【正文】 傳遞。消費(fèi)者感受到的服務(wù)和額外讓渡價(jià)值，而企業(yè)提供的是物超所值的產(chǎn)品?！　〉谒模呙芏却笠?guī)模的強(qiáng)化培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)員的單兵作戰(zhàn)能力。體驗(yàn)營(yíng)銷的根本在于價(jià)值的傳遞，而為了能更有效地讓促銷員感受到這點(diǎn)，迪彩將銷售員和促銷員的專業(yè)化知識(shí)和推銷技能的培訓(xùn)當(dāng)做“體驗(yàn)營(yíng)銷的根本支撐點(diǎn)。多年的經(jīng)驗(yàn)使得迪彩高層意識(shí)到只有通過(guò)這種大規(guī)模高密度的培訓(xùn)才能真正有效的讓促銷員將產(chǎn)品的賣點(diǎn)、特點(diǎn)與競(jìng)品間的差異快速有效地表達(dá)出來(lái)。這點(diǎn)也是迪彩模式的精髓。體驗(yàn)營(yíng)銷及其實(shí)施策略淺析——以廣州市迪彩化妝品有限公司為例17（四）迪彩體驗(yàn)營(yíng)銷的策略分析 這一部分的論述，筆者將先闡述體驗(yàn)營(yíng)銷策略的相關(guān)理論知識(shí)，然后再分析這些策略在迪彩的具體運(yùn)用，并給出改進(jìn)的建議。隨著生活水平的提高以及消費(fèi)能力的增強(qiáng)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的消費(fèi)者越來(lái)越注重品牌，求榮求名的需要越來(lái)越凸顯。而品牌體驗(yàn)正滿足了消費(fèi)者的這種心理。對(duì)于體驗(yàn)營(yíng)銷而言，品牌不再僅僅是產(chǎn)品間相互區(qū)別的標(biāo)志，也不僅僅是傳達(dá)產(chǎn)品的功能特性的代名詞，而是擴(kuò)充為包括值得記憶的美好體驗(yàn)以及由此產(chǎn)生的情感認(rèn)同與隱性承諾。品牌的形成，不僅受到產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)優(yōu)劣以及價(jià)格高低的影響，還包括消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品、參與體驗(yàn)時(shí)，能否形成對(duì)品牌良好的整體體驗(yàn)與印象。如圖 5（品牌內(nèi)涵示意圖）所示，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，品牌=(市場(chǎng)上的)名聲+(對(duì)市場(chǎng)的)承諾+(消費(fèi)者的)體驗(yàn)?？梢钥闯?，體驗(yàn)在品牌的塑造中發(fā)揮著重要作用。以體驗(yàn)為橋梁，把品牌與顧客的認(rèn)知、情感與心理聯(lián)系起來(lái)，讓顧客產(chǎn)生愉悅的、美好的、賞心悅目的體驗(yàn)感受，從而對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品形成良好的印象，是塑造品牌的重要途徑。這個(gè)過(guò)程需要運(yùn)用各種交流、活動(dòng)和技巧方法來(lái)提供整體的體驗(yàn)，而品牌則成為體驗(yàn)提供者的名稱、標(biāo)志、口號(hào)、活動(dòng)等，也就是產(chǎn)品與顧客的聯(lián)絡(luò)觸點(diǎn)，當(dāng)然，在體驗(yàn)營(yíng)銷中，品牌所表達(dá)的應(yīng)是顧客的感官、感情、生活方式以及與顧客之間的創(chuàng)造性關(guān)系。在日趨激烈的品牌競(jìng)爭(zhēng)中，品牌體驗(yàn)已經(jīng)成為消費(fèi)者感知、識(shí)別和認(rèn)同品牌的第一要素。