【正文】 對(duì)個(gè)人日益提高的要求，在公司內(nèi)充分展示個(gè)人價(jià)值，并獲得職業(yè)發(fā)展的基本保障。 （二）績(jī)效考核 考核周期 各部門根據(jù)具體情況選擇按月度或季度進(jìn)行考核，年度考核由公司人力資源部統(tǒng)一安排。 面談制度 你的直接上級(jí)會(huì)和你進(jìn)行面談，共同填寫考核表，對(duì)你的工作計(jì)劃的執(zhí)行落實(shí)情況、行為表現(xiàn)、工作能力等進(jìn)行綜合考核評(píng)估。 具體考核辦法請(qǐng)參閱所在部門相關(guān)規(guī)定。 第六章 員工關(guān)系與溝通公司提倡良好、融洽、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系 提倡個(gè)人與公司、個(gè)人與個(gè)人之間坦誠(chéng)的溝通與合作 一、員工關(guān)系 坦坦蕩蕩的胸懷和堂堂正正的風(fēng)格是我們做人做事的基本態(tài)度，做人要誠(chéng)信，做事要用心；要有強(qiáng)烈的正義感，通泰提倡在員工共同利益的基礎(chǔ)上的團(tuán)結(jié)，對(duì)危害公司利益、損人利己的言行要勇敢制止，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 （一）上級(jí)對(duì)下級(jí)關(guān)系 通泰全體員工不論職務(wù)高低，在人格上都是平等的； 上級(jí)處理問(wèn)題要以理服人，不以權(quán)壓人； 要虛心傾聽(tīng)不同意見(jiàn)，容納不同觀點(diǎn)，不能對(duì)給自己提批評(píng)意見(jiàn)的下級(jí)穿“小鞋”； 制度面前人人平等，不能有“特殊員工”，上級(jí)應(yīng)在各方面做下級(jí)的表率； 當(dāng)作出成績(jī)時(shí)，功勞是下級(jí)的，作為上級(jí)只是做了自己應(yīng)該做的工作；當(dāng)下級(jí)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí) , 問(wèn)題在下級(jí)，根子在上級(jí)； 鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，思想活躍，在討論工作時(shí)允許爭(zhēng)論，不搞“一言堂”； 要有寬闊的胸襟，善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)新人。（二）下級(jí)對(duì)上級(jí)的關(guān)系 應(yīng)設(shè)身處地理解、支持上級(jí)的工作； 反映問(wèn)題應(yīng)實(shí)事求是，逐級(jí)反映。當(dāng)直屬領(lǐng)導(dǎo)對(duì)反映的問(wèn)題或提出的意見(jiàn)有意回避或不及時(shí)處理時(shí)，可向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映；嚴(yán)禁以匿名的方式反映問(wèn)題； 有權(quán)向上級(jí)提出咨詢，享有知情權(quán)，上級(jí)在不違反保密制度的情況下，有責(zé)任予以解釋和說(shuō)明。（三）同級(jí)之間的關(guān)系 嚴(yán)禁在公司、部門或分行內(nèi)形成任何形式的小團(tuán)體或派別； 不背后議論他人； 信任、尊重，以己之長(zhǎng)補(bǔ)人之短； 同事間不打麻將； 同事遇到生活困難或遭遇家庭不幸時(shí)應(yīng)熱心相助，伸出友愛(ài)之手。（四）社會(huì)關(guān)系 嚴(yán)禁與社會(huì)不良人員來(lái)往； 不參加非法組織； 不得與因違紀(jì)違規(guī)而被公司開(kāi)除、除名、辭退的員工交往。二、溝通渠道 （一）（上級(jí)經(jīng)理）門戶開(kāi)放 公司倡議所有經(jīng)理人員“門戶開(kāi)放”，歡迎員工直接提出想法和疑問(wèn)，同時(shí)也要求經(jīng)理人員主動(dòng)關(guān)注下屬的想法和情緒。 （二）工作面談 新員工轉(zhuǎn)正、員工調(diào)薪或崗位變動(dòng)、進(jìn)行工作評(píng)估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及員工提出辭職等情形下，員工上級(jí)都將與員工進(jìn)行面談，了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)。 （三）工作討論和會(huì)議 公司提倡團(tuán)隊(duì)工作模式，團(tuán)隊(duì)必須擁有共同的工作目標(biāo)和共享的價(jià)值觀。公司的績(jī)效管理體系倡導(dǎo)管理者在制定目標(biāo)的時(shí)候通過(guò)工作討論和會(huì)議傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)，共同分享愿景。 （四）EMAIL 給任何人 當(dāng)面對(duì)面的交流不適合時(shí)，員工可以給任何人發(fā)送郵件，以迅速反映問(wèn)題或解決工作中的疑惑。電子郵件應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，并只發(fā)給真正需要聯(lián)系的人員。 （五）網(wǎng)上論壇 如員工有任何意見(jiàn)和建議，或希望能與其他同事進(jìn)行觀點(diǎn)交流分享，均可通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)論壇直接發(fā)表。 （六）員工申訴通道 當(dāng)員工認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或需要檢舉揭發(fā)其他員工違反《員工職務(wù)行為準(zhǔn)則》的行為，可以通過(guò)申訴通道進(jìn)行投訴和檢舉揭發(fā)。 （七）員工滿意度調(diào)查 公司通過(guò)定期的不記名意見(jiàn)調(diào)查向員工征詢對(duì)公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見(jiàn)，了解員工對(duì)工作環(huán)境的整體滿意程度，員工可按照自己的真實(shí)想法反饋而無(wú)須有任何顧慮。 （八）公司的信息發(fā)布渠道 公司有網(wǎng)站、期刊、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)報(bào)、公告板等多種形式的信息發(fā)布渠道，員工可以方便、快捷地了解業(yè)界動(dòng)態(tài)、公司業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和重要事件、通知。 三、申訴程序 （一）原則上，各級(jí)管理人員、人力資源部直至總經(jīng)理或董事長(zhǎng)均是申訴對(duì)象。 （二）當(dāng)員工認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營(yíng)管理措施有不同意見(jiàn)，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴： （三）公司鼓勵(lì)員工逐級(jí)反映情況，或者直接向部門負(fù)責(zé)人申訴； （四）從解決問(wèn)題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向總經(jīng)理或董事長(zhǎng)申訴，但當(dāng)員工堅(jiān)持認(rèn)為有必要時(shí)，仍可直接向總經(jīng)理或董事長(zhǎng)申訴。 （五）申訴方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申訴書必須具名，否則不予受理。 （六）各級(jí)責(zé)任人或責(zé)任部門在接到員工申訴后，將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過(guò)書面或電子郵件的形式通報(bào)給申訴者，員工如果對(duì)處理決定不滿意可繼續(xù)向更高一級(jí)經(jīng)理或部門申訴。第七章 獎(jiǎng)懲條例公司堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，建立并保持健康向上的企業(yè)風(fēng)氣。一、獎(jiǎng)勵(lì)制度： 下列情況公司將予以獎(jiǎng)勵(lì)：（一）員工關(guān)心公司企業(yè)文化建設(shè)，積極投稿公司內(nèi)刊或外刊，為公司形象宣傳做出貢獻(xiàn)者；（二）獲得社會(huì)、政府或行業(yè)專業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，為公司贏得重大榮譽(yù)者；（三）員工能夠樂(lè)于助人、扶老攜幼、拾金不昧、見(jiàn)義勇為，為公司贏得良好社會(huì)聲譽(yù)者；（四）為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大損失者；（五）向公司提出合理化建議，經(jīng)采納有實(shí)際成效者；（六）有重大發(fā)明、創(chuàng)新，為公司取得顯著效益者；（七）超額完成工作任務(wù)或完成重要突擊任務(wù)者；（八）顧全大局，主動(dòng)維護(hù)公司利益，具有高度團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神者；（九）一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)，廉潔奉公，具有高度奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神者；（十）在公司服務(wù)達(dá)到一定年限者。