【正文】 高，必須控制無形資 產(chǎn)評估、管理和投資； 四是注重相關(guān)法律。在融資，投資經(jīng)營活動中，必須通曉資本市場的交易規(guī) 則，各種金融工具的權(quán)益、經(jīng)營的法律責(zé)任、企業(yè)集團(tuán)的權(quán)利與義務(wù)等法律問題，保證集團(tuán)財務(wù)管理 的順利進(jìn)行?！。?、財務(wù)管理目標(biāo)的更新。根據(jù)企業(yè)集團(tuán)特點，應(yīng)以追求財富，財務(wù)實力和成員企業(yè)均衡增長為 財務(wù)目標(biāo)。在保證三者均衡增長，防范經(jīng)營風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險的前提下，實現(xiàn)最大財富與資本增值，應(yīng)是現(xiàn)階段企業(yè)集團(tuán)財務(wù)工作的基本目標(biāo)。MIS不是空穴來風(fēng) ——長虹企業(yè)MIS的實踐與經(jīng)驗 企業(yè)管理信息系統(tǒng)（指MRP/EPR、OA等，以下稱企業(yè)MIS）在中國蓬勃發(fā)展，國外的許多軟件公司如德國的SAP、荷蘭的BAAN、美國的JDE、Oracle 等，在用我們的經(jīng)驗幫助貴公司（買方）發(fā)展的招牌下，紛紛在中國設(shè)立機(jī)構(gòu)，占領(lǐng)中國的市場；應(yīng)運而生的中國軟件公司也如雨后春筍般生長起來，成為一道亮麗的風(fēng)景線。然而，買了這些軟件的企業(yè)亦或是這些企業(yè)里的MIS工作者們，其形象卻不都很鮮亮，其中有一些還在走麥城。根據(jù)中國有關(guān)部門的調(diào)查，全國企業(yè)花了近80億元投資MRP，成功的不多，于是有人認(rèn)為，MRP不適合中國國情。筆者還看到一些資料，美國MRP實施很成功的企業(yè)也僅占25％左右，即有3/4是失敗或半失敗的。按理說敗者如云，該商品理應(yīng)沒有銷路，但再看看MRP/ERP軟件銷售，一年幾十億美元，經(jīng)營業(yè)績年遞增10％以上的公司又是如此之多；中國的軟件公司，更是從零開始，已經(jīng)長成了小巨人群體。個中奧妙，不能不發(fā)人深思。筆者的體會是，MIS軟件有市場是因為它確實有用；其處境不佳是因為它并非標(biāo)簽一貼就靈，而是要下功夫才能使其發(fā)揮效用。一、MIS建設(shè)必須以提高企業(yè)效益為目標(biāo)建國以來，我國企業(yè)學(xué)習(xí)蘇聯(lián)計劃經(jīng)濟(jì)模式，以高度集中戰(zhàn)勝了開國時期的困難。但是由于計劃經(jīng)濟(jì)的痼疾，企業(yè)的效益始終不很理想?？傇O(shè)計師鄧小平畫了一個圈，改革開放把企業(yè)推向市場，企業(yè)的價值觀發(fā)生了根本的變化，企業(yè)生存的目標(biāo)就是使企業(yè)的擁有者財富最大化。效率、效益是 衡量企業(yè)價值的關(guān)鍵尺度。MIS系統(tǒng)是企業(yè)的子系統(tǒng)，這個子系統(tǒng)在企業(yè)里的生死存亡，關(guān)鍵不在于它的技術(shù)有多先進(jìn)，界面多么好看，可以應(yīng)付或通過什么檢查，可以充當(dāng)什么道具，為多少人晉升技術(shù)職稱創(chuàng)造了條件，而在于它是否在提高企業(yè)辦事效率，提高企業(yè)對市場的響應(yīng)速度，為企業(yè)合理利用資源，節(jié)約資源、降低成本、提高效益發(fā)揮作用。筆者在調(diào)查中到過一個合資企業(yè)，由于其母公司MIS系統(tǒng)建設(shè)得很早，我們發(fā)現(xiàn)該中國子公司的MRP用的仍是網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫，版本也較舊，但是他們幾乎一切業(yè)務(wù)都依賴計算機(jī)完成，管理效果不錯，且MIS人員也感覺良好。另一個企業(yè)在引進(jìn)時建了一套相當(dāng)先進(jìn)的系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)說MIS人員也把這個系統(tǒng)管理得很有水平，但是該系統(tǒng)在企業(yè)運作中未擔(dān)主力，系統(tǒng)投資成了一筆不小的負(fù)擔(dān)。MIS人員對自己的前景也不無隱憂。