wèn)題較多。 a) 區(qū)分影響及不影響的功能點(diǎn)。 b) 對(duì)于影響的功能點(diǎn)，在現(xiàn)網(wǎng)布署后，必須再進(jìn)行現(xiàn)網(wǎng)測(cè)試后方可正式投入使用。 3. 軟件穩(wěn)定性不夠，不可復(fù)現(xiàn)問(wèn)題多 a) 穩(wěn)定測(cè)試環(huán)境，增加對(duì)日志的監(jiān)控及捕捉 4. 測(cè)試用例的執(zhí)行率未達(dá)到 100% a) 跟進(jìn)原因，對(duì)于非客觀原因造成，則可考慮測(cè)試用例執(zhí)行作為項(xiàng)目經(jīng)理接收測(cè)試結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)。 5. 測(cè)試用例對(duì)需求覆蓋率過(guò)低 a) 提升評(píng)審效果，增加用例設(shè)計(jì)及補(bǔ)充時(shí)間段 6. 測(cè)試用例發(fā)現(xiàn) BUG率過(guò)低 a) 增加用例設(shè)計(jì)及補(bǔ)充時(shí)間段，再進(jìn)行測(cè)試 第 21 頁(yè) 共 33 頁(yè) 7. BUG數(shù)嚴(yán)重超出預(yù)期 a) 暫?，F(xiàn)有的測(cè)試，項(xiàng)目組討論分析再增加單元或聯(lián)調(diào)測(cè)試通過(guò)扣，方可再進(jìn)行版本提交。 8. BUG數(shù)沒(méi)有收斂的趨勢(shì) 尋找是測(cè)試原因造成漏測(cè)或是開(kāi)發(fā)總產(chǎn)生新 BUG 漏測(cè)：適當(dāng)?shù)脑黾訂屋啘y(cè)試時(shí)間，強(qiáng)調(diào)不同維度的測(cè)試；多進(jìn)行交叉測(cè)試 修改產(chǎn)生過(guò)多的新 BUG：強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)的單元測(cè)試及走查。 9. BUG返修率過(guò)高 在修改 BUG過(guò)程中強(qiáng)調(diào)與測(cè)試的溝通。 BUG修改完成后，完成相應(yīng)的自測(cè)。 測(cè)試人員提交 BUG 單時(shí)盡量清晰描述 BUG單，并附重現(xiàn)條件或日志。 發(fā)布及維護(hù)階段 質(zhì)量指導(dǎo)方針 1. 根據(jù)發(fā)布階段要求準(zhǔn)備相應(yīng)的程序及文檔 2. 及時(shí)檢查歸檔的各類資源 3. 根據(jù)項(xiàng)目特性或公網(wǎng)情況制定現(xiàn)網(wǎng)問(wèn)題跟蹤流及管理方式 4. 與用服結(jié)合制定軟件的客戶滿意度調(diào)查單 發(fā)布及維護(hù)階段檢查清單 第 22 頁(yè) 共 33 頁(yè) 常存在的問(wèn)題 1. 版本忘記歸檔 a) 由項(xiàng)目經(jīng)理檢查歸檔情況，發(fā)現(xiàn)未歸檔者，可及時(shí)提出 2. 項(xiàng)目經(jīng)理未對(duì)歸檔進(jìn) 行檢查 a) 當(dāng)根據(jù)以上檢查單發(fā)現(xiàn)未版本，則記未歸檔及項(xiàng)目經(jīng)理未檢查一次； b) 當(dāng)出現(xiàn)由于歸檔資料不全而造成發(fā)布給現(xiàn)網(wǎng)出現(xiàn)問(wèn)題，則記項(xiàng)目經(jīng)理未檢查一次； 3. 現(xiàn)網(wǎng)問(wèn)題解決情況未進(jìn)行跟蹤 a) 定期收集信息，對(duì)于管理流程及工具可使用研發(fā)部整套模式。 質(zhì)量控制中的文檔管理 質(zhì)量管理會(huì)形成除項(xiàng)目文檔之外的管理文檔，故文檔管理主要為解決項(xiàng)目過(guò)程中產(chǎn)生的各類文檔的正確性、唯一性、及時(shí)性、有效性所做的相應(yīng)約束。 文檔分類 (1)開(kāi)發(fā)文檔：這類文檔在軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，體現(xiàn)了軟件 開(kāi)發(fā)人員前一階段工作的成果，同時(shí)又是后一階段工作的依據(jù)。這類文檔包括可行性研究報(bào)告、軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、軟件需求規(guī)格說(shuō)明、系統(tǒng)規(guī)格說(shuō)明書(shū)、軟件功能說(shuō)明書(shū)和數(shù)據(jù)字典等。 (2)管理文檔：這類文檔在軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，由軟件開(kāi)發(fā)人員制定的需提交管理部門的一些工作計(jì)劃、工作方案和工作報(bào)告。通過(guò)閱讀這些文檔，管理人員能夠了解軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)活動(dòng)安排、進(jìn)度、資源使用等情況。這類文檔包括項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試方案、開(kāi)發(fā)進(jìn)度報(bào)告和項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告等。 (3)用戶文檔：這類文檔是軟件開(kāi)發(fā)人員為使用該軟件的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員準(zhǔn)備的 有關(guān)該軟件產(chǎn)品使用、操作的資料，主要是操作手冊(cè)及新功能介紹方面的文檔。 (4)記錄文檔：與客戶交流往來(lái)的記錄、軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中各種會(huì)議、跟蹤記錄、審查記錄、產(chǎn)品投產(chǎn)記錄和問(wèn)題跟蹤解決記錄等。 (5)反饋文檔：這類文檔主要是軟件產(chǎn)品在推廣使用以后，客戶對(duì)產(chǎn)品使用過(guò)程中意見(jiàn)及產(chǎn)品缺陷、質(zhì)量等方面的信息反饋。 文檔管理工具 文檔管理工具現(xiàn)在采用 VSS管理方式；存放至文檔基線庫(kù)。文檔基線庫(kù) 文檔管理的基本要求 正確性：所有的文檔都使用相當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)模板文檔中所述的內(nèi)容正確 無(wú)誤 唯一性：每個(gè)版本的文檔只有一個(gè)。 第 23 頁(yè) 共 33 頁(yè) 及時(shí)性：文檔隨每個(gè)任務(wù)的執(zhí)行能夠及時(shí)編制及公布 有效性：防止無(wú)效的文檔歸檔以及過(guò)期文檔被誤用。 具體要求： 1. 所有的文檔都使用相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)模 2. 3. 4. 5. 文檔發(fā)布或歸檔前得到批準(zhǔn) 必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行定期評(píng)審與更新 確定文件的更改和現(xiàn)行修訂狀況得到識(shí)別 確保在使用時(shí)可獲得有關(guān)版本的適用文件 6. 確保文件保持清晰、易于識(shí)別 7. 確保外部文件得到識(shí)別并控制其分發(fā) 8. 防止過(guò)期文件被誤用，若因任 何原因而保留時(shí)，需對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí) 文檔管理流程 根據(jù)現(xiàn)有的狀態(tài)，文檔的管理流程僅涉及歸檔及發(fā)布，如下圖所示： 一般，必須是評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)且修訂后的文檔方提交歸檔申請(qǐng) /修訂等信息 說(shuō)明： 由作者或相應(yīng)負(fù)責(zé)人提出歸檔申請(qǐng)，必須是評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)且修改后的文檔方可提出歸檔申請(qǐng) 是否及時(shí)歸檔的檢查在各個(gè)過(guò)程中的檢查清單中進(jìn)行檢查 文檔作廢：文檔歸檔發(fā)布后，需同時(shí)作廢此文檔之前的相應(yīng)版本。 每次進(jìn)行歸檔后，由歸檔人員統(tǒng)一進(jìn)行文檔更新發(fā)布 歸檔 之后的文檔如有再更新的需求，則從基線庫(kù)取出來(lái)進(jìn)行更新后，重新歸檔。 第 24 頁(yè) 共 33 頁(yè) 5 質(zhì)量度量：制定項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng) 質(zhì)量度量主要針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，從項(xiàng)目的計(jì)劃、過(guò)程、質(zhì)量、成本、客戶滿意度不同維度進(jìn)行評(píng)估。具體細(xì)節(jié)如下。 計(jì)劃評(píng)估 計(jì)劃評(píng)估主要根據(jù)計(jì)劃歷史變更記錄來(lái)評(píng)估計(jì)劃的正確、合理性、可實(shí)施情況，并為以后的計(jì)劃制定提供參考數(shù)據(jù)。主要針對(duì)里程碑進(jìn)行評(píng)估，對(duì)于非里程碑的計(jì)劃變化不進(jìn)行評(píng)估。 評(píng)估基準(zhǔn) 1．項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)的《項(xiàng)目總體計(jì)劃》、每次變更后的項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目 結(jié)束時(shí)的《項(xiàng)目總體計(jì)劃》 2．項(xiàng)目變動(dòng)記錄文件 評(píng)估項(xiàng) 評(píng)估項(xiàng) 里程碑 1 計(jì)劃變更 第 x次變更 變更原因 與上次偏離率 % 與初始偏離率 % 里程碑 2 里程碑 3 …… 總結(jié) 1．計(jì)劃變更的主要原因是什么？比如 項(xiàng)目計(jì)劃不夠詳細(xì)，工作安排不夠細(xì)致，時(shí)間浪費(fèi) 對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)、工作量等認(rèn)識(shí)不清，導(dǎo)致計(jì)劃時(shí)間失誤 對(duì)項(xiàng)目人員的工作效率、特長(zhǎng)認(rèn)識(shí)不清，導(dǎo)致計(jì)劃時(shí)間失誤 項(xiàng)目任務(wù)跟蹤不及時(shí)，錯(cuò)過(guò)最佳調(diào)整時(shí)機(jī) 第 25 頁(yè) 共 33 頁(yè) 過(guò)程評(píng)估 過(guò)程評(píng)估是根據(jù)項(xiàng)目的每個(gè)階段的質(zhì)量指導(dǎo)方針以及檢查結(jié)果來(lái)進(jìn)行的評(píng)估，用于檢查各項(xiàng)目的過(guò)程控制是否達(dá)到應(yīng)有的要求。過(guò)程評(píng)估最終使用計(jì)分的方式來(lái)得出過(guò)程得