專賣店店長考核管理手冊-資料下載頁
2024-11-05 04:27本頁面
【導(dǎo)讀】冠億砂輪綜合型實(shí)體專賣店（加盟店）的店長即是店經(jīng)理，即管理者。價(jià)值,并達(dá)成公司營業(yè)目標(biāo)的人。屬心悅誠服，從而發(fā)揮工作效率。同時(shí)作為一個(gè)管理者，還要經(jīng)常思考如何給。予下屬各方面的指導(dǎo)與訓(xùn)練，從而使?fàn)I業(yè)技能不斷提高。接受并認(rèn)真貫徹冠億砂輪綜合型實(shí)體專賣店（加盟店）品牌的經(jīng)營理念。負(fù)責(zé)根據(jù)當(dāng)天銷售情況填報(bào)《補(bǔ)貨定購單》。負(fù)責(zé)每天根據(jù)《貨品定購單》與采購確認(rèn)第二天貨品配送數(shù)量。負(fù)責(zé)組織實(shí)施廠家或經(jīng)銷商統(tǒng)一策劃的促銷活動(dòng)。負(fù)責(zé)處理顧客投訴。負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督專賣店的衛(wèi)生和安全工作。負(fù)責(zé)在員工休假、請假期間替班?？完P(guān)系的管理責(zé)任重大。店長的最高責(zé)任不允許被分擔(dān)，原則上營業(yè)時(shí)間內(nèi)店長都應(yīng)在賣場。指揮下屬執(zhí)行計(jì)劃。定期召開小組例會(huì)，讓員工清楚總部的方針及自己的計(jì)劃安排。在賣場布置方面必須嚴(yán)格按照總部提供的冠億砂輪綜合型實(shí)體專賣店
【正文】 補(bǔ)貨數(shù)量” “ 售出數(shù)量” “ 報(bào)損數(shù)量” 本班次結(jié)存“實(shí)際數(shù)量” =本班次盤點(diǎn)時(shí)實(shí)際清點(diǎn)的數(shù)量 本班次結(jié)存“盤盈虧數(shù)量” =本班次結(jié)存“應(yīng)計(jì)數(shù)量” “ 實(shí)際數(shù)量 ” 冠億砂輪綜合型實(shí)體專賣店（加盟店） 營運(yùn)記錄表（樣本） 品目：設(shè)備用具 及現(xiàn)金 年 月 日期 班次 POS機(jī) 驗(yàn)鈔機(jī) 打印設(shè)備 空調(diào) 陳列柜 桶 衛(wèi)生用具 現(xiàn)金 (單位：元 ) 備注 經(jīng)手人 交班人 接班人 當(dāng)班 合計(jì) 1. 上午 下午 2. 上午 下午 3. 上午 下午 。。 上午 下午 上午 下午 31 上午 下午 本月 合計(jì) /整理核檢表 衛(wèi)生 /整理核檢表 第一次檢查 第二次檢查 第三次檢查 8:45 12:30 15:30 OK NO OK NO OK NO 店外地面 店面招 牌、門頭、門柱、櫥窗玻璃 貨架 貨架 器皿（陳列） 電子稱 空調(diào) 墻面 燈具 拖把 垃圾桶 制服 圍裙 手套 其他 馬桶 洗手臺(tái) 衛(wèi)生紙 廁所地面 廁所墻面 其他 備注 店長簽字 競爭店調(diào)查項(xiàng)目檢核表 競爭 店調(diào)查項(xiàng)目檢核表 項(xiàng)目 調(diào)查要素 商品 ? 商品組合如何？有那些商品類別？ ? 各類別的主力商品是什么 ?輔助性商品和關(guān)連性商品是什么 ?在賣場中是如何配置的？分配比率 ? ? 與冠億砂輪綜合型實(shí)體專賣店（加盟店）相互競爭的商品是那些 ?在那些要素上形成競爭 ?（價(jià)格、 特性、原料、工藝、營銷手段等） 商品展示陳列 ? 商品展示與主題 ? 生活方式的展示與主題 項(xiàng)目 調(diào)查要素 ? 商品分類是否易看 . 易買 . 易賣呢 ?其分類方法如何 ? ? 商品陳列之關(guān)連性如何 ? 促銷 ? 宣傳廣告的內(nèi)容？廣告在賣場位置是否明顯 ? ? 宣傳海報(bào) . POP廣告的訴求方式？ ? 是 否舉辦具有吸引力的主題活動(dòng) ?主題與訴求點(diǎn)是否一致 ? POP 廣告及櫥窗展示與該活動(dòng)主題一致 ? ? 特賣時(shí)期商品種類、組合、及氣氛的塑造？ ? 是否有叫賣或限時(shí)搶購方式 ?效果如何 ?對專賣店的形象是否有不良影響 ? 營業(yè)額 ? 實(shí)際購買顧客數(shù)平均單價(jià) =營業(yè)額 ? 依消耗品調(diào)查 (如包裝袋 . 包裝紙 . 發(fā)票 . 包裝盒??等等 )推算 ? 了解補(bǔ)貨頻率與數(shù)量 顧客服務(wù) ? 店員閑暇時(shí)，做些什么事情 ? 忙碌時(shí)店員待客態(tài)度如何 ?應(yīng)對得體嗎 ? ? 店員的商品知識(shí)充足嗎 ?能推薦合適商品并快速成交嗎 ? ? 處理顧客抱怨合宜嗎 ? ? 商品包裝迅速并美觀嗎 ? ? 收款 的方式正確嗎 ? ? 賣場清潔確實(shí)做到了嗎 ? 店長月工作報(bào)告格式 店長月工作報(bào)告 填寫人： 日期： 經(jīng)營狀況分析 上月營業(yè)額 本月營業(yè)額 增（減）率 人效 顧客分析 本月客流量 實(shí)際購買人數(shù) 老顧客人數(shù) 新顧客人數(shù) 市場分析 品牌／店址 本月營業(yè)額 本月主力產(chǎn)品 本月動(dòng)向 促銷措施 單品分析 貨號(hào) 營業(yè)額 原因分析 本月銷售前５名 本月 銷售后５名 本月處理顧客投訴記錄 日期 事由 處 理 結(jié) 果 員工考勤表
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1