后者雖然不一定是MIS人員的過錯，他們屬于英雄無用武之地，認(rèn)為MIS失敗顯然有失公正，但也從另外一個側(cè)面說明，假如MIS人員在企業(yè)內(nèi)部不千方百計為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，使之成為生產(chǎn)經(jīng)營中離不開的人，那么其生存發(fā)展動力也不會足。我們認(rèn)為長虹的計算機(jī)應(yīng)用比較健康，年營業(yè)額從幾千萬元到200億元的規(guī)模成長，在計算機(jī)及其應(yīng)用的投入方面大約為5000萬元，大都投在那些設(shè)計或管理需要的，速度和工作量是人在規(guī)定的時間里難以完成的地方，即搶時間、爭速度、降成本、增效益相當(dāng)緊迫的環(huán)境。例如財務(wù)和生產(chǎn)計劃部門，他們的管理規(guī)模隨公司成長增加了幾百倍，但其人數(shù)基本還保持了20年前的數(shù)量；物資計劃、庫房人均業(yè)務(wù)量都有數(shù)量級的增長，其管理精度還有數(shù)量級的提高。這些主要歸功于長虹 管理是管理者思維的管理的創(chuàng)新理念，但計算機(jī)的應(yīng)用也是功不可沒的。其投資效果，往往不是幾年能回收，而有些是當(dāng)年就能回收。因此，企業(yè)的投資熱情不斷高漲。二、MIS建設(shè)的濃墨重彩是企業(yè)文化建設(shè)中國社會是從半封建半殖民地基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，人治，干部出數(shù)字，數(shù)字出干部在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里有相當(dāng)大的影響。而計算機(jī)輔助企業(yè)管理則要求三分技術(shù)，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)，它與有些管理人員的馬虎、踢皮球、逢場作戲的不良作風(fēng)格格不入。它的可查詢、可追溯性，還是反腐倡廉的利器。在MIS系統(tǒng)中，一定要注意數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，否則，系統(tǒng)運行一段時間以后，其中的數(shù)據(jù)由于人對計算機(jī)說假話（輸入不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)）而導(dǎo)致計算機(jī)對人說廢話（輸出結(jié)果于管理無補(bǔ)），最后得出電腦不如豬腦的結(jié)論，從而導(dǎo)致系統(tǒng)的閑置、失敗。 筆者早年曾聽一位朋友講過一個故事，說是金馬獎檢查前夕，某企業(yè)為了表現(xiàn)已經(jīng)運用計算機(jī) 實現(xiàn)了現(xiàn)代化管理，組織人員連夜把人加工好的報表輸?shù)轿C(jī)里，檢查團(tuán)到來時，很認(rèn)真地從計算機(jī)里輸出很規(guī)整的報表，由于檢查的人未加深究，所以檢查通過了。當(dāng)然，后來發(fā)生的事是這個道具系統(tǒng)被閑置，失敗了。長虹在MIS建設(shè)中，認(rèn)真分析了自己的廠情，走了一條領(lǐng)導(dǎo)支持、以點帶面的路子。公司在80年代末曾由當(dāng)時的設(shè)計所在全廠建立自己的企業(yè)網(wǎng)，但由于認(rèn)知上的差異，運行不太成功。后來公司領(lǐng) 導(dǎo)改變了策略，對那些干部認(rèn)識深刻又急需的部門，重點扶持。例如，在80年代后期，財務(wù)處派人員 參加了電子部的培訓(xùn)，回來后干勁很大，要求開展計算機(jī)輔助財務(wù)管理。考慮其重要性及大多數(shù)數(shù)據(jù) 比較結(jié)構(gòu)化的特點，倪潤鋒在投資上給予保證支持，開發(fā)運行有成果時，開發(fā)功臣技術(shù)職稱晉升，當(dāng)了先進(jìn)生產(chǎn)者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，子系統(tǒng)得到不斷地激勵和提升。又如總庫主任雖然年齡較大，文化也不是很高，但他認(rèn)為庫房是公司的錢包，這么一大堆財產(chǎn)的高效運轉(zhuǎn)對公司效益至關(guān)重要，總庫一班人提出要上計算機(jī)管理。公司領(lǐng)導(dǎo)堅決支持，配備了技術(shù)人員和計算機(jī)資源，而且倪總從始建至今每天都要親自閱讀其送來的顯像管、成品機(jī)等進(jìn)、銷、存報表，使子系統(tǒng)人員感到領(lǐng)導(dǎo)十分重 視，不斷努力改進(jìn)。