【導(dǎo)讀】PTT的助教人員至少需要二位。一位主要負(fù)責(zé)計時、搖鈴，一位主要負(fù)責(zé)。學(xué)員演練時的攝像工作。（學(xué)員發(fā)表結(jié)束，助教應(yīng)報出發(fā)表經(jīng)過的時間。依然不改變晨練的習(xí)慣，不愧為老當(dāng)益壯。隊伍集合完畢，楊帆老師問大家：“如果覺得自己沒。信心登上珠峰的人請站出來”。楊帆老師又來到趙潛面前，非常關(guān)。愛的拍拍他的肩膀，趙潛人雖小，但卻毫不示弱。對你們的又一次嚴(yán)苛的考驗，希望每個人都能成為戰(zhàn)勝自我的英雄，讓這座大山記住我們，一群壽險界的精英。100米，200米，500米，1000米，開始魚貫而。錢延十分瘦弱的身體已無力支撐，在。的付出而換來的沉重的喘息聲。出發(fā)前還在生病，一腳不慎，滾落了下來。進(jìn)的步伐，還是徐幺心細(xì)，拿出早已準(zhǔn)備好的急救藥箱為她擦傷口，至傳來了輕輕的啜泣聲。手拉手，艱難的行進(jìn)在這人跡罕至的珠峰上。團(tuán)隊的力量在人群中散。當(dāng)我們再次抬頭望去，發(fā)現(xiàn)盛欽已將一面象征著勝利與驕傲的紅。旗插上了珠峰，而她卻因極度的疲累而倒在地上。

　　

【正文】 1， 2， 3…… 是演講次序） （ 2．邀請第一位學(xué)員作準(zhǔn)備，然后開始演講。） （ 3．在整個作業(yè)發(fā)表的過程中，你應(yīng)和助教一起記下每一位學(xué)員的演講是否做到理性了解及感性認(rèn)知，并從中選出四位具有代表性的學(xué)員： A、 B、 C、 D 四種情形都有，作為下午活動和舉例的題村。） （ 4．如果學(xué)員眾多，可以一半人發(fā)表了作業(yè)之后，稍作十分鐘休息再繼續(xù)。） ‘現(xiàn)在每人都發(fā)表了作業(yè)并且已經(jīng)填好 B表了。我們根據(jù)昨天第一次的分組方法，在課室的不同 地方，分組討論各自在 B 表上的答案，請多花時間在第五題上，將共同的要點，寫在海報紙上，選出一個代表，一會兒向大家報告。昨天曾作小組代表的今天不能再作。討論時間有二十分鐘，清楚我的要求嗎？’ （ 5．二十分鐘后，你要搖鈴示意所有人返回原位然后依次邀請每組代表作報告，并將作報告用的海報紙貼在白板上或墻上作出歸納。） （一般歸納重點包括： 較有信心、比上次有組織、時間上控制比較 并留意錄像時要連接在上一次一分鐘演講之后，以免清洗了上次表現(xiàn)的記錄。 講師應(yīng)準(zhǔn)備好計時器，掌控每個學(xué)員的發(fā)表時間。 講師應(yīng)預(yù)先為他們分 組，或根據(jù)昨日分組的方法照舊組合。 為激發(fā)參與感，講師也可讓各小組自愿上臺報告。 投影片 中國太平洋人壽保險股份有限公司 40 提 示 過程 / 活動 / 重點 注意要點 /教具 有把握、熟悉了環(huán)境及氣氛，比較鎮(zhèn)定，下次再認(rèn)真作「開心金庫」等等。） ‘就這個作業(yè)可見，事前處理自己的情緒、充分的內(nèi)容準(zhǔn)備都對作 PTT 有很大的幫助?！? ‘現(xiàn)在是午餐時間，請每位用餐之后把握時間翻看自己第二次演講的錄像帶，下午再見?！? 投影片 午 餐 中國太平洋人壽保險股份有限公司 41 題目 ：課程結(jié)構(gòu) 提 示 過程 / 活動 / 重點 注意要點 /教具 講師說明現(xiàn)在將進(jìn)行一項活動，邀請四位學(xué)員參與， (講師將事先準(zhǔn)備好的四張有關(guān)意識、下意識、潛意識的四種內(nèi)容表達(dá)方式的卡片交給學(xué)員依次念出來。 )‘現(xiàn)在我們請四位學(xué)員用四種方法表達(dá)同一個訊息，請記下你對每一種方法的感覺?！? （ 1．你要先準(zhǔn)備一個題材，用四種方法引致下列四種結(jié)果： I. 有理性了解沒有感性認(rèn)知 II. 感性認(rèn)知及理性了解都沒有 III. 有感性認(rèn)知但沒有理性了解 IV. 理性了解與感性認(rèn)知都有 下面的例子可作參考。） 四位學(xué)員依次進(jìn)行卡片內(nèi)容表達(dá) 第一位： ‘人有三個心理狀況分為意識、下意識及潛意識。