軟件質(zhì)量管理與控制-資料下載頁(yè)
2025-04-13 02:05本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)量屬性都做好，否則不僅做不好，還可以能得不償失。如果某些質(zhì)量屬性并不能產(chǎn)生顯著的經(jīng)濟(jì)效益，我們可以忽略它們，把精力用在對(duì)經(jīng)濟(jì)效益貢獻(xiàn)最大的質(zhì)量要素上。簡(jiǎn)而言之，只有質(zhì)量要素才值得開(kāi)發(fā)人員下功夫去改善。 企業(yè)追求什么樣的質(zhì)量目標(biāo)企業(yè)的根本目標(biāo)是為了獲取盡可能多的利潤(rùn)，而不是生產(chǎn)完美無(wú)缺的產(chǎn)品。如果企業(yè)銷(xiāo)售出去的軟件的質(zhì)量比較差，輕則挨罵，重則被退貨甚至索賠，因此為了提高用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度，企業(yè)必須提高產(chǎn)品的質(zhì)量。但是企業(yè)不可能為了追求完美的質(zhì)量而不惜一切代價(jià)，當(dāng)企業(yè)為提高質(zhì)量所付出的代價(jià)超過(guò)銷(xiāo)售利益時(shí)，這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)沒(méi)有商業(yè)價(jià)值了，還不如不開(kāi)發(fā)。企業(yè)必須權(quán)衡質(zhì)量、效率和成本，產(chǎn)品質(zhì)量太低了或者太高了，都不利于企業(yè)獲取利潤(rùn)。企業(yè)理想的質(zhì)量目標(biāo)：不是“零缺陷”，而是恰好讓廣大用戶(hù)滿(mǎn)意，并且將提高質(zhì)量所付出的代價(jià)控制在預(yù)算之內(nèi)。 誰(shuí)對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)誰(shuí)對(duì)軟件質(zhì)量負(fù)責(zé)？全員負(fù)責(zé)。任何與軟件開(kāi)發(fā)、管理工作相關(guān)的人員都對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生影響，都要對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)。不要把質(zhì)量問(wèn)題全部推給質(zhì)量人員或測(cè)試人員。誰(shuí)對(duì)軟件質(zhì)量負(fù)最大的責(zé)任？誰(shuí)的權(quán)力越大，他所負(fù)的質(zhì)量責(zé)任就越大。質(zhì)量人員是成天與質(zhì)量打交道的人，但他個(gè)人并不對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生最大的影響，所以不負(fù)最大的責(zé)任。 為什么質(zhì)量保證并不能保證質(zhì)量質(zhì)量保證活動(dòng)就是檢查項(xiàng)目的“工作過(guò)程和工作成果”是否符合既定的規(guī)范。如果質(zhì)量人員發(fā)現(xiàn)某些項(xiàng)目的“工作過(guò)程以及工作成果”不符合既定的規(guī)范，那么馬上可以斷定產(chǎn)品存在缺陷。但是符合既定規(guī)范的東西并不意味著質(zhì)量一定合格，僅靠規(guī)范無(wú)法識(shí)別出產(chǎn)品中可能存在的大量缺陷。不少機(jī)構(gòu)的質(zhì)量人員老是對(duì)照規(guī)范，查找錯(cuò)別字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、排版格式等問(wèn)題，迷失了方向，這樣只有疲勞沒(méi)有功勞，而且讓開(kāi)發(fā)人員很厭煩。質(zhì)量保證的技術(shù)含量比較低，只能檢查出膚淺的缺陷，不能對(duì)付有技術(shù)難度的缺陷。所以單獨(dú)的“質(zhì)量保證”，其實(shí)不能“保證質(zhì)量”。質(zhì)量保證對(duì)于保證質(zhì)量而言只是必要的手段，而不是充分的手段。對(duì)于軟件質(zhì)量管理而言，軟件測(cè)試、技術(shù)評(píng)審比質(zhì)量保證更加重要。 為什么技術(shù)評(píng)審的效果不明顯有些機(jī)構(gòu)按照CMM的要求制定了技術(shù)評(píng)審的規(guī)范，項(xiàng)目人員依據(jù)規(guī)范執(zhí)行了技術(shù)評(píng)審（例如設(shè)計(jì)評(píng)審），但是感覺(jué)技術(shù)評(píng)審對(duì)開(kāi)發(fā)工作幾乎沒(méi)有幫助，倒是評(píng)審會(huì)議浪費(fèi)了不少精力。為什么？技術(shù)評(píng)審的價(jià)值在于“請(qǐng)同行專(zhuān)家評(píng)審工作成果，找出缺陷，給出改進(jìn)建議”，而不在于是否按照規(guī)范召開(kāi)了評(píng)審會(huì)議（形式是次要的）。技術(shù)評(píng)審和設(shè)計(jì)評(píng)審?fù)ǔＪ亲钪匾脑u(píng)審，項(xiàng)目經(jīng)理一定要請(qǐng)真正內(nèi)行的人參與評(píng)審，而且要讓評(píng)審者投入一定的精力，這樣才可能取得評(píng)審的效果。習(xí)題：軟件質(zhì)量管理的關(guān)鍵活動(dòng)有哪些?說(shuō)明各項(xiàng)活動(dòng)的主要工作。
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