消費(fèi)者的體驗(yàn)對(duì)市場(chǎng)的承諾市場(chǎng)上的名聲品牌圖 5 品牌內(nèi)涵示意圖而在迪彩，品牌體驗(yàn)首先體現(xiàn)在其產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)上，迪彩的產(chǎn)品包裝主要采用的是深藍(lán)色，形狀特別，體積偏小，給人一種高檔、雅致的感覺(jué)，而且在其包裝上通常標(biāo)有銷量遙遙領(lǐng)先，專業(yè)防干枯等字樣。其次，在迪彩的終端大賣場(chǎng)，我們經(jīng)常性的聽(tīng)到他們的促銷人員想顧客介紹產(chǎn)品都會(huì)用一下說(shuō)辭：“我們迪彩是 13年華中農(nóng)業(yè)大學(xué) 2022 屆本科畢業(yè)論文18的老品牌了” 、 “我們公司的冰海泥發(fā)膜連續(xù)六年銷量第一， ”“迪彩彈力素定護(hù)合一，銷量三年遙遙領(lǐng)先” ，這其實(shí)就是品牌體驗(yàn)的實(shí)際運(yùn)用，它一方面抓住了消費(fèi)者的注意力，另一方面是消費(fèi)者對(duì)迪彩的產(chǎn)品產(chǎn)生一種信賴感，如果再把顧客請(qǐng)到體驗(yàn)館去幫她免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品，筆者認(rèn)為，那小手也就是水到渠成的事了，這也就是迪彩體驗(yàn)成功率如此之高的原因之一吧。接下來(lái)，我們就對(duì)迪彩應(yīng)如何更有效地實(shí)施其品牌體驗(yàn)策略做一些簡(jiǎn)要的分析：（1）提煉品牌的功能特性以滿足個(gè)性化需求一種產(chǎn)品一般是滿足消費(fèi)者的物質(zhì)需求與精神需求，也就是說(shuō)，產(chǎn)品除了擁有某種特定功能從而具備使用價(jià)值，同時(shí)，它還必須表達(dá)某些情感上與心理上的訴求。在體驗(yàn)營(yíng)銷中，后者的地位更加突出。而品牌代表著特定的價(jià)值觀念、思維模式與生活理念，它是建立產(chǎn)品與消費(fèi)者情感上的溝通和聯(lián)系的觸點(diǎn)。在營(yíng)銷設(shè)計(jì)過(guò)程中，品牌的設(shè)定既要與產(chǎn)品功能特性相適應(yīng)，又要與目標(biāo)消費(fèi)者的個(gè)性化需求需求相匹配，讓品牌成為自然屬性與社會(huì)屬性的結(jié)合體。在體驗(yàn)營(yíng)銷中，只有那些有性格、有魅力、有特色、有象征意義的個(gè)性化品牌，才滿足消費(fèi)者求新、求異、求獨(dú)特的個(gè)性化需求，而滿足了這種需求，也就建立了對(duì)品牌的良好印象，甚至是品牌忠誠(chéng)。（2）通過(guò)品牌創(chuàng)意建立消費(fèi)理解和尊重創(chuàng)意是品牌的生命。無(wú)論是品牌的名稱、標(biāo)示、還是口號(hào)，如果缺乏創(chuàng)意就難以吸引消費(fèi)者的注意力，更別談為品牌打出知名度了。品牌體驗(yàn)是表現(xiàn)和展示品牌個(gè)性的方式與手法，它同樣需要?jiǎng)?chuàng)意來(lái)賦予它生氣與亮點(diǎn)。通過(guò)新穎、獨(dú)特而又生動(dòng)形象的品牌創(chuàng)意，運(yùn)用豐富多彩、活潑有趣的執(zhí)行手段來(lái)演繹品牌的風(fēng)格，表達(dá)品牌的主張，同時(shí)傳遞產(chǎn)品的特色與功能信息，能夠更好的建立對(duì)消費(fèi)者的理解和尊重，得到消費(fèi)者的情感認(rèn)同。把企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的重視與尊重凝結(jié)到產(chǎn)品的可以為顧客所感知的層面，讓他們感受到自己被尊重、被理解和被體貼。 （3）吸引顧客參與品牌互動(dòng)體驗(yàn)營(yíng)銷的一大特點(diǎn)就是消費(fèi)者的參與，并借參與讓銷售人員與消費(fèi)者之間形成互動(dòng)，讓消費(fèi)者真正成為品牌的主人，從而促使消費(fèi)者接受品牌所傳遞的信息，并產(chǎn)生一種歸屬感，進(jìn)而提升品牌忠誠(chéng)度。許多跨國(guó)公司在開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)的過(guò)程中已經(jīng)在運(yùn)用這種方式，并取得了很大的成功。例如，摩托羅拉、可口可樂(lè)和百事可樂(lè)等公司運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷策略，促使消費(fèi)者積極參與，形成了對(duì)市場(chǎng)強(qiáng)大的穿透力。體驗(yàn)營(yíng)銷及其實(shí)施策略淺析——以廣州市迪彩化妝品有限公司為例19因?yàn)槠放苹?dòng)，不僅滿足可以消費(fèi)者體驗(yàn)需求，也使消費(fèi)者通過(guò)親身感受了解和認(rèn)同了品牌。在現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境下，產(chǎn)品特色與功效、產(chǎn)品質(zhì)量和健康的品牌形象被消費(fèi)者視為理所當(dāng)然，他需要的是能夠參與其中，并刺激感覺(jué)和心靈的體驗(yàn)?？梢?jiàn)，體驗(yàn)因素已經(jīng)變成整合品牌傳播的重要力量。所以說(shuō)，在這個(gè)品牌至上的時(shí)代，品牌體驗(yàn)已經(jīng)成為企業(yè)征服消費(fèi)者的有力武器。美國(guó)推銷大王喬坎多爾說(shuō)過(guò)：“推銷工作 98%是感情工作，2％是對(duì)產(chǎn)品的了解” ?？梢?jiàn)，營(yíng)銷工作離不開(kāi)情感。美國(guó)的巴里費(fèi)格教授是最早把情感引入營(yíng)銷理論中的，他把形象和情感看做營(yíng)銷世界的力量源泉對(duì)于符合心意、能滿足實(shí)際需要的產(chǎn)品和服務(wù)，消費(fèi)者在內(nèi)心深處能產(chǎn)生一種積極的情感或情緒，而這種情感或情緒能引起或增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，進(jìn)而導(dǎo)致購(gòu)買行為的發(fā)生。人類的社會(huì)性是其本質(zhì)屬性，有與周圍的人和世界發(fā)生聯(lián)系的心理需求。而情感則人的需要是否得到滿足時(shí)所產(chǎn)生的一種對(duì)客觀事物的態(tài)度和內(nèi)心體驗(yàn)。它在消費(fèi)者需求與日常行動(dòng)的缺口上架設(shè)了一座橋梁。而情感體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)際上是關(guān)系營(yíng)銷在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的表述形式，它關(guān)注于極大提升顧客滿意度和忠誠(chéng)度。在情感體驗(yàn)中，消費(fèi)者在整個(gè)消費(fèi)過(guò)程中是具有強(qiáng)烈的情感需求的，顧客對(duì)產(chǎn)品是否滿意一方面取決于產(chǎn)品本身的功能，另一方面則由消費(fèi)過(guò)程中的心理體驗(yàn)決定。特別是在現(xiàn)在的買方市場(chǎng)上，消費(fèi)者占據(jù)著主動(dòng)地位，他們對(duì)于服務(wù)的人性化與對(duì)產(chǎn)品的情感需求越來(lái)越強(qiáng)烈。這就給情感體驗(yàn)的廣泛運(yùn)用提供了市場(chǎng)基礎(chǔ)。在情感體驗(yàn)營(yíng)銷中，消費(fèi)者與企業(yè)之間不再僅僅是簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，而是一種長(zhǎng)期的新型伙伴關(guān)系。