【導(dǎo)讀】晚上七點(diǎn)多鐘了,天慢慢地黑下來(lái)了,王維書(shū)教授拖著疲憊不堪的身體回到了位于校園東北角的家中,王維書(shū)教授是我國(guó)一位著名的管理學(xué)教授,三年前在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)征求他是否愿意當(dāng)管理學(xué)院的院長(zhǎng)時(shí),CZ管理學(xué)院有100多位教師,在有4000多教師的大學(xué)時(shí),屬于一個(gè)小部門,但由于我國(guó)實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),水平,起色不大,而王院長(zhǎng)當(dāng)初并沒(méi)有十分在意的事情,如創(chuàng)收,卻取得了令人驚訝的成功,如下表所示.別看重的年輕人竟然不辭而別,理由是不好意思拒絕王院長(zhǎng)的婉留.平心而論,王院長(zhǎng)這幾年是一心撲在了領(lǐng)導(dǎo)工作上,三年來(lái),他只發(fā)表了兩篇以他為第一作者的文章,十四個(gè)小時(shí),以今天為例.早晨七點(diǎn)五十出門,參加學(xué)校舉行的迎接教委教學(xué)大檢查的會(huì)議,十一點(diǎn)散會(huì)后,王院長(zhǎng)只有默默地聽(tīng)她和她丈夫申訴一個(gè)多小時(shí),對(duì)她表示同情,告訴她一切都沒(méi)有最后確定.今天,小王花了一整個(gè)上午的時(shí)間準(zhǔn)備如何向科長(zhǎng)匯報(bào).他認(rèn)為他預(yù)算中的每一項(xiàng)要求都是合理的,

　　

【正文】 的關(guān)鍵在于對(duì)計(jì)劃投注金錢 .但反對(duì)者指出 ,即使軟性飲料市場(chǎng)的規(guī)模比刮胡刀市場(chǎng)大許多倍 ,可口可樂(lè)公司也只花了 5 千萬(wàn)美元提出健怡可樂(lè) ,而健怡被公認(rèn)是 1980 年代最成功的新消費(fèi)者產(chǎn)品 . 競(jìng)爭(zhēng)地位 Symons 與其小組希望感應(yīng)與可丟棄式形成對(duì)比 ,成為歐美市場(chǎng)中最暢銷的卡式刮胡刀 .尚不清楚此質(zhì)量?jī)?yōu)先策略 (qualityoverprice positioning)如何運(yùn)作 .倘若感應(yīng)失敗的話 ,也就是說(shuō) ,如果價(jià)格敏感性一直未減的話 ,吉列的高階經(jīng)理可能被免 職 .即使感應(yīng)的市場(chǎng)占有率達(dá)到逾期水準(zhǔn) ,利潤(rùn)將視吸引顧客的特點(diǎn)而定 . 案例討論題： 1． 1． 按 SWOT 法對(duì)吉列公司進(jìn)行分析。 2． 2． 分析吉列產(chǎn)品的新產(chǎn)品及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 3． 3． 找出案例中的關(guān)鍵決策問(wèn)題，做出你的決策，提出你的決策依據(jù)。 4． 4． 對(duì)感應(yīng)上市的前景進(jìn)行預(yù)測(cè)，給出你預(yù)測(cè)的依據(jù)。 5． 5． 對(duì)照國(guó)內(nèi)企業(yè)類似的決策，討論我們從本案例中學(xué)到了什么東西。 Yellowtail Marine 案例 1992 年三月 25 日 , Charles Boswell 正在邀請(qǐng)他的校友 Robyn Gilcrist 來(lái)做他剛買下的一家公司的總經(jīng)理 . Boswell 是好幾家公司的董事長(zhǎng) ,他一生的最大愛(ài)好是買下一個(gè)瀕于破產(chǎn)的公司 ,把它交給他認(rèn)為能干的人管理 ,為他賺錢 . Boswell 是在十年前認(rèn)識(shí) Gilchrist 的 ,從他們的交往中 Boswell 了解到 Gilchrist 是 校工商管理學(xué)院的高材生 ,擁有工商管理碩士學(xué)位 .Gilchrist從學(xué)校畢業(yè)后 ,做過(guò)兩年一家海上娛樂(lè)公司的市場(chǎng)促銷和策劃員 ,使該公司的銷售量在兩年增加了 70%,然后他做過(guò)一家公司的市場(chǎng)部主任 ,現(xiàn)在是一家體育器材公司的總經(jīng)理助理 .