【導讀】PTT的助教人員至少需要二位。一位主要負責計時、搖鈴，一位主要負責。學員演練時的攝像工作。（學員發(fā)表結(jié)束，助教應報出發(fā)表經(jīng)過的時間。依然不改變晨練的習慣，不愧為老當益壯。隊伍集合完畢，楊帆老師問大家：“如果覺得自己沒。信心登上珠峰的人請站出來”。楊帆老師又來到趙潛面前，非常關(guān)。愛的拍拍他的肩膀，趙潛人雖小，但卻毫不示弱。對你們的又一次嚴苛的考驗，希望每個人都能成為戰(zhàn)勝自我的英雄，讓這座大山記住我們，一群壽險界的精英。100米，200米，500米，1000米，開始魚貫而。錢延十分瘦弱的身體已無力支撐，在。的付出而換來的沉重的喘息聲。出發(fā)前還在生病，一腳不慎，滾落了下來。進的步伐，還是徐幺心細，拿出早已準備好的急救藥箱為她擦傷口，至傳來了輕輕的啜泣聲。手拉手，艱難的行進在這人跡罕至的珠峰上。團隊的力量在人群中散。當我們再次抬頭望去，發(fā)現(xiàn)盛欽已將一面象征著勝利與驕傲的紅。旗插上了珠峰，而她卻因極度的疲累而倒在地上。

　　

【正文】 1， 2， 3…… 是演講次序） （ 2．邀請第一位學員作準備，然后開始演講。） （ 3．在整個作業(yè)發(fā)表的過程中，你應和助教一起記下每一位學員的演講是否做到理性了解及感性認知，并從中選出四位具有代表性的學員： A、 B、 C、 D 四種情形都有，作為下午活動和舉例的題村。） （ 4．如果學員眾多，可以一半人發(fā)表了作業(yè)之后，稍作十分鐘休息再繼續(xù)。） ‘現(xiàn)在每人都發(fā)表了作業(yè)并且已經(jīng)填好 B表了。我們根據(jù)昨天第一次的分組方法，在課室的不同 地方，分組討論各自在 B 表上的答案，請多花時間在第五題上，將共同的要點，寫在海報紙上，選出一個代表，一會兒向大家報告。昨天曾作小組代表的今天不能再作。討論時間有二十分鐘，清楚我的要求嗎？’ （ 5．二十分鐘后，你要搖鈴示意所有人返回原位然后依次邀請每組代表作報告，并將作報告用的海報紙貼在白板上或墻上作出歸納。） （一般歸納重點包括： 較有信心、比上次有組織、時間上控制比較 并留意錄像時要連接在上一次一分鐘演講之后，以免清洗了上次表現(xiàn)的記錄。 講師應準備好計時器，掌控每個學員的發(fā)表時間。 講師應預先為他們分 組，或根據(jù)昨日分組的方法照舊組合。 為激發(fā)參與感，講師也可讓各小組自愿上臺報告。 投影片 中國太平洋人壽保險股份有限公司 40 提 示 過程 / 活動 / 重點 注意要點 /教具 有把握、熟悉了環(huán)境及氣氛，比較鎮(zhèn)定，下次再認真作「開心金庫」等等。） ‘就這個作業(yè)可見，事前處理自己的情緒、充分的內(nèi)容準備都對作 PTT 有很大的幫助?！? ‘現(xiàn)在是午餐時間，請每位用餐之后把握時間翻看自己第二次演講的錄像帶，下午再見?！? 投影片 午 餐 中國太平洋人壽保險股份有限公司 41 題目 ：課程結(jié)構(gòu) 提 示 過程 / 活動 / 重點 注意要點 /教具 講師說明現(xiàn)在將進行一項活動，邀請四位學員參與， (講師將事先準備好的四張有關(guān)意識、下意識、潛意識的四種內(nèi)容表達方式的卡片交給學員依次念出來。 )‘現(xiàn)在我們請四位學員用四種方法表達同一個訊息，請記下你對每一種方法的感覺?！? （ 1．你要先準備一個題材，用四種方法引致下列四種結(jié)果： I. 有理性了解沒有感性認知 II. 感性認知及理性了解都沒有 III. 有感性認知但沒有理性了解 IV. 理性了解與感性認知都有 下面的例子可作參考。） 四位學員依次進行卡片內(nèi)容表達 第一位： ‘人有三個心理狀況分為意識、下意識及潛意識。