【正文】 RP系統(tǒng)實施中的基礎數(shù)據(jù)采集帶來了許多額外的分析和評估工作； 企業(yè)標準化工作管理薄弱，產(chǎn)品結構更改頻繁，BOM數(shù)據(jù)復雜且維護困難，造成作業(yè)計劃的制定和維護工作頻繁，計劃工作失去了準確性和權威性；許多企業(yè)重視對ERP產(chǎn)品的選型和操作技能培訓工作，忽略了對ERP管理思想的培訓，增大了ERP系統(tǒng)實施的消極情緒的阻力； 許多企業(yè)的計算機應用水平整體較低，缺乏對計算機基本操作的訓練和規(guī)范，為ERP系統(tǒng)實施帶來了額外的負擔和風險。 4） 人員素質低下類原因。缺乏既熟悉業(yè)務管理又掌握ERP系統(tǒng)技術的復合人才，造成ERP系統(tǒng)實施、使用和維護過于依賴外界力量； 大量員工不會使用計算機，或者不習慣使用計算機工作，使得ERP系統(tǒng)實施和應用缺乏人力資源的基礎； 某些企業(yè)領導隨心所欲，不原意受到ERP運行系統(tǒng)的制約，造成與ERP系統(tǒng)運行有關的規(guī)章制度形同虛設； 垃圾數(shù)據(jù)進，垃圾數(shù)據(jù)出。造成ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)質量低下，由ERP系統(tǒng)提供的各種報告失去了指導工作的實際意義。5）項目管理不善類原因。項目實施團隊角色分工不清、責任不明，實施工作難以順利地開展；實施人員缺乏相關行業(yè)背景知識或理解業(yè)務能力不足，實施工作無法深入地開展；沒有制定好階段性目標和計劃，工作盲目，造成人財物浪費、工作沒有完成。項目實施經(jīng)費不足，事實工作無力繼續(xù)進行；系統(tǒng)實施商和用戶缺乏有效的溝通渠道和方式，實施中的問題不能及時發(fā)現(xiàn)和解決，導致實施商和用戶之間的矛盾激化，實施過程被迫停止；隨意改變ERP系統(tǒng)實施項目范圍，造成項目內(nèi)容膨脹，實施商壓力過大，最終導致項目停滯；ERP系統(tǒng)實施期限太短或太長，實施過程無法控制，實施工作難以完成，最終導致實施項目不了了之；實施人員中途離職，實施項目被迫停工。 6）市場環(huán)境不健全類原因 。在ERP產(chǎn)品市場準入方面，缺乏權威的、合理的、規(guī)范的以及高效的市場準入和退出制度，造成ERP產(chǎn)品市場魚龍混雜、良莠不齊；在ERP產(chǎn)品質量認定方面，還缺乏合理的、規(guī)范和高效的ERP產(chǎn)品質量標準和質量事故認定規(guī)范，由此造成了許多ERP產(chǎn)品質量方面的許多法律糾紛；無論是ERP產(chǎn)品，還是ERP系統(tǒng)實施，漫天要價現(xiàn)象普遍，整個ERP產(chǎn)品市場缺乏合理的產(chǎn)品報價和實施報價監(jiān)督和制約機制； 缺乏科學的、權威的ERP系統(tǒng)實施結果評判方法。目前，我國的許多ERP系統(tǒng)實施現(xiàn)場缺少相應的ERP系統(tǒng)實施項目監(jiān)理工作或者ERP系統(tǒng)實施項目監(jiān)理工作很不規(guī)范或完善。這也是造成ERP系統(tǒng)實施風險過大的一個重要原因。1）企業(yè)統(tǒng)一思想和觀念ERP 是對企業(yè)進行的一種徹底的革命, 這種變革不是由原來意義上的管理者就能夠帶領完成的,它必須要求企業(yè)領袖來進行統(tǒng)帥。公司的領袖是變革的設計者和推動者, 他們本身就構成了ERP 這一變革的因變量。實施ERP,不僅僅意味著流程的變化、制度的變化等,更為關鍵的是人的變化,人是最根本的決定因素, 其中重要的就是領導者觀念和行為的變化, 以及在他帶領下各層管理者的變化,企業(yè)決策層領導要對實施ERP 系統(tǒng)有清醒的認識,在實施ERP 系統(tǒng)之前,一定要統(tǒng)一領導思想,要思想和行動一致, 要成功一定不能出現(xiàn)一把手支持,二把手反對,三把手懷疑,四把手觀望的情況。2）正確選擇ERP系統(tǒng)由于現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部各項事務較多,所面對的市場瞬息萬變,人事的流動也比較大,各項工作事務的處理以及資金的流動復雜,如果沒有一個完善的管理系統(tǒng)來進行管理,那么勢必會造成企業(yè)資源的極度混亂,企業(yè)的反應遲鈍緩慢,給領導者帶來種種管理上的麻煩,不能及時有效地制定出針對市場的應變措施。