走出績效考核的誤區(qū)-資料下載頁
2025-06-19 05:22本頁面
【正文】 績效信息反饋的過程,這些信息的來源包括:來自上級監(jiān)督者的自上而下的反饋。來自下屬的自下而上的反饋。來自平級同事的反饋。來自內(nèi)部的本人反饋。以及來自企業(yè)外部的客戶和供應(yīng)商的反饋。這種反饋通常是以匿名的方式提供的。(二)主要特點為什么360度績效反饋模式能夠受到如此的青睞呢?這與它本身的特點是密切相關(guān)的。它有如下5個特點:360度反饋的評價者來自不同層面的群體,這樣,對被評價者的了解更深入更全面,得到的信息更準(zhǔn)確。同時,員工對管理者的直接評價實際上促進了員工參與管理。勝任特征是指能將某一工作中表現(xiàn)優(yōu)秀者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個體潛在的深層次特征,。為了保證評價結(jié)果的可靠性,減少評價者是顧慮,一般采用匿名的方法。有人說自己最了解自己,但事實并不完全如此,如何讓員工心悅誠服地接受負面信息,是人力資源管理者評價的難點之一。360度反饋強調(diào)及時,客觀的反饋,能夠促使被評價者正確認(rèn)識自我,改善行為表現(xiàn)。一般說來,在360度考核的結(jié)果反饋中,均沒有專門的個人發(fā)展計劃和指導(dǎo),這些咨詢意見和建議一旦被考核者接受,就能夠促進個人的職業(yè)生涯發(fā)展。同時,360度反饋通過加強雙向溝通和信息交流,建立更為和諧的工作關(guān)系,這樣既能增加員工的參與度,也能幫助管理者發(fā)現(xiàn)并解決問題,提高組織績效。(三)有效推行360度績效反饋模式的建議從理論上來說,將360度績效反饋計劃作為正式績效評價計劃的一種擴展是有其合理性的因為一位需要對自己所獲得的績效評價結(jié)果直接負責(zé)的人會更加有動力去根據(jù)所獲得的反饋來采取行動,以謀取績效的改善。但是,360度績效反饋計劃最重要價值在于開發(fā),而不是評價,它更為強調(diào)這種績效反饋過程所能夠起到的開發(fā)作用,而不是傳統(tǒng)的那種績效評價作用。,文化等結(jié)合起來360度績效反饋模式本身是一把雙刃劍,它對企業(yè)的文化、價值觀、管理理念等有著相應(yīng)的要求,比如員工的高度參與感,在企業(yè)內(nèi)部的上下級之間和同級之間存在較高程度的相互信任關(guān)系等等。如果企業(yè)中不存在這樣的一種氛圍或者組織文化,360度績效反饋計劃不僅不能取得應(yīng)有的效果,反而有可能會對企業(yè)現(xiàn)有的組織文化產(chǎn)生沖擊。在采用360度績效反饋模式是時候必須清楚到界定出自己到底準(zhǔn)備從這種績效改善計劃中獲得哪些收益或者達到哪些目標(biāo)。然后在實施之后還要設(shè)定一個具體的時間來對該計劃達成上述目標(biāo)的情況進行評價,在未能達成既定目標(biāo)的情況下,企業(yè)需要反思在哪些方面可能存在問題,以謀求改善。企業(yè)所要衡量的對象是什么,是推動員工行為的重要力量。衡量指標(biāo)選取不當(dāng)或不夠全面很可能會導(dǎo)致評價者的注意力被那些與企業(yè)最終目標(biāo)無關(guān)的工作引開。應(yīng)此,企業(yè)在360度績效反饋中所要衡量的內(nèi)容必須反映出自己最為重要的那些行為,并且這些行為與組織目標(biāo)的實現(xiàn)是緊密聯(lián)系的。,評價者即使是無意歪曲評價結(jié)果,也有可能在績效反饋的過程中犯各種類型的錯誤。因此,企業(yè)在執(zhí)行360度績效反饋計劃的時候需要對評價者進行培訓(xùn),教會他們?nèi)绾翁顚懛答伇砀褚约叭绾斡幸庾R地避免各種主觀誤差。五、結(jié)束語總之,準(zhǔn)確地評價潛力和考核績效,對生產(chǎn)效率是極為關(guān)鍵的。構(gòu)思不佳的或者未能正確實施的績效考核系統(tǒng),實際上還會影響員工的績效?？冃Э己吮旧聿皇悄康?而只是為獲得一個更高績效水平而使用的手段。既然績效考核的最主要的目的是提高員工績效,進而提升組織績效,而且要作出諸如加薪,提升和調(diào)動等方面的決策,則組織必須在正確、全面理解績效管理的基礎(chǔ)上，科學(xué)地建構(gòu)組織的績效考核系統(tǒng)，并合理地借鑒360度績效反饋模式的積極意義，以提升組織的績效?！緟⒖嘉墨I】[1] [英] 布萊恩 沃特林，績效評估手冊（中譯本）[M]，經(jīng)濟管理出版社，2002 [2] 張德，人力資源開發(fā)與管理（第二版）[M]，清華大學(xué)出版社，2001 [3] 胡紅衛(wèi)，如何不讓年終考核流于形式[J]，中外管理，20011[4] 陳芳，績效管理[M]，海天出版社，2002 [5] 武欣，績效管理實務(wù)手冊[M]，機械工業(yè)出版社，2001 18 / 18
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