【正文】 家不同等級、不同類型、設(shè)施完備、服務(wù)規(guī)范的營地規(guī)模。 房車營地主要滿足環(huán)境、交通、區(qū)位及用地面積四個條件，優(yōu)美的環(huán)境、便捷的交通、優(yōu)越的區(qū)位條件和充足的項目用地是營地成功的必要條件。環(huán)境：地勢開闊平坦、通風(fēng)及排水良好，生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，周邊有自然或人工水域。交通：營地距輻射的消費圈約150~200公里。區(qū)位：九十里山水畫廊精品路線，鼎烽虛谷溫泉度假區(qū)溫泉及相關(guān)配套。用地面積：約50畝六、旅游度假運營策略鼎烽虛谷溫泉度假區(qū)旅游度假部分由兩大板塊組成，即溫泉度假和康體療養(yǎng)。溫度度假區(qū)：以溫泉資源為依托，開發(fā)溫泉沐浴、溫泉養(yǎng)生、溫泉娛樂、溫泉住宿等一系列旅游度假項目?？刁w療養(yǎng)區(qū)：與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，向游客提供保健、護(hù)理、體檢、療養(yǎng)等服務(wù)。并采用線上+線下的模式，擴(kuò)大服務(wù)和影響范圍。旅游度假區(qū)雖然以虛谷溫泉為核心，但是需要融入更多的游樂、購物及旅居元素，因此一期商業(yè)街與二期別墅群是完善旅游度假區(qū)豐富業(yè)態(tài)的關(guān)鍵。旅游區(qū)商業(yè)街主要分為三個層面進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)，分別為展現(xiàn)地域文化、濃厚的地方特色，以及與游憩、商業(yè)相結(jié)合。展現(xiàn)地域文化旅游者在旅游地時希望看到的是與自己生活、居住所在的地域不同的文化展現(xiàn)。為此，鼎烽虛谷溫泉度假區(qū)商業(yè)街所呈現(xiàn)出來的景觀設(shè)計盡可能展示地域的文化特色，并充分把旅游所在地域最本質(zhì)的文化通過建筑、布局、規(guī)劃設(shè)計等元素表現(xiàn)出來。濃厚的地方特色鼎烽虛谷溫泉度假區(qū)商業(yè)街的建設(shè)都力圖把能夠代表本地區(qū)最突出的文化元素和地域特色推銷給觀賞者。同時盡可能多的聚集本地特色的商品，因而它也具有旅游功能全，旅游商品品種多，分工細(xì)，旅游專業(yè)化程度高，環(huán)境美，旅游服務(wù)優(yōu)的特點。與游憩、商業(yè)相結(jié)合鼎烽虛谷溫泉度假區(qū)商業(yè)街最終的目的在于增加旅游區(qū)的收入，帶動旅游區(qū)的經(jīng)濟(jì)，因而其是集游覽、休閑、購物、娛樂為一體，給游客以可賞、可游、可樂的高質(zhì)量的體驗，以起到群體環(huán)境綜合效應(yīng)。鼎烽酒店及度假別墅的運營，將會為到訪鼎烽虛谷溫泉度假區(qū)的游客提供優(yōu)質(zhì)的旅居環(huán)境，同時也為游覽九十里山水畫廊的游客承載提供接待保障。因此，旅游度假區(qū)在虛谷溫泉、商業(yè)街、鼎烽酒店及度假別墅幾大物業(yè)基礎(chǔ)上，全方位拓展旅游度假、購物休閑、民俗觀賞、旅居住宿、情侶約會、自駕游玩等模式，最終將項目發(fā)展成為綜合型旅游度假區(qū)。 康體療養(yǎng)的溯源是大健康，這是根據(jù)時代發(fā)展、社會需求與疾病譜的改變，提出的一種全局的理念。它圍繞著人的衣食住行以及人的生老病死，關(guān)注各類影響健康的危險因素和誤區(qū)，提倡自我健康管理，是在對生命全過程全面呵護(hù)的理念指導(dǎo)下提出來的。它追求的不僅是個體身體健康，還包含精神、心理、生理、社會、環(huán)境、道德等方面的完全健康。提倡的不僅有科學(xué)的健康生活，更有正確的健康消費等。它的范疇涉及各類與健康相關(guān)的信息、產(chǎn)品和服務(wù)，也涉及到各類組織為了滿足社會的健康需求所采取的行動。康養(yǎng)中心：為療養(yǎng)人群提供監(jiān)測、健康追蹤、康體療養(yǎng)方案和治療實施等相關(guān)工作。體檢中心：為游客提供專業(yè)的健康體檢服務(wù)，并根據(jù)體檢報告，為體檢者出具有針對性的護(hù)理及保養(yǎng)方案，提高游客的生活質(zhì)量。O2O醫(yī)院：依托互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)平臺，為康養(yǎng)客戶提供網(wǎng)絡(luò)藥品配送、網(wǎng)絡(luò)健康監(jiān)測，同時與多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺合作，為客戶提供便捷的醫(yī)療服務(wù)。