【正文】 做什么事，要比把他歸類為何種人要容易的多。 ，不要逃避 、 給予意見，或者拖延到最終考核時(shí)才提出。 。 ，你必須給予適當(dāng)?shù)膫€(gè)別指導(dǎo)與支持。 ，因材施教，有些下屬你可以不必操心，對(duì)他們的表現(xiàn)有信心，有些你則必須從頭到尾提供企業(yè)管理培訓(xùn)專集 共 91 頁之第 13 頁 我的成功來自于您的認(rèn)同，您的認(rèn)同是我前進(jìn)的動(dòng)力 ! 不同程度的協(xié)助與指導(dǎo)。 ，在它們發(fā)生時(shí)，立即提出你的關(guān)切 ，讓下屬知道他們做錯(cuò)的地方。 三、 改善績效 ，你的角色是幫助下屬達(dá)成目標(biāo)，并使他們發(fā)揮最大潛力，針對(duì)他們的工作績效，你應(yīng)該采取協(xié)助改善的行動(dòng)。 ，在確保工作績效符合績效計(jì)劃書中的目標(biāo)及優(yōu)先級(jí)，根據(jù)計(jì)劃來檢討績效，在情況有變，則因應(yīng)修正計(jì)劃。 ，使自己了解一件事情的進(jìn)展。 ，確保每個(gè)下屬都按部就班地工作。 準(zhǔn)一旦證實(shí)為不可行或太容易，就必須加以修正。 。 ，這樣能夠建立對(duì)目標(biāo)的共同認(rèn)知，提高員工的責(zé)任感。 企業(yè)管理培訓(xùn)專集 共 91 頁之第 12 頁 我的成功來自于您的認(rèn)同，您的認(rèn)同是我前進(jìn)的動(dòng)力 ! 。 。 E. 訂定往后十二個(gè)月左右的目標(biāo)時(shí)，必須同時(shí)設(shè)定其優(yōu)先級(jí)。 3. 訂定年度目標(biāo) A. 目標(biāo)必須與你的上司對(duì)你部門所訂下的策略與優(yōu)先事項(xiàng)一致。 。 第四章 管理績效 第八節(jié) 績效管理的定義 ，管理下屬的績效是你努力的核心。 。 ，想辦法表達(dá)你的看法。 。 企業(yè)管理培訓(xùn)專集 共 91 頁之第 11 頁 我的成功來自于您的認(rèn)同，您的認(rèn)同是我前進(jìn)的動(dòng)力 ! 處或技能，彼此求助及互相支持，以補(bǔ)強(qiáng)各自的工作表現(xiàn)。 ，先仔細(xì)研究，并作好萬全準(zhǔn)備。 ，使上司的工作更輕松。 ，不要越俎代庖或一口氣做得太多，以漸進(jìn)的方式擴(kuò)大你的影響力，并建立主管對(duì)你的信心。 。 。 ，更清楚地了解他們那個(gè)階層所承受的壓力與限制。 第三章 與上司相處 第七節(jié) 概論 與你的直屬上司合作愉快，與管理你自己及下屬一樣重要，你的目標(biāo)是建立一種工作上的伙伴關(guān)系，既然工作目標(biāo)一致，并且成敗與共，這種關(guān)系是最理想的，伙伴關(guān)系不見得適合每一個(gè)人，必須以積極的態(tài)度來經(jīng)營與上司的關(guān)系總是有益的。 。 。 。 、 工作考績制度或其它任何因素。 ，不要延誤處理。 。 。 。 ，包括時(shí)限及品質(zhì)要求﹔ ，并隨時(shí)檢討。 ，讓 你的下屬就會(huì)感受壓力。如果你不同意，向他們解釋原因。 。 ，會(huì)降低人們的自發(fā)性。 ，以確保所有的批評(píng)都具建設(shè)性。 。 ，雞蛋里挑骨頭往往令對(duì)方感到挫折。 。 。 。 ，莫說過頭話，不做過頭事，處處謹(jǐn)慎行。 企業(yè)管理培訓(xùn)專集 共 91 頁之第 8 頁 我的成功來自于您的認(rèn)同，您的認(rèn)同是我前進(jìn)的動(dòng)力 ! ，包括抽出時(shí)間給下屬并傾聽他們的心聲。 ，而不是等著下屬上門請教或求助。 。 獻(xiàn)。 、 可信任的人。 ，你必須表現(xiàn)得正直可靠。 ，先與 別人研究一下。 ，均從寬解釋。 。 ，使你的下屬知道如何 解讀 你，認(rèn) 識(shí)并了解你。 ，要求得到他人的幫助。 ， ，要謙虛誠實(shí)。 、 權(quán)利壓人。 。 C. 對(duì)事物要保持樂觀的態(tài)度。 E. 千 萬小心，自己言行不當(dāng)。 9. 不要被人看輕 A. 千萬不要因?yàn)椴缓弦说难孕信e止而貶損自己的地位。 B. 如果情況需要，就幫助他們吧。 B. 不要公開反對(duì)公司政策或決定。 企業(yè)管理培訓(xùn)專集 共 91 頁之第 6 頁 我的成功來自于您的認(rèn)同，您的認(rèn)同是我前進(jìn)的動(dòng)力 ! C. 管理好自己的士氣及自發(fā)性，盡可能地正面積極。 4. 努力 追求高品質(zhì) A. 希望下屬努力工作，自己就先努力工作。 5. 以你所希望被管理的方式去管理他人。 三、 員工管理的原則﹕ 1. 以身作則，身先士卒。 11. 決定授權(quán)何人。 7. 管理文件。 3. 清楚被賦予的任務(wù)。 2. 感謝被授權(quán)人的幫忙，并適時(shí)肯定他的表現(xiàn)。 2. 有信心，咨詢，但是不要以重復(fù)檢 查或更改被授權(quán)人所作的每個(gè)決定等等方式。 2. 