我們清楚我們現(xiàn)在做的事，這是意識的層面；人有時有些模糊的概念，突然想起來，這是下意識的層面；有時有一些奇怪的行為走出來，連自己也不明白為什么會這樣，這是潛意識在作怪?！? （ 2．展示投影片） ‘這就是心理學(xué)里將人的心理狀況分成三種：意識、下意識、潛意識。各位現(xiàn)在都清楚心理學(xué)所謂人的三種心理狀況嗎？’ ‘好！請你們記下有什么感受?！?講師提醒 現(xiàn)在我請第二位學(xué)員來表達(dá)卡片內(nèi)容。 人有三種不同的意識，叫做意識、下意識、助教搖鈴示意上課。 投影片 講師一定要準(zhǔn)備充分，嚴(yán)格按要求講述，并要產(chǎn)生預(yù)期的四種結(jié)果。 講師配合學(xué)員講解一邊展示 投影片 投影片 投影片 意識 (Conscious) 下意識 (Subconscious) 潛意識 (Unconscious) 中國太平洋人壽保險股份有限公司 42 潛意識。例子就是好像警方抓人的時候要知 道罪 提 示 過程 / 活動 / 重點 注意要點 /教具 犯的意識及潛意識；好像用這個叫做「催眠術(shù)」去幫助了解一個人的潛意識及意識?？墒且粋€人講話的時候是用意識，沒有人知道他的潛意識在想什么。所以警方透過一些方法例如「催眠術(shù)」，去幫助了解犯人的意識及潛意識，對破案有很大的幫助。本來這只 是一種學(xué)術(shù)研究，但在實際生活卻很有幫助?！? ‘好，同在用第三種表達(dá)方法講給你們聽?！? ‘現(xiàn)在美國用意識、下意識及潛意識的學(xué)術(shù)方法幫助破案。如果找不到犯人犯罪的動機(jī)，他們會用催眠術(shù)去了解犯人犯罪的動機(jī)，因為看表面的行動有時候沒有用。但這個方法不可輕易用因為有人權(quán)保護(hù)。有一個故事是一件真實的事情。在美國，有一個病人在做完割盲腸手術(shù)后，傷口不能愈合而且情況愈來愈差。醫(yī)生怎么也發(fā)現(xiàn)不了原因。病人自己也不知道為什么傷口不能愈合。最后他們用催眠術(shù)，從病人口中得知他在潛意識中不想活了，因為他在手術(shù)進(jìn)行當(dāng)中聽見醫(yī)生說：「 他不行的！」英文是「 He can180。t make it!」其實當(dāng)時是執(zhí)行手術(shù)的醫(yī)生們正在聊天，其中甲醫(yī)生邀請乙醫(yī)生下班后去打網(wǎng)球，丙醫(yī)生回答說因為乙醫(yī)生晚上有一個大手術(shù)要做，因此不能去。故說‘ He can180。t make it!’‘他不行的’。病人當(dāng)時只聽到‘他不行的’這句話，所以認(rèn)為自己沒有復(fù)原的希望，后來，醫(yī)生透過催眠告訴病人整件事，病人竟然痊愈了?！? ‘這是第三個方法，請你們記下你們對這個方法的感覺?！? ‘現(xiàn)在我做第四講解。根據(jù)心理學(xué)人的心理有三層面。當(dāng)人知道自己在做什么時，這是意識的層面，人有時有些模糊 的概念，徒然想起來， 投影片 投影片 講師引導(dǎo)學(xué)員講出自己的感受 中國太平洋人壽保險股份有限公司 43 提 示 過程 / 活動 / 重點 注意要點 /教具 這是下意識的層面?！? （展示投影片） ‘有時有一些奇怪的行為走出來，連自己也不明白為什么會這樣，這是潛意識作怪。尤如冰山一角，露出水面是意識，偶而浮上來的是下意識，沉在底部的是潛意識。潛意識常對人的思想行為產(chǎn)生很大的影響。有一個很好的例子是在美國，有一個病人 …… （請重復(fù)第三種 方法的故事） ‘在四種方法中，那一種最清楚？’ （學(xué)員答：「第四種?！梗? ‘第三種如何？’ （學(xué)員可能答：「故事好聽」） ‘明白道理嗎？’ （學(xué)員答：「不明白?！梗? ‘第二種方法呢？’ （學(xué)員會答：「混亂?！梗? ‘第一種呢？’ （學(xué)員會答：「清楚但沉悶」） ‘好，我們暫時放下這些，現(xiàn)在我來介紹兩個重點就是「理性了解」及「感性認(rèn)知」?！? ‘我首先問一個問題，這里多少人已婚并有孩子的？’ 