【正文】 對個人日益提高的要求，在公司內(nèi)充分展示個人價值，并獲得職業(yè)發(fā)展的基本保障。 （二）績效考核 考核周期 各部門根據(jù)具體情況選擇按月度或季度進行考核，年度考核由公司人力資源部統(tǒng)一安排。 面談制度 你的直接上級會和你進行面談，共同填寫考核表，對你的工作計劃的執(zhí)行落實情況、行為表現(xiàn)、工作能力等進行綜合考核評估。 具體考核辦法請參閱所在部門相關規(guī)定。 第六章 員工關系與溝通公司提倡良好、融洽、簡單的人際關系 提倡個人與公司、個人與個人之間坦誠的溝通與合作 一、員工關系 坦坦蕩蕩的胸懷和堂堂正正的風格是我們做人做事的基本態(tài)度，做人要誠信，做事要用心；要有強烈的正義感，通泰提倡在員工共同利益的基礎上的團結，對危害公司利益、損人利己的言行要勇敢制止，并及時報告有關領導。 （一）上級對下級關系 通泰全體員工不論職務高低，在人格上都是平等的； 上級處理問題要以理服人，不以權壓人； 要虛心傾聽不同意見，容納不同觀點，不能對給自己提批評意見的下級穿“小鞋”； 制度面前人人平等，不能有“特殊員工”，上級應在各方面做下級的表率； 當作出成績時，功勞是下級的，作為上級只是做了自己應該做的工作；當下級出現(xiàn)錯誤時 , 問題在下級，根子在上級； 鼓勵員工創(chuàng)新，思想活躍，在討論工作時允許爭論，不搞“一言堂”； 要有寬闊的胸襟，善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)新人。（二）下級對上級的關系 應設身處地理解、支持上級的工作； 反映問題應實事求是，逐級反映。當直屬領導對反映的問題或提出的意見有意回避或不及時處理時，可向上一級領導反映；嚴禁以匿名的方式反映問題； 有權向上級提出咨詢，享有知情權，上級在不違反保密制度的情況下，有責任予以解釋和說明。（三）同級之間的關系 嚴禁在公司、部門或分行內(nèi)形成任何形式的小團體或派別； 不背后議論他人； 信任、尊重，以己之長補人之短； 同事間不打麻將； 同事遇到生活困難或遭遇家庭不幸時應熱心相助，伸出友愛之手。（四）社會關系 嚴禁與社會不良人員來往； 不參加非法組織； 不得與因違紀違規(guī)而被公司開除、除名、辭退的員工交往。二、溝通渠道 （一）（上級經(jīng)理）門戶開放 公司倡議所有經(jīng)理人員“門戶開放”，歡迎員工直接提出想法和疑問，同時也要求經(jīng)理人員主動關注下屬的想法和情緒。 （二）工作面談 新員工轉(zhuǎn)正、員工調(diào)薪或崗位變動、進行工作評估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及員工提出辭職等情形下，員工上級都將與員工進行面談，了解情況，聽取意見。 （三）工作討論和會議 公司提倡團隊工作模式，團隊必須擁有共同的工作目標和共享的價值觀。公司的績效管理體系倡導管理者在制定目標的時候通過工作討論和會議傾聽團隊的意見，共同分享愿景。 （四）EMAIL 給任何人 當面對面的交流不適合時，員工可以給任何人發(fā)送郵件，以迅速反映問題或解決工作中的疑惑。電子郵件應簡潔明了，并只發(fā)給真正需要聯(lián)系的人員。 （五）網(wǎng)上論壇 如員工有任何意見和建議，或希望能與其他同事進行觀點交流分享，均可通過內(nèi)部網(wǎng)論壇直接發(fā)表。 （六）員工申訴通道 當員工認為個人利益受到不應有的侵犯，或需要檢舉揭發(fā)其他員工違反《員工職務行為準則》的行為，可以通過申訴通道進行投訴和檢舉揭發(fā)。 （七）員工滿意度調(diào)查 公司通過定期的不記名意見調(diào)查向員工征詢對公司業(yè)務、管理等方面的意見，了解員工對工作環(huán)境的整體滿意程度，員工可按照自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。 （八）公司的信息發(fā)布渠道 公司有網(wǎng)站、期刊、業(yè)務簡報、公告板等多種形式的信息發(fā)布渠道，員工可以方便、快捷地了解業(yè)界動態(tài)、公司業(yè)務發(fā)展動態(tài)和重要事件、通知。 三、申訴程序 （一）原則上，各級管理人員、人力資源部直至總經(jīng)理或董事長均是申訴對象。 （二）當員工認為個人利益受到不應有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時，可選擇適當?shù)纳暝V渠道向公司申訴： （三）公司鼓勵員工逐級反映情況，或者直接向部門負責人申訴； （四）從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向總經(jīng)理或董事長申訴，但當員工堅持認為有必要時，仍可直接向總經(jīng)理或董事長申訴。 （五）申訴方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申訴書必須具名，否則不予受理。 （六）各級責任人或責任部門在接到員工申訴后，將在申訴事件涉及的相關當事人中進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者，員工如果對處理決定不滿意可繼續(xù)向更高一級經(jīng)理或部門申訴。第七章 獎懲條例公司堅持公平、公正、公開的原則，獎優(yōu)罰劣，建立并保持健康向上的企業(yè)風氣。一、獎勵制度： 下列情況公司將予以獎勵：（一）員工關心公司企業(yè)文化建設，積極投稿公司內(nèi)刊或外刊，為公司形象宣傳做出貢獻者；（二）獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項，為公司贏得重大榮譽者；（三）員工能夠樂于助人、扶老攜幼、拾金不昧、見義勇為，為公司贏得良好社會聲譽者；（四）為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大損失者；（五）向公司提出合理化建議，經(jīng)采納有實際成效者；（六）有重大發(fā)明、創(chuàng)新，為公司取得顯著效益者；（七）超額完成工作任務或完成重要突擊任務者；（八）顧全大局，主動維護公司利益，具有高度團隊協(xié)作精神者；（九）一貫忠于職守、認真負責，廉潔奉公，具有高度奉獻和敬業(yè)精神者；（十）在公司服務達到一定年限者。二、獎勵方式（一） 即時嘉獎，根據(jù)實際情況和員工表現(xiàn)，予以即時通報表揚、計小功、大功，同時予以物質(zhì)或獎金獎勵；（二） 各部門按季度、半年度組織評選獎項；（三） 年度公司組織評選，獎勵國內(nèi)外旅游等；（四） 董事長/總經(jīng)理特別獎：以董事長/總經(jīng)理名義給予的特別獎勵。三、年度評優(yōu)：公司對在業(yè)績表現(xiàn)、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、管理創(chuàng)新等方面有突出表現(xiàn)的員工在年度評優(yōu)中予以獎勵，感謝他們對公司付出的熱情和有創(chuàng)造性的工作，獎項包括：（一）常青樹獎：用以獎勵公司成立以來連續(xù)在公司服務的員工，本獎項由董事長簽發(fā)；（二）金牌服務獎：用以獎勵公司成立以來連續(xù)在公司服務滿三年的員工，本獎項由總經(jīng)理簽發(fā)；（三）新人進步獎：嘉獎加入公司未滿一年，已轉(zhuǎn)正，在本職崗位具有突出表現(xiàn)的員工；（四）優(yōu)秀員工獎：嘉獎加入公司滿一年以上，盡忠職守、廉潔奉公，具有高度奉獻和敬業(yè)精神的員工；（五）管理新星獎：嘉獎?chuàng)喂芾砺殑瘴礉M一年，在管理崗位上有突出表現(xiàn)的員工；（六）職業(yè)經(jīng)理人獎：嘉獎?chuàng)喂芾砺殑諠M一年以上，擁有豐富管理經(jīng)驗，能對管理進行建設性改進，體現(xiàn)經(jīng)理人風范的管理人員；（七）優(yōu)秀講師獎：嘉獎在課程開發(fā)、培訓課時、培訓效果等方綜合評分排名前列的公司講師。四、獎勵申報審批程序：（一） 各部門制度中已確定獎項和評選審批程序的，按部門制度執(zhí)行；（二） 部門根據(jù)員工的表現(xiàn)申報相應獎項，并填寫《員工獎懲申報表》；（三） 直接經(jīng)理和所屬部門副總經(jīng)理簽署審批意見；（四） 人力資源部核實并確定獎勵結果；（五） 獎勵結果報總經(jīng)理審批；（六） 人力資源部公布獎勵和落實。五、處罰制度（一）公司對于以下行為，將予以立即辭退：因玩忽職守，給公司造成重大損失的行為；窺查或泄漏公司業(yè)務機密，危害公司利益的行為；有觸犯法律法規(guī)的行為。