【正文】 二：沒有任何借口 鮑威爾的成功秘訣 急事慢慢的說，大事想清楚再說，小事幽默的說，沒把握的事小心的說，做不到的事不亂說，傷害人的事堅決不說，沒有發(fā)生的事不要胡說，別人的事謹慎的說，自己的事想怎么說就怎么說，現(xiàn)在的事做了再說，未來的事未來再說。 積極的心態(tài) 首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。一個國家，一個醫(yī)院肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對待。醫(yī)院有很多不盡合理的管理，可是我們應該看到醫(yī)院管理風格的改變。也許你在醫(yī)療服務中遇到了很多困難，可是我們應該看到克服這些困難后的一片藍天。 積極的心態(tài) 積極的人象太陽，走到那里那里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時，如果你去關注這種陰暗，這種困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。同時，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。 主動的心態(tài) 主動是什么？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當?shù)氖虑椤薄Ｔ诟偁幃惓＜ち业臅r代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。在醫(yī)院里，有很多的事情也許沒有人安排你去作，有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來，你不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要別人來告訴你時，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。 主動的心態(tài) 主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現(xiàn)自己價值的機會。社會、醫(yī)院只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權在你自己。 空杯心態(tài) 人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對于新的技術，對于新的服務，對于新的病人，還有許多未知的東西。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人正確的、優(yōu)秀的東西。醫(yī)院有醫(yī)院的文化，有醫(yī)院發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領悟，去感受。把自己融入到醫(yī)院之中，融入到團隊之中，否則，你永遠是醫(yī)院的局外人。 雙贏的心態(tài) 等價交換是永恒的 商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與醫(yī)院之間的、醫(yī)院與病人之間的、醫(yī)院和公眾之間的關系。你不能為了自身的利益去損壞醫(yī)院的利益。沒有大家且有小家？醫(yī)院都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞醫(yī)院與病人之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。病人滿足自己的需求，而醫(yī)院實現(xiàn)自己的價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。 包容的心態(tài) 作為醫(yī)療服務人員，你會接觸到各種各樣的病人，也會接觸到各種各樣的消費者。我們是為病人提供服務的，滿足客戶需求的，這就要求我們學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風格，你也應該去包容。 水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。 自信的心態(tài) 自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。我們對自己服務的醫(yī)院充滿自信，對我們的技術和服務充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。 行動的心態(tài) 行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關懷我們的病人；我們需要用行動去完成我們的目標。如果一切計劃、一切目標、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標就不能實現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。 給予的心態(tài) 要索取，首先學會給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關懷；我們要給予我們的病人以服務。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激 。 學習的心態(tài) 干到老，學到老。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學習，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰就會落后。同事是老師；上級是老師；病人是老師；競爭對手是老師。學習不但是一種心態(tài)，更應該是我們的一種生活方式。二十一世紀，誰會學習，誰就會成功，學習成為了自己的競爭力，也成為了醫(yī)院的競爭力。 老板的心態(tài) 象老板一樣思考，象老板一樣行動。你具備了老板的心態(tài)，你就會去考慮醫(yī)院的成長，你會感覺到醫(yī)院的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應該去作的，什么是自己不應該作的。反之，你就會得過且過，不付責任，認為自己永遠是打工者，醫(yī)院的命運與自己無關。 1 要有目標和追求 2 經(jīng)常保持微笑 3 學會和別人一塊分享喜悅 4 樂于助人 5 保持自己的一顆童心 6 要學會和各種人愉快的相處 7 保持幽默感 8 要能處亂不驚 9 學會寬恕他人 10 有幾個知心朋友 11 常和別人保持合作 ,并從中獲得樂趣 12 享受你的天倫之樂 13 保持高度的自信心 14 尊重弱者 15 偶爾放縱自己一下 16 有空來家坐坐 17 具備膽識和勇氣 18 不要財迷 邁向成功人生 Tank you