【正文】 通過上述介紹，相信您已了解管理訓(xùn)練發(fā)展課程，是配合您壽險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展，而設(shè)計(jì)的課程。然而知道自己處于那個(gè)階段，對(duì)于達(dá)成目標(biāo)來說是重要的。但更重要的是知道該采取什么樣的策略，來適應(yīng)環(huán)境的變化，讓您的事業(yè)再向前邁進(jìn)。而策略是否達(dá)到效果，關(guān)鍵不僅是選對(duì)了策略而已，還包括是否具備了執(zhí)行策略的能力。要有效執(zhí)行五大策略，您就必須培育管理者的十大能力，當(dāng)然我們課程的設(shè)計(jì)，皆針對(duì)十大能力相關(guān)的KASH課程，讓您得以有效率的學(xué)習(xí)，進(jìn)而發(fā)揮十大能力。管理者的所需具備的十大能力如下：6. 發(fā)問與聆聽7. 分析8. 預(yù)見力9. 規(guī)劃10. 組織力11. 創(chuàng)造力12. 持續(xù)力13. 目標(biāo)導(dǎo)向14. 監(jiān)督15. 自我反省您將會(huì)在管理培訓(xùn)發(fā)展課程中，陸續(xù)培養(yǎng)這十大能力，應(yīng)用于五大策略中，建立精英團(tuán)隊(duì)以經(jīng)營(yíng)、發(fā)展您的組織，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，成就為壽險(xiǎn)的專業(yè)經(jīng)理人。講師訓(xùn)練培育課程規(guī)劃“講師成功模式”是整個(gè)培育計(jì)劃的基礎(chǔ)，其培育重點(diǎn)乃在提升講師的能力。此模式分成兩個(gè)部分：o 講師角色（The Role Specification）o 個(gè)人能力（The Person Specification）創(chuàng)造一個(gè)能讓業(yè)務(wù)同仁發(fā)揮其職務(wù)潛能的環(huán)境是一個(gè)具高度挑戰(zhàn)性的任務(wù)，這任務(wù)需要由一群特殊的人員來執(zhí)行，他們必須是能對(duì)自我培育負(fù)責(zé)的優(yōu)秀人才。我們深切的期望能為公司的內(nèi)、外勤講師，提供一個(gè)充分支持培育的環(huán)境，如同我們培育壽險(xiǎn)顧問一般。要成為一位出色、優(yōu)秀的專業(yè)講師，并不是一件簡(jiǎn)單的事情。我們通過對(duì)許多優(yōu)秀講師的長(zhǎng)期觀察、研究以及追蹤之后，歸納出一位專業(yè)講師的成功模式。為落實(shí)前述的理念，我們特別針對(duì)一般講師與優(yōu)秀講師之間的差異，進(jìn)行長(zhǎng)期的觀察與深入的研究。在此過程中，我們參考了許多相關(guān)的寶貴書籍，當(dāng)然也有部分是我們?cè)谶^程中特有的體驗(yàn)。我們發(fā)展出「講師成功模式」（Trainer Effectiveness Model），并以此模式，作為我們培育、評(píng)估講師的標(biāo)準(zhǔn)。我們亦依據(jù)此模式，設(shè)計(jì)出一系列的講師培育計(jì)劃。此計(jì)劃將協(xié)助您培育出優(yōu)秀講師所必須具備的能力。培育成功與否的關(guān)鍵，乃是個(gè)人的責(zé)任，旁人是無法取代。當(dāng)然借助他人的協(xié)助，我們將少走許多冤枉路。但您必須真誠(chéng)的接受他人的批評(píng)與意見，方能獲得友誼及協(xié)助。協(xié)助者與被協(xié)助者之間，都必須關(guān)心各自的成長(zhǎng)和表現(xiàn)，愿意去聆聽、接受挑戰(zhàn)、支持、贊美，才能真正的幫助我們的培育工作。無論您多么優(yōu)秀，相信仍可以更上一層樓，因此，培育工作將是一持續(xù)而不斷的進(jìn)行。v 講師十六項(xiàng)能力 vo 精通專業(yè)知識(shí) 隨時(shí)掌握各方面的專業(yè)知識(shí)，并能分析該專業(yè)知識(shí)，思考、消化且加以應(yīng)用（包括市場(chǎng)、法律、職業(yè)道德......等各方面的知識(shí)）。o 寫作能力 具備良好的寫作能力、文字簡(jiǎn)明扼要、表達(dá)能力強(qiáng)，所寫出的文章，必須讓各種不同程度的讀者了解。o 彈性 能有效管理自己的時(shí)間，于期限內(nèi)完成工作。