他們?yōu)榱俗龅酱稳?0點鐘之前一定要把全國當(dāng)天的庫存變化送到倪潤鋒總經(jīng)理桌上，又要 在現(xiàn)有條件下降低運行的費用，全國各庫在晚上9點以后（通信費減半）開始發(fā)送數(shù)據(jù)，公司工作人員則通宵達(dá)旦復(fù)核全國上萬筆業(yè)務(wù)，使數(shù)據(jù)成為領(lǐng)導(dǎo)決策的可靠依據(jù)。經(jīng)過支持、示范、磨礪, 這些子系統(tǒng)在長虹的倪潤峰時代的生產(chǎn)經(jīng)營中,適應(yīng)了公司發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)的需要,為長虹發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。更為重要的是，十年磨一劍，由此培養(yǎng)了企業(yè)量化管理的文化氛圍。這樣全公司17 個局域網(wǎng)、幾百臺PC機(jī)、上千的人員，依靠計算機(jī)處理業(yè)務(wù)，以至于 如果網(wǎng)絡(luò)管理人員上班晚幾分鐘開機(jī)，就會有人找領(lǐng)導(dǎo)告狀，形成了長虹的計算機(jī)應(yīng)用的辦公習(xí)慣，為長虹自身的信息建設(shè)和進(jìn) 入信息產(chǎn)業(yè)作出了有力的鋪墊。三、MIS建設(shè)要努力支持企業(yè)深化改革現(xiàn)在人們對知識經(jīng)濟(jì)非常熱衷。知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)最顯著的特征是企業(yè)的結(jié)構(gòu)隨著產(chǎn)品技術(shù)進(jìn) 步、市場變化而快速變化，時效經(jīng)濟(jì)和消費個性化會不斷增強(qiáng)。在企業(yè)建設(shè)核心能力不斷優(yōu)化價值 鏈，創(chuàng)建和優(yōu)化生態(tài)環(huán)境，組織虛擬生產(chǎn)或低成本擴(kuò)張時，由于有許多風(fēng)險必須由企業(yè)家去化解，企業(yè)家越來越成為企業(yè)諸生產(chǎn)要素中的關(guān)鍵要素。企業(yè)家的精力是有限的，怎樣才能使企業(yè)家在自己的舞臺上指揮更大的樂隊呢？一個優(yōu)秀的信息系統(tǒng)能使企業(yè)家對企業(yè)了如指掌，用數(shù)據(jù)幫助企業(yè)家瞻前顧后，使企業(yè)家能把有限的精力更多地用于處理風(fēng)險規(guī)避上。 有人把企業(yè)管理劃分為五代：所有制為核心的管理為第一代，嚴(yán)格等級制度的管理為第二代，矩陣型組為第三代，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化為特征的第四代，知識網(wǎng)絡(luò)化為第五代。依照這個觀點，中國的企業(yè)大多數(shù)還處在第二代。正如人民公社一大二公未能使農(nóng)村社會主義建設(shè)一蹴而就，家庭聯(lián)產(chǎn)承包反而使農(nóng)民走上了小康致富之路一樣，中國當(dāng)前不少效益好的企業(yè)，并不是一步跨入第五代，而是從第二代管理中脫穎而出。西方發(fā)達(dá)國家的不少企業(yè)已經(jīng)用第五代管理模式在迅跑，中國企業(yè)如果還一個勁地堅持拍腦袋管理，當(dāng)然是不行的。從第二代基礎(chǔ)上急起直追，以至要面對面地同第五代管理的企業(yè)競爭，這就決定了中國企業(yè)必須走從體制到操作不斷深化的改革之路。我們改進(jìn)計算機(jī)系統(tǒng)，把最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運用到企業(yè)MIS中來，既不能不顧及企業(yè)的文化現(xiàn)實，又不能一味照顧落后，尤其不能借口MIS模型捆綁了企業(yè)家改革發(fā)展的手腳。一些陳舊版本的MIS軟件聲稱自己就是最先進(jìn)的管理思想，要求企業(yè)千篇一律、照抄照搬，一旦實施完成以后，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程就很難改動；還有一些企業(yè)的MIS人員，有一勞永逸的思想，在系統(tǒng)基本成功以后，不去鉆研管理和技術(shù)，不去解決企業(yè)深化改革中的新業(yè)務(wù)、新流程，這樣 因循守舊會使自己的系統(tǒng)慢慢老化，最后退役。