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店面運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)培訓(xùn)資料-資料下載頁(yè)

2025-06-16 12:27本頁(yè)面
  

【正文】 中包括回傭或贈(zèng)品則應(yīng)扣減;如需多個(gè)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人合作成交的客戶,銷售額按照參與團(tuán)隊(duì)及個(gè)人平均分配;本獎(jiǎng)勵(lì)及責(zé)任懲罰條例是針對(duì)相應(yīng)崗位而設(shè)定的,若因工作變動(dòng)或個(gè)人原因無(wú)法履行職務(wù),則無(wú)法履行職務(wù)期間不再適用本條例;因組長(zhǎng)工作失誤導(dǎo)致補(bǔ)單或客戶賠償?shù)绕渌麊?wèn)題,將由組長(zhǎng)承擔(dān)50%賠償金額;組長(zhǎng)連續(xù)三個(gè)月所管轄團(tuán)隊(duì)銷售額均達(dá)不到及格線,則淘汰。店長(zhǎng)激勵(lì)制度Manager Incentive System▎根據(jù)公司的本年度具體情況,為保證部門任務(wù)的順利完成,特制定直營(yíng)銷售店長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)及責(zé)任懲罰條例。月度考核及獎(jiǎng)罰當(dāng)月團(tuán)隊(duì)總量尺量達(dá)不到合格線,無(wú)業(yè)績(jī)提成:(合格線見(jiàn)附表);當(dāng)月團(tuán)隊(duì)量尺量達(dá)到合格線,%計(jì)提成;(合格線見(jiàn)附表);當(dāng)月團(tuán)隊(duì)量尺量達(dá)到優(yōu)秀線,%計(jì)提成;(優(yōu)秀線見(jiàn)附表);當(dāng)月團(tuán)隊(duì)量尺量達(dá)到超越線,按照該團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的總銷售額1%計(jì)提成;(超越線見(jiàn)附表);當(dāng)月個(gè)人績(jī)效評(píng)估評(píng)分低于70分,無(wú)獎(jiǎng)金;當(dāng)月個(gè)人績(jī)效評(píng)估評(píng)分在70分以上85分以下,根據(jù)具體分?jǐn)?shù)發(fā)放300元至500元的績(jī)效獎(jiǎng)金;當(dāng)月個(gè)人績(jī)效評(píng)估評(píng)分在85分以上100分以下,根據(jù)具體分?jǐn)?shù)發(fā)放500元至800元的績(jī)效獎(jiǎng)金;所管轄團(tuán)隊(duì)連續(xù)3個(gè)月總量尺量管理執(zhí)行力評(píng)分達(dá)不到60分,公司將作出人員調(diào)整。年度考核及獎(jiǎng)罰如完成年度銷售任務(wù),公司將根據(jù)年度銷售任務(wù)實(shí)際情況發(fā)放年終獎(jiǎng)。說(shuō)明本條例執(zhí)行期為x年x月x日至x年x月x日; 本條例的月度量尺任務(wù)參見(jiàn)每季度頒發(fā)的量尺任務(wù)線條例,不同時(shí)期公司將根據(jù)實(shí)際情況公布對(duì)應(yīng)月份的量尺合格線,優(yōu)秀線和超越線;量尺數(shù)的確認(rèn)以公司系統(tǒng)登記為準(zhǔn),銷售額的確認(rèn)以公司財(cái)務(wù)收款到帳為準(zhǔn),若銷售額中包括回傭或贈(zèng)品則應(yīng)扣減;本獎(jiǎng)勵(lì)及責(zé)任懲罰條例是針對(duì)相應(yīng)崗位而設(shè)定的,若因工作調(diào)整,變動(dòng)或個(gè)人原因無(wú)法履行職務(wù),則離職期間不再適用本條例;店長(zhǎng)當(dāng)月各類休假(合公休、補(bǔ)休、法定假期)累計(jì)大于8天,按(休假天數(shù)/30)比例扣減提成;因店長(zhǎng)工作失誤導(dǎo)致補(bǔ)單或客戶賠償?shù)绕渌麊?wèn)題,將由店長(zhǎng)承擔(dān)50%賠償金額;店長(zhǎng)連續(xù)三個(gè)月當(dāng)月所管轄團(tuán)隊(duì)量尺量均達(dá)不到及格線,則淘汰。