在面對(duì)長(zhǎng)時(shí)間的工作、密集課程訓(xùn)練、角色變化以及不同學(xué)員需要的壓力時(shí)，能維持穩(wěn)定的工作表現(xiàn)并能從不同的觀點(diǎn)來探討同一個(gè)議題，并且隨情境的不同，改變處理的方法。o 有創(chuàng)意 能構(gòu)想出新的點(diǎn)子，加強(qiáng)工作表現(xiàn)。提出新的建議，從而規(guī)劃出全新的訓(xùn)練活動(dòng)o 組織他人 能規(guī)劃、組織其他人的工作，并訂出執(zhí)行的時(shí)間表，也能為突發(fā)狀況預(yù)先作好規(guī)劃o 言語流暢 能簡(jiǎn)要明確地表達(dá)自己的思想、概念及事實(shí)，聲調(diào)適中、清晰，讓聽眾都能聽清楚其說話內(nèi)容。o 解說能力 不論面對(duì)大、小群體，還是身處正式、或非正式場(chǎng)合，都能作完整清晰的解說。o 社交廣度 能培育來自不同文化、不同層次以及經(jīng)驗(yàn)各異的團(tuán)體或個(gè)人。o 專注 留心其他人的言談，能長(zhǎng)時(shí)間的專注聆聽，提出問題以澄清了解，進(jìn)而回答并綜合歸納。o 人際互動(dòng)敏感度 試著了解他人的想法，能從言談中捕捉到他人所關(guān)切的事物以及對(duì)事情的觀點(diǎn)，并能找出別人的優(yōu)缺點(diǎn)。o 說服力 能說服他人采用您的建議事項(xiàng)，對(duì)任何培育訓(xùn)練活動(dòng)的價(jià)值，有充分的信心，讓所有成員充分參與。o 良好的人際網(wǎng)絡(luò) 建立并維系良好的人際關(guān)系，以取得必要的信息、支持或資源。o 品質(zhì)導(dǎo)向 努力維持高水平的工作表現(xiàn)，并找出錯(cuò)誤，發(fā)展出正確的做事方式。o 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 能和他人協(xié)力合作、幫助他人、與他人共事，以達(dá)成目標(biāo)、追蹤成效，以求改善工作表現(xiàn)。o 追蹤定期設(shè)定工作進(jìn)度的檢查點(diǎn)，并針對(duì)分工項(xiàng)目，提出適當(dāng)?shù)囊庖娀仞伵c進(jìn)度掌控。o 反省能客觀地自我評(píng)估與檢視，進(jìn)而積極改善，以求更好的表現(xiàn)。v v依據(jù)講師個(gè)人能力說明，可找出一位出色的講師要做好以上工作。他必須具備專業(yè)知識(shí)、技巧及人格特質(zhì)以配合完成三大工作項(xiàng)目，具體說明如下：計(jì) 劃（做好準(zhǔn)備）o 精通專業(yè)知識(shí)（Technical Mastery）o 寫作能力（Writing Ability）o 彈性（Flexibility）Prepareo 創(chuàng)意（Creativity）面對(duì)面接觸（獲得具體成果）o 言語流暢（Voice amp。 Fluency）o 表達(dá)能力（Expression）o 解說能力（Presentation）ExplainShowObserveo 說服力（Persuasion）o 人際網(wǎng)絡(luò)（Networking）o 組織他人（Organizing Others）o 專注（Attentiveness）o 人際互動(dòng)敏感度（Interpersonal Sensitivity）檢 討（以求更上一層樓）o 品質(zhì)導(dǎo)向（Quality Orientation）o 團(tuán)隊(duì)工作者（Team Player）o 反省（Selfawareness）o 追蹤 (Follow up)Supervise組訓(xùn)培訓(xùn)課程規(guī)劃簡(jiǎn)介課程設(shè)計(jì)方向組訓(xùn)人員工作職責(zé)的六大領(lǐng)域（一）組織發(fā)展制訂增員計(jì)劃組織增員活動(dòng)（二）新人訓(xùn)練新人培訓(xùn)代理人資格考試輔導(dǎo)銜接培訓(xùn)組織陪訪輔導(dǎo)（三）培訓(xùn)參與制式培訓(xùn)和專題培訓(xùn)提出業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)需求培訓(xùn)班的組織工作（四）活動(dòng)管理策劃并組織晨會(huì)完成活動(dòng)管理報(bào)表組織業(yè)務(wù)主任進(jìn)行項(xiàng)目（晨會(huì)、輔導(dǎo)、增員、陪訪等）分工征得業(yè)務(wù)主管同意，定期召開業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