組織行為學(xué)主干課復(fù)習(xí)大綱-資料下載頁(yè)
2025-06-07 21:37本頁(yè)面
【正文】 關(guān)鍵/二、溝通的過(guò)程三、溝通的類(lèi)別，分為工具式溝通和滿(mǎn)足需要的溝通/，分為下行溝通、上行溝通及平行溝通/，分為書(shū)面溝通、口頭溝通、非語(yǔ)言溝通/，分為單向溝通和雙向溝通第二節(jié)、人際溝通和組織溝通一、人際溝通二、組織溝通第三節(jié)、有效溝通的障礙及其克服一、有效溝通的障礙二、如何克服溝通障礙、有利于溝通的環(huán)境/，形成溝通常規(guī)/，保證信息的暢通無(wú)阻和完整性第四節(jié)、有關(guān)溝通的當(dāng)前問(wèn)題一、跨文化溝通，先假設(shè)有差異/、平衡的文化二、異性溝通障礙第十章、沖突本章要求：重點(diǎn)內(nèi)容：第一節(jié)、沖突的觀念一、沖突的定義二、沖突的積極作用和消極作用三、建設(shè)性沖突和破壞性沖突第二節(jié)、沖突的過(guò)程一、潛在沖突期二、認(rèn)知沖突期三、行為意向期四、沖突行為期五、沖突結(jié)果期第三節(jié)、沖突管理一、沖突管理的過(guò)程二、診斷沖突的方法三、解決沖突的策略四、激發(fā)沖突的方法第十一章、領(lǐng)導(dǎo)本章要求：、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)重點(diǎn)內(nèi)容：第一節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)的基本概念一、什么是領(lǐng)導(dǎo)二、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者第二節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力一、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力來(lái)源二、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的運(yùn)用——權(quán)術(shù)第三節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)理論研究一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論四、領(lǐng)帶理論研究的前沿第四節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性一、領(lǐng)導(dǎo)的有效性二、提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性五、試題舉例一、判斷題（判斷下列各題是否正確。正確的在括號(hào)內(nèi)寫(xiě)上“正確”，錯(cuò)誤的在括號(hào)內(nèi)寫(xiě)上“錯(cuò)誤”，無(wú)需改正）。（ ）二、填空題（請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)填寫(xiě)答案）（ ）。三、簡(jiǎn)答題四、論述題
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