所以MIS建設(shè)者們一定要注意企業(yè)不斷深化改革的需求，以發(fā)展才是硬道理這樣一個定勢，不斷緊跟自己企業(yè)的改革進(jìn)程，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進(jìn)。長虹公司在過去建設(shè)了17個局域網(wǎng)，這些網(wǎng)在長虹發(fā)展中功不可沒。為了適應(yīng)發(fā)展，長虹的領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)進(jìn)行了集團(tuán)化改造，內(nèi)部推行了事業(yè)部制，企業(yè)的地域跨度也越來越大。在這種情況下，企業(yè)停留在各個部門的孤島狀態(tài)已不適應(yīng)公司的發(fā)展要求。公司領(lǐng)導(dǎo)把過去從屬于公司規(guī)劃處的專業(yè)人員獨立出來，成立了計算機(jī)信息管理處，又指導(dǎo)該處對公司的信息集成做了總體規(guī)劃。領(lǐng)導(dǎo)小組通過幾個月的努力，已對長虹第二代信息系統(tǒng)的建設(shè)需求做了規(guī)劃，目前正加緊進(jìn)行招商洽談。在引進(jìn)先進(jìn)管理思想，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀的情況下，強(qiáng)化職能責(zé)任、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)規(guī)范，統(tǒng)一文檔格式；借助系統(tǒng)進(jìn)一步理順關(guān)系，規(guī)范管理，精細(xì)核算。系統(tǒng)選型特別強(qiáng)調(diào)了適應(yīng)動態(tài) 企業(yè)的經(jīng)營理念和客戶服務(wù)功能。相信其實施后，能使長虹集團(tuán)信息化水平再上一個臺階。四、優(yōu)秀的MIS數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)是企業(yè)的重要資源隨著信息技術(shù)的發(fā)展，商品的流通體制正在日益發(fā)展，由于地域時滯造成的商業(yè)機(jī)遇正在逐步變少，只有對用戶需求及技術(shù)創(chuàng)新超前響應(yīng)的企業(yè)才有可能持續(xù)取得可觀的利潤。整個地球已經(jīng)從過去 的短缺經(jīng)濟(jì)過渡到了過剩經(jīng)濟(jì)。這個時代的企業(yè)，爭相將其產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在用戶面前，用戶購買了某公司的產(chǎn)品，相當(dāng)于對該公司的生存和發(fā)展投了一張贊成票，顧客的忠誠度和信任度成為企業(yè)生存的基礎(chǔ)之一。 當(dāng)一個社會需求反映到企業(yè)，或者企業(yè)家有了一個好的產(chǎn)品創(chuàng)意之后，如何以較快的速度和較低的成本先于競爭對手把產(chǎn)品放到商店的貨架上和送到顧客家中，已成為企業(yè)競爭取勝的看家本領(lǐng)，這就不能不建設(shè)一個快速反應(yīng)的信息系統(tǒng)。過去的企業(yè)管理部門每個月底都要根據(jù)當(dāng)時的要求做出一些管理報表，這些報表反映了當(dāng)時管理者的需求。但是在知識經(jīng)濟(jì)社會中，誰能預(yù)料5年以后企業(yè)需要什么樣的數(shù)據(jù)分析？能否從這些文檔中獲?。恳虼爽F(xiàn)在的 MIS建設(shè)，應(yīng)當(dāng)重視數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)。所謂數(shù)據(jù)平臺，即把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中人、財、物、產(chǎn)、供、銷最基礎(chǔ)的原始數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)倉庫保存起來，形成企業(yè)的主營業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；同理，相應(yīng)建立本行業(yè)的行業(yè)數(shù)據(jù)、與社會有關(guān)的綜合數(shù)據(jù)。三者結(jié)合形成數(shù)據(jù)平臺。