【導(dǎo)讀】提升醫(yī)院內(nèi)涵、提高醫(yī)院服務(wù)能力。發(fā)展中醫(yī)、突出中醫(yī)藥特色。合脈，其華在面，在竅為舌。為涎，在體合肌肉、主四肢，在竅為口，其華在唇。體合筋，其華在爪，在竅為目。之母；氣能生津，氣能行津，氣能摂津、津能載氣，津血同源。傷津，暑多挾濕。傷陽氣，濕性粘滯，濕性趨下，易襲陰位。儀等生命急救支持設(shè)備，康復(fù)設(shè)備齊全，功能全面。場所都張貼有保護患者隱私的警示。醫(yī)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)病人和家屬抽煙主動勸導(dǎo)。柱）的手術(shù)時，對手術(shù)側(cè)和部位應(yīng)做標記。

　　

【正文】 事責任爭議，醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決；不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的，當事人可以向衛(wèi)生行政部門提出調(diào)解申請，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。 3《 中華人民共和國獻血法》 提倡的公民自愿獻血適用年齡范圍是多少？ 答： 18 周歲至 55 周歲 衛(wèi)生部開展“醫(yī)院管理年”活動的主題是什么？有哪 4 個關(guān)鍵詞？ 答：“醫(yī)院管理年”活動的主題是：以病人為中心，提 高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。 4 個關(guān)鍵詞是：質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用 4病歷、處方保存的期限規(guī)定有哪些？ 答：病歷保存期限：住院病歷 30 年，門診病歷 15 年。處方保存期限：普通處方 l 年，精神類處方 2 年，麻醉處方 3 年。 4患者的權(quán)利、義務(wù)有哪些？ 答：患者的權(quán)利：（ 1）平等醫(yī)療、護理、保健權(quán)。 (2）知情同意權(quán)。(3)隱私保密權(quán)。 (4）監(jiān)督權(quán)。（ 5）自主選擇權(quán)，有選擇醫(yī)院及醫(yī)療的權(quán)利。 (6）免除一定的社會責任和義務(wù)的權(quán)利。 患者的義務(wù)： (1）及時尋求醫(yī)護幫助，積極配合醫(yī)護活動。 (2）提供準確、真實、洋細的病情資。（ 3）交 納醫(yī)療費用。（ 4）尊重醫(yī)護人員。(5）遵守醫(yī)院規(guī)章制度和提出改進意見。 (6）承擔不服從醫(yī)護人員提供的治療方案的后果。 4與醫(yī)院管理相關(guān)的主要法律法規(guī)和規(guī)章有哪些？ 答（ 1）法律：《中華人民共取國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》（ 1998 年 6 月 26 日發(fā)布 1999 年 5 月 l 日起施行）：《中華人民共和國獻血法》（ 1997 年 12月 29 日發(fā)布， 1998 年 10 月 1 日施行）：《中華人民共和國藥品管理法》（ 1984 年 9 月 20 日通過， 2020 年 2 月 28 日修訂， 2020 年 12 月1 日施行）《中華人民共和國傳染病防治法》（ 2020 年 12 月 l 日施行） （ 2）法規(guī)：《醫(yī)療機構(gòu)省理條例》（ 1994 年 2 月 26 日發(fā)布， 1994 年9 月 l 日起施行）：《醫(yī)療事故處理條例》 (2020 年 2 月 20 日發(fā)布， 2020年 9 月 1 日起施行）：《醫(yī)療廢物管理條例》（ 2020 年 6 月 4 日發(fā)布，發(fā)布之日起施行） （ 3）規(guī)章：《中華人民共和國護士條例》（ 2020 年 l 月 23 日通過，2020 年 5 月 12日施行）：《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》 (2020 年 4月 30 日發(fā)布， 2020 年 7 月 1 日起施行）；《處方管理辦法》（ 2020 年11 月 27日通過， 2020 年 5 月 l 日起施行） 4節(jié)假日期間發(fā)生突發(fā)公共 事件，科室負責人應(yīng)及時向醫(yī)院總值班電話報告。