【正文】 景的項目以及厚實的企業(yè)基礎，但作為民營企業(yè)其融資渠道缺乏，資金問題已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸；二是人員問題。公司中隨同張先生創(chuàng)業(yè)的元老們忠誠有余，但不具備現(xiàn)代企業(yè)管理能力和素質，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進、培訓、激勵機制尚未建立，使得人才的匱乏問題一時內難以突破。張先生意識到企業(yè)今后將面臨更加殘酷的競爭，他必須在短期內完成企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)的轉型，完成對老企業(yè)的改造，確立更明確的戰(zhàn)略思路，迅速壯大企業(yè)規(guī)模，為此，他擬對企業(yè)進行變革，以期企業(yè)在更高的層次能有進一步的發(fā)展。請你對以下問題提出你的看法：5SWOT分析法在管理工作中受到廣泛重視和普遍應用，原因在于它將企業(yè)內外環(huán)境有機地結合起來，把復雜的問題簡單化，為群體決策創(chuàng)造了有利的條件，有助于為決策者提供更多的方案。請用SWOT分析法分析新星電子集團。5經營單位組合分析法又稱波士頓矩陣，其基本思想是：大部分企業(yè)都有兩個以上的經營單位，每個經營單位都有相互區(qū)別的產品——市場片，企業(yè)應該為每個經營單位確定其活動方向。請指出新星電子集團的輕工產品目前在波士頓矩陣中所處的位置，并分析該類產品的特別及應采取的戰(zhàn)略。2011年河南專升本管理學考試真題答案（官方答案）一、選擇題（每小題2分，共60分） 二、判斷題（每小題1分，共10分）3135.∨∨∨ 3640. ∨三、填空題（每小題1分；每小題若有兩個空，共10分）41. 競爭戰(zhàn)略（或業(yè)務單位戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略或經營層戰(zhàn)略）42. 管理一個組織 管理工作與工人43. 統(tǒng)一領導44. 集權型45. 解凍再凍結46. 前向一體化47. 企業(yè)內部流程學習與成長48．普拉哈拉德 哈默爾49．幾何級數(shù)50．用人所長四、簡答題（每小題6分，共30分）51．答：一般來說，單項溝通指沒有反饋的信息傳遞。雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者相互之間進行信息交流的溝通。從時間上看，雙向溝通比單項溝通需要更多的時間。從信息理解的準確程度上看，在雙向溝通中，接收者理解發(fā)送者意圖的準確度大大提高；從接收者和發(fā)送者的自信程度上看那，在雙向溝通中，接收者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解；從滿意度上看，接收者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單項溝通；從噪音上看，雙向溝通的噪音比單向溝通要大的多。52．答：（1）挑選高道德素質的員工 （2）建立道德守則和決策規(guī)則 （3）管理者在道德方面領導員工 （4）設定工作目標 （5）對員工進行道德教育 （6）對績效進行全面評價 （7）進行獨立的社會審計 （8）提供正式的保護機制 注：回答以上任意6條者即可得6分。輕松考試 快樂學習 考試通，您身邊的考試專家！53．答：技術環(huán)境，如清潔技術的變化等； 經濟環(huán)境，這對清潔業(yè)務的需求有宏觀上的影響； 自然環(huán)境，當自然環(huán)境污染嚴重時會增加對清潔業(yè)務的需求； 社會文化環(huán)境，這可以影響對清潔業(yè)務的接受程度和勞動力供應等問題； 政治法律環(huán)境，這決定了清潔行業(yè)經營的合法性等問題。54.（1）員工不但關心自己所得的絕對報酬，而且還關心報酬的公平性。（2）員工通過橫向和縱向兩個方向的比較來判斷其所得報酬的公平性，而這種公平性會影響員工在工作中的努力程度。（3）員工選擇的比較參照物有“其他人”“制度”和“自我”三種類型。55.（1）通過衡量績效，檢驗標準的客觀性和有效性；（2）確定適宜的衡量頻度；（3）建立信息反饋系統(tǒng)。五、論述題（每小題12分，共24分）矩陣制組織結構示意圖為：矩陣制組織結構的優(yōu)點是：（1）有利個職能部門之間的協(xié)調；（2）靈活機動性和適應性較強（3）整體觀念得到加強（4）發(fā)揮了綜合優(yōu)勢矩陣制組織結構的缺點是：（1）雙重領導（2）責權不清（3）穩(wěn)定性差57．領導是管理的基本職能之一，領導是由領導者向下屬施加影響的活動過程，領導的實質在于影響。結合所學的領導理論，論述領導的作用以及領導的影響力的來源。答案：領導的作用主要體現(xiàn)在一下三個方面：指揮作用領導者不是站在群體的后面去推動群體中的人們，而是站在群體的前列去引導人們的前進，并鼓舞人們去實現(xiàn)目標。協(xié)調作用領導要協(xié)調組織內，外部門，不同成員之間的各種關系和活動，以保證步調一致和共同目標的實現(xiàn)。包括：思想協(xié)調，目標協(xié)調。利益協(xié)調，信息協(xié)調輕松考試 快樂學習 考試通，您身邊的考試專家！激勵作用領導要最大限度的調動每個員工的積極性，使其滿腔熱情，自覺主動的為組織作出貢獻。領導就是影響力，影響力部分來自于職位權力，部分來自于非職位權力。職位權力是指領導由于領導者在組織結構中所處的位置，上級或組織制度所賦予的權力，具有很強的職位特性。包括：（1）懲罰權 ：強制性處罰而影響他人的權力（2）獎賞權：通過影響t他人的資源而影響他人的權力（3）法定權：由組織的職位決定的權力非職位權力是指：由于領導者的個人經歷，地位，人格特殊品質和才能而產生的影響力。主要包括：（1）感召全：通過個人的個性品德，作風而影響他人的權力。（2）專長權：通過在某領域的專長而影響他人的權力。六、案例分析題（每小題8分，共16分）58. 新星電子集團的優(yōu)勢：實力雄厚，具有一定競爭力；擁有多個基本類藥物；輕工業(yè)產品有著較高的市場占有率。新星電子集團的劣勢：融資存在困難；藥物產品中缺乏新、特藥品種；公司存在人員問題，尚未建立完善有效的人才引進、培訓、激勵機制。新星電子集團的機會：國家對新特藥行業(yè)有政策扶持。新星電子集團的威脅：輕工業(yè)產品供過于求，競爭激烈；融資困難。通過運用SWOT分析方法，可得出新星電子集團的發(fā)展戰(zhàn)略：⑴利用國家政策扶持，大力發(fā)展新特藥的制藥業(yè)。⑵面對輕工業(yè)產能過剩，售出部分輕工業(yè)產品以融得資金，并將資金用于發(fā)展新特藥。⑶改革人才引進、培訓、激勵機制，解決集團人才匱乏的困難。，但增長率較緩慢，按照波士頓矩陣法分析故屬于金牛類產品。這類產品或業(yè)務處于成熟的低速增長市場上，市場地位有利，盈利率高。因為這類產品不再需要大量投資于廣告宣傳和生產擴張，因此公司可以獲得豐厚的現(xiàn)金流量，并用于支持其他業(yè)務的發(fā)展。不過，“金牛”業(yè)務的增長前景是有限的。對這類產品可采取維持戰(zhàn)略，目的是保持市場份額，以獲取較多的現(xiàn)金流。12 / 12