投影片 意識 水面 下意識 潛意識 中國太平洋人壽保險股份有限公司 44 提 示 過程 / 活動 / 重點 注意要點 /教具 （看看哪些人沒有舉手，然后在當(dāng)中向其中一個發(fā)問。） ‘請向我們說出結(jié)婚前準(zhǔn)備的事情及其苦惱之處！’ （學(xué)員一般回答：要發(fā)貼、布置新居‘拍結(jié)婚照等等。） （向已婚的學(xué)員問‘他能否真正表達(dá)你籌備婚禮前的煩惱嗎？’） （學(xué)員一般會回答‘不能夠’） （向已有孩子的問，你可以描述女性生孩子的痛苦嗎？’） （學(xué)員一般會說‘我知道，但很難表達(dá)出來?！? ‘對，以上兩種情況可以告訴我們 理性上知道 及了解和 感性上的共鳴 及認(rèn)同 并不一樣 。未婚的很難體會到籌劃婚禮的繁重感覺，男性永不可能明白女性生育孩子的痛苦?！? ‘要達(dá)到理性了解及 感性認(rèn)知并存，并不是件容易的事?！? ‘在平時的教學(xué)或工作過程中，我們也常會聽到類似上述講解意識三層次的四種情況’即： 四種不同的結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的效果也迥然相異。 講師應(yīng)特別注意自己的問話技巧，當(dāng)學(xué)員對象不同時，講師也應(yīng)適時調(diào)整自己的問題，目的是尊重學(xué)員。 投影片 課程結(jié)構(gòu) 1． 只有理性的了解，沒有感性認(rèn)知 2． 只有感性的認(rèn)知，沒有理性了解 3． 理性的了解與感性認(rèn)知均無 4． 理性的了解與感性認(rèn)知并存 中國太平洋人壽保險股份有限公司 45 提 示 過程 / 活動 / 重點 注意要點 /教具 由此圖可以了解理性了解與感性認(rèn)知的不同變化。 ‘在 只有理性 了解 的方法里，學(xué)員雖然清楚，但覺沉悶，因此印象不深刻，他們會很快將所學(xué)到的東西忘掉了?！? ‘在 只有感性認(rèn)知 的方法里，學(xué)員只記得事情的片段，覺得很 過癮 ，但仍不 明白 要學(xué)習(xí)的要點?！? ‘如果沒有理性了解，也沒有感性認(rèn)知，這樣既不清楚又沒趣，學(xué)員自然覺得混亂煩燥?！? 一般講師的授課，要么“清楚 /沉悶”；要么“好玩 /刺激?！倍晃蛔吭降闹v師，應(yīng)該既有理性了解，又有感性認(rèn)知，從而使自己的授課效果達(dá)到最佳效果。 要達(dá)到“理性了解”，我們要注意以下數(shù)點： 投影片 這表明 A 種情況 這表明 D 種情況 這表明 C 種情況 這表明 B 種情況 PTT 影響因素及效果 有 (理性了解 ) 清楚 /沉悶 卓越 了解卻不易接受 了解且易接受 沒 有 有 (感性認(rèn)識 ) 混亂 好玩、刺激 不了解不易接受 不了解但有趣 沒 有 中國太平洋人壽保險股份有限公司 46 提 示 過程 / 活動 / 重點 注意要點 /教具 理性了解是對事性的看法的總結(jié)，是想要說什么的過程，是讓人聽得懂的內(nèi)容。 任何課程，如果想要學(xué)員 感覺好 ，并 易于接受 ，僅有理性的了解是不夠的，還必須同時具備感性認(rèn)知 。 要達(dá)致“ 感性認(rèn)知 ”，我們要運用以下技巧： 理性了解是想要 說什么 ，感性認(rèn)知是要 如何去表達(dá) （內(nèi)容＋表達(dá)），也就是說，當(dāng)考慮到一個主題要講什么內(nèi)容時，就涉及到理性了解， 而如何將所要講的內(nèi)容表達(dá)出去，就要運用感性認(rèn)知的技巧。一個 好的理念或事物 ，如果沒有 好的方法表達(dá) 出來是很難讓人接受的，所以在表達(dá)事物時，要用外在的，直觀的方法來說明。 投影片 投影片 理性了解 1． 先寫下將發(fā)表之內(nèi)容重點 2． 設(shè)計大綱，并有系統(tǒng)地組織要點 3． 收集相關(guān)資料，以充實發(fā)表內(nèi)容 4． 試行發(fā)表，是否需要修正 5． 請他人協(xié)助，就題目發(fā)問 ? 理性了解 → 內(nèi)容 → 叫好 … What(什么訊 息 )。 感性認(rèn)知 圖表 故事 舉例 /案例 比喻 游戲 活動 感性認(rèn)知 → 技巧 → 叫座 … How(如何表達(dá) )