我們清楚我們現(xiàn)在做的事，這是意識的層面；人有時有些模糊的概念，突然想起來，這是下意識的層面；有時有一些奇怪的行為走出來，連自己也不明白為什么會這樣，這是潛意識在作怪?！? （ 2．展示投影片） ‘這就是心理學里將人的心理狀況分成三種：意識、下意識、潛意識。各位現(xiàn)在都清楚心理學所謂人的三種心理狀況嗎？’ ‘好！請你們記下有什么感受?！?講師提醒 現(xiàn)在我請第二位學員來表達卡片內(nèi)容。 人有三種不同的意識，叫做意識、下意識、助教搖鈴示意上課。 投影片 講師一定要準備充分，嚴格按要求講述，并要產(chǎn)生預期的四種結(jié)果。 講師配合學員講解一邊展示 投影片 投影片 投影片 意識 (Conscious) 下意識 (Subconscious) 潛意識 (Unconscious) 中國太平洋人壽保險股份有限公司 42 潛意識。例子就是好像警方抓人的時候要知 道罪 提 示 過程 / 活動 / 重點 注意要點 /教具 犯的意識及潛意識；好像用這個叫做「催眠術(shù)」去幫助了解一個人的潛意識及意識。可是一個人講話的時候是用意識，沒有人知道他的潛意識在想什么。所以警方透過一些方法例如「催眠術(shù)」，去幫助了解犯人的意識及潛意識，對破案有很大的幫助。本來這只 是一種學術(shù)研究，但在實際生活卻很有幫助?！? ‘好，同在用第三種表達方法講給你們聽?！? ‘現(xiàn)在美國用意識、下意識及潛意識的學術(shù)方法幫助破案。如果找不到犯人犯罪的動機，他們會用催眠術(shù)去了解犯人犯罪的動機，因為看表面的行動有時候沒有用。但這個方法不可輕易用因為有人權(quán)保護。有一個故事是一件真實的事情。在美國，有一個病人在做完割盲腸手術(shù)后，傷口不能愈合而且情況愈來愈差。醫(yī)生怎么也發(fā)現(xiàn)不了原因。病人自己也不知道為什么傷口不能愈合。最后他們用催眠術(shù)，從病人口中得知他在潛意識中不想活了，因為他在手術(shù)進行當中聽見醫(yī)生說：「 他不行的！」英文是「 He can180。t make it!」其實當時是執(zhí)行手術(shù)的醫(yī)生們正在聊天，其中甲醫(yī)生邀請乙醫(yī)生下班后去打網(wǎng)球，丙醫(yī)生回答說因為乙醫(yī)生晚上有一個大手術(shù)要做，因此不能去。故說‘ He can180。t make it!’‘他不行的’。病人當時只聽到‘他不行的’這句話，所以認為自己沒有復原的希望，后來，醫(yī)生透過催眠告訴病人整件事，病人竟然痊愈了?！? ‘這是第三個方法，請你們記下你們對這個方法的感覺?！? ‘現(xiàn)在我做第四講解。根據(jù)心理學人的心理有三層面。當人知道自己在做什么時，這是意識的層面，人有時有些模糊 的概念，徒然想起來， 投影片 投影片 講師引導學員講出自己的感受 中國太平洋人壽保險股份有限公司 43 提 示 過程 / 活動 / 重點 注意要點 /教具 這是下意識的層面?！? （展示投影片） ‘有時有一些奇怪的行為走出來，連自己也不明白為什么會這樣，這是潛意識作怪。尤如冰山一角，露出水面是意識，偶而浮上來的是下意識，沉在底部的是潛意識。潛意識常對人的思想行為產(chǎn)生很大的影響。有一個很好的例子是在美國，有一個病人 …… （請重復第三種 方法的故事） ‘在四種方法中，那一種最清楚？’ （學員答：「第四種?！梗? ‘第三種如何？’ （學員可能答：「故事好聽」） ‘明白道理嗎？’ （學員答：「不明白。」） ‘第二種方法呢？’ （學員會答：「混亂?！梗? ‘第一種呢？’ （學員會答：「清楚但沉悶」） ‘好，我們暫時放下這些，現(xiàn)在我來介紹兩個重點就是「理性了解」及「感性認知」?！? ‘我首先問一個問題，這里多少人已婚并有孩子的？’ 