那么迪彩又是怎樣運(yùn)用這種情感體驗(yàn)策略的呢？迪彩的每個(gè)體驗(yàn)中心都會(huì)配備 4～6 名美發(fā)顧問(wèn)，以及配套的美發(fā)、護(hù)發(fā)設(shè)備，雖然每年要消耗資金幾十萬(wàn)元，但對(duì)消費(fèi)者卻是完全免費(fèi)的。在這里，你可以體驗(yàn)到美發(fā)顧問(wèn)的免費(fèi)發(fā)質(zhì)檢驗(yàn)、選出適合使用的產(chǎn)品類型，還能得到美發(fā)師相應(yīng)的美發(fā)指導(dǎo)；你也可以體驗(yàn)免費(fèi)的頭發(fā)護(hù)理，甚至可以拿其品牌的產(chǎn)品來(lái)做個(gè)頭部SPA，感受一下做好后頭發(fā)柔順的美好感受。這樣的體驗(yàn)方式能給顧客帶了愉悅、輕松地情感體驗(yàn)。而在迪彩的終端體驗(yàn)區(qū)域內(nèi)，給人印象最深的是迪彩終端人員服務(wù)的熱情。終端人員對(duì)于每一位走近美發(fā)區(qū)域的顧客都抱以真誠(chéng)的微笑， “歡迎光臨”和“歡迎下次光臨”的聲音時(shí)時(shí)圍繞在顧客身邊。光有熱情不足以留住顧客，用專業(yè)的知識(shí)華中農(nóng)業(yè)大學(xué) 2022 屆本科畢業(yè)論文20為顧客服務(wù)才是根本。導(dǎo)購(gòu)必須了解頭發(fā)的一些常識(shí)性問(wèn)題，比如為什么會(huì)掉頭發(fā)，什么樣的發(fā)質(zhì)適合什么樣的產(chǎn)品，燙染之后的護(hù)理，為什么給顧客推薦這款產(chǎn)品而不推薦其他的，都要給予顧客有說(shuō)服力的依據(jù)。在終端賣場(chǎng)，導(dǎo)購(gòu)還要會(huì)用專業(yè)的手法為顧客試噴、抓花，讓顧客即時(shí)體驗(yàn)到產(chǎn)品效果。這些做法讓顧客覺(jué)得，銷售人員把顧客當(dāng)成了朋友。動(dòng)之以情，曉之以理，同時(shí)要把情感貫穿在了消費(fèi)的全過(guò)，真正站在消費(fèi)者的立場(chǎng)去思考問(wèn)題，真正關(guān)注消費(fèi)者的需求，讓顧客感覺(jué)到自己是被尊重，被理解、被關(guān)懷的。情感體驗(yàn)往往也成為最能企業(yè)創(chuàng)造體驗(yàn)價(jià)值和顧客忠誠(chéng)的策略。下面，我們來(lái)分析迪彩可以怎樣最大化效用地實(shí)施情感體驗(yàn)。（1）趨利避害，利用顧客的積極情感，避免消極情感。在情感體驗(yàn)中，無(wú)論是何種消費(fèi)需求都與消費(fèi)者的情感緊聯(lián)系，營(yíng)銷人員要利用的就是情感的影響力與驅(qū)動(dòng)力。但是人類的情感有積極與消極之分，并不是所有的情感類型都適合于用來(lái)促進(jìn)消費(fèi)。一般來(lái)說(shuō)，只有正面的、積極的情感，如愛(ài)情與友情、自豪感與責(zé)任感等，才能給消費(fèi)者提供愉悅、美好的體驗(yàn)感受，從而到達(dá)銷售乃至建立顧客忠誠(chéng)的目的。（2）利用產(chǎn)品包裝提供情感體驗(yàn)。產(chǎn)品的包裝是給消費(fèi)者最直接最直觀的形象，因此必須將消費(fèi)者的情感因素考慮進(jìn)去，做到個(gè)性化與人性化的設(shè)計(jì)，滿足他們追求個(gè)性的心理。假若我們能根據(jù)不同的對(duì)象，不同的情境進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)，那么將受到出人意料的營(yíng)銷效果。精心策劃的品牌、包裝對(duì)激發(fā)消費(fèi)者情感的作用是不可估量的。舉例：近年來(lái)，“老板”牌抽油煙機(jī)不俗的市場(chǎng)表現(xiàn)，不僅取決于它能把油煙抽出室外，更重要一點(diǎn)在于它能顯示老板的身份與地位。