軟件質量管理與控制-資料下載頁
2025-04-13 02:05本頁面
【正文】 質量屬性都做好，否則不僅做不好，還可以能得不償失。如果某些質量屬性并不能產(chǎn)生顯著的經(jīng)濟效益，我們可以忽略它們，把精力用在對經(jīng)濟效益貢獻最大的質量要素上。簡而言之，只有質量要素才值得開發(fā)人員下功夫去改善。 企業(yè)追求什么樣的質量目標企業(yè)的根本目標是為了獲取盡可能多的利潤，而不是生產(chǎn)完美無缺的產(chǎn)品。如果企業(yè)銷售出去的軟件的質量比較差，輕則挨罵，重則被退貨甚至索賠，因此為了提高用戶對產(chǎn)品的滿意度，企業(yè)必須提高產(chǎn)品的質量。但是企業(yè)不可能為了追求完美的質量而不惜一切代價，當企業(yè)為提高質量所付出的代價超過銷售利益時，這個產(chǎn)品已經(jīng)沒有商業(yè)價值了，還不如不開發(fā)。企業(yè)必須權衡質量、效率和成本，產(chǎn)品質量太低了或者太高了，都不利于企業(yè)獲取利潤。企業(yè)理想的質量目標：不是“零缺陷”，而是恰好讓廣大用戶滿意，并且將提高質量所付出的代價控制在預算之內(nèi)。 誰對質量負責誰對軟件質量負責？全員負責。任何與軟件開發(fā)、管理工作相關的人員都對質量產(chǎn)生影響，都要對質量負責。不要把質量問題全部推給質量人員或測試人員。誰對軟件質量負最大的責任？誰的權力越大，他所負的質量責任就越大。質量人員是成天與質量打交道的人，但他個人并不對產(chǎn)品質量產(chǎn)生最大的影響，所以不負最大的責任。 為什么質量保證并不能保證質量質量保證活動就是檢查項目的“工作過程和工作成果”是否符合既定的規(guī)范。如果質量人員發(fā)現(xiàn)某些項目的“工作過程以及工作成果”不符合既定的規(guī)范，那么馬上可以斷定產(chǎn)品存在缺陷。但是符合既定規(guī)范的東西并不意味著質量一定合格，僅靠規(guī)范無法識別出產(chǎn)品中可能存在的大量缺陷。不少機構的質量人員老是對照規(guī)范，查找錯別字、標點符號、排版格式等問題，迷失了方向，這樣只有疲勞沒有功勞，而且讓開發(fā)人員很厭煩。質量保證的技術含量比較低，只能檢查出膚淺的缺陷，不能對付有技術難度的缺陷。所以單獨的“質量保證”，其實不能“保證質量”。質量保證對于保證質量而言只是必要的手段，而不是充分的手段。對于軟件質量管理而言，軟件測試、技術評審比質量保證更加重要。 為什么技術評審的效果不明顯有些機構按照CMM的要求制定了技術評審的規(guī)范，項目人員依據(jù)規(guī)范執(zhí)行了技術評審（例如設計評審），但是感覺技術評審對開發(fā)工作幾乎沒有幫助，倒是評審會議浪費了不少精力。為什么？技術評審的價值在于“請同行專家評審工作成果，找出缺陷，給出改進建議”，而不在于是否按照規(guī)范召開了評審會議（形式是次要的）。技術評審和設計評審通常是最重要的評審，項目經(jīng)理一定要請真正內(nèi)行的人參與評審，而且要讓評審者投入一定的精力，這樣才可能取得評審的效果。習題：軟件質量管理的關鍵活動有哪些?說明各項活動的主要工作。
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