【正文】 坑或突起，寬度足夠露營車（自行式房車、拖車）會車行駛?！∮袑Ｓ猛＼噲?，容量能滿足游客接待量要求，場地平整堅(jiān)實(shí)，標(biāo)志規(guī)范、醒目，各類停車場和停車位總面積不小于2 000m2?！」╇?、照明營地應(yīng)24 h供電。一般公共區(qū)域、管理設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)施都有足夠的照明，各建筑物處設(shè)置室外照明。營地所有電器設(shè)備和電器插座安全，使用正常?！÷糜伟踩I地應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。　消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全，維護(hù)良好，使用正常，交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備維護(hù)良好，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，無安全隱患，游樂設(shè)施達(dá)到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，危險地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備?！∮蓄A(yù)防、殺死蚊蟲設(shè)備設(shè)施?！∮屑本仁?，急救設(shè)施完好并隨時可以使用，急救藥物種類基本齊全，數(shù)量基本足夠使用，配備足夠的急救專業(yè)人員。　營地備有應(yīng)急燈?！〗?jīng)營管理　旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項(xiàng)經(jīng)營管理制度應(yīng)健全有效，部門運(yùn)作規(guī)范，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)?！」芾砣藛T應(yīng)配備合理，應(yīng)有40％以上的管理人員具備大學(xué)以上文化程度，服務(wù)和技術(shù)專業(yè)人員持有專業(yè)上崗證書，熟悉工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，員工手冊規(guī)定詳細(xì)，崗位工作說明書通俗易懂，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)80％以上?！∮姓脚鷾?zhǔn)的營地總體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。　營地定價應(yīng)符合國家發(fā)改委和物價局的價格標(biāo)準(zhǔn)。　營地吸引力和滿意度　旅游景觀二星級汽車旅游營地周邊的旅游景觀應(yīng)至少達(dá)到以下任何一項(xiàng)要求： a) 觀賞游憩價值較??；b) 同時具有一定歷史價值、文化價值、科學(xué)價值，或其中一類價值具地區(qū)意義；c) 有個別珍貴物種，或景觀比較突出，或有地區(qū)級資源實(shí)體；d) 資源實(shí)體體量中等，或有一定資源類型，或資源實(shí)體疏密度一般。e) 資源實(shí)體較完整?！I地風(fēng)貌營區(qū)建筑和設(shè)施風(fēng)格統(tǒng)一，與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)。綠地比例達(dá)到30%以上，有較好的綠化景觀效果?！∈袌鑫?為周邊市知名的汽車旅游營地。　游客滿意度游客抽樣調(diào)查滿意度較高?！∫恍羌壠嚶糜螤I地　場地要求與總平面　場地要求地面經(jīng)過平整。營地內(nèi)不應(yīng)有任何危害露營者安全的潛在危險?！I地總平面營地應(yīng)提供露營者安全、衛(wèi)生、環(huán)保的環(huán)境。營地管理服務(wù)設(shè)施、休閑娛樂設(shè)施、附屬設(shè)施等設(shè)施基本完善。　營區(qū)建設(shè)　營區(qū)營位規(guī)?！I區(qū)規(guī)模營位總數(shù)不少于75個?！I位規(guī)模?！I位環(huán)境和布局營位布局合理，空間基本滿足游客活動需要，營位間有足夠的距離以保護(hù)隱私并滿足游客活動需求?！∽择{車營區(qū)和帳篷營區(qū)　設(shè)施和設(shè)備用于租賃的帳篷設(shè)備應(yīng)無破漏。應(yīng)有基本足夠的電源接口，戶外使用的插座應(yīng)清楚標(biāo)示電壓，具備保護(hù)裝置，避免漏電，水侵，雷擊等威脅，并得到定時檢查和清潔。　服務(wù)營地安排專人在夜間值班保障安全。　自行式房車營區(qū)和拖掛式房車營區(qū)　設(shè)施和設(shè)備每個營位備有電線和給排水管的接線點(diǎn)，用于租賃的拖掛式房車內(nèi)有基本足夠空間供游客放置行李和儲藏食物，設(shè)有至少兩種規(guī)格的電源插座。用于租賃的拖掛式房車車內(nèi)裝修一般。