投影片 意識 水面 下意識 潛意識 中國太平洋人壽保險股份有限公司 44 提 示 過程 / 活動 / 重點 注意要點 /教具 （看看哪些人沒有舉手，然后在當中向其中一個發(fā)問。） ‘請向我們說出結(jié)婚前準備的事情及其苦惱之處！’ （學員一般回答：要發(fā)貼、布置新居‘拍結(jié)婚照等等。） （向已婚的學員問‘他能否真正表達你籌備婚禮前的煩惱嗎？’） （學員一般會回答‘不能夠’） （向已有孩子的問，你可以描述女性生孩子的痛苦嗎？’） （學員一般會說‘我知道，但很難表達出來?！? ‘對，以上兩種情況可以告訴我們 理性上知道 及了解和 感性上的共鳴 及認同 并不一樣 。未婚的很難體會到籌劃婚禮的繁重感覺，男性永不可能明白女性生育孩子的痛苦?！? ‘要達到理性了解及 感性認知并存，并不是件容易的事?！? ‘在平時的教學或工作過程中，我們也常會聽到類似上述講解意識三層次的四種情況’即： 四種不同的結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的效果也迥然相異。 講師應特別注意自己的問話技巧，當學員對象不同時，講師也應適時調(diào)整自己的問題，目的是尊重學員。 投影片 課程結(jié)構(gòu) 1． 只有理性的了解，沒有感性認知 2． 只有感性的認知，沒有理性了解 3． 理性的了解與感性認知均無 4． 理性的了解與感性認知并存 中國太平洋人壽保險股份有限公司 45 提 示 過程 / 活動 / 重點 注意要點 /教具 由此圖可以了解理性了解與感性認知的不同變化。 ‘在 只有理性 了解 的方法里，學員雖然清楚，但覺沉悶，因此印象不深刻，他們會很快將所學到的東西忘掉了?！? ‘在 只有感性認知 的方法里，學員只記得事情的片段，覺得很 過癮 ，但仍不 明白 要學習的要點?！? ‘如果沒有理性了解，也沒有感性認知，這樣既不清楚又沒趣，學員自然覺得混亂煩燥?！? 一般講師的授課，要么“清楚 /沉悶”；要么“好玩 /刺激。”而一位卓越的講師，應該既有理性了解，又有感性認知，從而使自己的授課效果達到最佳效果。 要達到“理性了解”，我們要注意以下數(shù)點： 投影片 這表明 A 種情況 這表明 D 種情況 這表明 C 種情況 這表明 B 種情況 PTT 影響因素及效果 有 (理性了解 ) 清楚 /沉悶 卓越 了解卻不易接受 了解且易接受 沒 有 有 (感性認識 ) 混亂 好玩、刺激 不了解不易接受 不了解但有趣 沒 有 中國太平洋人壽保險股份有限公司 46 提 示 過程 / 活動 / 重點 注意要點 /教具 理性了解是對事性的看法的總結(jié)，是想要說什么的過程，是讓人聽得懂的內(nèi)容。 任何課程，如果想要學員 感覺好 ，并 易于接受 ，僅有理性的了解是不夠的，還必須同時具備感性認知 。 要達致“ 感性認知 ”，我們要運用以下技巧： 理性了解是想要 說什么 ，感性認知是要 如何去表達 （內(nèi)容＋表達），也就是說，當考慮到一個主題要講什么內(nèi)容時，就涉及到理性了解， 而如何將所要講的內(nèi)容表達出去，就要運用感性認知的技巧。一個 好的理念或事物 ，如果沒有 好的方法表達 出來是很難讓人接受的，所以在表達事物時，要用外在的，直觀的方法來說明。 投影片 投影片 理性了解 1． 先寫下將發(fā)表之內(nèi)容重點 2． 設(shè)計大綱，并有系統(tǒng)地組織要點 3． 收集相關(guān)資料，以充實發(fā)表內(nèi)容 4． 試行發(fā)表，是否需要修正 5． 請他人協(xié)助，就題目發(fā)問 ? 理性了解 → 內(nèi)容 → 叫好 … What(什么訊 息 )。 感性認知 圖表 故事 舉例 /案例 比喻 游戲 活動 感性認知 → 技巧 → 叫座 … How(如何表達 )