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正文內(nèi)容

櫥柜店面運營管理手冊-資料下載頁

2024-11-06 05:18本頁面

【導(dǎo)讀】 膆蚃薂肆肂艿螅衿肈艿袇膄莇羋薇羇芃芇蠆膃腿芆螁羅肅芅襖螈莃莄薃羄艿莃蚆螆膅莃袈膁莂薈裊肇莁蝕肀莆莀螂袃節(jié)荿襖聿膈莈薄袁肄蕆蚆肇羀蕆蝿袀羋蒆蒈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞蒂薅蝿芁薂蚇羅膇薁螀螇肅薀葿羃罿蕿螞螆莇薈螄肁芃薇袆襖腿薆薆聿肅薆蚈袂莄蚅螀肈芀蚄袃袀膆蚃薂肆肂艿螅衿肈艿袇膄莇羋薇羇芃芇蠆膃腿芆螁羅肅芅襖螈莃莄薃羄艿莃蚆螆膅莃袈膁莂薈裊肇莁蝕肀莆莀螂袃節(jié)荿襖聿膈莈薄袁肄蕆蚆肇羀蕆蝿袀羋蒆蒈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞蒂薅蝿芁薂蚇羅膇薁螀螇肅薀葿羃罿蕿螞螆莇薈螄肁芃薇袆襖腿薆薆聿肅薆蚈袂莄蚅螀肈芀蚄袃袀膆蚃薂肆肂艿螅衿肈艿袇膄莇羋薇羇芃芇蠆膃腿芆螁羅肅芅襖螈莃莄薃羄艿莃蚆螆膅莃袈膁莂薈裊肇莁蝕肀莆莀螂袃節(jié)荿襖聿膈莈薄袁肄蕆蚆肇羀蕆蝿袀羋蒆蒈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膃肆蒃裊羆蒞蒂薅蝿芁薂蚇羅膇薁螀螇肅薀葿羃罿蕿螞螆莇薈螄肁芃薇袆襖腿薆薆聿肅薆蚈袂莄蚅螀肈芀蚄袃袀膆蚃薂肆肂艿螅衿肈艿袇膄莇羋薇

  

【正文】 提成系數(shù) 0% % *店長銷售保底任務(wù)與提成系數(shù)指云坊專賣店,其它下屬專賣店將根據(jù)實際情況另定。 導(dǎo)購員 銷售保底任務(wù)與提成系數(shù) 導(dǎo)購員 按個人所接合同單計算提成, 提成系數(shù)為 %。一級 導(dǎo)購員 保底銷售任務(wù) 6 萬、二級 導(dǎo)購員 保底銷售任務(wù) 4萬、三級 導(dǎo)購員 保底銷售任務(wù) 2萬。各級 導(dǎo)購員 須完成相應(yīng)保底銷售任務(wù)后才開始計提 導(dǎo)購員 提成獎金。當(dāng)月沒有完成銷售任務(wù)的, 導(dǎo)購員 沒有提 成獎。 銷售任務(wù) 級別 2 萬 4 萬 6 萬 完成任務(wù) 見習(xí)導(dǎo)購員 見習(xí)導(dǎo)購員在見習(xí)期間不設(shè)銷售保底任務(wù),每單按 %計算提成 三級導(dǎo)購員 0% % 二級導(dǎo)購員 0% % 一級導(dǎo)購員 0% % *導(dǎo)購員所接裝飾公司的合同單除去宣傳費用后再計入業(yè)績;導(dǎo)購員所接業(yè)務(wù)員的合同單的八 折計入業(yè)績;導(dǎo)購員所接專賣店關(guān)系戶的合同單按實際收款額計入業(yè)績。 售后文員、司機 提成 計算方法 售后文員月度獎金以專賣店合同單為基數(shù),按 10 元 /單計算;司機按 8 元 /單計算。 設(shè)計師保底銷售任務(wù)與提成系數(shù)表 設(shè)計師按個人所設(shè)計合同單計算提成,提成系數(shù)見下表 。