【導(dǎo)讀】我的成功來自于您的認(rèn)同，您的認(rèn)同是我前進(jìn)的動(dòng)力!

　　

【正文】 者必備資質(zhì) ，嚴(yán)予律己。 ，絕不降格以求。 。 。 。 ，他們的精神狀態(tài)不會(huì)總是受到壞消息的困擾。 、 管理，而不是進(jìn)行干預(yù)。 ，能停止行使自己的控制權(quán)。 ，懂得尊重他人。 、 輔導(dǎo)者 、 促進(jìn)者和領(lǐng)導(dǎo)者。 ，善于協(xié)調(diào)和創(chuàng)新，心律正常，無排訴他人的心態(tài)。 、 策劃 、 公關(guān) 、 演講 、 寫作 、 決策 、 控制 、 協(xié)調(diào)能力。 二 、 務(wù)求客觀 、 公平 、 可靠和專心致志，為公司鞠躬盡瘁 ，決定你想達(dá)到的目標(biāo)。 ，有了一個(gè)基本計(jì)劃后，開始新的工作。 ？ 的管理風(fēng)格 ？ ？ ？ ？ ？ ？ 如果你要提出這個(gè)建議，那么你將如何進(jìn)行重組 ？ ？ 三 、 成功的管理無非是了解人，并且使他們接受你的觀點(diǎn)。 四 、 應(yīng)當(dāng)記住的 4“ R” 要求﹕你對(duì)班組的要求是什么 ？ 你的期望是什么 ？ 評(píng)估﹕你打算如何評(píng)估他們的工作 ？ 你將如何評(píng)定他們是否實(shí)現(xiàn)了你的期望 ？ 你將如何與了們討論這件事。 回報(bào)﹕你將如何回報(bào)出色地 實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)的那些人 ？ 你將如何分配稀少的資源。 尊重﹕你將如何獲得并保持班組的尊重和信任 ？ 尊重和信任是要花費(fèi)時(shí)間才能建立起來的，務(wù)必始終如一，表明你的觀點(diǎn)，讓員工知道你對(duì)他們的期望，盡早制訂準(zhǔn)則。信任意味著責(zé)任性 、 預(yù)見性和可靠性﹔尊重意味著欽佩和贊賞。 五 、 自我完善管理和樹立形象可以改進(jìn)管理效果 ，決定你要達(dá)的目標(biāo)。 。 ，并就你和班組如何改進(jìn)工作，請(qǐng)員工提出咨詢意見。 ，事情的解決不會(huì)永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順。 ，不要表明自己的真實(shí)目的。 f..首先把精力集中在處理重要事情上。 企業(yè)管理培訓(xùn)專集 共 91 頁之第 24 頁 我的成功來自于您的認(rèn)同，您的認(rèn)同是我前進(jìn)的動(dòng)力 ! ，但三思而后行﹗ ，先把許多事情做起來， 看哪些可以成功，集中精力到可以成功的事情上去。 。 。 。 。 。 。 ，請(qǐng)一位顧問把工作步驟指點(diǎn)給你，使你不致偏離正確軌道。 ，可以請(qǐng)別人作出解釋，開始時(shí)，人們不要求你什么都懂，大多數(shù)人通常會(huì)積極幫助你。 ，他們是最大的信息來源，有助于你順利地開展工作。 ，你就沒有晉升，不要做一個(gè)難以取代的人。 。 ，訪問你主管的所有部門，不只去一次，而要去許多次。 ，并對(duì)他們改進(jìn)工作的意見感興趣。 ，與他們隨便談?wù)劇? ，花時(shí)間與員工建立起新密和睦的關(guān)系。 積極地提出評(píng)判意見的員工，他們可能成為你的班組中最得力的成員。 ，仔細(xì)地看，仔細(xì)地說，仔細(xì)地聽 ，了解清楚他們的要求。 。 。 。 。 ，就什么也聽不到，學(xué)不到。 ，可以學(xué)到的東西往往是你意想不到的。 。 。 ，詢問總比克服錯(cuò)誤容易 ，聽取別人的意見，不管他們的地位或職務(wù)如何。 。 。 。 。 ，體諒 、 友好地對(duì)待他們。 。 ，最需要指示的人其實(shí)最不喜歡聽指示。 