【正文】 A： achievable可取得的 R： realistic切實的 T： timely及時的 根據(jù)以上原則，我們可以制定如下質(zhì)量目標(biāo)： 1. 比如本項目的質(zhì)量要素為功能正確性、功能健壯性、性能 那質(zhì)量目標(biāo)可定義例下： 需求中所 定義的功能都得以實現(xiàn) 不穩(wěn)定問題（等級非輕微）都被解決 關(guān)鍵模塊（模塊名稱）的性能不能低于 …… 2. 針對質(zhì)量目標(biāo)定出優(yōu)先級 、 2 3. 目標(biāo)分解 分解為階段質(zhì)量目標(biāo) 第 5 頁 共 33 頁 完成階段質(zhì)量目標(biāo)的手段 人員與職責(zé) 參加質(zhì)量管理活動的人員，一般情況下，項目組所有的人都可以參與到質(zhì)量管理活動中來。 質(zhì)量要素分析 1. 主要的質(zhì)量要性如下： 功能性質(zhì)量因素：正確性，健壯性，可靠性 非功能性質(zhì)量因素：性能，易用性，清晰性，安全性，可擴展性，兼容性，可移植性 其它質(zhì)量因素：非以上要求之外的要求。 3 質(zhì)量計劃：制定新項目及維護性項目質(zhì)量計劃 在本環(huán)節(jié)中，根據(jù)項目的規(guī)模及性質(zhì)進行質(zhì)量策劃，制定本項目的質(zhì)量計劃；為后續(xù)的質(zhì)量控制、質(zhì)量評估及質(zhì)量改進做出行動綱領(lǐng)。以預(yù)防式管理為方向，控制、檢查為手段，持續(xù)改進并提升項目質(zhì)量為最終目的。 術(shù)語和定義 1. 質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動 2. 質(zhì)量策劃：質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì) 量目標(biāo) 3. 質(zhì)量控制：質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求 4. 質(zhì)量保證：質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任 5. 質(zhì)量度量：質(zhì)量管理的一部分，致力于對已存在的質(zhì)量數(shù)據(jù)進行分析，得出當(dāng)前質(zhì)量管理結(jié)果的 評估數(shù)據(jù) 。1 頁 共 33 頁 目 錄 1 前言 ................................................................................................................................................ 4 讀者對象 .............................................................................................................................. 4 目的和范圍 ........................................................................................................................... 4 術(shù)語和定義 ........................................................................................................................... 4 總體說明 ......................................................................................................................................... 4 質(zhì) 量 計 劃 ： 制 定 新 項 目 及 維 護 性 項 目 質(zhì) 量 計劃 ................................................................................. 4 常規(guī)項目質(zhì)量計劃要求 ......................................................................................................... 5 質(zhì)量要素分析 ............................................................................................................. 5 質(zhì)量目標(biāo) .................................................................................................................... 5 人員與職責(zé) ................................................................................................................ 6 質(zhì)量保障計劃 ............................................................................................................. 6 2 3 過程檢查計劃 ............................................................................................................. 6 維護性項目質(zhì)量計劃要求 ...................................................................................................... 7 4 質(zhì)量目標(biāo) .................................................................................................................... 7 質(zhì)量保障計劃 ............................................................................................................. 7 過程檢查計劃 ............................................................................................................. 7 質(zhì) 量 保 證與 控制 .............................................................................................................................. 8 計劃階段 .............................................................................................................................. 8 質(zhì)量指導(dǎo)方針 ............................................................................................................. 8 評審管理 .................................................................................................................... 8 計劃階段檢查單 ......................................................................................................... 9 常存在的問題 ............................................................................................................10 需求階段 .............................................................................................................................10 質(zhì)量指導(dǎo)方針 ............................................................................................................10 評審管理 ................................................................................................................... 11 需求階