三級設(shè)計師月度設(shè)計工作設(shè)計量 4萬以內(nèi)、二級設(shè)計師月度設(shè)計工作量 6 萬以內(nèi)、一級設(shè)計師月度設(shè)計工作量在 8 萬以內(nèi)的部分不計提成,見習(xí)設(shè)計師不在此例 任務(wù) 級別 4 萬 6 萬 8 萬 完成保底銷售任務(wù) 見習(xí)設(shè)計師 見習(xí)設(shè)計師不設(shè)保 底銷售任務(wù),一律按 1%計算 三級設(shè)計師 0% 1% 二級設(shè)計師 0% % 一級設(shè)計師 0% % 設(shè)計師操作合同單相關(guān)說明 見習(xí)設(shè)計師是指能獨立完成合同單現(xiàn)場尺寸初測、出圖,與客戶洽談、溝通合同單的相關(guān)問題并可以跟客戶簽訂正式合同,但仍不能獨立完成合同單復(fù)測工作的設(shè)計員。見習(xí)設(shè)計師將由專賣店指定一名高級別設(shè)計師(二級設(shè)計師以上)做指導(dǎo)員; 見習(xí)設(shè)計師必須獨立完成合同單的初測、出圖,同時應(yīng)當(dāng)根據(jù)初測結(jié)果與合同材料為客戶提供效果圖。合同單的復(fù)測必須在指導(dǎo)設(shè)計師的指導(dǎo)下進行,完成制圖后交指導(dǎo)設(shè) 計師終審,該合同單由指導(dǎo)設(shè)計師主簽、見習(xí)設(shè)計師副署簽名。(該合同單提成按見習(xí)設(shè)計師提成系數(shù)計算,指導(dǎo)設(shè)計師與見習(xí)設(shè)計師共同分享,分享比例為指導(dǎo)設(shè)計師 70%、見習(xí)設(shè)計師 30%共同承擔(dān)) 見習(xí)設(shè)計師在指導(dǎo)設(shè)計師的指導(dǎo)下操作 5 單后,可以申請晉升三級設(shè)計師。由見習(xí)設(shè)計師填寫職級晉升申請表,指導(dǎo)設(shè)計師添加意見、店長審核,報經(jīng)理批準(zhǔn)通過,并備案。 設(shè)計師賠償責(zé)任條款: 設(shè)計師賠償責(zé)任百分比如下表 見習(xí)設(shè)計師 三級設(shè)計師 二級設(shè)計師 一級設(shè)計師 30% 60% 80% 100% 相關(guān)說明如下: 所有設(shè)計師均須對自己 經(jīng)手的所有合同單負(fù)責(zé),設(shè)計師保底任務(wù)內(nèi)的合同單、設(shè)計師一站式合同單的賠償責(zé)任等同! 合同責(zé)任是指因設(shè)計師工作過失導(dǎo)致該合同單額外產(chǎn)生的費用與成本; 合同責(zé)任費用是指:工廠匯款、顧客扣款、安裝費,或者合同責(zé)任費用一次性按門市標(biāo)準(zhǔn)銷售價的五折計算; 合同責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)為全額承包制,即由設(shè)計師對合同責(zé)任費用總和按比例承擔(dān); 對預(yù)算金額超過 3 萬元的合同單,必須為客戶提供 2 套以上設(shè)計方案備選,同時方案必須經(jīng)過店長、最高級別設(shè)計師、專賣店經(jīng)理認(rèn)可; 合同單出現(xiàn)設(shè)計差錯導(dǎo)致出現(xiàn)遺留單,該單合同提成照計,但遺留單相關(guān)費用由設(shè)計師 自行承擔(dān); 因為設(shè)計原因雖然沒有造成遺留單,但明顯增加安裝難度的,該單合同提成的 60%由安裝該單的安裝工提取(必須經(jīng)副總經(jīng)理認(rèn)可); 由于設(shè)計原因?qū)е驴蛻羟房睿搯魏贤瑫翰挥嬏岢伞? 