【正文】 力資源部批準，在有關(guān)部門辦理生育指標后，方可懷孕。會所員工沒有通過會所在社會上辦理的生育指標及不按程序辦理的一切后果自負，并且不享受一切生育待遇（假期、報銷及工資）。 女員工在生育半年內(nèi)應采取上節(jié)育環(huán)的避孕措施，如不適應上環(huán)的應與會所簽訂節(jié)育合同。如因不采取節(jié)育措施而懷孕的，所需人流手術(shù)費用自理，并且只作病假處理。 未經(jīng)批準懷孕、生育二胎以及無計劃生育指標的第一胎，均屬計劃外懷孕、生育，按國家或當?shù)卣队媱澤芾硇姓幚砣舾梢?guī)定》中有關(guān)條款處罰. 凡符合生育條件及會所規(guī)定的正式編制女員工，可于就近市級以上醫(yī)院就診生育； 凡請產(chǎn)假的員工,必須填寫《員工請假申請表》,經(jīng)批準后,方可休假. Policies Standards Procedures政策 標準 程序題 目 員工更衣室工作標準 部 門 人力資源部 適用職務 全體員工 **************************************************************目的：保持更衣室任何時間的清潔及無異味。標準： 掌握更衣室情況，了解更衣箱分布情況及浴室衛(wèi)生間設備。 對更衣箱應定期檢查，如發(fā)現(xiàn)有壞損，報請有關(guān)部門修理。 與安全部及大堂副理取得聯(lián)系，定期對更衣箱內(nèi)進行檢查，發(fā)現(xiàn)會所物品應及時報有關(guān)部門予以處理。 對本店新來員工應進行更衣箱使用登記，并發(fā)放衣架。 對離職員工應收回更衣箱鑰匙和衣架，并進行登記。 員工更衣箱鎖匙壞損，應報請有關(guān)部門修理或更換。 隨時巡視更衣室，如發(fā)現(xiàn)員工更衣箱外有遺留物品，及時通知失主或暫為其保管。程序： 保持室內(nèi)清潔，隨時清理打掃。 保持更衣室內(nèi)清潔，地面無雜物，衛(wèi)生間無死角，勤打掃。 衛(wèi)生間內(nèi)地面無雜物、水漬，保持洗漱池、小便器、大便器清潔。Policies Standards Procedures政策 標準 程序題 目 會館發(fā)放物品遺失補領(lǐng)程序及賠償標準 部 門 人力資源部 適用職務 全體員工 **************************************************************目的： 為了嚴格制度，使員工在日常工作中及辦理離職手續(xù)時，能按標準將飯店物品保存或補償。程序： 遺失者須當面陳述情況，申請補領(lǐng)新證、牌。 核實丟失原因，并繳納補償金以做懲戒。 人力資源部文員按以下標準收取補償金并記錄存檔。 飯店物品丟失賠償標準①員工證丟失賠償人民幣20元②員工名牌丟失賠償人民幣30元③員工手冊丟失賠償人民幣20元④員工更衣箱鎖匙丟失賠償人民幣20元⑤當月飯卡丟失賠償人民幣10元⑥宿舍住宿用品丟失賠償人民幣200元⑦工裝丟失由客房部確定賠償標準 人力資源部定期安排人員至財務部繳納補償金。Policies Standards Procedures政策 標準 程序題 目 培訓管理制度 部 門 人力資源部 適用職務 培訓干事 **************************************************************目的： 最大限度的發(fā)揮、保持員工的工作積極性、規(guī)范性和高效性。 提高員工工作能力和技巧，不斷采用先進的操作方式。 培養(yǎng)員工歸屬感、榮譽感，鼓勵員工積極性。 提高各級管理人員經(jīng)營管理能力和水平。 正確使用設備，降低成本，減少浪費。標準： 培訓為經(jīng)營管理服務。 專業(yè)對口，崗位成材，理論與實踐相結(jié)合。 實行“先培訓、后上崗”，未經(jīng)培訓或培訓不合格不準上崗。