清楚明確地指出你希望對(duì)方達(dá)到的目標(biāo)（什么任務(wù) 、 完成任務(wù)的時(shí)間 、 達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)），但不要干涉被授權(quán)人要如何完成該項(xiàng)工作。 2. 授權(quán)給有能力者，或者能夠在指導(dǎo)訓(xùn)練之下完成該項(xiàng)事務(wù)的員工或下層。 4. 選一些完整的工作來授權(quán)，那些能讓被授權(quán)者有 伸展 機(jī)會(huì)，或者完成以后會(huì)產(chǎn)生成就感的工作。恰當(dāng)?shù)厥跈?quán)是非常重要的，授權(quán)的最大好處，是將其風(fēng)險(xiǎn)降到最低。它使你能夠透過他人來完成任務(wù)，從而讓你抽身去做其它更重要的事。大多數(shù)的秘書都有能力，并且希望做得更多。 2. 讓秘書參與你的日記的編排及調(diào)度時(shí)間表，以每周開一次例會(huì)來討論。 7. 將文件按時(shí)間先后順序歸檔。 4. 便條主要是用來傳達(dá)訊息。 12. 身為中高層管理人員，你會(huì)消耗別人的時(shí)間，別浪費(fèi)它。 企業(yè)管理培訓(xùn)專集 共 91 頁之第 4 頁 我的成功來自于您的認(rèn)同，您的認(rèn)同是我前進(jìn)的動(dòng)力 ! 9. 鼓勵(lì)自己去做覺得困難或沒趣的事。 3. 制作 《 待辦事項(xiàng)表 》 。 第三節(jié) 效率管理的要素 結(jié)論﹕效率管理的秘決在于使你自己非常有條理。 2. 管事方面 A. 組織及控制――有效安排及監(jiān)督個(gè)人及小組的工作﹔ B. 提供資源――支持下屬并提供方法讓他們把事情做好﹔ C. 做決策――分析問題并找出解決方式﹔ D. 計(jì)劃――制定工作計(jì)劃及目標(biāo)﹔ E. 授權(quán)――透過他人完成工作，但自己承擔(dān)責(zé)任。 一、 考慮很多層面 1. 此事與人有關(guān)﹔ 2. 該采取什么行動(dòng)﹔ 3. 應(yīng)該運(yùn)用何種方法﹔ 4. 第一任務(wù)應(yīng)是如何最有效地運(yùn)用你的時(shí)間及精力﹔ 5. 你經(jīng)?；仡欉^去﹔ 6. 反省 、 總結(jié)你的管理行為。 二、 管理者的特質(zhì) 1. 智力和體力上的同時(shí)活力充沛，以便做出管理所需﹔ 2. 找出你自己的壓力臨界點(diǎn)﹔ 3. 學(xué)會(huì)有效運(yùn)作，全面掌控一切。 第十六 節(jié) 管理者的責(zé)任 .....................................................................................................16 第十七 節(jié) 策劃培訓(xùn) .............................................................................................................16 第十八 節(jié) 協(xié)助員工個(gè)人發(fā)展 .............................................................................................17 第六章 管理組織 .................................................................................................................................18 第十九 節(jié) 建立合適架構(gòu) .....................................................................................................18 第二十 節(jié) 分組及團(tuán)隊(duì)合作 .................................................................................................19 第七章 管理品質(zhì) .................................................................................................................................20 第八章 管理生產(chǎn)力 .............................................................................................................................21 第九章 管理策略 .................................................................................................................................23 