六 、 管理者的類型 結(jié)論﹕管理的關(guān)鍵是影響，而不是批準(zhǔn)。 獨(dú)斷型﹕我講你聽，我作決定。（不可取，但必要時(shí)要可取 ） 磋商型﹕我問你答，我解釋，我決定。（可取） 民主型﹕我提出問題，我們一起討論，共同決定。（常用） 放任型﹕只要你按時(shí)達(dá)到商定的目標(biāo)，由你決定如何開展工作。 企業(yè)管理培訓(xùn)專集 共 91 頁之第 25 頁 我的成功來自于您的認(rèn)同，您的認(rèn)同是我前進(jìn)的動(dòng)力 ! （適當(dāng)運(yùn)用） 隨機(jī)型﹕讓我們考察形勢后，再來處理問題。（可?。? 參與型﹕班組與我一起作出最后決定。（可?。? 、 公平 、 始終如一和堅(jiān)持不懈 ，具有戰(zhàn)略眼光。 。 ，井井有條。 。 。 。 ，求知若渴。 班組工作克盡其職 ，賞罰分明 ，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤和缺點(diǎn) 、 謙恭 、 幽默以及參于為了公司的利益作出不受歡迎的決定。 ，加以彌補(bǔ)。 。 、 二個(gè)不足之處，確定采取什么可以改進(jìn)的行動(dòng)。 ，我要先聽聽別人的想法。 。 。 。 。 。 。 ，不能發(fā)揮集體的作有和。 。 。 結(jié)論﹕除非員工同心合力為其公司的生存和成功而工作，不然任何公司都無法存在下去。 企業(yè)管理培訓(xùn)專集 共 91 頁之第 26 頁 我的成功來自于您的認(rèn)同，您的認(rèn)同是我前進(jìn)的動(dòng)力 ! 。 ，教練員，輔導(dǎo)者和班組建者。 。 。 。 。 。 ，花更多時(shí)間進(jìn)行鼓勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)工作。 ，注意扮演的角色，要自信，穿著合宜，舉止恰當(dāng)，善于打交道和富有同情心。 。 、 檢查和行動(dòng) ﹔ ﹔ 。 。 七 、 什么叫做管理者 ，就得聽河水聲﹔你要管理，就得聽客戶和員工的心聲。 ，管理就是鼓舞 、 激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)。 。 。 ﹕戰(zhàn)略規(guī)劃 、 組織 、 指導(dǎo) 、 控制 、 激勵(lì)和溝通。 ，就要負(fù)責(zé)使公司生存下去，并協(xié)助公司獲取利潤。 ，你應(yīng)當(dāng)削減冗員，減少官僚主義，使活動(dòng)現(xiàn)代化，以及改進(jìn)對(duì)客戶的服務(wù)。 、 使 命或政策陳述宗旨。 、 形勢審視。 分析 、 確定目標(biāo)。 、 行動(dòng)計(jì)劃。 、 使命或政策陳述書應(yīng)當(dāng)界定公司的雄心壯志，當(dāng)用書面方式簡要清楚地表述，讓大家都能明白。 。 ，著重把公司存在的主要理由闡述清楚。 ，能鼓舞班組的士氣，班組成員應(yīng)當(dāng)為執(zhí)行造福于他人的使命而感到自豪。 、 使命或政策陳述書后，就必須確定宗旨，在更廣闊的背景下深謀遠(yuǎn)慮。 ﹕宗旨就是你希望取得的結(jié) 果，好像旅行的終點(diǎn)，你的努力的結(jié)局，力求達(dá)到一致的標(biāo)準(zhǔn)。 ﹔需要進(jìn)行調(diào)查研究，了解周圍正在發(fā)生的事情。 ? ？ ？ ？ ？ ？ 。 。 企業(yè)管理培訓(xùn)專集 共 91 頁之第 27 頁 我的成功來自于您的認(rèn)同，您的認(rèn)同是我前進(jìn)的動(dòng)力 ! 。 。 ？ ？ 