精美的包裝，尤其是包裝色彩的運(yùn)用，更具情感的魅力，如“尼康”產(chǎn)品的金黑，有高級(jí)、可靠的感覺(jué)；“美能達(dá)”的藍(lán)白，有精密，高質(zhì)量的感覺(jué)；“柯達(dá)”的中黃和紅，有輝煌、熱烈的感覺(jué)。2022年，可口可樂(lè)公司旗下的“雪碧”包裝再次“變臉”取得成功。原來(lái)雪碧視覺(jué)標(biāo)識(shí)“水紋”于1993年在全球使用，2022年在中國(guó)市場(chǎng)調(diào)整為純綠色，2022年4月雪碧包裝最大變化體現(xiàn)在背景設(shè)計(jì)和顏色組合上，與原有設(shè)計(jì)相比，更換后的市場(chǎng)調(diào)查顯示，綠色“S”形氣泡流在消費(fèi)者看來(lái)更具時(shí)尚、醒目、清爽的感覺(jué)。（3）在購(gòu)買中讓顧客體驗(yàn)情感。在購(gòu)買過(guò)程中讓消費(fèi)者體驗(yàn)情感，首先要設(shè)計(jì)一種能傳遞情感的促銷方式，可以是促銷員的說(shuō)辭，也可以是宣銷口號(hào)或廣告語(yǔ)等。體驗(yàn)營(yíng)銷及其實(shí)施策略淺析——以廣州市迪彩化妝品有限公司為例21在購(gòu)買過(guò)程中的情感體驗(yàn)往往比其他環(huán)節(jié)更加有效果，它能讓顧客更快的接受產(chǎn)品，甚至形成品牌忠誠(chéng)。以農(nóng)夫山泉為例來(lái)說(shuō)，農(nóng)夫山泉 “一瓶水，一分錢”的口號(hào)，帶上了濃厚的公益性，它承諾銷售一瓶農(nóng)夫山泉就捐獻(xiàn)一分錢給希望工程。這獲得了大眾對(duì)農(nóng)夫的認(rèn)可，得到了政府的支持，所以在短短的時(shí)期就成為了天然水類別中的第一品牌。（4）通過(guò)廣告的訴求點(diǎn)，追求消費(fèi)者的情感認(rèn)同。在情感體驗(yàn)營(yíng)銷的實(shí)施中，企業(yè)廣告的訴求點(diǎn)不能僅僅放在產(chǎn)品本身上，還要把對(duì)消費(fèi)者的關(guān)懷與產(chǎn)品利益點(diǎn)完美結(jié)合，獲得廣大消費(fèi)者的共鳴，讓他們感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)心與尊重。貴州青酒廠請(qǐng)劉青云做形象代言人，其廣告詞 “喝杯青酒，交個(gè)朋友”，再配上消費(fèi)者平時(shí)和朋友聚會(huì)的場(chǎng)景，很好的滿足了消費(fèi)者對(duì)友情的渴求。雀巢奶粉的廣告詞“不要讓你的孩子輸在起跑線上”、“孩子的成長(zhǎng)只有一次”，也緊緊抓住了為人父母者望子成龍的期望。事實(shí)上，這些都是實(shí)施情感體驗(yàn)的形式，它給消費(fèi)者一種被關(guān)愛(ài)的感覺(jué)，從而得到他們認(rèn)可，并促成購(gòu)買。品牌體驗(yàn)、娛樂(lè)體驗(yàn)與情感體驗(yàn)是迪彩體驗(yàn)營(yíng)銷中最常用的幾種策略，這些策略皆以消費(fèi)中為中心，根據(jù)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下消費(fèi)者需求結(jié)構(gòu)的變化進(jìn)行策劃與設(shè)計(jì)，能較好的實(shí)現(xiàn)他們的多樣化、個(gè)性化需求，因此也成為許多其他企業(yè)的選擇。 現(xiàn)代社會(huì)，人們的生活節(jié)奏日益加快，忙碌的工作和激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)使人們精神緊繃，很多人都在尋求釋放壓力、回歸真我的方式，于是對(duì)娛樂(lè)的追求變得是無(wú)處不在，消費(fèi)的娛樂(lè)化也越來(lái)越明顯。