保健中心：結(jié)合溫泉的醫(yī)療功效，向游客提供SAP護(hù)理、瑜伽訓(xùn)練、中醫(yī)保健等多種服務(wù)。七、項目配套建設(shè)景區(qū)內(nèi)部道路規(guī)劃鼎烽虛谷溫泉度假區(qū)除橫穿景區(qū)的市政干道外，景區(qū)內(nèi)道路分為景區(qū)主干道、景區(qū)次干道、景區(qū)三級公路，以及滑索、棧道等第四級公路。其中，景區(qū)三級公路主要以濱水步道和游步道為主。濱水游步道在不影響防洪要求的條件下，可增加親水平臺與下沉式臺階，盡可能的親近水面。游步道沿山體或水系而建，因地制宜選取材質(zhì)，做到與景色融為一體，并達(dá)到親近自然的需求。相關(guān)配套服務(wù)停車位：虛谷溫泉區(qū)域向游客提供了約500余個室內(nèi)、室外停車位，為廣大游客提供了良好的自駕出游環(huán)境。旅游廁所：核心旅游景區(qū)（點）對已建成的旅游公廁進(jìn)行主題性和功能性的提升；在核心線路沿線，按照A級及以上的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)一批旅游公廁。醫(yī)療救護(hù)：規(guī)劃在溫泉療養(yǎng)區(qū)、環(huán)湖休閑觀光區(qū)分別設(shè)置醫(yī)療點統(tǒng)，實行旅游醫(yī)療保障。旅游旺季增設(shè)專職醫(yī)務(wù)人員，配置必要人員車輛與常用藥品，確保事故發(fā)生第一時間救護(hù)。交通配套：景區(qū)內(nèi)各類游步道沿線選擇合適節(jié)點布置若干自行車點和觀光車車站。就餐環(huán)境：度假區(qū)商業(yè)街有著眾多的皖西土菜館及特色美食餐廳，并且鼎烽酒店設(shè)有餐廳對外開放。于此同時，虛谷溫泉內(nèi)更開放有可供250位游客同時就餐的自助餐廳，10余間豪華中餐包房，以及可容納300余人的多功能宴會大廳，讓到訪游客有著多樣化的就餐選擇。第4章 營銷策劃及運營一、客群分析一級客源市場：該客源市場為主要客源市場。以合肥為主的1小時車程范圍的旅客。主要針對六安本地及合肥市區(qū)自駕游為主的游客。二級客源市場：二級客源市場為重要客源市場。以武漢及南京為半徑的2小時高鐵車程范圍的旅客。該范圍內(nèi)交通便利，高鐵互通，為項目贏得一定的市場。三級客源市場：該客源市場為機(jī)會客源市場。，尤其是以長三角為主的市場為主要機(jī)會客源市場。二、營銷渠道旅游網(wǎng)站 旅游類專業(yè)網(wǎng)站基于游客視角優(yōu)化項目，同時可以介紹保持景區(qū)動態(tài)更新，并且在項目基礎(chǔ)上完善度假指南，強(qiáng)化景區(qū)特色挖掘；增加視頻資料的介紹與更新。微信公眾號完善相關(guān)板塊和功能，其中包括：①旅游地圖導(dǎo)覽板塊；②景點推薦板塊；③旅游招商板塊；④節(jié)慶活動板塊；⑤優(yōu)惠促銷活動板塊網(wǎng)絡(luò)媒體、門戶網(wǎng)站等 充分利用各個網(wǎng)絡(luò)媒介，邀請專業(yè)的軟文寫手，在貼吧、門戶網(wǎng)站、搜索引擎、博客空間等上面進(jìn)行宣傳。電視(宣傳片、新聞報道、紀(jì)錄片) 一方面與影視媒體公司合作，制作項目的宣傳片、微電影等；另一方面通過縣文廣新局、宣傳部等系統(tǒng)口徑，制作系列電視紀(jì)錄片和新聞報道，通過正面的新聞報道或歷史記錄，節(jié)約宣傳經(jīng)費的同時盡最大可能的提高度假區(qū)的知名度。 自駕車廣播 廣播媒體具有廣告成本低、效果顯著、跨地域、宣傳時間長等優(yōu)點，可作為初始發(fā)展階段的重要宣傳渠道。有目的的投放至合肥、南京、武漢等地區(qū)的交通廣播，爭取駕車者客源。報廣 報廣宣傳應(yīng)以關(guān)于度假區(qū)品牌形象的新聞報道及反映外地投資者、游客、專家政要名流的感受、印象、評價、游記等方面信息為主，也可根據(jù)需要刊登少量的關(guān)于度假區(qū)形象宣傳的系列廣告及本地舉辦的大型節(jié)慶、文化、典禮等方面的活動廣告。 關(guān)于報紙的選擇，應(yīng)以報紙本身的影響力及涵蓋目標(biāo)受眾的多少作為主要標(biāo)準(zhǔn)，如新安晚報、江淮晨報、南京周刊等。戶外 在項目所處的九十里山水畫廊道路、六安市區(qū)人流量較大的片區(qū)、省市干道、高速進(jìn)出口及路旁、汽車站、火車站，以及前往合肥、武漢等周邊城市的主道路兩旁投放戶外廣告。機(jī)場、高鐵站廣告位與相關(guān)媒體公司進(jìn)行合作，在新橋機(jī)場、合肥南站等投放廣告。主要投放渠道為吊旗、電視屏、行李車等。其他相關(guān)渠道 大型演唱會、粉絲會傳媒公司；合肥、南京、武漢等城市地下通道框架廣告；主客源市場LED電視廣告；車友會、旅游俱樂部等機(jī)構(gòu)；地理類雜志廣告等。