當(dāng)企業(yè)在今后運作的任何時刻，企業(yè)家需要做經(jīng)營決策時，數(shù)據(jù)分析師可以根據(jù)企業(yè)家的思路運用數(shù)據(jù)挖掘、分析技術(shù)，做出有關(guān)的分析圖表，為企業(yè)家決策提供依據(jù)。由此可見數(shù)據(jù)平臺是企業(yè)的重要資源。綜上所述，不能把企業(yè)的MIS建設(shè)僅僅看成是減少勞動力占用、提高辦事效率的手段，更重要的是為企業(yè)積累無形資產(chǎn)的過程。它也是企業(yè)生存發(fā)展的要素之一。國外有公司早幾年曾提出網(wǎng)絡(luò)就是計算機(jī)，現(xiàn)在進(jìn)一步提出網(wǎng)絡(luò)就是生活，這是很有道理的。以長虹公司為例，公司每年產(chǎn)銷上千萬臺電視機(jī)、空調(diào)、VCD等，長虹產(chǎn)品已經(jīng)有了三四千萬的消費者?？蛻糍I了長虹產(chǎn)品，更關(guān)心長虹的后續(xù)產(chǎn)品，及時調(diào)查了解他們對長虹如何發(fā)揮產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢、有哪些不足和改進(jìn)的建議，比一般的社會調(diào)查要直觀得多。還有長虹的幾十萬股東，則更是對長虹倍加關(guān)心、精心呵護(hù)，他們對長虹公司生產(chǎn)經(jīng)營的建議，無疑是公司發(fā)展的寶貴財富。這些信息的收集、整理和分析都需要海量存儲的數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)。建成的這一數(shù)據(jù)平臺相當(dāng)于是請長虹的衣 食父母和所有者們?yōu)殚L虹辦了一個點子公司。在長虹宣布進(jìn)入信息產(chǎn)業(yè)之際，投資建設(shè)自己的第二代的信息系統(tǒng)，反映了企業(yè)管理者不斷追求高目標(biāo)的思想境界，正在努力增強(qiáng)自己用高技術(shù) 造福大眾的競爭實力。如何實施控制？ 以下主要說明如何進(jìn)行組織控制、目標(biāo)控制和預(yù)算控制。 組織控制 組織控制就是對為實現(xiàn)組織的共同目標(biāo)而進(jìn)行的一切有關(guān)組織活動進(jìn)行調(diào)節(jié)和管理。例如某公司為了實現(xiàn)一定利潤目標(biāo)，規(guī)定其每一產(chǎn)品的成本不超過5美元，為了達(dá)到這一目標(biāo)要求，就需要對組織即公司的一切活動進(jìn)行控制。在生產(chǎn)過程中，如果發(fā)現(xiàn)成本快要高出5美元的限制標(biāo)準(zhǔn)，就要采取相應(yīng)的措施(如改變原材料、減少人工投入、提高工作效率等)以保證不要突破這一生產(chǎn)成本線。 組織控制的功能主要有三個：(1)規(guī)定每個人的責(zé)任； (2)規(guī)定各成員之間的關(guān)系；(3)調(diào)動組織內(nèi)每個成員的積極性。 在管理活動中，要保證組織控制的有效性，就需要一定的組織規(guī)范。組織規(guī)范越完備、越合理，就越容易實施控制。 一般企業(yè)在員工人數(shù)少時，可以沒有什么管理制度，可是一旦員工人數(shù)增多了，就必須有一套完整的管理制度來規(guī)范企業(yè)和員工的行為。各部門的職責(zé)、獎懲升遷、每個人的工作說明等，都要有明確規(guī)定，從而使員工分工合作，發(fā)揮最大潛能，以促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)部屬哪件事做對了，他就拍拍這人的肩膀，或友善地碰他一下，確切地指出什么事情做對了，應(yīng)該受到贊揚(yáng)。一個人在做對一件事情之后會受到贊揚(yáng)，成績得到上司的肯定，他就會一直如此努力地工作下去。這種激勵辦法是組織控制中獎懲方法的具體運用，是一種比較行之有效的方法。 古往今來，獎懲一直是組織控制的重要手段，在現(xiàn)代企業(yè)管理過程中，有獎有罰，獎勤罰懶，可以鼓勵上進(jìn)，鞭策落后。目標(biāo)控制 目標(biāo)控制其實質(zhì)是一種管理上的激勵技術(shù)，它是通過上下級一起來確定共同的目標(biāo)，使職工從中受到激勵，并通過大家來對所確定的目標(biāo)進(jìn)行具體化，在實施目標(biāo)中及時檢驗，對實驗結(jié)果進(jìn)行評價。目標(biāo)控制著眼點不在于過程，而在于結(jié)果。 過去