設(shè)計(jì)師主管激勵(lì)制度Head Designer Incentive System▎根據(jù)公司的本年度具體情況,為保證部門任務(wù)的順利完成,特制定直營(yíng)設(shè)計(jì)店長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)及責(zé)任懲罰條例。月度考核及獎(jiǎng)罰 當(dāng)月團(tuán)隊(duì)總銷售額達(dá)不到合格線,無(wú)提成:(合格線見(jiàn)附表);當(dāng)月團(tuán)隊(duì)總銷售額達(dá)到合格線,%計(jì)提成:(合格線見(jiàn)附表);當(dāng)月團(tuán)隊(duì)總銷售額達(dá)到優(yōu)秀線,%計(jì)提成:(優(yōu)秀線見(jiàn)附表);當(dāng)月團(tuán)隊(duì)總銷售額達(dá)到超越線,按照該總銷售額1%計(jì)提成:(超越線見(jiàn)附表);當(dāng)月個(gè)人績(jī)效評(píng)估評(píng)分低于70分,無(wú)獎(jiǎng)金;當(dāng)月個(gè)人績(jī)效評(píng)估評(píng)分在70分以上85分以下,根據(jù)具體分?jǐn)?shù)發(fā)放300元至500元的績(jī)效獎(jiǎng)金;當(dāng)月個(gè)人績(jī)效評(píng)估評(píng)分在85分至100分,根據(jù)具體分?jǐn)?shù)發(fā)放500元至800元的績(jī)效獎(jiǎng)金如所管轄的團(tuán)隊(duì)連續(xù)3個(gè)月總銷量額或個(gè)人績(jī)效評(píng)估評(píng)分達(dá)不到60分,公司將做出崗位調(diào)整。年度考核及獎(jiǎng)罰如完成年度銷售任務(wù),公司將根據(jù)年度銷售任務(wù)實(shí)際情況發(fā)放年終獎(jiǎng)。說(shuō)明本條例執(zhí)行期為x年x月x日至年月x日;本條例的月度銷售任務(wù)參見(jiàn)附表,不同時(shí)期公司將根據(jù)實(shí)際情況公布對(duì)應(yīng)月份的銷售合格線,優(yōu)秀線和超越線;銷售額的確認(rèn)以公司財(cái)務(wù)收款到帳為準(zhǔn)。若銷售額中包括回傭或贈(zèng)品則應(yīng)扣減;如需多個(gè)團(tuán)隊(duì)合作成交的客戶,銷售額按照參與團(tuán)隊(duì)平均分配;店長(zhǎng)當(dāng)月各類休假(含公休、補(bǔ)休、法定假期)累計(jì)大于8天,按(休假天數(shù)/30)比例扣減提成;本獎(jiǎng)勵(lì)及責(zé)任懲罰條例是針對(duì)相應(yīng)崗位而設(shè)定的,若因工作調(diào)整,變動(dòng)或個(gè)人原因無(wú)法履行職務(wù),則無(wú)法履行職務(wù)期間不再適用本條例;因店長(zhǎng)工作失誤導(dǎo)致補(bǔ)單或客戶賠償?shù)绕渌麊?wèn)題,將由店長(zhǎng)承擔(dān)50%賠償金額;店長(zhǎng)連續(xù)三個(gè)月當(dāng)月所管轄團(tuán)隊(duì)銷售額均達(dá)不到及格線,則淘汰。傳、幫、帶激勵(lì)機(jī)制Fransmission, To Help With THe Incentive System▎目的為提高設(shè)計(jì)師積極性,加速設(shè)計(jì)師培養(yǎng)提升,特制定以下激勵(lì)制度,以下制度于x年月開(kāi)始實(shí)施。