公司市場部崗位職能手冊-資料下載頁
2025-06-22 08:19本頁面
【正文】 。除了嚴(yán)格按照策劃的要求，督促組織按要求采取必要的措施和行動之外，還應(yīng)積極主動排除一些臨時出現(xiàn)的、有礙公關(guān)策劃實施的一些組織行為，確保公關(guān)計劃的實施在公關(guān)策劃實施過程中，要注意對各種信息制作的質(zhì)量進(jìn)行控制，嚴(yán)格把關(guān)。要反復(fù)推敲，達(dá)到最佳效果對各種媒介傳播的購買，要嚴(yán)格按照媒介戰(zhàn)略的要求執(zhí)行公關(guān)策劃實施要注意不同類型的公關(guān)活動特點1）對以傳播宣傳為主要方式的公關(guān)活動，要特別注意創(chuàng)造必要的聲勢或氣氛，以利于形成社會注意的中心2）、當(dāng)采取的公關(guān)型策略時，實施時要注意把握好一種長期不斷的、較低姿態(tài)的傳播方式。3）當(dāng)采取防御型的公關(guān)策略時，實施時要特別注意防患于未然，抓好信息反饋工作，及時調(diào)整自身政策和行為。4）當(dāng)采取進(jìn)攻型的公關(guān)策略時，實施時要注意把握好組織的政策、行為調(diào)整的的速度，把握好傳播的度。此外，在具體活動中要特別注意對有利時機(jī)、有利條件的充分應(yīng)用5）當(dāng)采取矯正型的公關(guān)策略時，實施時要注意傳播前的思想、行為的準(zhǔn)備，注意對所傳播的信息嚴(yán)格控制，確保信息準(zhǔn)備和前后一致等 渠道開發(fā)及維護(hù)管理了解最終消費者，了解渠道合作伙伴，做好市場調(diào)研選擇有效的渠道合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn) 建立數(shù)據(jù)匯總，了解經(jīng)銷商的市場情況確定覆蓋范圍與區(qū)域劃分走訪調(diào)查，細(xì)分經(jīng)銷商的重要程度對比選擇經(jīng)銷商談判與溝通達(dá)成合作協(xié)議（一）客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵：誰是我們的“客戶”? 客戶關(guān)心什么? 如何引導(dǎo)客戶的需求? 如何維持并發(fā)展現(xiàn)有的客戶? 如何把服務(wù)變成企業(yè)價值和利潤的增長點? 如何管理客戶資料？如何建立系統(tǒng)化的客戶關(guān)系管理體系? 如何在客戶心中建立忠誠度? 如何讓客戶成為我們的戰(zhàn)略伙伴?（二）如何協(xié)調(diào)各部門服務(wù)于客戶如何發(fā)揮公司內(nèi)部技術(shù)、市場、方案部門的職責(zé)和功能如何建立以客戶為中心的服務(wù)體系 會議活動管理1）、確定活動的主題和目的。活動的主題和目的決定了活動所使用的溝通方法和接待形式，活動籌備應(yīng)按統(tǒng)一規(guī)劃的原則，使各部分有機(jī)結(jié)合2）、根據(jù)活動的主題和目的，進(jìn)行活動策劃?；顒硬邉澃赴ㄊ袌龇治?、活動目的、活動主題、活動實施方式、活動效果預(yù)估、活動預(yù)算等3）、活動策劃案經(jīng)討論與領(lǐng)導(dǎo)審批通過后方可執(zhí)行4）、制定活動實施細(xì)則，進(jìn)行活動項目分工，保證責(zé)任到人，互相配合、共同完成5）、在活動項目實施過程中，制定項目執(zhí)行進(jìn)度表，需要對項目進(jìn)行總體控制，活動的進(jìn)程需要階段性通報，保證活動順利運營6）、活動現(xiàn)場執(zhí)行部分，需制定細(xì)則，制定活動的整個流程，活動開始前進(jìn)行現(xiàn)場彩排、演練，確保活動的順暢執(zhí)行。活動開始前，需要進(jìn)行現(xiàn)場檢查、再次明確活動執(zhí)行細(xì)則，各環(huán)節(jié)的執(zhí)行負(fù)責(zé)人與執(zhí)行總監(jiān)保持溝通順暢，對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督與檢查，靈活應(yīng)對突發(fā)事件，確保各個環(huán)節(jié)順暢7）、根據(jù)活動類型的大小制定相應(yīng)的行動傳播策略8）、活動結(jié)束后，對活動效果進(jìn)行評估總結(jié)
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