提供完整的給水、排水、供電和煤氣設(shè)施，配有衛(wèi)生間，衛(wèi)生間采取有效的防滑措施，裝有抽風(fēng)機(jī)，配有抽水馬桶、淋浴噴頭和面盆等物品，車內(nèi)備有床、炊具、小桌椅等生活設(shè)備，窗戶應(yīng)配置不透明窗簾或百葉窗。所有設(shè)施設(shè)備干凈并能正常使用?！》?wù)所有租賃的拖掛式房車應(yīng)在每次游客入住之前得到清潔并檢查，車內(nèi)備有營地服務(wù)指南、價目表、賓客須知和設(shè)備使用說明。　自駕車營區(qū)和輕體房屋營區(qū)　客房面積。　設(shè)施和設(shè)備房間裝修一般，有軟墊床、桌、椅、床頭柜等配套家具，所有窗戶應(yīng)配置遮光窗簾。房門使用暗鎖，有防盜裝置，房間設(shè)有至少兩種規(guī)格的電源插座。配有衛(wèi)生間，衛(wèi)生間采取有效的防滑措施，有浴簾，裝有抽風(fēng)機(jī)、抽水馬桶、面盆、淋浴噴頭等設(shè)備。配有廚房和炊具，廚房干凈，炊具使用正常?！》?wù)客房、衛(wèi)生間每天全面整理一次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套，客用品或消耗品補(bǔ)充齊全。客房內(nèi)有營地服務(wù)指南、價目表、賓客須知等資料，備有各設(shè)備使用說明。提供冷熱飲用水。衛(wèi)生間16 h供應(yīng)熱水。 　管理和服務(wù)設(shè)施　游客服務(wù)中心　環(huán)境和布局服務(wù)中心位置合理，室內(nèi)光線滿足使用需要，通風(fēng)較好，建筑風(fēng)格與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)?！≡O(shè)施與設(shè)備游客服務(wù)中心規(guī)模與營地星級和規(guī)模相適應(yīng)，設(shè)施基本齊全?！》?wù)有管理人員提供接待、問詢、結(jié)賬和留言服務(wù)，咨詢服務(wù)人員業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情?！‰娪嵲O(shè)施在出入口及游人集中場所宜設(shè)有卡式公用電話或有人值守的公用電話，所有公用電話可直撥國內(nèi)長途，電話旁邊應(yīng)標(biāo)明緊急電話號碼。手機(jī)信號覆蓋營地主要活動范圍。　購物設(shè)施購物點(diǎn)和商店空間組織良好，游客和服務(wù)員行動方便。提供少量戶外用品租賃服務(wù)，各租賃設(shè)備使用正常。租賃項(xiàng)目應(yīng)標(biāo)價清楚?！?biāo)識系統(tǒng)標(biāo)識牌設(shè)置合理。公眾信息資料翔實(shí)，公共信息圖形符號的設(shè)置符合GB/T 。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T 15971－?！蕵沸蓍e設(shè)施營地宜根據(jù)自身特色設(shè)置娛樂項(xiàng)目，一星級汽車旅游營地應(yīng)至少擁有三種娛樂休閑項(xiàng)目。應(yīng)有與營地規(guī)模和星級相符的，供露營者進(jìn)行活動的綜合性公共廣場。各類場所應(yīng)符合GB 9664的規(guī)定，游泳場所達(dá)到GB 9667規(guī)定的要求。所有娛樂休閑設(shè)施應(yīng)維護(hù)良好，使用正常。　公共衛(wèi)生設(shè)施?！」残l(wèi)生間公共衛(wèi)生間應(yīng)男女分開、分別標(biāo)示。公共衛(wèi)生間地面應(yīng)作防滑、防水處理，應(yīng)得到及時清潔并持續(xù)保潔，小便池、馬桶周圍沒有污水、糞便或堆積的灰塵。公共衛(wèi)生間廁位總量應(yīng)基本滿足旺季日均游客量的需求?！」擦茉￠g公共淋浴室淋浴室應(yīng)隔開干濕區(qū)域，分開更衣間和淋浴間，淋浴間應(yīng)相互分隔，配備浴簾。地面應(yīng)經(jīng)過防滑處理。淋浴室和淋浴器數(shù)量應(yīng)基本滿足旺季日均游客需求?！」差孪撮g公共盥洗池數(shù)量能滿足旺季日均游客需求?！…h(huán)境保護(hù)　一般性要求營地應(yīng)根據(jù)國家環(huán)境保護(hù)法及營地所在地域、城鎮(zhèn)環(huán)境保護(hù)的要求進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，設(shè)計應(yīng)符合國家的相關(guān)規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。并控制和降低各種污染程度，使其環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，空氣質(zhì)量達(dá)GB 3095－1996的三級標(biāo)準(zhǔn)，聲環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3096－2008的三類標(biāo)準(zhǔn)?！…h(huán)境衛(wèi)生營地設(shè)有垃圾收集點(diǎn)，垃圾收集點(diǎn)應(yīng)便于清運(yùn)，生活垃圾應(yīng)做到分類衛(wèi)生收集、及時清掃，日產(chǎn)日清和無公害化處理。垃圾箱數(shù)量基本滿足旺季每日需要。