惠州xx工業(yè)發(fā)展有限公司促銷人員培訓(xùn)教材-資料下載頁
2025-06-16 12:30本頁面
【正文】 的利益，詳細(xì)解釋后可能客戶會明白，例如：雷士的燈具價(jià)格雖然比其他品牌的價(jià)格要高，但是它質(zhì)量穩(wěn)定，如果選擇其他品牌的話，折算使用壽命和維修成本比我們的價(jià)格要高出很多；178。 依靠我們產(chǎn)品的品牌聲譽(yù)令客戶相信物有所值，可靠自信，例如：雷士是名牌產(chǎn)品，是一家很專業(yè)的制造公司，國內(nèi)很多大型的賓館、酒樓等高檔場所都使用了雷士產(chǎn)品；178。 比照考察，向客戶說明自己產(chǎn)品和其他品牌產(chǎn)品的各方面比較。十三：善用客戶的感謝狀或好評。其他客戶的稱贊推薦，對現(xiàn)有客戶是一項(xiàng)最有力的說服及證明。口碑永遠(yuǎn)是最有效的宣傳，如果能有著名工程或?qū)＜业目诒歉怯修Z動(dòng)效應(yīng)的宣傳。十四：留心購買信號，捉住最佳銷售時(shí)機(jī)。當(dāng)客戶動(dòng)心及有意購買時(shí)，他必會有所信號表達(dá)出來，譬如語言上、行動(dòng)上、表情上、問題上都會表露出來，優(yōu)秀的銷售人員必能察覺出客戶的購買信號，毫不放過，捉住最佳時(shí)機(jī)完成銷售。十五：別忘記銷售最終目的是要求客戶購買。要找最有效的辦法達(dá)到客戶肯購買的目標(biāo)。不著邊際、目標(biāo)太籠統(tǒng)的話和事盡量避免，以免浪費(fèi)精力、時(shí)間或節(jié)外生枝，影響到客戶的購買意愿。十六：與他人融合相處建立一個(gè)好的人際關(guān)系。很多促銷員在任何情況下，對任何人都能夠建立一個(gè)好的人際關(guān)系。這是職業(yè)習(xí)慣或職業(yè)作風(fēng)。因?yàn)殇N售的第一步要求就是先令別人能喜歡您。切記與他人，甚至不是客戶，都要養(yǎng)成融洽相處的習(xí)慣。建立一個(gè)好的人際關(guān)系對促銷人員往往能帶來意想不到的好處。十七：建立一個(gè)好的形象，讓客戶有深刻的印象。好的印象、深刻的印象是打動(dòng)客戶心念的第一步，客戶接受您的商品，必先接受您。好的開始是成功的一半。專業(yè)的銷售人員，必先從完善第一步做起。就是好的形象，深刻的印象。較好的禮儀培訓(xùn)也相當(dāng)必要和重要。銷售員的儀態(tài)和品格的培養(yǎng)： 首先要注重儀表，衣著適當(dāng)、不花哨、不落伍、語言語調(diào)誠懇真摯，不可漫不經(jīng)心、不可傲慢無理。要講實(shí)話，最能贏得客戶信賴的就是要表現(xiàn)純粹的無私精神，能把買主的利益放在心上。 要贏得客戶信賴的營銷技巧應(yīng)該有：開始說話時(shí)要掌握分寸，不應(yīng)把話說的過分完美，否則客戶對您所說的話會打折扣。對很有把握的事最好能提供事實(shí)依據(jù)出來，夸大的言語，往往會降低客戶對你的信賴。 不要說別人的壞話來證明自己的正確，甚至對競爭對手的惡意批評亦會令人反感，除非是事實(shí)。但最好是講述事實(shí)，不加以評判。178。 多請客戶做各種的試用和試驗(yàn)，用真正的親身體會去說服客戶。178。 質(zhì)量保證是一種很好的促銷手段。尤其適用于新產(chǎn)品上。但質(zhì)量保證本身必須具有可靠性和公信證明，包括品牌信譽(yù)、公司承諾、法規(guī)保障等。178。 利用其他顧客的表揚(yáng)。往往顧客的口碑比自己的宣傳更能令人信服，記住善于利用顧客的表揚(yáng)，因?yàn)轭櫩偷目诒亲罴训膹V告。178。 宣傳他人的經(jīng)驗(yàn)，多提供他人的事實(shí)以證明或比較自己的優(yōu)點(diǎn)。譬如越多人購買的東西愈令人想買；列舉其他購買顧客的名單或證明是勸當(dāng)前客戶同樣購買的強(qiáng)有力的方法，因?yàn)槿丝傁矚g榜樣，有人先買自己再買也可放心很多。展示有利憑證，任何證明自己產(chǎn)品受歡迎的憑證都不怕被展示出來。例如：客戶好評、客戶購買名單、名人專用、專家評論、新聞介紹、當(dāng)?shù)靥厥馐录取５诹?jié)：如何介紹產(chǎn)品特點(diǎn)（具體詳見各產(chǎn)品特點(diǎn)描述）16 / 16
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