培訓(xùn)階段及激勵(lì)模式步驟階段收入構(gòu)成激勵(lì)制度備注①13天店面學(xué)習(xí)了解基本工資人事虛擬分配②20天產(chǎn)品與設(shè)計(jì)基礎(chǔ)培訓(xùn)基本工資③3周案例強(qiáng)化訓(xùn)練基本工資④下店第1個(gè)月基本工資+KPI績(jī)效KPI考核:及格500元良好800元優(yōu)秀1000元⑤下店第24個(gè)月基本工資+提成獨(dú)立做單業(yè)績(jī)提成:合格線3萬(wàn),按1%計(jì)提優(yōu)秀線6萬(wàn),按2%計(jì)提超越線10萬(wàn),按3%計(jì)提第二個(gè)月量尺數(shù)控制在24個(gè);第4個(gè)月量尺數(shù)控制在46個(gè):⑥下店第5個(gè)月及以后基本工資+提成執(zhí)行店面設(shè)計(jì)師激勵(lì)制度師傅資格各公司銷售團(tuán)隊(duì)選出具有一定資歷的設(shè)計(jì)師擔(dān)任師傅,帶領(lǐng)實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師學(xué)習(xí)4個(gè)月;第一個(gè)月實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師協(xié)助師傅畫(huà)圖、量尺,學(xué)習(xí)量尺、溝通實(shí)戰(zhàn)技巧;第二個(gè)月至第四個(gè)月,實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師開(kāi)始接單,遇到問(wèn)題請(qǐng)教師傅;具備師傅資格的必須是有豐富經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師,各公司再根據(jù)具體情況,制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),如入職時(shí)間、設(shè)計(jì)師等級(jí)、成交率、客單價(jià)等;師傅首次帶徒弟的數(shù)量原則上不超過(guò)2人。師傅激勵(lì)制度時(shí)間師傅激勵(lì)制度第1個(gè)月徒弟擔(dān)任設(shè)計(jì)助理,量尺畫(huà)圖協(xié)助,提升個(gè)人成交第26個(gè)月按實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師的個(gè)人業(yè)績(jī)徒弟當(dāng)月達(dá)到合格線,師傅獎(jiǎng)勵(lì)300元/人,達(dá)到優(yōu)秀線及以上,師傅則獎(jiǎng)勵(lì)500元/人;以上如徒弟個(gè)人業(yè)績(jī)低于合格線,則無(wú)該獎(jiǎng)勵(lì)?!俺鰩熂俺晒健睒?biāo)志:下店第25個(gè)月內(nèi),業(yè)績(jī)超過(guò)20萬(wàn);且4個(gè)月中有3個(gè)月達(dá)成合格線及以上;頒布師傅“成功帶徒”獎(jiǎng)牌,年度根據(jù)獎(jiǎng)牌數(shù),可以作為晉升條件之一;師傅獲得一個(gè)“成功帶徒”獎(jiǎng)牌,可再帶徒弟2名:但同時(shí)未出師徒弟不超過(guò)2名;每月設(shè)立一個(gè)“最佳師傅獎(jiǎng)”;每月公布新人業(yè)績(jī)排名并注明各自師傅。附:店面實(shí)習(xí)KPI考核參考表考核指標(biāo)序號(hào)評(píng)估項(xiàng)目權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)指標(biāo)(70%)①協(xié)助主筆設(shè)計(jì)師的業(yè)績(jī)完成任務(wù)20%主筆業(yè)績(jī)達(dá)成情況合格、優(yōu)秀(良)超越(優(yōu))②主筆老師安排工作的完成及執(zhí)行情況30%出圖時(shí)間準(zhǔn)時(shí)、符合要求、效果好③與主筆設(shè)計(jì)師的配合程度10%配合默契,理解能力強(qiáng)④對(duì)店長(zhǎng)臨時(shí)安排的其他任務(wù)完成10%及時(shí)性及完成質(zhì)量態(tài)度指標(biāo)(20%)①團(tuán)隊(duì)精神5%團(tuán)隊(duì)合作精神、與團(tuán)隊(duì)其它同事的合作意識(shí)及配合度②責(zé)任感5%完成任務(wù)的意識(shí)、自覺(jué)性及主動(dòng)性③服務(wù)意識(shí)4%店面的服務(wù)禮儀、個(gè)人形象④進(jìn)取心3%熱愛(ài)工作、主動(dòng)學(xué)習(xí)⑤考勤情況3%遵守規(guī)章制度、遲到、事假情況能力指標(biāo)(10%)①專業(yè)知識(shí)技能7%崗位要求所具備的專業(yè)②突發(fā)事件的思考及處理能力3%及時(shí)性、滿意度晉升激勵(lì)制度Promotion Incentive System▎家居顧問(wèn)晉升機(jī)制一、目的:給予一線銷售的人員發(fā)展空間和提升機(jī)會(huì),更加清楚自己的發(fā)展路線,提供以下晉升機(jī)制。