【正文】 景的項(xiàng)目以及厚實(shí)的企業(yè)基礎(chǔ)，但作為民營(yíng)企業(yè)其融資渠道缺乏，資金問(wèn)題已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸；二是人員問(wèn)題。公司中隨同張先生創(chuàng)業(yè)的元老們忠誠(chéng)有余，但不具備現(xiàn)代企業(yè)管理能力和素質(zhì)，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進(jìn)、培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制尚未建立，使得人才的匱乏問(wèn)題一時(shí)內(nèi)難以突破。張先生意識(shí)到企業(yè)今后將面臨更加殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，他必須在短期內(nèi)完成企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)的轉(zhuǎn)型，完成對(duì)老企業(yè)的改造，確立更明確的戰(zhàn)略思路，迅速壯大企業(yè)規(guī)模，為此，他擬對(duì)企業(yè)進(jìn)行變革，以期企業(yè)在更高的層次能有進(jìn)一步的發(fā)展。請(qǐng)你對(duì)以下問(wèn)題提出你的看法：5SWOT分析法在管理工作中受到廣泛重視和普遍應(yīng)用，原因在于它將企業(yè)內(nèi)外環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，為群體決策創(chuàng)造了有利的條件，有助于為決策者提供更多的方案。請(qǐng)用SWOT分析法分析新星電子集團(tuán)。5經(jīng)營(yíng)單位組合分析法又稱波士頓矩陣，其基本思想是：大部分企業(yè)都有兩個(gè)以上的經(jīng)營(yíng)單位，每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位都有相互區(qū)別的產(chǎn)品——市場(chǎng)片，企業(yè)應(yīng)該為每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位確定其活動(dòng)方向。請(qǐng)指出新星電子集團(tuán)的輕工產(chǎn)品目前在波士頓矩陣中所處的位置，并分析該類產(chǎn)品的特別及應(yīng)采取的戰(zhàn)略。2011年河南專升本管理學(xué)考試真題答案（官方答案）一、選擇題（每小題2分，共60分） 二、判斷題（每小題1分，共10分）3135.∨∨∨ 3640. ∨三、填空題（每小題1分；每小題若有兩個(gè)空，共10分）41. 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（或業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略或經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略）42. 管理一個(gè)組織 管理工作與工人43. 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)44. 集權(quán)型45. 解凍再凍結(jié)46. 前向一體化47. 企業(yè)內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)48．普拉哈拉德 哈默爾49．幾何級(jí)數(shù)50．用人所長(zhǎng)四、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）51．答：一般來(lái)說(shuō)，單項(xiàng)溝通指沒(méi)有反饋的信息傳遞。雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者相互之間進(jìn)行信息交流的溝通。從時(shí)間上看，雙向溝通比單項(xiàng)溝通需要更多的時(shí)間。從信息理解的準(zhǔn)確程度上看，在雙向溝通中，接收者理解發(fā)送者意圖的準(zhǔn)確度大大提高；從接收者和發(fā)送者的自信程度上看那，在雙向溝通中，接收者和發(fā)送者都比較相信自己對(duì)信息的理解；從滿意度上看，接收者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單項(xiàng)溝通；從噪音上看，雙向溝通的噪音比單向溝通要大的多。52．答：（1）挑選高道德素質(zhì)的員工 （2）建立道德守則和決策規(guī)則 （3）管理者在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工 （4）設(shè)定工作目標(biāo) （5）對(duì)員工進(jìn)行道德教育 （6）對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià) （7）進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì) （8）提供正式的保護(hù)機(jī)制 注：回答以上任意6條者即可得6分。輕松考試 快樂(lè)學(xué)習(xí) 考試通，您身邊的考試專家！53．答：技術(shù)環(huán)境，如清潔技術(shù)的變化等； 經(jīng)濟(jì)環(huán)境，這對(duì)清潔業(yè)務(wù)的需求有宏觀上的影響； 自然環(huán)境，當(dāng)自然環(huán)境污染嚴(yán)重時(shí)會(huì)增加對(duì)清潔業(yè)務(wù)的需求； 社會(huì)文化環(huán)境，這可以影響對(duì)清潔業(yè)務(wù)的接受程度和勞動(dòng)力供應(yīng)等問(wèn)題； 政治法律環(huán)境，這決定了清潔行業(yè)經(jīng)營(yíng)的合法性等問(wèn)題。54.（1）員工不但關(guān)心自己所得的絕對(duì)報(bào)酬，而且還關(guān)心報(bào)酬的公平性。（2）員工通過(guò)橫向和縱向兩個(gè)方向的比較來(lái)判斷其所得報(bào)酬的公平性，而這種公平性會(huì)影響員工在工作中的努力程度。（3）員工選擇的比較參照物有“其他人”“制度”和“自我”三種類型。