【正文】 型事例進(jìn)行一事一議；6） 對(duì)店內(nèi)新技術(shù)、新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)；7） 有關(guān)營銷知識(shí)、技能知識(shí)的學(xué)習(xí)；8） 其他。 會(huì)議應(yīng)指定專人進(jìn)行會(huì)議記錄，建立會(huì)議記錄臺(tái)賬。由店長負(fù)責(zé)召集在店內(nèi)召開，參加人員為全體員工，店長不能參加，由經(jīng)理主持召開。每天上班前10分鐘召開，每次會(huì)議時(shí)間為10分鐘。會(huì)議主要內(nèi)容：1）傳達(dá)最新通知及安排；2）總結(jié)前一天工作情況；3）對(duì)出現(xiàn)的投訴、不協(xié)調(diào)行為等事例進(jìn)行處理；4）安排當(dāng)天工作事項(xiàng)；5）其他。 所有與會(huì)人員均不得缺席、遲到、早退，特殊原因需提前向店長請假或電話告知。 主持人須在會(huì)議前和相關(guān)人員擬定好會(huì)議議程等。 員工必須確保店內(nèi)樣柜、飾品及環(huán)境衛(wèi)生，做到每日堅(jiān)持清潔，不干凈處隨時(shí)清潔，店長須進(jìn)行經(jīng)常性督查，經(jīng)理不定期抽查，檢查按如下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行：1） 員工私人物品放入指定位置，不得影響專賣店容貌；2） 樣品櫥柜、樣板架、配件及裝飾物品表面無灰、無塵、色澤亮潔；3） 樣品櫥柜內(nèi)要清潔無雜物；4） 櫥柜無變形、損傷，門鉸無松動(dòng)；五金電器、配件無損傷、無污漬。櫥柜裝飾品擺放到位，并不準(zhǔn)有塵土、污漬或破損；5） 地面要潔凈無污漬，無灰塵；電器外表潔凈無油污；6） 價(jià)格牌、材料樣品標(biāo)簽、樣品貼簽，資料無污漬、破損，發(fā)現(xiàn)上述問題須及時(shí)更換；7） 按規(guī)定播放音樂或宣傳片；業(yè)務(wù)員日常工作報(bào)告表業(yè)務(wù)員： 報(bào)告時(shí)間： 時(shí)間姓名地址電話洽談事項(xiàng)進(jìn)展階段是否來店說明：本表在周末例會(huì)時(shí)間提交。訂單合同登記表 月份：序號(hào)客戶姓名地址電話交貨期到貨期備注安裝計(jì)劃進(jìn)度表姓名電話地址交貨日期進(jìn)倉日期安裝日期電器及配件（已送/未送）水槽安裝人員完工日期未完工原因處理措施備注小區(qū)業(yè)主檔案表 姓名　聯(lián)系電話 住址　住房面積　戶型結(jié)構(gòu)　廚房面積　裝修檔次口高檔 口中檔 口簡單裝修裝修預(yù)算　業(yè)主感興趣品牌　開發(fā)價(jià)值口高 口一般跟進(jìn)人　跟進(jìn)計(jì)劃與進(jìn)度　促銷活動(dòng)效果分析序號(hào)促銷活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)費(fèi)用負(fù)責(zé)人客流量預(yù)約單數(shù)量銷售業(yè)績效果評(píng)估缺陷改進(jìn)措施活動(dòng)費(fèi)用投入產(chǎn)出效果評(píng)估表項(xiàng)目序號(hào)活動(dòng)費(fèi)用投入（E）活動(dòng)期間銷售額（S1）活動(dòng)后同期銷售額（S2）活動(dòng)前同期銷售額（S3）12歷史同期銷售額（S4）3銷售增長（G1）G1=(S1+S2)/2S34銷售增長率（G2）G2=G1/S3*100%5實(shí)際增長率（G3）G3=活動(dòng)期間、期后歷史同比增長率的和/2活動(dòng)前期歷史同比增長率月度總銷售分析統(tǒng)計(jì)員： 月份項(xiàng)目123456789101112合計(jì)當(dāng)月目標(biāo)當(dāng)月銷量去年同期同比增長周期成長業(yè)績達(dá)成原因分析實(shí)際意義： 清晰反映整個(gè)店面今年的銷售走勢、今年銷量與去年的成長對(duì)比； 對(duì)相較去年同期銷量有大幅成長或衰退的銷售數(shù)字形成鮮明的展示； 引導(dǎo)經(jīng)理對(duì)異常銷售數(shù)字，做出備注和差異說明。大信產(chǎn)品及服務(wù)顧客滿意度評(píng)議表尊敬的客戶：您好！非常感謝你選擇了大信櫥柜（全屋定制），為了我們今后能更好地為您服務(wù)，請您對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。今天為您進(jìn)行安裝的人員是：安裝師： 安裝助理： 服務(wù)水平評(píng)價(jià)意見：請您在選定項(xiàng)目的方格內(nèi)打“√”安裝人員是否穿統(tǒng)一工作服： □有 □無對(duì)安裝人員安裝技術(shù)的評(píng)價(jià)： □滿意 □較好 □一般 □不滿意對(duì)安裝人員服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)： □滿意 □較好 □一般 □不滿意對(duì)安裝質(zhì)量總體效果的評(píng)價(jià)： □滿意 □較好 □一般 □不滿意對(duì)臺(tái)面接駁效果的評(píng)價(jià)： □滿意 □較好 □一般 □不滿意對(duì)電器安裝的評(píng)價(jià)： □滿意 □較好 □一般 □不滿意對(duì)水龍頭及下水器試用的評(píng)價(jià)： □滿意 □較好 □一般 □不滿意對(duì)清潔衛(wèi)生的評(píng)價(jià)： □滿意 □較好 □一般 □不滿意對(duì)大信總體服務(wù)的評(píng)價(jià)： □滿意 □較好 □一般 □不滿意 非常感謝您對(duì)本公司的關(guān)心和支持，我們會(huì)繼續(xù)努力，用更好的服務(wù)來回報(bào)您。 客戶簽名： 年 月 日售后回訪記錄序號(hào)合同號(hào)客戶姓名回訪日期客戶意見/需求處理措施備注第33頁,共33頁