務(wù)上嗎 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 結(jié)論﹕必須采取的行動(dòng)構(gòu)成了戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，質(zhì)量控制也許是你決定著手處理的第一個(gè)方面，充分利用機(jī)遇，發(fā)揮優(yōu)勢，克服弱點(diǎn)，對(duì)付威協(xié)。 ? ？ ？ ？ ？ ？ ？ 生產(chǎn)能力怎樣。 ？ 成本控制如何。 ？ 基礎(chǔ)是否扎實(shí)。 ？ 管理人員的素質(zhì)如何 ？ ？ 產(chǎn)品是否行銷，前景是否廣闊 ？ 隨時(shí)隨地留心，以便迅速對(duì)市場變化作出反應(yīng)。 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 結(jié)論﹕保持警惕和審視環(huán)境是銷售竟?fàn)帟r(shí)必不可少的一步，監(jiān)視竟?fàn)帉?duì)手的行動(dòng)，計(jì)劃不是靜態(tài)的，而是動(dòng)態(tài)的，必須進(jìn)行改革以適應(yīng)環(huán)境的變化。 。 。 。 、 原料 、 人員按時(shí)到位，各得其所，以便取得成果。 企業(yè)管理培訓(xùn)專集 共 91 頁之第 28 頁 我的成功來自于您的認(rèn)同，您的認(rèn)同是我前進(jìn)的動(dòng)力 ! ，應(yīng)當(dāng)有明確的交流渠道。 ，縱向與橫向如何溝通。 ，挑選能干的員工去完成特定的任務(wù)。 導(dǎo) 、 如何做 、 為什么做和什么時(shí)候做進(jìn)行指導(dǎo)。 ，花時(shí)間親自把要求向他們解釋清楚。 ，有助于你理清思路。 ，不使用冷僻的詞句。 。 ，行動(dòng)計(jì)劃和匯報(bào)反饋上來。 ，能夠估量計(jì)劃正在如何進(jìn)行，必要時(shí)做一些調(diào)整。 。 。 有良好的信譽(yù)和提供良好的服務(wù)對(duì)公司來說至關(guān)重要。 。 ，使所有員工相互協(xié)作，取得規(guī)劃中確定的成果。 。 ，并且回報(bào)他們的努力。 結(jié)論﹕充分發(fā)揮員工的聰明才智會(huì)造成一種他們感到得心應(yīng)手的環(huán)境，因?yàn)樗麄儗?shí)際上都很想有所作為。 。 。 ，減少官僚和控制層次。 。 。 。 ，提高員工的才干。 ，注意一定要重視速度。 八 、 變革 （一）定義﹕除了變革以外，任何其它事情都不是永恒的，不斷地變革應(yīng)該成為常規(guī)，在變革強(qiáng)加給你之前主動(dòng)進(jìn)行變革。 （二）變革的三個(gè)步驟 。 ，并訂出計(jì)劃。 ，務(wù)必使擬進(jìn)行的變革明智穩(wěn)妥，可以取得成功。 （三）變革的范圍與提示 ？ ？ ？ ？ ，會(huì)發(fā)生什么情況 ？ ？ ？ 企業(yè)管理培訓(xùn)專集 共 91 頁之第 29 頁 我的成功來自于您的認(rèn)同，您的認(rèn)同是我前進(jìn)的動(dòng)力 ! ？ ？ ？ ？ ？ （四）變革的策劃 ？ （使命） ？ （宗旨和目標(biāo)） ？ （政策 、 程序 、 規(guī)則 、 戰(zhàn)略 、 策略） 變革得以發(fā)生 ？ （資源配置） ？ （人事安排 、 班組建設(shè) 、 授權(quán) 、 溝通） （五）變革注意事項(xiàng) 定義﹕按輕重緩急排出各項(xiàng)變革的先后順序 —— 把重要的事情放在前面，忽略輕松愉快的任務(wù)。 ，因?yàn)閺?qiáng)大的力量在起作用，企圖避免變革。 。 ？ 也許有很多人，你需要他們的支持﹗ 。 、 說話有份量的領(lǐng)導(dǎo)人的支持。 必須為革，拿出事實(shí)和數(shù)據(jù)來，告訴他們，如果 進(jìn)行變革，有否別的可供選擇的出路。 ，征求他人的意見，請(qǐng)他們對(duì)改組和改善工作條件的方法提建議。 。 。 —— 他們渴望作出貢獻(xiàn)，讓他們參與策劃，幫助他們實(shí)現(xiàn)愿望。 ，所以不要匆匆忙忙著手變革，除非需要采取緊急變革措施去對(duì)付危機(jī)。 進(jìn)企業(yè) 、 產(chǎn)品和服務(wù)，提高員工的士氣，增加利潤，這是不容易做的。 ，讓每個(gè)員工明白你要做什么。 ，達(dá)成共識(shí) 、 自治自律，為完成各項(xiàng)復(fù)雜的變革而熱情地工作。 ，以使相互啟發(fā)，多出點(diǎn)子，防止犯錯(cuò)誤。 ，確定每次任務(wù)，訂出分派職責(zé)的暫定時(shí)間表。 ，這樣你可以在執(zhí)行時(shí)進(jìn)行修訂或糾正。 ，除非計(jì)劃能為公司產(chǎn)生大量的利益，否則不會(huì)付諸實(shí)施， ，為 了承擔(dān)任務(wù)和應(yīng)付新挑戰(zhàn)，需要重新培訓(xùn)。 。 ，想辦法彌補(bǔ)因變革造成的不利條件。 。 ，只要你采取客觀態(tài)度，陳述得當(dāng)。 。 。 。 ，鼓勵(lì)提問。 。 企業(yè)管理培訓(xùn)專集 共 91 頁之第 30 頁 我的成功來自于您的認(rèn)同，您的認(rèn)同是我前進(jìn)的動(dòng)力 ! 慮和抵制變革的情緒。 ，說說它的短處，增強(qiáng)員工對(duì)你的變革建議的信心。 ，讓他們參與決策過程。 ，提出你的看法來。 、 誠懇，尤其要積極。 、 學(xué)習(xí)和發(fā)展的一個(gè)機(jī)會(huì) 。 ，必須計(jì)劃一下需要什么資源。 。 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 如果停產(chǎn)，會(huì)發(fā)生什么情況 ？ ？ ，還是維持基本的活動(dòng) ？ ？ 我們應(yīng)當(dāng) 考慮開關(guān)哪些新領(lǐng)域 ？ ？ 過去我們工作做得很好，如果我們還要那樣做，那么可以進(jìn)行什么變革 ？ ，要有幾乎狂熱的工作激情，再加上排除萬難的頑強(qiáng)決心。 ，務(wù)必取得高層主管和有影響力的員工的支持。 ，主動(dòng)進(jìn)行變革。 ，就是推行變革的時(shí)機(jī)。 ，越是別人說，你越是要提出再一次做的理由，并且把它做的更好情況總是在變。 ，他們就會(huì)接受變革。 ，不要把它搞成凝固不變的東西。 ，扼要地闡述計(jì)劃。 。 、 檢查和行動(dòng) ？ ？ ？ ？ ？ 在什么時(shí)候 ？ ？ 是缺乏資金 、 熟練的員工 、 資源等，還是競爭 、 政府政策 、 貿(mào)易壁壘等 ？ 九 、 改進(jìn)員工的業(yè)績 企業(yè)管理培訓(xùn)專集 共 91 頁之第 31 頁 我的成功來自于您的認(rèn)同，您的認(rèn)同是我前進(jìn)的動(dòng)力 ! （一）檢查跟 理與內(nèi)部整合 ，并向他們提出勸告。 。 。 。 ，讓他們待崗或退休。 。 。 （二）工作檢查時(shí)你應(yīng)當(dāng)提出何種問題 ？ ？ ？ ？ ？ ？ 作，那么這件事是什么 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ，我們可以做點(diǎn)什么幫助你 ？ （三）如何進(jìn)行工作檢查 ，而不是他的缺點(diǎn)。 ，批評(píng)必須是建設(shè)性的和有益的。 。 ，不要一個(gè) 說了算，讓他們幫助你制訂計(jì)劃。 、 需要的資源易于獲得。 ，把精力集中在短期活動(dòng)上。 。 。 ，以及改善他們未來的績效。 。 。 ，去和雇員磋商，向他們解釋必須怎樣加以糾正或改進(jìn)。 ，你最好用心想出某種繼續(xù)評(píng)估的方法。 ，幫 助員工確定新的目標(biāo)，鼓勵(lì)員工評(píng)估自己的工作。 （四）激勵(lì)員工的方法與步驟 。 。 企