xx旅游生態(tài)開發(fā)投資有限公司企業(yè)文化理念及員工手冊(doc71頁)-資料下載頁
2025-06-07 07:32本頁面
【正文】 相遇應以職務稱呼或問一聲“您好”并點頭行禮表示致意。二、在日常工作、社交或商業(yè)活動中的稱呼禮儀：在日常工作、社交或商業(yè)活動中，彼此之間的稱呼有其特殊性?？偟囊?，是莊重、正式、規(guī)范。為規(guī)范公司在工作、社交或商業(yè)活動中的職場稱呼，在公司內外部必須使用以下幾種稱呼：（一）內部稱呼：1. 職務性稱呼在日常工作、社交或商業(yè)活動中，以交往對象的職務相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼方法，尤其是對各部門負責人的稱呼。上級稱呼下級，有職務的必須稱呼其職務。（1）僅稱職務。例如：“總監(jiān)”、“部長”、“經理”、“主任”，等等。（2）職務之前加上姓氏。例如：“陳總”、“葉總監(jiān)”、“楊經理”、“蔡部長”、“林主任”等。（3）職務之前加上姓名，僅適用極其正式的場合。例如：“葉新琴總監(jiān)”等。2. 職稱性稱呼對于具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，可直接稱呼其職稱。下列三種情況較為常見。（1）僅稱職稱。例如：“老師”、“講師”、“律師”、“工程師”，等等。（2）在職稱前加上姓氏。例如：“李老師”、“鄭講師”、“方律師”、“陳工程師”。熟人之間，也可以約定俗成的簡化，例如，“陳工程師”簡稱為“陳工”。但使用簡稱應以不發(fā)生誤會，歧義為限。（3）在職稱前加上姓名，它適用于十分正式的場合。例如：“李霞老師”，等等。3. 姓名性稱呼在工作崗位上稱呼姓名，一般限于普通員工之間。其具體方法有兩種：（1）直呼姓名。（2）只呼其姓，不稱其名，但要在姓前面加上“老”、“大”、“小”。（二）外聯(lián)稱呼與政府機構、供應商等外部單位人員聯(lián)系，稱呼時在其職務或職稱之前加上姓氏。例如：“張?zhí)庨L”、“林總經理”、“吳教授”、“王經理”等等。熟人之間，可以約定俗成的簡化，例如，“張?zhí)庨L”、“林總經理”簡稱為“張?zhí)帯?、“林總”等等。（三）稱呼的禁忌：使用綽號作為稱呼。切記對他人的尊重就是對自己的尊重，切勿自作主張給別人起綽號，更不能隨意以道聽途說來的對方的綽號去稱呼對方。另外，還要注意，不要隨便拿別人的姓名亂開玩笑。要尊重一個人，必須首先學會去尊重他的姓名。每一個正常人，都極為看重本人的姓名，而不容他人對此進行任何形式的輕踐。三、在工作中男女平等，要互相尊重，嚴禁在上班期間內相互拉扯、打鬧。四、上班期間內禁止看書報、吃零食、打瞌睡、談論與工作無關事項，沒有特殊事情不得隨便離開自己辦公區(qū)域。五、對來訪人員要做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，熱情周到，態(tài)度和氣，文明禮貌，不透露公司機密和談論自己對公司的看法。六、遇到自己無法處理的事情，要首先報告直屬上級，嚴禁越級上告。七、在辦公區(qū)域內嚴禁跨越座位交流、探討問題，嚴禁大聲喧嘩。八、 個人形象要求——員工必須儀表端莊、整潔。頭發(fā)：員工頭發(fā)要保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長；女性員工發(fā)型典雅，莊重，梳理整齊，前不遮眼，后不過肩。指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪，女性員工涂指甲油要盡量用淡色。胡子：胡子應經常整刮?？谇唬罕３智鍧崳习嗲安荒芎染苹虺杂挟愇妒称?。女性員工化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。九、工作服使用年限及著裝要求。工作服穿著及保管以領用之日起貳年為期。領用后未達使用年限離職者，須從薪資內扣回相應金額。核算公式：服裝總價值—（服裝總價值247。24） 領用月數(shù)，月數(shù)不足一個月的按一個月計。工作期間職工一律著裝公司工作服。領帶：應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。鞋子；應穿著深色皮鞋，保持清潔，不得穿拖鞋或行走時響聲過大的鞋。十、日常姿勢和動作要求——在公司內職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動作。站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。坐姿：入座要輕，至少坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。行姿：男員工，抬頭、挺胸，步伐穩(wěn)重，擺臂自然，充滿自信。女員工，抬頭、挺胸，收緊腹部，手輕輕放兩邊，自然擺動，步伐輕盈，不拖泥帶水。握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時雙方的上身應微微向前傾斜，面帶微笑，同時伸出右手和對方的右手相握，上下抖幾下，眼睛平視對方的眼睛，同時寒暄問候。握手時伸手的先后順序為，貴賓先，長者先，主人先，女士先。出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：對不起，打斷您們的談話。 遞交物件：如遞文件等，要把正面文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。 走
高考資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1