理會(huì)議，并進(jìn)行會(huì)議管理（五）業(yè)務(wù)推動(dòng)宣導(dǎo)公司政策掌握業(yè)務(wù)員的績(jī)效表現(xiàn)，輔導(dǎo)業(yè)務(wù)人員有效掌握各銷售環(huán)節(jié)的技能，并養(yǎng)成良好習(xí)慣策劃、組織業(yè)務(wù)競(jìng)賽和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)工作負(fù)責(zé)職場(chǎng)標(biāo)語、墻報(bào)、業(yè)績(jī)榜等職場(chǎng)文化布置工作（六）行政作業(yè)行政工作的組織與實(shí)施各職級(jí)組訓(xùn)的能力定義描述A見習(xí)組訓(xùn) 見習(xí)組訓(xùn)：（1）工作態(tài)度積極；（2）逐步積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)；（3）較好的 溝通交流能力；（4）較強(qiáng)的文字能力。B初級(jí)組訓(xùn) 初一級(jí)組訓(xùn)：（1）能夠組織策劃晨會(huì)；（2）能按業(yè)務(wù)發(fā)展需要完成職場(chǎng)布置 工作；（3）能按要求完成活動(dòng)管理報(bào)表。 初二級(jí)組訓(xùn)：（1）能夠承擔(dān)新人崗前培訓(xùn)和代理人資格考試輔導(dǎo)工作；（2）能夠進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)；（3）能夠承擔(dān)銜接培訓(xùn)工作。 初三級(jí)組訓(xùn)：（1）達(dá)到初二級(jí)講師的授課水準(zhǔn)；（2）市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富；（3）具備良好的新人培訓(xùn)和銜接培訓(xùn)能力。C中級(jí)組訓(xùn)1 中一級(jí)組訓(xùn)：（1）達(dá)到初三級(jí)講師的授課水準(zhǔn)；（2）具備良好的會(huì)議組織能力；（3）具備良好的培訓(xùn)需求挖掘能力；（4）具備良好的政策推動(dòng)能力；（5）能夠制定有效的業(yè)務(wù)和增員計(jì)劃。1 中二級(jí)組訓(xùn)：（1）達(dá)到中一級(jí)講師的授課水準(zhǔn)；（2）具備良好的專題培訓(xùn)能力；（3）具備良好的關(guān)系協(xié)調(diào)能力；（4）具備良好的追蹤輔導(dǎo)能力。中三級(jí)組訓(xùn)：（1）達(dá)到中二級(jí)講師的授課水準(zhǔn)；（2）具備優(yōu)秀的行政組織能力；（3）具備業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析能力。D高級(jí)組訓(xùn) 一級(jí)組訓(xùn)：（1）達(dá)到中三級(jí)講師的授課水準(zhǔn)；（2）熟悉壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程； （3）善于輔導(dǎo)低職級(jí)組訓(xùn)；（4）具備出色的問題分析和對(duì)策制定能力。1 高二級(jí)組訓(xùn)：（1）達(dá)到高一級(jí)講師的授課水準(zhǔn)；（2）團(tuán)隊(duì)管理流程完善；（3）團(tuán)隊(duì)各類技術(shù)指標(biāo)出色。1 高三級(jí)組訓(xùn)：(1) 達(dá)到高二級(jí)講師的授課水準(zhǔn)；（2）綜合素質(zhì)出色；（3） 公司營(yíng)銷管理干部的后備。能力可以從各種行為的表現(xiàn)當(dāng)中予以確認(rèn)和評(píng)估。一般而言，過去的行為是判斷未來行為的良好依據(jù)。所以我們可以從人的行為及談話，觀察到他的行為特點(diǎn)，找出所具備的能力（Observable Behavior）。組訓(xùn)的十六大能力如下：A情商1. 工作態(tài)度2. 正面積極3. 主動(dòng)負(fù)責(zé)4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作B智商1. 創(chuàng)新思維2. 系統(tǒng)思考3. 預(yù)見未來4. 反應(yīng)敏捷C 人際溝通1. 心理輔導(dǎo)2. 溝通技巧3. 引導(dǎo)效果4. 鼓舞激勵(lì)D 專業(yè)技能1. 發(fā)展技能2. 對(duì)策技能3. 授課技能4. 行政技能39