【正文】 不變、最好的管理理論和方法。環(huán)境情境作為自變量，管理作為因變量。Intel總裁葛洛夫(Andrew Grove )的管理創(chuàng)新：（1）產(chǎn)出導向管理產(chǎn)出不限于工程師和工廠工人，也適用于行政人員及管理人員；（2）在Intel，工作人員不只對上司負責，也對同事負責：打破障礙，培養(yǎng)主管與員工的親密關系。有人把管理創(chuàng)新劃入組織與制度創(chuàng)新之中。營銷創(chuàng)新　　營銷創(chuàng)新是指營銷策略、渠道、方法、廣告促銷策劃等方面的創(chuàng)新。馬總的報告《平安新價值管理文化以價值最大化為導向完善平安企業(yè)文化》中提到的彼得沃首創(chuàng)保險電話直銷。上海壽險提出營銷文化的概念。重慶產(chǎn)、壽、證聯(lián)袂進行交叉銷售，并創(chuàng)辦客戶學校，為客戶和準客戶提供綜合服務。通過文化促銷，重慶產(chǎn)險獲承保一家美資電廠。Avon的直銷和Amway的傳銷皆是營銷創(chuàng)新。文化創(chuàng)新　　文化創(chuàng)新是指企業(yè)文化的創(chuàng)新。以價值最大化為導向的平安新價值管理文化就是創(chuàng)新。平安廈門分公司（壽險）傳經(jīng)送寶，幫助廈門地稅部門創(chuàng)建稅務文化。什么是創(chuàng)新管理　　創(chuàng)新管理是什么？創(chuàng)新管理有三種互有聯(lián)系的不同含義：管理的創(chuàng)新，對創(chuàng)新活動的管理，創(chuàng)新型管理。創(chuàng)新型管理不同于守舊型管理。它把創(chuàng)新體現(xiàn)在管理過程中，而且要求整個組織和成員是創(chuàng)新型的?！　‘斀竦内厔菔怯蓡雾梽?chuàng)新到綜合創(chuàng)新（全方位創(chuàng)新），個人創(chuàng)新轉向群體創(chuàng)新。如何創(chuàng)新　　首先，樹立全方位創(chuàng)新理念，建立創(chuàng)新激勵機制。前面介紹的七種創(chuàng)新，缺一不可，是企業(yè)發(fā)展壯大的強大動力，不可偏廢。創(chuàng)新激勵機制至關重要。　　任何工作崗位都需要創(chuàng)新，也存在創(chuàng)新的可能，不管該崗位是多么平凡。請看下面的案例：　　德國農(nóng)民賣土豆時把土豆分成大中小三類，這樣賣比混著賣能賺更多的錢，但分土豆工作量大，卻不是一件容易的事。漢斯家賣土豆時從不分撿，但也能賣好價錢。奧秘何在？原來他們先把土豆裝進麻袋，然后再選顛簸不平的山路走，等到城里時，小的落在下面，大的在麻袋的上面。道理就這么簡單?！　∑桨矊?chuàng)新作為企業(yè)價值觀之一，平安團隊價值觀團結、學習、活力、創(chuàng)新；平安經(jīng)營理念人無我有、人有我專、人專我新、人新我恒?！　∑浯?，企業(yè)具備鼓勵創(chuàng)新的開放系統(tǒng)，倡導學習和提升個人工作技能。營造集思廣益的氛圍，中高層以上管理人員鼓勵并善于采納下屬意見，員工普遍習慣于采納同事的意見。許多跨國公司都建立合理化建議獎勵制度?！　〉谌?，公司在資源配置上要傾斜。創(chuàng)造本身需要投入，產(chǎn)品創(chuàng)新和技術創(chuàng)新更需要大投入，國外公司的產(chǎn)品研發(fā)費用每年動輒數(shù)億，數(shù)十億美金。為了開發(fā)unitlink，平安專門成立了項目小組，先后花巨資聘請國外精算師和咨詢公司參與。巨人集團的腦黃金生物制品的失敗在很大程度上是由于其投入不足。建立創(chuàng)新激勵機制也需要投入。比如為訓練員工創(chuàng)造力所花的費用?！　∽詈螅訌妱?chuàng)新方面的訓練，提升創(chuàng)新技能　　創(chuàng)新能力并不是天生的，在很大程度上取決于后天的學習和訓練。若干重要創(chuàng)新工具和方法頭腦風暴會系列(A奧斯本所創(chuàng))　　規(guī)則：510人，其中一人為主持人，12名記錄員（最好不是正式參加會議的人員），人人參與；會議時間為1小時之間，地點不受外界干擾，自由奔放，嚴禁批判（延遲評價原則），求數(shù)量，善于利用別人的想法開拓自己的思路。試驗：在1000多公里外的電話線被霧淞所損害，無法進行遠距離通訊聯(lián)絡，怎樣在最短時間內修復。參與者為飛行員，他們想到第36個主意才是使用直升機。頭腦風暴會的幾種變異形式：　　A、默寫式頭腦風暴法（西德人魯爾巴赫所創(chuàng))6(人)3（個主意）5（分鐘）法（用卡片）　　B、卡片式頭腦風暴法　　(1)CBS法（日本人創(chuàng)）最初10分鐘，各人在卡片上寫設想，接下去30分鐘，輪流發(fā)表設想，余下20分鐘，與會者相互交流探討，以誘發(fā)新設想。 (2)NBD法58人參加，每人提5個以上設想，一張卡片上寫著一個設想。會議開始后，各人出示自己卡片，并說明。若有新設想立即寫下來。將所有卡片集中分類，并加標題，然后再討論。分項檢查法 多路思維方法，一個方面一個方面地想問題，Why→Where→Who→Whom→What→How，二戰(zhàn)中，美軍使用這種方法改善了許多兵工廠的工作。有無其他用途，加減，綜合（組合）。例如，改變光線波長，發(fā)明了紫外線燈、紅外線加熱燈、滅菌燈。類比、聯(lián)想創(chuàng)新法（略）信息交合法　　我們通過案例來說明信息交合法?！　∏鷦e針有300000種用途?！　?993年夏，世界創(chuàng)造學會研討會上，日本專家村上幸雄說，請諸位動動腦筋，說出曲別針的各種用途，看誰說得多而奇特！與會者大約說了20來種。有位先生遞條子說有3萬種。其他人不信。第二天這位先生寫上曲別針用途求解，講四字概括：勾、掛、別、聯(lián)。要突破這種格局，創(chuàng)造性地講出曲別針的千萬種用途，可用信息標與信息反應場。 曲別總體信息分解成材質、重量、體積、長、截面、顏色、彈性、硬度、直邊、弧10要素，把這些要素用直線連成信息標X軸、再把有關人類實踐活動進行分解，連成信息標Y軸。兩者垂直相交，構成信息反應場?！　∶枯S各點上的信息依次與別軸各點上的信息相交合。奇跡產(chǎn)生：Y軸的數(shù)標與X軸上的弧的要素交合，曲雖針可彎成……、9等數(shù)字，也可變成+、247。等?！　軸電標與X軸直邊或弧相交合，曲別線價導線或線圈?！　⌒畔⒔缓戏ǖ娜龡l原則：　　(1)整體分解 按序列得出要素；　　(2)信息交合，各軸每素逐一與別軸的相交合；　　(3)結晶篩選原則，找出更好的方案。25 /