因設(shè)計原因,涉及客戶要求賠償?shù)?,由設(shè)計師上門與客戶溝通、協(xié)調(diào),賠償款根據(jù)設(shè)計師級別按相應(yīng)責(zé)任賠償責(zé)任百分比承擔(dān)。 業(yè)務(wù)員 保底 銷售任務(wù)與提成系數(shù)表 業(yè)務(wù)員需有貳萬元金額保底,超過部分按以下方案提成: 櫥柜折后的金額在 2萬元以下的按 3%計算,在 24萬元之間的按 %計算,在 46萬元以上的按 4%計算,在 6萬元以上的按 %計 算,在 8萬元以上按 5%計算,電器按折后價的 1%計算。(櫥柜折扣必須保證 8折以上)。 與裝修公司的業(yè)務(wù)單提成則按樓盤的業(yè)務(wù)單的提成依次遞減 1%提成計算,電器不減。(保底為 2萬元櫥柜) 安裝 工 提成系數(shù)表 (保底每組按 %提成) ⑴、安裝部按技術(shù)等級分三種級別:安裝師、助理安裝、見習(xí)安裝工。 ⑵、安裝提成按櫥柜折后金額計算: 組裝柜為 %提成,拆裝柜為 2%提成,同組安裝人員如果是同等級別則按比例評分提成,不同級別則按以下系數(shù)比例分成: 安裝師 60%、助理安裝 40%、見 習(xí)安裝 30%(試用期 3個月無提成)。 一站式合同單的相關(guān)說明 一站式合同單是指某合同從客戶進店接洽開始一直到該合同單執(zhí)行完畢,款項結(jié)清為止的全過程都是由同一個人經(jīng)手的。專賣店鼓勵員工為客戶提供一站式、全過程無憂服務(wù),特制訂一站式合同單提成計算方法。 一站到底式合同是今后專賣店服務(wù)客戶的發(fā)展方向!專賣店所有員工均要積極地參與。目前,專賣店全面試行一站式服務(wù)。 試行階段,一站式合同銷售業(yè)績計入專賣店總業(yè)績、不設(shè)最低銷售任務(wù),責(zé)任人全額享受該合同單的全部提成。 專賣店非設(shè)計崗位(導(dǎo)購員、售后文員、管理員)操作一 站式合同單,通過專賣店組織的相關(guān)計算機考試或者取得社會認(rèn)可的計算機相關(guān)證書。 一站式合同單的提成系數(shù) 設(shè)計師操作的一站式合同單,在該設(shè)計師原有的提成系數(shù)上加 %; 導(dǎo)購員、售后文員、管理員等專賣店非設(shè)計人員操作一站式合同單,提成按見習(xí)設(shè)計師 1% 一站式合同單賠償責(zé)任說明 由設(shè)計師操作的一站式合同單,按照設(shè)計師級別承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,具體見“ 設(shè)計師賠償責(zé)任條款”的規(guī)定; 導(dǎo)購員、售后文員、管理員操作的一站式合同單,必須由專賣店指定一名高級別指導(dǎo)設(shè)計師(二級以上設(shè)計師),按照有關(guān) 見習(xí)設(shè)計師的條款執(zhí)行 年獎 年獎不包含在本薪酬制度體制系內(nèi),專賣店可根據(jù)實際運營狀況、當(dāng)?shù)乜偸杖爰跋M水平等相關(guān)要素自行設(shè)計。 優(yōu)秀員工獎 專賣店應(yīng)該半年一次或者每年一次進行優(yōu)秀員工的評選 優(yōu)秀員工的評選工作要做到公平、公開、公正;優(yōu)秀員工采用物質(zhì)與精神雙重獎勵,具體獎勵辦法由專賣店自行制定。 員工福利 正式員工結(jié)婚時,可憑結(jié)婚證領(lǐng)取結(jié)婚賀禮。 