在最近的一次與 Boswell 的交往中 ,Gilchrist 談到最近幾年他要再得過(guò)提升的機(jī)會(huì)非常渺茫 ,他希望能有一個(gè)更具有挑戰(zhàn)性的工作 . Boswell 邀請(qǐng) Gilchrist 從 1992 年 5 月開(kāi)始擔(dān)任他最近購(gòu)入的黃尾海上娛樂(lè)公司的總經(jīng)理 .黃尾海上娛樂(lè) 公司是一家生產(chǎn)游船的公司 ,該公司的船在圣地亞哥海灣是常見(jiàn)的 . Boswell 準(zhǔn)備給 Gilchrist 的年薪是 13 萬(wàn)美元 ,七年之內(nèi) 20%的股權(quán)和其他非常誘人的福利條件 . Boswell 把該公司 1991 年的財(cái)務(wù)報(bào)告給了 Gilchrist 一份 ,從中可以看出該公司有些地方需要改進(jìn) .他說(shuō)公司的銷售額從 1988 年的 20xx 萬(wàn)美元下滑到 1991 年的 1680 萬(wàn)美元 ,前任股東兼總經(jīng)理 Gunerson 已經(jīng) 79 歲了 ,雖然勁頭很足 ,但很難扭轉(zhuǎn)局勢(shì) . 4 月 10 日 ,Gilchrist 收到了 Boswell 的電話告訴他 Gunerson 因?yàn)樾呐K病發(fā)作突然去世 ,問(wèn)他能否早一點(diǎn)上班 . Gilchrist 同意 4 月 14 日上班 . Boswell 告訴 Gilchrist 14 日下午在舊金山有一個(gè)股東會(huì)議 .會(huì)議之后 ,坐飛機(jī)到 Olaf 參加前任總經(jīng)理的葬禮 .葬禮之后 Boswwll 將到中東去 10 天 ,他希望在他離開(kāi)之前能看到 Gilchrist 的關(guān)于黃尾公司的初步發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃 .這樣的話 ,Gilchrist 就有 14 天的時(shí)間做一份預(yù)算供董事會(huì)批準(zhǔn) . Gilcrist 在 4 月 14日走馬上任 ,8點(diǎn) 15分鐘到達(dá)他在黃尾公司的辦公室 .他將于 11:30 乘飛機(jī)到舊金山參加董事會(huì) . 在離開(kāi)之前他約有兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間處理一些事務(wù) ,他打開(kāi)他桌子上的文件盒 ,看到有下列文件需要處理 . 文件 1 1992 年 4 月 13日 Gilcrist 總經(jīng)理 : 通常我們提前 12 個(gè)月決定我們明年參加產(chǎn)品展銷的地方 ,今年我們已經(jīng)遲了 .您希望我們明年參加哪些展銷會(huì) .明年 29 月的展銷會(huì)的時(shí)間和地點(diǎn)請(qǐng)參見(jiàn)附件 1. 此致 . Paul Lees 市場(chǎng)部經(jīng)理 附 : 1993 年旅游船展銷日歷 文件 2 1992 年 4 月 13日 Gilcrist 總經(jīng)理 : 前任總經(jīng)理的秘書(shū) Naumes 女士近幾天非常悲痛 ,不能來(lái)上班 . 她不在的時(shí)候我將盡力為您服務(wù) . 此致 . Sarah Clarke 文件 3 1992 年 4 月 13日 致 : Robyn Gilcrist 總經(jīng)理 Robyn: 歡迎你到黃尾公司來(lái) . 非常遺憾你在 Olaf 去世的情況下倉(cāng)促接手 . 把 Olaf 手頭的事情處理一下然后坐飛機(jī)到邁阿密一趟 ,去會(huì)見(jiàn) Stewart ,弗羅里達(dá)州的 Chris Craft 的一個(gè)大客戶 . 