質(zhì)量經(jīng)理課程大綱與考題分布-資料下載頁
2025-06-07 23:27本頁面
【正文】 ） 質(zhì)量成本：定義并區(qū)分預(yù)防成本、鑒別成本、內(nèi)部和外部損失成本，并分析一種成本的變化對(duì)其他成本的影響。（評(píng)估）2 過程管理工具（小計(jì)4道題） 質(zhì)量功能展開（QFD）：定義并描述質(zhì)量功能展開（QFD）。（理解） 精益工具：識(shí)別并應(yīng)用下列精益生產(chǎn)工具和過程：縮短周期、5S、及時(shí)生產(chǎn)（JIT）、看板、價(jià)值流等。（理解） 六西格瑪方法：定義六西格瑪方法，描述DMAIC流程。（理解）3 測量、分析工具（小計(jì)9道題） 基本統(tǒng)計(jì)的應(yīng)用：使用目標(biāo)問題度量法（GQM）和其他方法來確定測量項(xiàng)目或過程的時(shí)間、內(nèi)容和方法。描述度量體系和數(shù)據(jù)收集方法對(duì)人影響以及反過來人對(duì)它們的影響。（應(yīng)用） 抽樣：定義并描述隨機(jī)抽樣法和分層抽樣法等基本抽樣方法，確定抽樣的合適時(shí)間。（理解） 統(tǒng)計(jì)分析：應(yīng)用基本統(tǒng)計(jì)方法（如：測量集中趨勢、范圍、偏差、分布類型、檢查表輸出）來設(shè)置數(shù)據(jù)、制作圖表或進(jìn)行其他數(shù)據(jù)分析，從而監(jiān)視過程并根據(jù)數(shù)據(jù)作決策。（評(píng)估） 趨勢和模式分析：閱讀并解釋數(shù)據(jù)設(shè)置、圖、表等，識(shí)別周期性、季節(jié)性、環(huán)境性等不同趨勢和班次等類型。（評(píng)估） 波動(dòng)理論：區(qū)分產(chǎn)生變異的一般原因和特殊原因。（分析） 過程能力：根據(jù)Cp和Cpk確定過程能力。（評(píng)估） 可靠性和有效性：用可靠性和有效性測量原理（包括以內(nèi)容為基礎(chǔ)、以結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)和以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的測量）來指導(dǎo)調(diào)查指導(dǎo)書的編制，并支持所收集數(shù)據(jù)得出的結(jié)論。（分析） 定性評(píng)價(jià)：識(shí)別客觀測量（如：顧客的詳細(xì)評(píng)論、觀測記錄、焦點(diǎn)小組輸出），并與主觀測量作比較，確定在什么時(shí)候按照種類測量優(yōu)于按照數(shù)值測量。（分析） 調(diào)查結(jié)果的分析和使用：分析調(diào)查結(jié)果并保證它們被正確使用和解釋。（分析）88試題分布知識(shí)大綱章節(jié) 題數(shù)比例第一部分 質(zhì)量與質(zhì)量管理 小計(jì)5%1對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)1 2質(zhì)量管理的基本理念1 3全面質(zhì)量管理3 第二部分 質(zhì)量驅(qū)動(dòng)力 小計(jì)28%1領(lǐng)導(dǎo)作用8 2戰(zhàn)略計(jì)劃制定與部署12 3以顧客為中心8 第三部分 卓越績效模式 小計(jì)8%1卓越績效模式概述2 2卓越績效核心價(jià)值觀和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則3 3組織績效評(píng)價(jià)方法3 第四部分 質(zhì)量管理體系 小計(jì)15%1過程管理4 2ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) 4 3其它管理體系1 4QMS的建立、實(shí)施和改進(jìn)4 5質(zhì)量審核、認(rèn)證和認(rèn)可2 第五部分 管理技能和方法 小計(jì)36%1管理技能6 2溝通技能3 3團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)過程6 4項(xiàng)目管理6 5培訓(xùn)和發(fā)展6 6供應(yīng)鏈管理9 第六部分 質(zhì)量管理工具小計(jì)28%1解決問題的工具15 2過程管理工具4 3測量、分析工具9 總計(jì) 總計(jì)120100%
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1