江蘇江陰銀灣員工手冊-資料下載頁
2025-06-22 00:16本頁面
【正文】 輛停放手續(xù)；（5）辦理統(tǒng)一收購廢品手續(xù)；（6）負責監(jiān)管小區(qū)清潔承包商（有外包的情況）的日常清潔工作，保證所有操作符合清潔質量標準，確保環(huán)境整潔；（7）提供郵政服務，為用戶分發(fā)投遞郵件和征訂報刊；（8）監(jiān)管小區(qū)的綠化養(yǎng)護，確保小區(qū)的綠化整潔美觀、布置合理；（9）協(xié)助控制物品出入，維護小區(qū)用戶的財產安全；（10）提供小區(qū)管理咨詢服務；（11）受理用戶投訴；（12）辦理用戶遷入手續(xù)；（13）辦理用戶搬離手續(xù)；（14）辦理用戶室內裝修及裝修驗收的申請手續(xù)；（15）監(jiān)察小區(qū)共用設施的運行情況，落實開源節(jié)流措施；（16）負責同用戶的溝通工作，接待用戶的投訴、受理用戶的服務要求；（17）監(jiān)管小區(qū)用戶的室內裝修；（18）配合秩序維護部做好突發(fā)事件及特殊天氣的應急處理。四、秩序維護部崗位職責（一）秩序維護部主管崗位職責受服務中心項目經理直接領導，全面負責小區(qū)的安全、消防管理。主管職責秩序管理部必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“群防群治”的原則，履行以下職責：（1）每周不少于1次夜查秩序維護員值班情況，并填寫檢查情況，夜查時間00：00—05：00；（2）嚴格治安管理，做好來訪登記、全天24小時巡查、進出物品檢查等治安防范工作；（3）嚴格消防管理，及時消除火險隱患；（4）每周一次對保安員進行訓練與培訓；（5）每年組織一次消防演習；（6）協(xié)助項目經理做好突發(fā)事件的處理，服從命令，聽從指揮。（二）秩序維護領班（班長）崗位職責督查秩序維護員注意形象、履職盡責，檢查值班記錄并簽字；每小時巡邏一次，檢查各單元門是否關閉；每日交接班前15分鐘帶領秩序維護員對崗亭周圍進行清掃，每周擦試崗亭玻璃一次；協(xié)助正門（主要通道）秩序維護員做好車輛和外來人員進出登記工作；每周一次對消防、公共設施設備檢查，并登記上報；加強對小區(qū)內車輛停放、裝修沙石堆放管理和休息時間噪音裝修管理；上、下班業(yè)主進出高峰期在崗亭外迎送業(yè)主；做好本班人員考勤制度的落實。（三）秩序維護員（巡崗、門崗）崗位職責嚴格遵守并執(zhí)行《員工手冊》，按規(guī)定標準與操作程序保質保量完成工作任務；上崗時必須穿著統(tǒng)一制服，配戴工作證，裝備、儀容嚴整，糾正違章時先敬禮，做到文明服務；負責郵件、報刊等的收取記錄、查驗大件物品放行手續(xù)、出入的登記工作；執(zhí)勤過程中要做到“五勤”：腦勤、眼勤、嘴勤、腿勤、手勤；對車輛無序停放、裝修沙石無序堆放及清運不及時、亂扔煙頭/果皮/紙屑/垃圾、高空拋物、制造噪音、踐踏草皮/破壞綠化等現象必須立即進行干預和規(guī)勸，（對業(yè)主或外來人員的重大違規(guī)行為立即通知班長或主管）并通知主管；認真做好防火、防盜、防搶劫工作，發(fā)現不安全因素立即查明情況，進行處理，并及時報告（班長或主管）；當值領班輪休時由巡崗代理行使領班職責。五、工程維保部主管崗位職責受服務中心項目經理直接領導，全面負責設備、設施、水電、房屋維修。職責（1）協(xié)助項目經理對各項決定、計劃全面貫徹落實；（2）負責小區(qū)電力系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、排污系統(tǒng)、安防設施的運行管理、維護保養(yǎng)和故障檢修；（3）負責小區(qū)公共設施、設備的維修保養(yǎng)；（4）負責用戶室內二次裝修（水電等）的審批、監(jiān)管；（5）負責對用戶室內設施、設備提供有償維修服務；（6）負責小區(qū)外包工程的監(jiān)管工作；（7）做好設備臺賬，保持機房設備干凈整潔。六、綠化保潔部崗位職責（一）綠化、保潔主管崗位職責受服務中心項目經理直接領導，全面負責小區(qū)衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護。職責（1）協(xié)助項目經理對各項決定、計劃全面貫徹落實；（2）負責小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生，無白色垃圾、樓道無廣告、無灰塵、單元門干凈明亮；（3）負責轄區(qū)內綠化的養(yǎng)護、修剪整齊，無明顯雜草及病蟲害防治工作；（4）每周一次檢查保潔員工簽到情況和衛(wèi)生評比；（5）每季度評選一名優(yōu)秀保潔員工；（6）負責為住戶提供清潔、綠化有償服務工作；（7）草坪修剪每年秋季不少于一次，綠化施肥不少于一次。（二）保潔員工作崗位職責每天不少于2次對公共衛(wèi)生清掃，保持大廳、玻璃、模型臺、衛(wèi)生間、路面、人行道干凈；每天對樓道清拖一次，并按規(guī)定到頂層簽到；每周1次垃圾桶擦試、沖洗一次；每半個月1次對單元門玻璃及公共玻璃擦拭一次；每天上午在衛(wèi)生間點衛(wèi)生香；暴風雨過后4小時后無大面積積水；晴天把用過的拖把放在室外晾曬；發(fā)現燈泡、水龍頭及設備設施損壞及時向上級報告；保潔工作時間每天不少于7個小時，根據天氣變化情況各分公司可以調整工作時間。第五章 員工已閱簽名姓 名時 間姓 名時 間姓 名時 間13
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