正式員工因工傷病住院治療三天以上者,可由其直屬上級憑定醫(yī)療診斷證書,申請給予中工傷病住院慰問金,委派人員負(fù)責(zé)購置金額內(nèi)禮 品前往慰問 正式員工本人或配偶生育時,可憑出生證申請生育賀禮 正式員工本人或父母、配偶、子女死亡時,可憑死亡證書申請喪葬慰問金 各項福利金之申請,必須在事實發(fā)生后一個月內(nèi)提出申請,逾期不予辦理 XXX 櫥柜專賣店員工績效考核制度 公司每半年對員工進行一次綜合性考核,設(shè)計師、導(dǎo)購員、安裝工須參加定期考試進行定級評審,其他人員以每月績效考核成績?yōu)橐罁?jù)參與考評,對于達(dá)到要求的人員予以晉級 或發(fā)放獎金 ,對于不達(dá)標(biāo)人員予以降級或辭退處理。 設(shè)計師、導(dǎo)購員、安裝工定級考核評審辦 法 為加強員工的專業(yè)技能,促進員工的提升,現(xiàn) 針對 專賣店 設(shè)計師、導(dǎo)購員、安裝工定期限進行 考核,根據(jù)考核成績定級別 。 資格考試的審查 專賣店定期對設(shè)計師、導(dǎo)購員、安裝工的工作能力、工作經(jīng)歷、工作業(yè)績、工作表現(xiàn)進行初審,被考核人必須提供一份內(nèi)容翔實的半年工作總結(jié)。初審由經(jīng)理、店長參與評審。初審合格的員工參加資格考試。 資格考核的時間安排 專賣店 員工 資格考試每年舉辦兩次,每年 3 月份進行第一次資格考試, 9 月進行第二次考試資格考試。 資格考試的內(nèi)容 資格考試總分為 100 分,分筆試、情景模擬實操兩個部分,筆試占 50%, 實操占 50%。各級資格考試的難度原則:級別越高難度越大。 筆試內(nèi)容 :企業(yè)歷史、產(chǎn)品知識、團隊合作、營銷知識與技巧、功能軟件的運用等。 實操 考試 內(nèi)容 :設(shè)計師、安裝人員、導(dǎo)購員需參加實操考試,根據(jù)工作內(nèi)容命題,現(xiàn)場考核,由經(jīng)理、店長及推選員工代表 2 名組成考評組進行評審。 升降級劃線 員工級別評定劃分標(biāo)準(zhǔn)表 職稱 綜合評審評分 ( 100%) 基本素質(zhì)評分 ( 25%) 崗位考核評分 ( 25%) 業(yè)績考核評分 ( 50%) 升級 85 分以上 平級 70~85 分 降級 70 分 以下 分定級細(xì)則 專賣店從基本素質(zhì)、崗位考核、銷售業(yè)績?nèi)齻€方面對員工進行綜合評審,綜合評審采用百分浮動制。 基本素質(zhì)部分 基本素質(zhì)部分占綜合評審的權(quán)重為 25%。基本素質(zhì)采用百分固定制,其中行業(yè)經(jīng)驗占 10%、專業(yè)技能占 50%、合同單實操占 30%、一站式服務(wù)占 10%。如某員工小 A基本素質(zhì)部分得 90 分,那么換算成小 A的綜合評分就是 分。 崗位考核部分 崗位考核部分占綜合評審的權(quán)重為 25%.如果小 A的崗位考核部分平均得 90 分,那么換算成小 A的綜合評審分就為 分。 業(yè)績考核部分 業(yè)績考核 部分占綜合評審的權(quán)重為 50%,業(yè)績考核采用換算 120 分固定制,計算方法日下: 保底銷售任務(wù)設(shè)定為業(yè)績考核分 20 分 實際業(yè)績考核分 =實際發(fā)生業(yè)績247。保底銷售任務(wù) 20 分(注:業(yè)績考核分 120 分封頂) 假如小 A
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