公司企業(yè)文化手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-06-22 23:46本頁(yè)面
【正文】 為恥； 以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥； 以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥?！ 」拘蜗蟆 艺\(chéng)團(tuán)結(jié)，精干高效?！ 」締T工隊(duì)伍忠誠(chéng)于企業(yè)，忠誠(chéng)于崗位，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互助協(xié)作，人員精、素質(zhì)強(qiáng)、效率高、紀(jì)律嚴(yán)，作風(fēng)硬，敢于克服困難，攻堅(jiān)啃硬。 ——開(kāi)拓創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)范?！ 」緞?chuàng)新思維，不斷進(jìn)取，依法治企，規(guī)范運(yùn)作，求真務(wù)實(shí)，協(xié)調(diào)發(fā)展，大力推進(jìn)qhse和內(nèi)控體系建設(shè)，提高科學(xué)管理水平，趕超國(guó)內(nèi)一流企業(yè)?！ |(zhì)量第一，產(chǎn)品優(yōu)異?！ 」景奄|(zhì)量視為生存的根基，把品牌視為發(fā)展的資源，實(shí)行全員全面全過(guò)程質(zhì)量控制，打造名牌產(chǎn)品，樹(shù)立青海油田的良好企業(yè)形象?！ 押脜f(xié)作，樂(lè)于奉獻(xiàn)?！ 」緦?duì)所有協(xié)作方和客戶(hù)都注重誠(chéng)信，講求互惠，謀求共同發(fā)展。樂(lè)于為協(xié)作方和客戶(hù)提供便利條件和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 禮儀規(guī)范 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)?！ “磿r(shí)下班，并清理工作場(chǎng)地，保持良好狀態(tài)?！ 」ぷ饕J(rèn)真處理，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，事情發(fā)生變化或遇到困難時(shí)要盡快向領(lǐng)導(dǎo)反映。 遵守社會(huì)公德，保持工作環(huán)境衛(wèi)生整潔?！ ∞k公人員服飾必須整潔端莊，穿著大方得體，要與身份、環(huán)境、身材、年齡等相協(xié)調(diào)?！ ∩a(chǎn)崗位人員必須根據(jù)崗位要求穿戴工作服、工作鞋和安全帽?！ ∩习嗥陂g不能做與工作無(wú)關(guān)的事情?！ ≡谵k公樓內(nèi)不能跑動(dòng)，要輕邁腳步，不能喧嘩。遇見(jiàn)同事要微笑點(diǎn)頭，致意問(wèn)好。 對(duì)人對(duì)事要坦誠(chéng)、公正、客觀。同事之間要和諧相處，相互尊重，相互溝通，坦言相告。 對(duì)來(lái)訪客人要熱情、禮貌、大方、耐心。遇客人來(lái)訪，要立即起立打招呼，微笑正視來(lái)訪者，讓座讓茶，相互介紹有序，詢(xún)問(wèn)有何事需要幫助。 工作交談時(shí)，應(yīng)保持適當(dāng)距離，體態(tài)端莊，神態(tài)自然，舉止大方，注視對(duì)方，交談?dòng)行?，注意力集中，不能做不雅觀的動(dòng)作。 訪者辦事完畢，要握手道別，并送至門(mén)外?！ ∮龅絽⒂^或檢查工作的客人時(shí)，要起立微笑正視，使用“歡迎光臨指導(dǎo)”等禮貌用語(yǔ)。問(wèn)候要熱情大方，要認(rèn)真回答客人提出的問(wèn)題。參觀或檢查者離開(kāi)時(shí)，要道別，使用“謝謝指導(dǎo)”、“歡迎再次光臨”等禮貌用語(yǔ)?！ 」ぷ魅藛T要持證上崗，佩戴工作證，是黨團(tuán)員的要佩戴黨團(tuán)徽?！ 、≌偌瘯?huì)議應(yīng)提前書(shū)面通知或電話通知，說(shuō)明開(kāi)會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議議題和結(jié)束時(shí)間，并確保通知到參加者?！ 、⒓訒?huì)議人員應(yīng)在開(kāi)會(huì)前5分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)，確實(shí)不能參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)提前告知會(huì)議召集人?！ 