二、獎(jiǎng)勵(lì)方式（一） 即時(shí)嘉獎(jiǎng)，根據(jù)實(shí)際情況和員工表現(xiàn)，予以即時(shí)通報(bào)表?yè)P(yáng)、計(jì)小功、大功，同時(shí)予以物質(zhì)或獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；（二） 各部門按季度、半年度組織評(píng)選獎(jiǎng)項(xiàng)；（三） 年度公司組織評(píng)選，獎(jiǎng)勵(lì)國(guó)內(nèi)外旅游等；（四） 董事長(zhǎng)/總經(jīng)理特別獎(jiǎng)：以董事長(zhǎng)/總經(jīng)理名義給予的特別獎(jiǎng)勵(lì)。三、年度評(píng)優(yōu)：公司對(duì)在業(yè)績(jī)表現(xiàn)、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、管理創(chuàng)新等方面有突出表現(xiàn)的員工在年度評(píng)優(yōu)中予以獎(jiǎng)勵(lì)，感謝他們對(duì)公司付出的熱情和有創(chuàng)造性的工作，獎(jiǎng)項(xiàng)包括：（一）常青樹獎(jiǎng)：用以獎(jiǎng)勵(lì)公司成立以來(lái)連續(xù)在公司服務(wù)的員工，本獎(jiǎng)項(xiàng)由董事長(zhǎng)簽發(fā)；（二）金牌服務(wù)獎(jiǎng)：用以獎(jiǎng)勵(lì)公司成立以來(lái)連續(xù)在公司服務(wù)滿三年的員工，本獎(jiǎng)項(xiàng)由總經(jīng)理簽發(fā)；（三）新人進(jìn)步獎(jiǎng)：嘉獎(jiǎng)加入公司未滿一年，已轉(zhuǎn)正，在本職崗位具有突出表現(xiàn)的員工；（四）優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：嘉獎(jiǎng)加入公司滿一年以上，盡忠職守、廉潔奉公，具有高度奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神的員工；（五）管理新星獎(jiǎng)：嘉獎(jiǎng)?chuàng)喂芾砺殑?wù)未滿一年，在管理崗位上有突出表現(xiàn)的員工；（六）職業(yè)經(jīng)理人獎(jiǎng)：嘉獎(jiǎng)?chuàng)喂芾砺殑?wù)滿一年以上，擁有豐富管理經(jīng)驗(yàn)，能對(duì)管理進(jìn)行建設(shè)性改進(jìn)，體現(xiàn)經(jīng)理人風(fēng)范的管理人員；（七）優(yōu)秀講師獎(jiǎng)：嘉獎(jiǎng)在課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)課時(shí)、培訓(xùn)效果等方綜合評(píng)分排名前列的公司講師。四、獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)審批程序：（一） 各部門制度中已確定獎(jiǎng)項(xiàng)和評(píng)選審批程序的，按部門制度執(zhí)行；（二） 部門根據(jù)員工的表現(xiàn)申報(bào)相應(yīng)獎(jiǎng)項(xiàng)，并填寫《員工獎(jiǎng)懲申報(bào)表》；（三） 直接經(jīng)理和所屬部門副總經(jīng)理簽署審批意見(jiàn)；（四） 人力資源部核實(shí)并確定獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果；（五） 獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果報(bào)總經(jīng)理審批；（六） 人力資源部公布獎(jiǎng)勵(lì)和落實(shí)。五、處罰制度（一）公司對(duì)于以下行為，將予以立即辭退：因玩忽職守，給公司造成重大損失的行為；窺查或泄漏公司業(yè)務(wù)機(jī)密，危害公司利益的行為；有觸犯法律法規(guī)的行為。（二）對(duì)以下行為，將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識(shí)態(tài)度的不同，分別給予通報(bào)批評(píng)、警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)處分和承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。違反工作制度和紀(jì)律，拒不服從合理的工作分配；損壞公物，影響公司正常秩序；虛報(bào)或故意填報(bào)不實(shí)的工作業(yè)績(jī)；虛報(bào)或故意填報(bào)不正確的個(gè)人資料；工作中發(fā)生意外不報(bào)告或延遲報(bào)告的；因工作失誤，給公司造成損失的；其他違反公司制度和公司規(guī)章制度的行為。（三）處罰標(biāo)準(zhǔn)：開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)：（1）員工開(kāi)會(huì)遲到、早退一次30分鐘以內(nèi),罰款20元， 30分鐘以上,罰款50元；（2）經(jīng)理開(kāi)會(huì)遲到、早退一次30分鐘以內(nèi),罰款50元，30分鐘以上,罰款100元；（3）開(kāi)會(huì)無(wú)故缺席或請(qǐng)假未批，員工罰款100元，經(jīng)理罰款200元；著裝（1）上班不符合公司著裝規(guī)定每項(xiàng)罰款20 元。