二、銷售人員升降級(jí)路線高級(jí)家居顧問(wèn)(79)中級(jí)家居顧問(wèn)(56)初級(jí)家居顧問(wèn)(34)初級(jí)家居顧問(wèn)(12)銷售店長(zhǎng)(A1A9級(jí))首席家居顧問(wèn)(1012)三、職稱、等級(jí)、待遇及升降條件職稱等級(jí)工資+津貼提成/獎(jiǎng)金維持條件升級(jí)條件降級(jí)條件淘汰/撤職條件首席家居顧問(wèn)123000家居顧問(wèn)提成①量尺數(shù)達(dá)到及格線后,按實(shí)現(xiàn)量尺數(shù)每個(gè)發(fā)放30元量尺獎(jiǎng)金。②量尺數(shù)及格,%計(jì)提成③量尺數(shù)達(dá)到優(yōu)秀線,%計(jì)提成季度量尺數(shù)達(dá)季度優(yōu)秀線。有職位空缺直接上級(jí)提名,參與晉升培訓(xùn),通過(guò)人事評(píng)估(含教肓、財(cái)務(wù)、行政方面考評(píng)),總經(jīng)理審核通過(guò)。上季度量尺數(shù)不達(dá)季度優(yōu)秀線,或累計(jì)季度曠工達(dá)3次或3天以上,或部門經(jīng)理及人事評(píng)估不合格.連續(xù)2個(gè)季度量尺數(shù)量不合格,或是連續(xù)3個(gè)月量尺成交率低于20%,或季累計(jì)曠工達(dá)5次(或5天以上).或違反直營(yíng)制度達(dá)到5次以上,或部門經(jīng)理及人事譯估不合格。112800102600高級(jí)家居顧問(wèn)92400上季個(gè)人總量尺量超越,量尺成交率達(dá)60%以上。通過(guò)部門經(jīng)理及人事季度考核評(píng)估8230072200中級(jí)家居顧問(wèn)62100季度量尺數(shù)達(dá)季度合格線。上季個(gè)人總量尺量?jī)?yōu)秀,量尺成交率達(dá)55%以上。通過(guò)部門經(jīng)理及人事季度考核評(píng)估上季度量尺數(shù)不達(dá)季度合格線,或累計(jì)季度曠工達(dá)3次或3天以上,或部門經(jīng)理及人事評(píng)估不合格.52000初級(jí)家居顧問(wèn)41900上季個(gè)人總量尺量?jī)?yōu)秀,量尺成交率達(dá)45%以上。通過(guò)部門經(jīng)理及人事季度考核評(píng)估31800實(shí)習(xí)家居顧問(wèn)21700轉(zhuǎn)正考核70%以上的科目合格,并無(wú)違紀(jì)行為。轉(zhuǎn)正考核所有科目合格,季度業(yè)績(jī)達(dá)合格線,季度量尺成交率達(dá)30%以上。3次轉(zhuǎn)正考核均未遙過(guò),或連續(xù)3個(gè)月量尺數(shù)不合格,或累計(jì)違反直營(yíng)制度達(dá)到5次以上(或5天以上),或部門經(jīng)理及人事考核評(píng)估不合格。11600設(shè)計(jì)師晉升機(jī)制一、目的:給予設(shè)計(jì)師發(fā)展空間和提升機(jī)會(huì),更加清楚自己的發(fā)展路線,提供以下晉升機(jī)制。二、設(shè)計(jì)師升降級(jí)路線主筆設(shè)計(jì)師(7/8)中級(jí)設(shè)計(jì)師(5/6)初級(jí)設(shè)計(jì)師(2/3/4)初級(jí)設(shè)計(jì)師(1)銷售店長(zhǎng)(A1A9級(jí))首席設(shè)計(jì)師(9)三、職稱、等級(jí)、待遇及升降條件職稱等級(jí)工資+津貼提成/獎(jiǎng)金維持條件升級(jí)條件降級(jí)條件淘汰/撤職條件首席設(shè)計(jì)師92600當(dāng)月銷售額達(dá)到合格線,按銷售額1%計(jì)提成;當(dāng)月銷售額達(dá)優(yōu)秀線,按銷售額計(jì)2%提成:當(dāng)月銷售額達(dá)到超越線,按銷售額3%計(jì)提成。