惠州xx工業(yè)發(fā)展有限公司促銷人員培訓(xùn)教材-全文預(yù)覽
【正文】 對(duì)于長期的客戶、長期的生意，只有誠實(shí)可靠，才會(huì)令客戶有信心、肯信賴，才有可能保持長久的客戶?？蛻羰琴徺I好處，滿足需要而非特點(diǎn)（除非是特點(diǎn)帶來的好處）。C， 規(guī)格與形狀：適不適合客戶要求？可接受差異度有多大？其他特殊的要求等。針對(duì)不同買主的口味和用途，有時(shí)一個(gè)好主意能引起買主很大的興趣，以達(dá)到成交的目的。5，了解發(fā)貨方式。幾乎所有商品都或多或少無可避免的遇到競(jìng)爭。3，售后服務(wù)設(shè)施。要徹底了解您的商品，促銷員應(yīng)該：1， 多了解公司以及商品的歷史和背景材料。往往因?yàn)榱?chǎng)的不同，不免會(huì)有一種隔膜或者防備心理。有一份意外的滿意，一份意想不到的驚喜都能令客戶感覺到你的真誠，對(duì)您有一份額外的好感與信賴。五：真誠而有修養(yǎng)。唯有在相信自己的公司與產(chǎn)品，對(duì)自己有信心后，才能用自己的信心去說服別人。二：銷售是件互惠互利的事，要有幫助客戶的思想。此外，當(dāng)顧客購買商品要離去時(shí)，促銷員也應(yīng)該以一種感激的心情向顧客說一聲“謝謝您的惠顧”?！白屇玫取闭业缴唐纺媒o顧客看的時(shí)候要說“讓您久等了”，或“很抱歉，讓您久等了”，這句話也可用在促銷員包裝好產(chǎn)品交給顧客的時(shí)候。如接待年齡較大的顧客，語調(diào)應(yīng)略微低沉、穩(wěn)重；接待年紀(jì)較輕的顧客，語調(diào)應(yīng)輕快活潑為宜。 給顧客準(zhǔn)備好衛(wèi)生杯：當(dāng)顧客光顧時(shí)，一杯水會(huì)讓客人暖意頓生，留下腳步，愉快購買。男士最好打領(lǐng)帶，女士最好穿套裝，不要隨便穿太休閑、另類的服裝。 舉止得當(dāng)：要保持自然端正的姿勢(shì)，站在距產(chǎn)品約30CM處，同顧客之間的距離約80CM左右，站立于顧客的右邊，隨時(shí)準(zhǔn)備回答顧客的提問。 明碼標(biāo)價(jià)價(jià)簽上應(yīng)寫明產(chǎn)品名稱、產(chǎn)地、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格等，價(jià)格應(yīng)書寫清楚。l 走量大的產(chǎn)品放于外層易拿取的位置，量小的放于內(nèi)層。l 樣品的維護(hù)要保持干凈、新穎、整齊。l 銷售快的品種多備，銷售慢的品種少備，但不能缺貨。即便是同一檔次、同一質(zhì)量的產(chǎn)品，顧客也愿意從不同的規(guī)格品種中選出自己滿意的產(chǎn)品來。顧客走進(jìn)商店，一般都會(huì)無意識(shí)的環(huán)視商品，從貨架上的商品得到一個(gè)初步的印象。 展牌產(chǎn)品展示合理的展牌布局，能使展牌格局整齊，有利于美化購物環(huán)境。具體包括： 衛(wèi)生條件每天營業(yè)之前促銷員應(yīng)作好衛(wèi)生清潔工作，柜臺(tái)、貨架、產(chǎn)品擦洗一新，做到營業(yè)場(chǎng)地潔凈明亮，通道、貨架、櫥窗無雜物、無灰塵。 靈巧（Smart）指精明、整潔、利落。機(jī)密市場(chǎng)推廣部培訓(xùn)組第一節(jié)：店面銷售人員的5S5S的具體做法是： 微笑（Smile）指適度的笑容。 誠懇（Sincerity）促銷員如果心存盡心盡力為客戶服務(wù)的誠意，客戶一定能體會(huì)得到。第二節(jié)：待客環(huán)境（一）環(huán)境良好的購物環(huán)境，讓顧客以愉快的心情從容不迫地瀏覽柜臺(tái)產(chǎn)品陳列，選購所需商品，這是促銷禮儀要達(dá)到的首要目標(biāo)。3） 有配備了音響設(shè)備的場(chǎng)所，應(yīng)播放一些輕松柔和、優(yōu)美動(dòng)聽的樂曲或報(bào)道出售的商品信息。（二）商品陳列豐富多彩的產(chǎn)品，美觀大方的陳列即能顯示出生意興隆的繁榮景象，又能表達(dá)商家尊敬顧客、歡迎顧客的誠意。同時(shí)豐富的產(chǎn)品也可以增加顧客的購買欲望。所以要求導(dǎo)購人員做到這些準(zhǔn)備：l 一定的備貨是銷售的基礎(chǔ)，
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