三、活動開展主題文化節(jié) 以主題文化節(jié)的形式，開展各類型主題活動，將項目的資源優(yōu)勢和產(chǎn)品特點通過活動的形式灌輸?shù)矫恳晃挥慰偷男闹?，提高游客對項目的歸屬感。藝術(shù)類交流及展覽 依托項目自身的文化藝術(shù)資源和渠道，開展各類藝術(shù)交流、藝術(shù)展覽及藝術(shù)講座活動，讓每一位到訪的游客既能感受到度假區(qū)的優(yōu)美風(fēng)光和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又可以接受藝術(shù)的熏陶，感悟人生之道。體育賽事及競技拓展活動 體育賽事主要為主辦或承辦金安區(qū)、六安市，或安徽省乃至華東地區(qū)各類大小賽事，如馬拉松比賽、自行車大賽、鐵人三項、攀巖比賽、登山大賽、劃船比賽等。 競技拓展類活動種類較多，當(dāng)下較為流行的有休閑觀賞型的闖關(guān)活動、團(tuán)體協(xié)作的CS大賽、趣味橫生的卡丁車比賽及騎鴕鳥大賽，同時還可以與國內(nèi)直播機(jī)構(gòu)合作舉辦電子競技類活動等。節(jié)日活動 度假區(qū)除日常接待服務(wù)以外，可在各大節(jié)假日舉辦節(jié)慶活動，如五一勞動節(jié)、十一國慶節(jié)、元旦節(jié)、春節(jié)等各類具有節(jié)日特色的活動。其他活動 如夜燈展、篝火晚會、文化展、紅色教育、民俗節(jié)等具有不同特質(zhì)的各項活動。四、整體運營策略 經(jīng)營模式封閉式管理：康體療養(yǎng)區(qū)、溫泉療養(yǎng)度假區(qū)，以自營為主半開放式管理：環(huán)湖休閑觀光區(qū)，以自營+租賃為主開放式管理：體育休閑運動區(qū)+文化藝術(shù)區(qū)+農(nóng)業(yè)休閑區(qū)其中體育休閑運動區(qū)以外聯(lián)合作（各類型俱樂部）為主，其他以租賃為主。加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)外項目的合作充分融入“九十里山水畫廊”，借力縣級層面的整體營銷，以低成本獲取盡可能大的影響力；加強(qiáng)與合肥、南京等地?zé)衢T旅游項目的互動與合作，既能提高項目的知名度，同時也能增加有效客源。專業(yè)化管理個性化服務(wù)創(chuàng)造口碑：鼎烽虛谷溫泉度假區(qū)的服務(wù)口碑非常重要。樹立了口碑，才能穩(wěn)固客源，有了穩(wěn)固的客源，才能開拓更廣闊的市場。推動規(guī)范化服務(wù)向個性化服務(wù)、“個性化服務(wù)規(guī)范化”轉(zhuǎn)變，用親情化服務(wù)感動客人，贏得客人贊譽(yù)。人本化管理留住人才：旅游企業(yè)品牌打造，需要有眾多忠誠客戶，而要贏得忠誠客戶，首先要有忠誠員工。在人員管理上十分注重員工積極性和潛能創(chuàng)造性，創(chuàng)新激勵機(jī)制，并為員工提供完善的培訓(xùn)?？茖W(xué)化管理維護(hù)運營：科學(xué)的管理制度有利于企業(yè)良性循環(huán)運營，如學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制、問題處理機(jī)制、信息管理機(jī)制、快速反饋機(jī)制、員工考核機(jī)制、及時獎懲機(jī)制等。管理制度化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化、操作程序化、檢查經(jīng)常化是溫泉企業(yè)管理的專業(yè)化的重要標(biāo)志。互聯(lián)網(wǎng)時代的文體旅+ 文化、體育、旅游原本是三個獨立的產(chǎn)業(yè)，隨著社會的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，三者以服務(wù)度假人群為基礎(chǔ)，推動第三產(chǎn)業(yè)前進(jìn)為核心，為企業(yè)和社會創(chuàng)造價值為目標(biāo)，逐步進(jìn)行融合。然而以往的模式已很難滿足這三者的協(xié)作發(fā)展，而互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，為文體旅綜合性產(chǎn)業(yè)帶來了生機(jī)。通過大平臺、大數(shù)據(jù)，以及線上+線下的模式，本項目文體旅可實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)端、手機(jī)端和管理平臺無縫對接，讓游客體驗選、購、付、游一體化的服務(wù)，提高了度假區(qū)的整體收益，也促進(jìn)了度假區(qū)的工作效率，讓度假區(qū)在管理和服務(wù)上更人性化，細(xì)微化和便捷化。35 / 35