使用注有生活垃圾分類標(biāo)志的帶蓋垃圾箱，標(biāo)識明顯，堅(jiān)固耐用?！∥鬯幚頎I地內(nèi)產(chǎn)生的各類污水應(yīng)收集處理不得隨意排放。污水處理排放標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合GB 8978的規(guī)定?！∑渌綄僭O(shè)施　交通　外部交通有到達(dá)營地的可以行使汽車的公路?！〕鋈肟诳臻g組織較好，車輛較容易通過。　車行道路路面經(jīng)過硬化處理，寬度足夠露營車（自行式房車、拖車）會車行駛?！∮袑Ｓ猛＼噲?，容量能滿足游客接待量要求，各類停車場和停車位總面積不小于1 000m2。　供電、照明營地應(yīng)24 h供電。一般公共區(qū)域、管理設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)施都有基本足夠的照明，各建筑物處設(shè)置室外照明。營地所有電器設(shè)備和電氣插座安全，并使用正常?！÷糜伟踩?　經(jīng)營管理　旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項(xiàng)經(jīng)營管理制度應(yīng)健全有效，部門運(yùn)作規(guī)范，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)?！T工手冊規(guī)定詳細(xì)，崗位工作說明書通俗易懂.　有正式批準(zhǔn)的營地總體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求?！I地定價應(yīng)符合國家發(fā)改委和物價局的價格標(biāo)準(zhǔn)?！I地吸引力和滿意度　旅游景觀?！I地風(fēng)貌營區(qū)建筑和設(shè)施風(fēng)格統(tǒng)一，與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)。有較好的綠化景觀效果?！∈袌鑫?為本市內(nèi)知名的汽車旅游營地。年接待游客量不少于1萬人次?！∮慰蜐M意度游客抽樣調(diào)查基本滿意?！》?wù)基本要求　員工儀容儀表要求各星級營地的員工的儀容儀表均應(yīng)達(dá)到以下基本要求：a) 著工裝、佩工牌上崗，儀容儀表端莊、大方、整潔；b) 服務(wù)過程中表情自然、親切、熱情適度，提倡微笑服務(wù)；c) 遵守營地的儀容儀表規(guī)范?！⊙孕信e止要求各星級營地的員工的言行舉止均應(yīng)達(dá)到以下基本要求：a) 站、坐、行姿符合各崗位的規(guī)范與要求，主動服務(wù)，有職業(yè)風(fēng)范；b) 以協(xié)調(diào)適宜的自然語言和身體語言對客服務(wù)，讓客人感到尊重舒適；　語言要求各星級營地的語言均應(yīng)達(dá)到以下基本要求：a) 語言文明、簡明、清晰，符合禮儀規(guī)范；b) 對客人提出的問題暫時無法解決時，應(yīng)予耐心解釋并于事后設(shè)法解決，不推諉和應(yīng)付。　員工專業(yè)知識和技能要求各星級營地的服務(wù)人員都應(yīng)掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和技能，并能熟練運(yùn)用,營地應(yīng)至少有一名以上管理人員有汽車旅游營地管理資格?！】蛇x擇項(xiàng)目　綜合類項(xiàng)目可選擇綜合類項(xiàng)目如下：a) 室內(nèi)/室外游泳池；b) 棋牌室；c) 游戲機(jī)室；d) 桌球室；e) 乒乓球室；f) 保齡球室；g) 壁球場；h) 室內(nèi)足球場；i) 網(wǎng)球場；j) 籃球場；k) 足球場；l) 排球場；m) 輪滑場/旱冰場；n) 兒童游樂場；o) 休閑廣場；p) 歌舞表演；q) 影視室；r) 健身中心；s) 保健按摩；t) 俱樂部；u) 茶室；v) 休閑酒吧；w) 美容美發(fā)室；x) 其他綜合類項(xiàng)目?！√厣愴?xiàng)目可選擇特色類項(xiàng)目如下：a) 溫泉；b) 海濱浴場；c) 人工滑雪場；d) 高爾夫球場；e) 高爾夫練習(xí)場；f) 射箭場；g) 攀巖場；h) 極限運(yùn)動場；i) 拓展訓(xùn)練場；j) 跑馬場/遛馬場；k) 桑拿??；l) 劇院；m) 喂鳥；n) 觀魚；o) 其他特色類項(xiàng)目。7　星級的評定規(guī)則　根據(jù)汽車旅游營地星級的劃分條件確定汽車旅游營地星級，按照《汽車旅游營地服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則》、《汽車旅游營地景觀質(zhì)量評分細(xì)則》的評價得分，并結(jié)合《游客意見評分細(xì)則》的得分綜合進(jìn)行?！〗?jīng)評定合格的各星級汽車旅游營地,由廣西汽車旅游營地星級評定機(jī)構(gòu)向社會統(tǒng)一公告。寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計較。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻(xiàn)給所有努力的人. 學(xué)習(xí)好