程序： 根據(jù)本店發(fā)展目標和經(jīng)營管理需求，制定整體培訓計劃與培訓預算。 與各有關(guān)部門協(xié)商，選拔培訓員。 對部門培訓計劃提出意見，給予恰當?shù)闹笇Ш蛶椭?，在各項培訓開展過程中行使督導管理職能。 收集培訓需求，分析培訓效果，計劃后續(xù)培訓，適時通報，定期向總經(jīng)理匯報全店培訓進展。 設置管理人員培訓課程并組織實施，組織管理人員外出考察學習。 負責以培養(yǎng)、選拔管理人員為目的的換崗培訓、管理崗位見習培訓。 負責管理員工脫產(chǎn)進修，業(yè)余學習。 負責員工入店培訓，組織員工安全、消防培訓、外語培訓。 負責組織考評未達標員工的轉(zhuǎn)崗培訓。Policies Standards Procedures政策 標準 程序題 目 員工宿舍管理程序 部 門 人力資源部 適用職務 宿舍管理員 **************************************************************程序：一、接夜班 白班人員8時到崗，與夜班進行交接，了解夜班工作情況，查看各項工作記錄后由接班人簽名。 關(guān)閉走廊、衛(wèi)生間、樓梯燈。注意事項： 檢查樓層鑰匙及宿舍用品是否短缺。 發(fā)現(xiàn)有燒壞的燈泡應及時報請工程部派人更換。二、清理房間 按員工填寫的退宿時間，提示員工退宿。 按員工退宿先后順序，檢查房間內(nèi)衛(wèi)生和床鋪衛(wèi)生。 檢查房間內(nèi)各種用品損失情況，并作好記錄。 按房間順序更換房間內(nèi)布草，做到房間布草一星期一換。做好更換記錄。 往布草房送布草。 檢查宿舍內(nèi)衛(wèi)生。注意事項： 對生病的員工做好跟蹤，并做好記錄。 保持宿舍公共區(qū)域地面潔凈，無雜物和衛(wèi)生死角。監(jiān)督房間的床架、床頭柜無浮塵，折被平整，鋪面干凈，無毛發(fā)。 房間內(nèi)物品如有缺損應及時報告。 發(fā)現(xiàn)不干凈的布草及時更換。 布草一星期一送，將送領(lǐng)布草點清楚，并做好登記。 按衛(wèi)生檢查標準檢查衛(wèi)生。三、交班 在19:00時至20:00時,要檢查宿舍所有房間的地面和鋪位的衛(wèi)生。注意事項： 地面潔凈，無雜物、鋪位平整、無毛發(fā)。 如有未完成的工作，提交夜班，繼續(xù)完成或注意。四、接早班 夜班人員需提前10分鐘接班，詢問早班各項工作完成情況及注意事項和存在問題。查看早班工作記錄后簽名接班。 檢查樓層情況，查看各房間床上用品是否完整無缺，各種設備是否完好。 17:00時至19:00時做好入住前準備工作。注意事項： 檢查樓層鑰匙及宿舍管理處用品，如有缺少應及時報告、并立即補充。 如發(fā)現(xiàn)不妥應及時通知有關(guān)部門處理，做好記錄。 準備房間鑰匙及入住登記表、筆，開走廊燈。六、接待倒班員工入住 19:00時準時接待員工入住，對住宿員工要認真核對，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 督促上大夜住宿員工登記叫醒時間，隨時巡查，做到按時叫醒。 隨時巡查各房間情況，如發(fā)現(xiàn)違反員工住宿管理規(guī)定的現(xiàn)象應及時勸阻。不服從管理者及時反應到有關(guān)部門，并做好記錄。 將當天住宿人數(shù)按部門統(tǒng)計，并將統(tǒng)計情況填在登記表中的部門入住人數(shù)欄內(nèi)。 對退宿員工應做好退宿登記，退宿一個登記一個。注意事項： 對住宿員工禮貌熱情，嚴格執(zhí)行憑卡登記手續(xù)，不符合手續(xù)者恕不接待。 叫醒服務叫醒一個記錄一次。 提示住宿員工愛護宿舍用品。 對住宿登記表應及時裝訂，以備查詢。 對不進行退宿登記的員工提請注意和批評。30 / 3