他對(duì) Chris Craft 有些不滿 ,想轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)與我們做生意 . 你不用到舊金山去開(kāi)會(huì) ,但需要趕回來(lái)參加葬禮 . 在葬禮之前與我談一下你對(duì)黃尾公司的戰(zhàn)略設(shè)想 ,我們可以討論一下 ,然后你有充分的時(shí)間準(zhǔn)備在 4 月30 日向董事會(huì)報(bào)告 . 祝你好運(yùn) . Charles Boswell 文件 4 1992 年 4 月 14日 8 點(diǎn) 27 分 . 電話記錄 : Charllie Douglas, 造船車間工長(zhǎng) . .....很高興我在 ....在 Gunerson39。的俱樂(lè)部見(jiàn)過(guò) . .....現(xiàn)場(chǎng)出了問(wèn)題 . McPhail 先生 (車間主任 )在休假 ,還需要一個(gè)星期 ...... 不能再等了 ...... 兩臺(tái)注塑機(jī) , 一臺(tái)新的出了問(wèn)題 ,第一次出問(wèn)題 ,通常是那臺(tái)舊的出問(wèn)題 ......很難發(fā)現(xiàn)是什么問(wèn)題 ......注塑中的空氣增加了 9 倍 ,只有手工修理 .....在船舷中鉆孔 , 填空 ,把洞和孔補(bǔ)上 . 通常一個(gè)人干維修 ,現(xiàn)在不得不停工維修已經(jīng) 生產(chǎn)出來(lái)的船 ......不知道是機(jī)器的原因還是人的原因 .....McPhail 解雇了一個(gè)與我們一起工作了 8 年的工人 Bob Lewis. 上個(gè)星期 ,Bob 的弟弟 Mike 是塑料機(jī)的操作員 ,為這個(gè)事情抱怨 ,說(shuō)一兩天會(huì)有什么事會(huì)發(fā)生 . 人們發(fā)現(xiàn)他與 McPhail 發(fā)生過(guò)激烈的爭(zhēng)吵 ,還沒(méi)有發(fā)生過(guò)有意破壞的事件 .人事主任 Lawson,懷疑有人使壞 . 造船協(xié)會(huì)的技工 Kendall將于 16 日到我廠，他說(shuō)可能是新材料的問(wèn)題 ,但舊塑料機(jī)也用同樣的材料 ,沒(méi)有任何問(wèn)題 .....不知道如何是好 ....請(qǐng)指示 . 文件 5 來(lái)自 : Andrews 律師事務(wù)所 1992 年 4 月 9 日 事由 : EPA 1992 年 4 月 6 日的信 Gunerson 先生 : 作為你的律師顧問(wèn)我們認(rèn)為要實(shí)施 清潔水 的法律需要幾年的時(shí)間 . 即使在該法生效以后 ,法院對(duì)違反該法的罰款約為 120xx 美元 . 此致 Patrick Finch 文件 6 1992 年 4 月 10日 Gunerson 總經(jīng)理 : 我找不到與你需要完全一樣的信息 ,但我也盡我的能力找到了一些資料 . 這些材料如附件 2 所示 . 有些數(shù) 據(jù)只到 89 年為止 ,因?yàn)檎慕y(tǒng)計(jì)資料一般要晚 12 年才出來(lái) . 此致 . Robert J. Blake 市場(chǎng)部 文件 7 1992 年 4 月 14日 8:37 分 Clarke 女士敲門進(jìn)來(lái) ,說(shuō)她看見(jiàn)安全環(huán)保局的 Towne先生和另外兩個(gè)人在公司的樓下大廳里 .他希望公司的總經(jīng)理和車間的有關(guān)人員能與他一起到車間視察 . 文件 8 來(lái)自： San Dieago 政府勞工安全和健康管理局 1996 年 4 月 6 日 Olaf Gunerson 總經(jīng)理先生： 您好！我們的檢查人員選擇了貴公司作為我們的重點(diǎn)調(diào)查對(duì)象。