第十章 時(shí)間效應(yīng)與運(yùn)行管理 .............................................................................................................46 第十一章 問題點(diǎn)與追蹤管理 ............................................................................................................66 企業(yè)管理培訓(xùn)專集 共 91 頁之第 2 頁 我的成功來自于您的認(rèn)同，您的認(rèn)同是我前進(jìn)的動(dòng)力 ! 第一章 自 管理與約束 第一節(jié) 自我管理 的概論 有效管理始于自我管理，終于自我管理。 第十 節(jié) 計(jì)劃績效 .................................................................................................................. 11 第十一 節(jié) 追從績效 .............................................................................................................12 第十二 節(jié) 改善績效 .............................................................................................................12 第十三 節(jié) 考核績效 .............................................................................................................13 第十四 節(jié) 管理者的職責(zé)、權(quán)力與義務(wù) .............................................................................14 第五章 管理培訓(xùn)與發(fā)展 .....................................................................................................................16 第十五 節(jié) 概論 ....................................................................................... 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 一、 了解自己 1. 了解自己的長處，界定出自己最能夠有所作為的領(lǐng)域﹔ 2. 必須明了自己的弱點(diǎn)與局限﹔ 3. 進(jìn)而改變自己的行為或者尋求他人的協(xié)助﹔ 4. 必 須知道是哪些因素在駕馭你的行為﹔ 5. 學(xué)會(huì)自我控制。 第二節(jié) 有效管理與效能 定義﹕所謂效能管理是做合適的事 、 做該做的事情 、 做有價(jià)值和有效率的事情。 四、 在管理作為上找到真正的重心 1. 管人方面 A. 激勵(lì)――鼓勵(lì)他人達(dá)成目標(biāo)，并在工作表現(xiàn)及生產(chǎn)力上更上一層樓﹔ B. 發(fā)展――提供機(jī)會(huì)給他人發(fā)展技能 、 知識(shí) 、 自信及對(duì)工作的投入﹔ C. 肯定――認(rèn)可并獎(jiǎng)勵(lì)他人的貢獻(xiàn)﹔ D. 關(guān)心――對(duì)下屬小組及個(gè)人表示尊重 、 關(guān)心﹔ E. 溝通――加強(qiáng)雙向溝通。 4. 注意﹕你必須了解與你相關(guān)的事物，并且使自己對(duì)那些事物都很在行﹔ 5. 強(qiáng)調(diào)﹕不要花太多時(shí)間在你認(rèn)為比較容易的事上而忽略了其 它的事﹔ 6. 要求﹕要成為有效能的管理者，你必須顧及管理上的每一個(gè)層面﹔ 7. 提示﹕對(duì)于你所管理的人或事，必須決定是否在某個(gè)方面或某些方面需要特別關(guān)注。 一、 管理時(shí)間 1. 約束自己并善用自己的時(shí)間來完成任務(wù)，做你計(jì)劃要做的事，在你計(jì)劃的時(shí)間做，并在你計(jì)劃的時(shí)限內(nèi)做完﹔ 2. 管理時(shí)間有兩個(gè)必要條件 ： A. 計(jì)劃你的時(shí)間﹔ B. 避免浪費(fèi)時(shí)間。 8. 馬上做 、 今日事今日畢 、 不要拖，防止你沒有效率。 11. 經(jīng)常分析自己工作時(shí)如何利用時(shí)間。 3. 沒必要時(shí)不要寫字，寫字會(huì)增加你的工作，而讀它則花掉他人的時(shí)間。 6. 盡量縮短你的文件傳