企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)不協(xié)調(diào)的診治-資料下載頁(yè)
2025-06-16 22:27本頁(yè)面
【正文】 加以解決。 2加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的溝通 部門(mén)間經(jīng)常進(jìn)行信息的交流和溝通，相互交換意見(jiàn)，有助于彼此間求同存異，縮小認(rèn)識(shí)分歧，化解種種不協(xié)調(diào)。在部門(mén)間的溝通中，要注重創(chuàng)新信息交流方式，建立信息溝通的有效管道，促進(jìn)信息的橫向流動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)溝通創(chuàng)新的具體措施包括： (1)定期召開(kāi)部門(mén)聯(lián)席會(huì)議。如英特而爾公司定期召開(kāi)“GYAT”會(huì)議，參加者包括營(yíng)銷(xiāo)、研究開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、制造與財(cái)務(wù)部門(mén)，分別報(bào)告各自的進(jìn)度、現(xiàn)狀以及部門(mén)之間配合的事項(xiàng)。英特爾公司把部門(mén)聯(lián)席會(huì)議分為“任務(wù)型”和“程序型”兩大類(lèi)。前者主要是集思廣益，借腦力激蕩產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng)意以及解決管理難題。后者主要是信息的橫向傳遞，相互交換看法，了解對(duì)方的觀點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)彼此的目標(biāo)、工作和問(wèn)題的理解和尊重。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可利用部門(mén)聯(lián)席會(huì)議消除由認(rèn)識(shí)分歧導(dǎo)致的營(yíng)銷(xiāo)不協(xié)調(diào)。 (2)經(jīng)常召開(kāi)部門(mén)間聯(lián)合研討會(huì)。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和其它部門(mén)一起探討實(shí)現(xiàn)企業(yè)最佳利益的方法，通過(guò)具體的案例分析和理論研討使其他部門(mén)意識(shí)到在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中各部門(mén)均樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)觀念對(duì)于共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要性，使他們了解每個(gè)部門(mén)通過(guò)自己的活動(dòng)與決策都可影響顧客需要的滿(mǎn)足，所有部門(mén)都要為顧客著想，共同為滿(mǎn)足顧客需要和期望而工作。 (3)建立營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和其它部門(mén)間的聯(lián)合機(jī)構(gòu)。如通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)———研究開(kāi)發(fā)聯(lián)合機(jī)構(gòu)，在產(chǎn)品實(shí)際開(kāi)發(fā)之前，共同確定開(kāi)發(fā)重點(diǎn)、目標(biāo)和進(jìn)度，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的各階段互相配合，合作一直延續(xù)到產(chǎn)品商品化后期評(píng)估效益及進(jìn)一步改善新產(chǎn)品時(shí)。這樣可有效避免研究開(kāi)發(fā)部門(mén)過(guò)于側(cè)重對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)性能的研究而忽視開(kāi)發(fā)品的銷(xiāo)售特色。可通過(guò)生產(chǎn)———營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)合機(jī)構(gòu)，共同研究不同營(yíng)銷(xiāo)策略下的生產(chǎn)策略，運(yùn)用分析方法，確定實(shí)現(xiàn)企業(yè)最佳利益的生產(chǎn)方案。當(dāng)然，這樣有時(shí)會(huì)犧牲生產(chǎn)部門(mén)的利益，為此，管理部門(mén)應(yīng)修正對(duì)其工作績(jī)效的考核標(biāo)準(zhǔn)。 只有通過(guò)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重建和營(yíng)銷(xiāo)溝通創(chuàng)新，讓營(yíng)銷(xiāo)真正溶入到每一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的日常工作中，使各部門(mén)都認(rèn)識(shí)到它們自己就是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)環(huán)節(jié)，營(yíng)銷(xiāo)不只是一個(gè)部門(mén)的名稱(chēng)，而是企業(yè)的營(yíng)業(yè)宗旨，在企業(yè)中培育出濃厚的營(yíng)銷(xiāo)文化，才能真正實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)調(diào)。7 /
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