作為 San Diego 市海上娛樂(lè)行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，貴公司一定已經(jīng)意識(shí)到了潛在于造船工業(yè)中的工人安全問(wèn)題。我們真誠(chéng)希望能夠在調(diào)查過(guò)程中得到貴公司的全力合作。 Arch Towne 先生率領(lǐng)的檢查小組計(jì)劃將于 4 月 14日星期二的早晨到達(dá)貴公司，并對(duì)造船場(chǎng)進(jìn)行全面檢查。本信作為我們的檢查人員 Towne 先生的介紹信。 此致 Marvin E. Sharppe 地方主任長(zhǎng)官 文件 9 來(lái)自 Mouton, Lambe and Wolfe 投資公司 Chicago, Illinois 60607 1992 年 4 月 10日 Gunerson 先生： 在 4 月 9 日的電話中，我已經(jīng)告訴過(guò)你們 Sagitarius Inflatable Boats 公司準(zhǔn)備以優(yōu)厚的條件賣出，我們希望能與你們的執(zhí)行副總裁在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行會(huì)晤。 Saffitarius 是充氣船市場(chǎng)中的一種新成員，預(yù)計(jì)充氣船市場(chǎng)將達(dá)到 20％的年增長(zhǎng)率。這家公司在1991 年銷售收入額為 501000 美元，這是它們第一年銷售成績(jī)，除去開(kāi)業(yè)費(fèi)用之后 ，獲得的利潤(rùn)額為 120xx美元。這家公司在五大湖區(qū)擁有一個(gè)良好的分銷網(wǎng)絡(luò)，并且在 Chicago 附近的 Wankegan 有一家舊的船場(chǎng)。 我方顧問(wèn)認(rèn)為這家公司的產(chǎn)品有待提高以吸引更多的經(jīng)銷商的訂貨，這需要追加投資 375000美元。但是，我們的調(diào)查也表明，經(jīng)銷商希望購(gòu)買 Saggitarius 公司產(chǎn)品的心情比較迫切。 Saggitarius 的產(chǎn)品包括 8 種舷外輕便小艇，最大功率達(dá)到 100 馬力， 4 種救生皮筏， 2 種救生艇以及在東海岸常用的“白水”救生艇。公司的產(chǎn)品售價(jià)在 450－ 850美元之間。 我們最初和貴方聯(lián)系是 為了尋找潛在的購(gòu)買者。當(dāng)我們知道貴公司對(duì)購(gòu)買該公司感興趣時(shí)，我們非常高興。這個(gè)公司的出售價(jià)是 250000美元。如果需要的話，該公司的管理人員可以留任。 在此，我謹(jǐn)代表我的合伙人和我本人對(duì)您的幫助表示感謝。 此致 Roger Lambe 文件 10 來(lái)自：南加州環(huán)保局 1992 年 4 月 5 日 Gunerson 先生： 您好！在最近的一次對(duì) San Diego 碼頭的檢查中，我們的檢查人員發(fā)現(xiàn)在你們的船場(chǎng)附近的海灣中有著高濃度的氫化物和其他化學(xué)物質(zhì)。在進(jìn)一步的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)有油漆和別的一些廢棄材料從你們 的廠里流入海灣中。 如果時(shí)間合適的話，我們的檢查人員 Andrew Tozallowzki 先生將在 1992 年 4 月 20 日早上 9 點(diǎn)到貴公司拜訪，將與你們就如何實(shí)施 1987 年頒布的空氣與水資源的潔凈法案進(jìn)行磋商。 此致 Gee Davidson 區(qū)域主管 案例討論題 1． 1． 按重要性列出各個(gè)事項(xiàng) 2． 2． 按緊迫性 列出各個(gè)事項(xiàng) 3． 3． 提出解決各個(gè)問(wèn)題的方法成理由 4． 4． 根據(jù)這些文件，對(duì)公司當(dāng)前的形勢(shì)進(jìn)行一個(gè)基本的估計(jì) 提出你的公司發(fā)展戰(zhàn)略及原因