某酒店績效考核體系-資料下載頁
2025-06-23 06:26本頁面
【正文】 貢獻者。（2）遇到意外事情或災(zāi)難，奮不顧身，不避危難，因而減少損失者。（3）維護員工安全，冒險執(zhí)行任務(wù)，確有功績者。（4）維護公司重大利益，避免重大損失者。（5）有其它重大功績者。 （四）表彰的程序部門將員工的先進事跡整理成書面材料，并提出獎勵建議送人力資源部。人力資源部進行審核，確認(rèn)事跡的真實性，提出獎勵建議，報總經(jīng)理審批。精神獎勵者由人力資源部批準(zhǔn)；物質(zhì)獎勵由人力資源部簽署意見后呈總經(jīng)理審批。《表彰申請表》將存入員工個人檔案，并作為員工考核、晉升的重要憑據(jù)。 （五）獎勵流程部門經(jīng)理提出書面獎勵意見物質(zhì)獎勵上報總經(jīng)理審批報人力資源部審核批準(zhǔn)報人力資源部審核批準(zhǔn)通知財務(wù)部有關(guān)獎勵決定和內(nèi)容通知部門對員工實施獎勵人力資源部備檔三、紀(jì)律處分細(xì)則 （一）目的 為了有助互相了解和促進員工的自律，建立員工行為標(biāo)準(zhǔn)，保證酒店業(yè)務(wù)能有效地達到目的，保證向客人提供優(yōu)良服務(wù)及為部門主管提供一個一致的紀(jì)律處分標(biāo)準(zhǔn)。 （二）如員工觸犯酒店所定之規(guī)章制度，酒店有權(quán)對其處以紀(jì)律處分：處分類別（七類）口頭警告：觸犯《員工手冊》規(guī)定的此類過失。第一次書面警告：觸犯《員工手冊》規(guī)定的此類過失或三月內(nèi)重犯第1類的過失。第二次書面警告：第一次書面警告后，半月內(nèi)重復(fù)觸犯任何過失。最后書面警告：觸犯《員工手冊》規(guī)定的此類過失或在發(fā)出第二次書面警告后半年再次觸犯任何過失。 停職檢查：觸犯嚴(yán)重過失，員工在接受對違紀(jì)事實調(diào)查期間，作無薪停職處理（若因觸犯法律，在接受司法機關(guān)調(diào)查期間，可停職至處理結(jié)束）。 解雇：最后書面警告后，一年內(nèi)再次違反酒店有關(guān)規(guī)定或嚴(yán)重過失，情節(jié)較重，造成酒店損失。 立即開除：在最后書面警告后，一年內(nèi)再次違反酒店有關(guān)規(guī)定觸犯嚴(yán)重過失，情節(jié)嚴(yán)重，影響惡劣。而且不給予任何補償。 （三）員工犯規(guī)經(jīng)濟處分與績效工資凡員工犯過失，將按以下標(biāo)準(zhǔn)扣除當(dāng)月的績效工資：犯規(guī)種類工資扣除標(biāo)準(zhǔn)時效性口頭警告無經(jīng)濟處罰一個月解除第一次書面警告扣除當(dāng)月績效工資10%以下三個月解除第二次書面警告扣除當(dāng)月績效工資20%40%半年解除最后書面警告扣除當(dāng)月績效工資50%80%一年內(nèi)解除，半年觀察期停職檢查扣除當(dāng)月績效工資100%最長不超過15天解雇按工資方案及績效考核制度結(jié)算工資；立即開除不予任何補償。 以上處分措施如有涉及損壞賠償?shù)?，須根?jù)情況追究當(dāng)事人的經(jīng)濟賠償責(zé)任后再執(zhí)行經(jīng)濟處罰。員工若被首次書面警告，三個月內(nèi)不予以提薪、晉升職位。在相應(yīng)時效性后，該員工在品行及工作表現(xiàn)皆符合酒店要求，其部門主管可考慮取消其警告書。 （四）員工申訴 員工若對工作或管理有任何不滿之處，首先應(yīng)向直屬上司提出。 員工如對直屬上司申訴之處理不滿意，可向部門主管提出。 員工如對部門主管之處理依然不滿意，可向人力資源部經(jīng)理書面申訴。 人事行政經(jīng)理應(yīng)立即接受員工的書面投訴意見，直接與該員工面談，了解原因，進行調(diào)查核實。并將申訴于第二天內(nèi)作出處理。如經(jīng)調(diào)查員工反映不實，可依據(jù)有關(guān)調(diào)查資料，人力資源部加具意見，并知會該員工，《員工過失記錄》仍生效，并存于員工檔案內(nèi)。如調(diào)查結(jié)果與員工投訴相符，則由人力資源部匯總調(diào)查材料及處理建議報總經(jīng)理簽批，處理結(jié)果知會員工與部門執(zhí)行。 若有需要，人力資源部經(jīng)理將申訴事情向總經(jīng)理反映及提出處理意見。 （五）過失類別（見《員工手則》）： （六）紀(jì)律處分的權(quán)限部門主管對部門違紀(jì)員工有權(quán)給予處分。保安部當(dāng)值崗位上發(fā)現(xiàn)各部門的員工違紀(jì)，制止并交所屬部門處分。酒店值班經(jīng)理，人力資源部經(jīng)理在酒店服務(wù)質(zhì)量巡檢和紀(jì)律檢查時，發(fā)現(xiàn)各部門員工違紀(jì)，有權(quán)給予處分。 對員工的處分，人力資源部經(jīng)理有權(quán)進行調(diào)查審核。第16頁 /共16
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