（二）對以下行為，將視情節(jié)輕重、后果大小、認識態(tài)度的不同，分別給予通報批評、警告、記過、記大過、降級處分和承擔經(jīng)濟責任。違反工作制度和紀律，拒不服從合理的工作分配；損壞公物，影響公司正常秩序；虛報或故意填報不實的工作業(yè)績；虛報或故意填報不正確的個人資料；工作中發(fā)生意外不報告或延遲報告的；因工作失誤，給公司造成損失的；其他違反公司制度和公司規(guī)章制度的行為。（三）處罰標準：開會、培訓：（1）員工開會遲到、早退一次30分鐘以內(nèi),罰款20元， 30分鐘以上,罰款50元；（2）經(jīng)理開會遲到、早退一次30分鐘以內(nèi),罰款50元，30分鐘以上,罰款100元；（3）開會無故缺席或請假未批，員工罰款100元，經(jīng)理罰款200元；著裝（1）上班不符合公司著裝規(guī)定每項罰款20 元。（2）上班時間不掛工作牌罰款20 元。 工作紀律（1）上班后吃早餐、吃零食或打卡后又出去吃早餐罰款20元。（2）無故不參加各類集體活動罰款50元。（3）上班時間睡覺、閑聊、逛街、干私事罰款50元。（4）外出不進行登記或不經(jīng)批準擅自離崗罰款50元。（5）辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、爭吵，當事人雙方罰款100元。（6）無故不參加各類培訓按曠工處理。（7）上班時間在辦公室或洗手間吸煙罰款50元。（8）在公司內(nèi)上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲罰款100元。愛護公物（1）下班后不關電腦罰款50元。（2）私自安裝和使用未經(jīng)許可的電腦軟件（含游戲軟件）罰款100元。（3）擅自使用他人電腦或外設，造成不良影響的罰款100元。（4）不愛惜公司財物，造成損失的由當事人如數(shù)賠償，并罰款100元。（5）擅自安裝、使用硬件或電氣裝置，造成硬件損壞或丟失的，其損失由當事人如數(shù)賠償，并罰款100元。（6）員工使用公司待客紙杯喝水，每次罰款10元。（7）丟失公司配發(fā)本人使用鎖匙的，由本人配制鎖匙并解決相關問題，給公司帶來物品損壞或財產(chǎn)損失由責任人承擔責任。（8）本人使用的公司辦公用品丟失，由責任人賠償并不得再次申購。工作失誤（1）因個人工作失誤造成公司損失（包括聲譽/經(jīng)濟/法律），由責任人負全責，公司有權追償。部門經(jīng)理以及上級負有領導/管理責任，按其責任情況以30%—100%比例承擔經(jīng)濟責任。（2）各部門發(fā)生工作失誤情形，可能造成公司損失或不良影響者，各部門經(jīng)理應立即上報至總經(jīng)理辦公室，總經(jīng)辦應及時會同相關部門出具解決辦法以及處理意見，并由人事行政部即刻發(fā)文至相關部門處理，如因部門隱瞞不報或延誤上報造成公司經(jīng)濟損失無法追回之情形，由責任部門經(jīng)理承擔全部責任。特別說明：（1）以上應承擔相應的經(jīng)濟賠償責任，從未結算項目（包括但不限于全月工資、提成等）；（2）以上各項罰款額均交至公司福利基金帳戶。（3）以上各項獎勵均由公司福利基金帳戶支出，福利基金帳戶不足部分，由公司補足。（4）以上罰款事項如確因公派、公務等特殊情況時，需由當事人書面說明原因，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后可不予處罰。（四）處罰申報程序：各部門根據(jù)員工的工作過失情節(jié)和結果如實描述事件經(jīng)過，并填寫《員工獎懲申報表》，直接主管和所屬部門副總提出處罰意見；人力資源部核實并確定處罰結果；處罰結果報總經(jīng)理審批；人力資源部公布處罰和執(zhí)行。第八章 辦公室安全及其他一、公司為員工提供安全整潔的工作環(huán)境，維持工作環(huán)境的整潔、安全是所有員工的責任，員工也需要照顧好自己，避免事故發(fā)生；二、吸煙有害健康且會帶來火災隱患，公司內(nèi)禁止吸煙；三、員工有義務注意節(jié)儉使用能源，人走燈滅、關閉門窗、電腦及空調(diào)，盡量減少能源的浪費；四、對不安全舉動，要及時制止。擬 制: 通泰地產(chǎn)人力資源部審核人簽字: 袁放 黃莉批準人簽字： 胡靜批準日期: 2006年12月31日36 /