（2）上班時(shí)間不掛工作牌罰款20 元。 工作紀(jì)律（1）上班后吃早餐、吃零食或打卡后又出去吃早餐罰款20元。（2）無(wú)故不參加各類集體活動(dòng)罰款50元。（3）上班時(shí)間睡覺(jué)、閑聊、逛街、干私事罰款50元。（4）外出不進(jìn)行登記或不經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗罰款50元。（5）辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、爭(zhēng)吵，當(dāng)事人雙方罰款100元。（6）無(wú)故不參加各類培訓(xùn)按曠工處理。（7）上班時(shí)間在辦公室或洗手間吸煙罰款50元。（8）在公司內(nèi)上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲罰款100元。愛(ài)護(hù)公物（1）下班后不關(guān)電腦罰款50元。（2）私自安裝和使用未經(jīng)許可的電腦軟件（含游戲軟件）罰款100元。（3）擅自使用他人電腦或外設(shè)，造成不良影響的罰款100元。（4）不愛(ài)惜公司財(cái)物，造成損失的由當(dāng)事人如數(shù)賠償，并罰款100元。（5）擅自安裝、使用硬件或電氣裝置，造成硬件損壞或丟失的，其損失由當(dāng)事人如數(shù)賠償，并罰款100元。（6）員工使用公司待客紙杯喝水，每次罰款10元。（7）丟失公司配發(fā)本人使用鎖匙的，由本人配制鎖匙并解決相關(guān)問(wèn)題，給公司帶來(lái)物品損壞或財(cái)產(chǎn)損失由責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任。（8）本人使用的公司辦公用品丟失，由責(zé)任人賠償并不得再次申購(gòu)。工作失誤（1）因個(gè)人工作失誤造成公司損失（包括聲譽(yù)/經(jīng)濟(jì)/法律），由責(zé)任人負(fù)全責(zé)，公司有權(quán)追償。部門經(jīng)理以及上級(jí)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)/管理責(zé)任，按其責(zé)任情況以30%—100%比例承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（2）各部門發(fā)生工作失誤情形，可能造成公司損失或不良影響者，各部門經(jīng)理應(yīng)立即上報(bào)至總經(jīng)理辦公室，總經(jīng)辦應(yīng)及時(shí)會(huì)同相關(guān)部門出具解決辦法以及處理意見(jiàn)，并由人事行政部即刻發(fā)文至相關(guān)部門處理，如因部門隱瞞不報(bào)或延誤上報(bào)造成公司經(jīng)濟(jì)損失無(wú)法追回之情形，由責(zé)任部門經(jīng)理承擔(dān)全部責(zé)任。特別說(shuō)明：（1）以上應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，從未結(jié)算項(xiàng)目（包括但不限于全月工資、提成等）；（2）以上各項(xiàng)罰款額均交至公司福利基金帳戶。（3）以上各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)均由公司福利基金帳戶支出，福利基金帳戶不足部分，由公司補(bǔ)足。（4）以上罰款事項(xiàng)如確因公派、公務(wù)等特殊情況時(shí)，需由當(dāng)事人書面說(shuō)明原因，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后可不予處罰。（四）處罰申報(bào)程序：各部門根據(jù)員工的工作過(guò)失情節(jié)和結(jié)果如實(shí)描述事件經(jīng)過(guò)，并填寫《員工獎(jiǎng)懲申報(bào)表》，直接主管和所屬部門副總提出處罰意見(jiàn)；人力資源部核實(shí)并確定處罰結(jié)果；處罰結(jié)果報(bào)總經(jīng)理審批；人力資源部公布處罰和執(zhí)行。第八章 辦公室安全及其他一、公司為員工提供安全整潔的工作環(huán)境，維持工作環(huán)境的整潔、安全是所有員工的責(zé)任，員工也需要照顧好自己，避免事故發(fā)生；二、吸煙有害健康且會(huì)帶來(lái)火災(zāi)隱患，公司內(nèi)禁止吸煙；三、員工有義務(wù)注意節(jié)儉使用能源，人走燈滅、關(guān)閉門窗、電腦及空調(diào)，盡量減少能源的浪費(fèi)；四、對(duì)不安全舉動(dòng)，要及時(shí)制止。擬 制: 通泰地產(chǎn)人力資源部審核人簽字: 袁放 黃莉批準(zhǔn)人簽字： 胡靜批準(zhǔn)日期: 2006年12月31日36 /