電話： 4災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)的四種級別分別用哪幾種顏色表示：藍、黃、橙、紅。 4衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動是 2020 年開始的。 4“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的主題是夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)。 4優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的護理模式是責任制整體護理，每位責任護士分管患者平均≤ 8 人。 4我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房覆蓋率是 100%。 二甲 醫(yī)院檢查重點應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容 （ 二甲評審 期間各科室應(yīng) 準備內(nèi)容 ） 一、 病區(qū)環(huán)境 每個科室在檢查期間全部用醫(yī)院的被褥，病人的被褥及其 他多余用物一律不準待會病房。保持每個病床單元的整潔清潔，床單被褥的折疊要按標準要求執(zhí)行。未住病人的空床要鋪成備用床；床頭柜內(nèi)、外無污跡，保持清潔、整齊，無雜物堆放；床頭牌齊全，姓名、診斷正確無誤；病人臥位舒適，無任何并發(fā)癥，每床只留一個陪員；病房內(nèi)地面清潔干凈，無垃圾堆放，窗臺清潔干凈，無雜物堆放，窗簾清潔無污跡。 病區(qū)走廊清潔無垃圾堆放，垃圾桶清潔并套有黑色塑料袋，垃圾滿后隨時清潔；廁所、水房保持清潔無尿騷 及 臭味，無雜物擺放，便池內(nèi)無糞便堆積；病區(qū)內(nèi)所有玻璃擦的窗明幾凈，各死角地方無塵土；檢查期間清潔工不 得離開病區(qū)，隨時清掃病房、走廊、廁所。 治療室、換藥室、房產(chǎn)要求： 治療室無菌區(qū)、清潔區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)標志醒目；醫(yī)療垃圾、生活垃圾分別用黃色和黑色塑料袋裝置；一次性用品用后立即毀行、消毒，具體毀行方法和消毒按照 相關(guān) 文件執(zhí)行；器械消毒灌、棉簽缸、鑷子、剪刀等清潔無污垢、無銹跡，消毒液濃度的配置和液面的高度符合標準要求。其他日常用品（體溫表、濕化瓶、霧化口含嘴、螺紋管、掃床套、抹布等）的消毒按照 相關(guān) 要求執(zhí)行；所有浸泡桶內(nèi)消毒液農(nóng)濃度符合要求，病人靜脈和肌肉所用藥物要現(xiàn)用現(xiàn)配，不得提前配置，配置藥物時一定要按 正規(guī)操作配置（瓶蓋、安瓿消毒，鑷子取放，無菌棉簽夾取，藥物抽吸等要按標準要求操作），使用一次性針管，配置皮試等所用的溶酶在啟封后不能超過 24 小時；所用棉簽放置在棉簽缸中，桌面或其他地方絕對不能放置剪開或剪開的棉簽袋，取用棉簽時一定要按正規(guī)操作程序執(zhí)行；配置藥物后的針管立即毀形，不能亂放在桌面上。十項操作用物提前準備好放置在治療室相應(yīng)柜中，以便隨即抽查。治療室柜子中絕對不能放置其他無用之物；搶救藥品數(shù)量、質(zhì)量、批號、生產(chǎn)日期符合標準要求，盒內(nèi)外包裝一致，如有批號不一致的要特意注明，絕對不能有過期、變質(zhì)藥品存放 。