55.（1）通過(guò)衡量績(jī)效，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性；（2）確定適宜的衡量頻度；（3）建立信息反饋系統(tǒng)。五、論述題（每小題12分，共24分）矩陣制組織結(jié)構(gòu)示意圖為：矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：（1）有利個(gè)職能部門(mén)之間的協(xié)調(diào)；（2）靈活機(jī)動(dòng)性和適應(yīng)性較強(qiáng)（3）整體觀念得到加強(qiáng)（4）發(fā)揮了綜合優(yōu)勢(shì)矩陣制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：（1）雙重領(lǐng)導(dǎo)（2）責(zé)權(quán)不清（3）穩(wěn)定性差57．領(lǐng)導(dǎo)是管理的基本職能之一，領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的活動(dòng)過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。結(jié)合所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)理論，論述領(lǐng)導(dǎo)的作用以及領(lǐng)導(dǎo)的影響力的來(lái)源。答案：領(lǐng)導(dǎo)的作用主要體現(xiàn)在一下三個(gè)方面：指揮作用領(lǐng)導(dǎo)者不是站在群體的后面去推動(dòng)群體中的人們，而是站在群體的前列去引導(dǎo)人們的前進(jìn)，并鼓舞人們?nèi)?shí)現(xiàn)目標(biāo)。協(xié)調(diào)作用領(lǐng)導(dǎo)要協(xié)調(diào)組織內(nèi)，外部門(mén)，不同成員之間的各種關(guān)系和活動(dòng)，以保證步調(diào)一致和共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。包括：思想?yún)f(xié)調(diào)，目標(biāo)協(xié)調(diào)。利益協(xié)調(diào)，信息協(xié)調(diào)輕松考試 快樂(lè)學(xué)習(xí) 考試通，您身邊的考試專家！激勵(lì)作用領(lǐng)導(dǎo)要最大限度的調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，使其滿腔熱情，自覺(jué)主動(dòng)的為組織作出貢獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)就是影響力，影響力部分來(lái)自于職位權(quán)力，部分來(lái)自于非職位權(quán)力。職位權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織結(jié)構(gòu)中所處的位置，上級(jí)或組織制度所賦予的權(quán)力，具有很強(qiáng)的職位特性。包括：（1）懲罰權(quán) ：強(qiáng)制性處罰而影響他人的權(quán)力（2）獎(jiǎng)賞權(quán)：通過(guò)影響t他人的資源而影響他人的權(quán)力（3）法定權(quán)：由組織的職位決定的權(quán)力非職位權(quán)力是指：由于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人經(jīng)歷，地位，人格特殊品質(zhì)和才能而產(chǎn)生的影響力。主要包括：（1）感召全：通過(guò)個(gè)人的個(gè)性品德，作風(fēng)而影響他人的權(quán)力。（2）專長(zhǎng)權(quán)：通過(guò)在某領(lǐng)域的專長(zhǎng)而影響他人的權(quán)力。六、案例分析題（每小題8分，共16分）58. 新星電子集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)：實(shí)力雄厚，具有一定競(jìng)爭(zhēng)力；擁有多個(gè)基本類藥物；輕工業(yè)產(chǎn)品有著較高的市場(chǎng)占有率。新星電子集團(tuán)的劣勢(shì)：融資存在困難；藥物產(chǎn)品中缺乏新、特藥品種；公司存在人員問(wèn)題，尚未建立完善有效的人才引進(jìn)、培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制。新星電子集團(tuán)的機(jī)會(huì)：國(guó)家對(duì)新特藥行業(yè)有政策扶持。新星電子集團(tuán)的威脅：輕工業(yè)產(chǎn)品供過(guò)于求，競(jìng)爭(zhēng)激烈；融資困難。通過(guò)運(yùn)用SWOT分析方法，可得出新星電子集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略：⑴利用國(guó)家政策扶持，大力發(fā)展新特藥的制藥業(yè)。⑵面對(duì)輕工業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩，售出部分輕工業(yè)產(chǎn)品以融得資金，并將資金用于發(fā)展新特藥。⑶改革人才引進(jìn)、培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制，解決集團(tuán)人才匱乏的困難。，但增長(zhǎng)率較緩慢，按照波士頓矩陣法分析故屬于金牛類產(chǎn)品。這類產(chǎn)品或業(yè)務(wù)處于成熟的低速增長(zhǎng)市場(chǎng)上，市場(chǎng)地位有利，盈利率高。因?yàn)檫@類產(chǎn)品不再需要大量投資于廣告宣傳和生產(chǎn)擴(kuò)張，因此公司可以獲得豐厚的現(xiàn)金流量，并用于支持其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。不過(guò)，“金牛”業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)前景是有限的。對(duì)這類產(chǎn)品可采取維持戰(zhàn)略，目的是保持市場(chǎng)份額，以獲取較多的現(xiàn)金流。12 / 12