因此,ERP 管理系統(tǒng)類的軟件開發(fā)勢在必行。隨著計算機技術的飛速發(fā)展,建立一套簡單好用的ERP 管理系統(tǒng),已經(jīng)是企業(yè)普遍的要求。在選擇ERP 系統(tǒng)過程中, 不要盲目追求最好的,也不要盲目選擇價格最高的,要選擇成熟度比較高,并且適合企業(yè)的軟件,因為成熟的ERP 產(chǎn)品經(jīng)過多家企業(yè)的實施,在系統(tǒng)的通用性和完整性方面都有很強的優(yōu)勢,二次開發(fā)量就會相對減少。所以正確選擇ERP 是企業(yè)上馬該項目的成功開始。ERP是制造業(yè)計算機輔助管理信息系統(tǒng)，目前在國外得到了廣泛的應用。80年代以來，特別是進入90年代，隨著我國經(jīng)濟的改革開放，ERP引進了中國。目前引進國內(nèi)外ERP軟件的企業(yè)很多，其中有些企業(yè)應用較好，但大多數(shù)企業(yè)應用效果并不理想，有些企業(yè)甚至以失敗而告終。通過對成敗因素分析來看，除了某些企業(yè)的特殊因素(如企業(yè)重大的機制和人事變動、企業(yè)經(jīng)濟效益滑坡等)以外，絕大多數(shù)失敗因素是由于實施不利而造成的，這包括兩個方面：其一，企業(yè)自身對實施重視不夠，實施工作抓得不利。其二，銷售軟件或開發(fā)軟件的公司(或技術部門)對系統(tǒng)售后的技術支持服務不利。有些軟件公司主要目標在于銷售，對售后的支持服務缺乏力量，更談不上用戶化修改。這樣，再好的軟件也發(fā)揮不了作用。五、結束語本文查閱了大量的研究資料，結合最新的互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，對ERP系統(tǒng)實施成敗的關鍵因素進行了相關分析。通過對ERP系統(tǒng)一系列的探討，本文認為，ERP系統(tǒng)是適應企業(yè)現(xiàn)代化的趨勢，應該被納入到企業(yè)管理系統(tǒng)中來，成為企業(yè)管理的重要組成部分。因此，ERP系統(tǒng)將成為企業(yè)運作活動中至關重要的一環(huán)，對企業(yè)市場策略產(chǎn)生重要的影響。然而，正如哲學上所言，新生事物的發(fā)展，前途是光明的，道路是曲折的。由于ERP系統(tǒng)的發(fā)展仍是不完善的，所以需要更多的研究將理論付諸與實踐。對于ERP系統(tǒng)的研究，處在比較粗淺的階段，需要更加深的研致謝短暫的四年大學生活很快就要結束了，我曾多么憧憬美好的學生時代，如今當自己臨近畢業(yè)時，我又留戀已經(jīng)流逝的四年學生生涯。 本文是在余小高老師悉心指導和親切關懷下，經(jīng)過不斷的學習和修改完成的。老師嚴謹?shù)膶W風，淵博的學識，謙遜的為人，豐富的實踐經(jīng)驗，高瞻遠矚、敏銳的科學眼光，將是我永遠學習的楷模；老師樂觀、正直、樸實的生活態(tài)度，令我深深敬佩。老師的諄諄教誨，將使我終生受益。在此，謹致以衷心的感謝和崇高的敬意。學院的各位老師以及領導給了我很大幫助和啟示，使我學到更多的知識，從而順利的完成畢業(yè)論文。在此一并表示衷心的感謝。祝愿他們身體健康，工作順利，事業(yè)上取得更大成功。 我還要深深感謝我的家人和同學，是他們給予了我物質上的資助和精神上的鼓勵，使我得以順利完成學業(yè)。再次真誠地感謝所有在我四年讀書期間幫助過我的老師、同學和朋友，祝大家一生平安！21 / 22參考文獻[1] 、〔M〕.北京:企業(yè)管理出版社，2001[2] ，網(wǎng)絡消費行為調(diào)查—以廣州地區(qū)為例〔J〕，《廣州大學學報》社科版， [3] (美)拉菲〔M〕.中國財政經(jīng)濟出版社，2006 [4] 〔M〕.3版，中國人民大學出版社[5] 〔D〕.上海:華東師范大學，2006[6] 〔J〕.河北北方學院院報，2006年，第22卷第6期[7] (美)拉菲〔M〕.中國財政經(jīng)濟出版社，2006[8] 〔M〕.3版，中國人民大學出版社[9] 〔D〕.上海:華東師范大學，2006[10] 〔J〕.河北北方學院院報，2006年，第22卷第6期[11] 〔J〕.情報雜志，2006[12] 安德森〔J〕，長尾理論，中信出版社，2006年