保證搶救藥品的種類齊全。搶救柜中清潔無塵土，藥品擺放有序。全科護理人員必須掌握每一種搶救藥品的確切劑量、作用和副作用；每科各種搶救器械要求每位護理人員能熟練操作使用。 住院病人一覽表中等級護理標志醒目。所有護理人員對本病區(qū)病人總數(shù)、危重病人數(shù)、一級護理病人數(shù)、二級護理病人數(shù)都要了如指掌，對每個病人要七知道（七知道：床號姓名、診斷、病情、治療原則、護理問題護理措施、飲食、心理狀態(tài)），尤其護士長、責任護士長更要熟練掌握每個病人的七知道；檢查期間責任護士負責所保管住院病人的健康教育（教育內(nèi)容：疾病相關(guān)知識、飲食 、活動、常見并發(fā)癥的預(yù)防、功能鍛煉、目前所用藥物的作用和服作用等，要求病人或家屬通過復(fù)述和演示基本能掌握以上內(nèi)容）、常規(guī)護理和生活護理（保持病人的六潔三短四無）：六潔指：頭發(fā)、口腔、手、足、會陰、皮膚清潔。三短指：頭發(fā)、指甲、胡須短，四無指：無壓瘡、無燙傷、無墜床、無跌腳 )。未值班護士檢查期間全天上班，負責巡視病房和保持病區(qū)的清潔整齊，具體事務(wù)有科護士長安排。 在科病歷按照標準要求做好準備，尤其臨時醫(yī)囑的處理、輸液卡、危重護理記錄的書寫，護士長、辦公護士要嚴格把關(guān)、科室中如有危重病人必須保持無并發(fā)癥。交班報 告書寫不規(guī)范的科室及時更換新本按照標準要求書寫，各科要有醫(yī)囑提示本，沒有的科室要及時補上。 換藥室：無菌區(qū)、清潔區(qū)的劃分、衛(wèi)生、器械消毒與治療室相同；敷料、凡士林紗布等在檢查當日必須重更新?lián)Q或消毒。換藥室的污桶必須套有黃色塑料袋，桌面或污桶中不能有使用過的一次性用品擺放或儲存，一次性用品使用后必須按規(guī)定立即毀形消毒處理。有換藥室管理制度；產(chǎn)房、婦查室的管理基本與治療室、換藥室相同。 二、 護士禮儀服務(wù)：護理人員在檢查期間衣帽必須整潔，不穿高跟鞋，不戴首飾、耳環(huán)、項鏈、頭發(fā)前不過眉、后不過肩、遇到檢查人員彬彬有 禮。檢查領(lǐng)導(dǎo)到科室檢查時要問好，不能躲，提問時要積極回答問題。一個人不回答時，會答的人員積極補充、在崗護士要掌握崗位職責及工作流程。 操作、理論： 所有護理人員 必須熟練掌握護理 相關(guān) “三基”知識及 中醫(yī)八項 護理操作。理論和操作在全員準備的基礎(chǔ)上每科重點抽出相應(yīng)護理人員準備護理相關(guān) “三基”知識及 中醫(yī)八項 操作的考試，護士長必須在內(nèi) 。 登記本及各項制度： 各項記錄本內(nèi)容齊全，按護理部和二甲評審要求做好準備，例如：業(yè)務(wù)查房的次數(shù)要按二甲評審的要求準備，差錯事故登記本必須按照護理部要求的內(nèi)容去登記。各科把護理部下發(fā)的各項 制度等統(tǒng)一歸類放置好，保持不能損壞，對醫(yī)院下發(fā)的各種文件整理歸類不能亂放，以備檢查隨要隨取，各種記錄歸類放置，檢查時要求拿出時再拿出來。各種 記錄本必須書寫工整無涂改，封面清潔無破損，記錄次數(shù)符合要求，歸類放置好，手術(shù)室、供應(yīng)室、急診科根據(jù)二甲評審文件中的內(nèi)容和護理質(zhì)量考核細則中的制定的手術(shù)室考核細則、供應(yīng)室考核細則、急診科考核細則內(nèi)容認真做好準備工作、護理部不再另行安排工作，若出現(xiàn)問題科室負全部責任。 各科必須高度重視此次二甲評審問題，按照醫(yī)院要求做好以上準備工作。若果由于思想麻痹，馬虎大意，未認真準備造成 失分過多，影響我院二甲評審的，將 按照相關(guān)規(guī)定處理 。在評審期間科室護士長要根據(jù)本科室人員素質(zhì)安排相應(yīng)的工作：哪些人適合擔任責任護士工作，哪些人適合擔任操作項目，哪些人適合理論考試，分工明確。