管理活動(dòng)與管理理論-資料下載頁
2025-06-16 12:35本頁面
【正文】 。 ◆辦公室管理人員，就要熟悉組織中有關(guān)的規(guī)章、制度及相關(guān)法規(guī)，熟悉公文收發(fā)程序、公文種類及寫作要求等。 ◆財(cái)務(wù)科長(zhǎng)，就要熟悉相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度、記賬方法、預(yù)算和決算的編制方法等。 指從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需的技術(shù)和方法。 2．人際技能 就是與組織中上下左右的人打交道的能力 ,包括聯(lián)絡(luò)、處理和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外人際關(guān)系的能力，激勵(lì)和誘導(dǎo)組織內(nèi)工作人員的積極性和創(chuàng)造性的能力，正確地指導(dǎo)和指揮組織成員開展工作能力。人際技能要求： ① 管理者了解別人的信念、思考方式、感情、個(gè)性以及每個(gè)人對(duì)自己、對(duì)工作、對(duì)集體的態(tài)度，并且認(rèn)識(shí)到別人的信念、態(tài)度、觀點(diǎn)與自己的不一樣是很正常的 ，承認(rèn)和接受不同的觀點(diǎn)和信念 ，這樣才能與別人更好地交換意見。 ② 管理者能夠敏銳地察覺別人的需要和動(dòng)機(jī)，并判斷組織成員的可能行為及其可能后果，以便采取一定措施，使組織成員的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)最大程度地一致起來，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。 3．概念技能 是指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。具體包括： 理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力。確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力。等等。 具有概念技能的管理者往往把組織看作一整體，了解組織與外部環(huán)境是怎樣互動(dòng)的，了解組織內(nèi)部各部門是怎樣相互作用的。 高層 中層 基層 技術(shù)技能 人際技能 概念技能 上述三種管理技能是各層管理者都共同需要掌握的，區(qū)別僅在于各層管理者所需掌握的三種管理技能的比例會(huì)有所不同，如圖所示。 提問： 這只是縱向比較，橫向比較呢？
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