半年度個(gè)人總銷售額達(dá)優(yōu)秀線。有職位空缺直接上級(jí)提名,參與晉升培訓(xùn),通過(guò)人事評(píng)估(含教肓、財(cái)務(wù)、行政方面考評(píng)),總經(jīng)理審核通過(guò)。半年度個(gè)人總銷售額不達(dá)優(yōu)秀線,或累計(jì)違反直營(yíng)制度超過(guò)3次,或部門經(jīng)理及人事評(píng)估不合格。連續(xù)3個(gè)月個(gè)人銷售量不合格,或是連續(xù)2個(gè)月量尺成交率低于30%,或累計(jì)違反直營(yíng)制度達(dá)到5次以上,或部門經(jīng)理及人事評(píng)估不合格。主筆設(shè)計(jì)師8240072200中級(jí)設(shè)計(jì)師62000上季度個(gè)人總銷售額達(dá)合格線。上季個(gè)人總銷售額達(dá)到優(yōu)秀線,上季度平均成交率55%。通過(guò)部門經(jīng)理及人事季度考核評(píng)估及CRM執(zhí)行評(píng)佶。上季度個(gè)人總銷售額不達(dá)合格線,或累計(jì)違反宜營(yíng)制度超過(guò)3次,或部門經(jīng)理及人事評(píng)估不合格。51900初級(jí)設(shè)計(jì)師41800上季個(gè)人總銷售額達(dá)到優(yōu)秀線,上季度平均成交率50%平均成交額2萬(wàn)。通過(guò)部門經(jīng)理及人事季度考核評(píng)估及CRM執(zhí)行評(píng)佶。3170021600當(dāng)月銷售額達(dá)到合格線60%,按銷售額1%計(jì)提成,其他同上。轉(zhuǎn)正考核所有科目合格,無(wú)補(bǔ)考記錄且季度業(yè)績(jī)達(dá)季度合格線。實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師11500設(shè)計(jì)師助理協(xié)助主筆設(shè)計(jì)師出圖,按設(shè)計(jì)老師業(yè)績(jī)的0. 5%計(jì)提。轉(zhuǎn)正考核轉(zhuǎn)正考核所有科目合格,并無(wú)違紀(jì)行為。入職半年內(nèi)都未通過(guò)轉(zhuǎn)正考核,或累計(jì)違紀(jì)達(dá)到5次以上,或部門經(jīng)理及人事評(píng)估不合格。70%以上的科目合格,并無(wú)違紀(jì)行為。PART 3WEEKLY REPORTMOBO美步整木定制 ▏周報(bào)表 ▏家居顧問(wèn)個(gè)人報(bào)表(附件) Home Consultant PersosonaI Statements▎MOBO美步整木定制 組第 周家居顧問(wèn)報(bào)表( 年 月 日一 年 月 日)日期星期量尺目標(biāo)新來(lái)參觀體驗(yàn)設(shè)計(jì)獲得量尺實(shí)際量尺首次方案新簽客戶預(yù)計(jì)金額周收款月收款量尺達(dá)成率星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日合計(jì)本月量尺目標(biāo): 個(gè)本月累計(jì)量尺: 個(gè)本周工作5+2結(jié)果 下周工作5+2完成期限11223344556677指標(biāo)說(shuō)明量尺目標(biāo)該欄目填寫內(nèi)容為:家居顧問(wèn)每日晨會(huì)報(bào)數(shù)確定的個(gè)人量尺目標(biāo)。新來(lái)參觀該欄目填寫內(nèi)容為:每日該家居顧問(wèn)接待的客戶數(shù)量,客戶數(shù)量以戶/家為單位,例如:接待的客戶是兩夫妻,只能記為1個(gè)新來(lái)參觀。體驗(yàn)設(shè)計(jì)該欄目填寫內(nèi)容為:當(dāng)天接待的新來(lái)參觀客戶中引導(dǎo)做現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)的客戶數(shù)量。獲得量尺該欄目填寫的內(nèi)容為:新來(lái)參觀的客戶留下客戶信息,并完成《量尺申請(qǐng)表》相應(yīng)信息的客戶數(shù)量。實(shí)際量尺該欄目填寫的內(nèi)容為
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