同時(shí)，消費(fèi)者收入水平和消費(fèi)能力不斷提高，這也為他們進(jìn)行歡樂(lè)消費(fèi)和休閑消費(fèi)提供了物質(zhì)條件。所謂娛樂(lè)體驗(yàn)，就是通過(guò)各種感官刺激使消費(fèi)者產(chǎn)生興趣、滿足和審美享受。根據(jù)美國(guó)零售業(yè)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的調(diào)查報(bào)告顯示，本質(zhì)上，超過(guò) 70％的客戶愿意到別的地方去買東西，如果到別的地方買東西能得到更多的娛樂(lè)的話?？梢?jiàn)，人們追求娛樂(lè)的動(dòng)機(jī)是很強(qiáng)烈的。在體驗(yàn)營(yíng)銷中，顧客都是感性的，如果能通過(guò)娛樂(lè)的形式建立起顧客與產(chǎn)品間的情感聯(lián)系，那么企業(yè)就不僅是創(chuàng)造了一個(gè)消費(fèi)者，它甚至是為企業(yè)增添了一個(gè)狂熱的追隨者。這是因?yàn)楦星樯系穆?lián)系總是發(fā)生在經(jīng)濟(jì)聯(lián)系之前，顧客從感情上得到了滿足而不僅僅只從產(chǎn)品功效上得到滿足時(shí)，它會(huì)更加信任和喜愛(ài)這個(gè)產(chǎn)品乃至這個(gè)企業(yè)。可見(jiàn)，娛樂(lè)是調(diào)動(dòng)顧客情感最有效的手段，從而娛樂(lè)和營(yíng)銷的結(jié)臺(tái)也就是必然的，因?yàn)橥ㄟ^(guò)娛樂(lè)的方式能引起顧客情感的共鳴，購(gòu)買行為也就是自然而然的事了。華中農(nóng)業(yè)大學(xué) 2022 屆本科畢業(yè)論文22從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，娛樂(lè)體驗(yàn)其實(shí)是一種感性營(yíng)銷。因?yàn)樗⒉皇钦驹诶硇缘慕嵌热フf(shuō)服顧客已達(dá)成銷售，而是以各種娛樂(lè)形式去建立與顧客間的情感聯(lián)系，進(jìn)而產(chǎn)生感性共鳴引發(fā)顧客的購(gòu)買行為。它是一種比較含蓄的，不那么赤裸裸的交易行為，這跟中國(guó)文化有類似之處，因此娛樂(lè)體驗(yàn)策略在中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域是更有效的，甚至比廣告的效果更佳。一個(gè)營(yíng)銷策略一旦與文化相匹配，它就能直接達(dá)到人們內(nèi)心深處，產(chǎn)生不可估量的影響，而且這種影響是深刻的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的，因此對(duì)于希望能夠培育長(zhǎng)期市場(chǎng)的企業(yè)尤其值得考慮。在迪彩，娛樂(lè)體驗(yàn)策略主要有兩種實(shí)施途徑：（1）利用廣告，借用媒體傳播。迪彩先后推出了兩只電視廣告，代言人分別是“跳水皇后”伏明霞與影視巨星劉嘉玲。名人的傳播效應(yīng)是非常巨大的，再加之強(qiáng)勢(shì)媒體的輔助作用，讓廣大消費(fèi)者很快就獲得了迪彩的品牌信息，同時(shí)消費(fèi)者對(duì)于明星的追隨會(huì)直接導(dǎo)致購(gòu)買行為，同時(shí)在很大程度上提升了品牌的知名度。（2）利用主題活動(dòng)進(jìn)行傳播與推廣。這是迪彩最常用的方式之一。去年的尋找迪彩第一發(fā)模的主題競(jìng)賽活動(dòng)就吸引了大批的年輕女性的關(guān)注與參與，它不僅尋找到了迪彩的民間代言人，更重要的是讓很多的年輕女性（這也是迪彩的主要目標(biāo)消費(fèi)者）認(rèn)識(shí)并了解了迪彩品牌，起到了很大的推廣作用。而今年，迪彩又推出了“綠型動(dòng)”的主題活動(dòng)，并分成不同的小主題，在全年的不同時(shí)期予以實(shí)施，在