、Ｅc會(huì)人員要按照會(huì)議的要求著裝，會(huì)議不要求統(tǒng)一著裝的，著裝要整潔端莊，得體大方?！ 、⒓訒?huì)議人員應(yīng)按照會(huì)議安排的指定位置就座，未指定位置的，一般從前向后、從左到右依次就座?！ 、?huì)議開(kāi)始前，與會(huì)人員要關(guān)閉手機(jī)等通訊工具，集中精力，姿勢(shì)端正，不能交頭接耳和隨意走動(dòng)，不能中途離場(chǎng)，會(huì)場(chǎng)禁止吸煙。 ?、Υ笮蜁?huì)議或有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和重要客人參加的會(huì)議，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和客人入場(chǎng)時(shí)，與會(huì)人員要全體起立，鼓掌歡迎，待領(lǐng)導(dǎo)和重要客人落座后再坐下?！ 、Т笮蜁?huì)議或有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和重要客人參加的會(huì)議，當(dāng)主持人宣布散會(huì)后，與會(huì)人員要起立鼓掌，歡送領(lǐng)導(dǎo)和客人退場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和客人走出會(huì)場(chǎng)后，再?gòu)那暗胶笠来瓮藞?chǎng)。 ?、〗勇?tīng)電話要迅速、熱情禮貌、語(yǔ)氣溫和。通常應(yīng)在電話鈴響起三聲內(nèi)拿起聽(tīng)筒通話。重要事情要作書(shū)面記錄，并用書(shū)面答復(fù)?！ 、㈦娫捊油ê髴?yīng)先說(shuō)“您好”，并自報(bào)單位、姓名，然后確定來(lái)電人的單位、身份，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)來(lái)電人的目的和要求，可以說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)您是哪里？”“請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？”“請(qǐng)問(wèn)有什么事？”“有什么我可以幫助您的？”等等?！ 、＝勇?tīng)和撥打電話要使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)練，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間地占用電話。 ⅳ上班時(shí)不能長(zhǎng)時(shí)間占用辦公電話接聽(tīng)和撥打私人電話，更不能用電話聊天?！ 、ソ拥酱蝈e(cuò)的電話，不要責(zé)怪對(duì)方，應(yīng)盡可能將對(duì)方要撥的電話號(hào)碼告訴對(duì)方。 ?、νㄔ捦戤吅?，應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)”，等對(duì)方掛機(jī)后再收線?！ 、》蚱拗g平等對(duì)待，互相尊重，互相信任?！ 、⒈M量避免爭(zhēng)吵。一旦發(fā)生爭(zhēng)吵，要盡快協(xié)商解決[]和好?！ 、Ｒ⒅丶彝ブ饨煌恼w性。在訪友或赴宴時(shí)，衣著要盡量和諧，說(shuō)話要相互照應(yīng)?！ 、ぷ鹬匦⒕蠢先?，正確處理兄弟姐妹們的關(guān)系?！ 、フ_引導(dǎo)教育子女，幫助子女養(yǎng)成良好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣?！ 、︵徖镩g要誠(chéng)心相助，不可搬弄是非?！ ≌?qǐng)，您請(qǐng)，請(qǐng)進(jìn)，請(qǐng)坐，請(qǐng)問(wèn)，歡迎光臨，歡迎檢查指導(dǎo)工作，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)，請(qǐng)問(wèn)有什么事需要我?guī)椭?。 您好，您早，早上好，中午好，下午好，晚上好?！ ?duì)不起，打擾了，抱歉，請(qǐng)?jiān)?，?qǐng)稍等。 謝謝，您辛苦了，您受累了，給您添麻煩了，非常感謝，您太客氣了，不用客氣，不用謝?！ ≡僖?jiàn)，您慢走，歡迎再來(lái)，歡迎再次光臨?！ ∑髽I(yè)形象用語(yǔ) ——青海石油人的真誠(chéng)奉獻(xiàn)?！ ?，員工與企業(yè)共同進(jìn)步?！ ?企業(yè)歌曲——《奉獻(xiàn)年華
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