【導(dǎo)讀】PTT的助教人員至少需要二位。一位主要負(fù)責(zé)計(jì)時(shí)、搖鈴，一位主要負(fù)責(zé)。學(xué)員演練時(shí)的攝像工作。（學(xué)員發(fā)表結(jié)束，助教應(yīng)報(bào)出發(fā)表經(jīng)過(guò)的時(shí)間。依然不改變晨練的習(xí)慣，不愧為老當(dāng)益壯。隊(duì)伍集合完畢，楊帆老師問(wèn)大家：“如果覺(jué)得自己沒(méi)。信心登上珠峰的人請(qǐng)站出來(lái)”。楊帆老師又來(lái)到趙潛面前，非常關(guān)。愛(ài)的拍拍他的肩膀，趙潛人雖小，但卻毫不示弱。對(duì)你們的又一次嚴(yán)苛的考驗(yàn)，希望每個(gè)人都能成為戰(zhàn)勝自我的英雄，讓這座大山記住我們，一群壽險(xiǎn)界的精英。100米，200米，500米，1000米，開(kāi)始魚(yú)貫而。錢(qián)延十分瘦弱的身體已無(wú)力支撐，在。的付出而換來(lái)的沉重的喘息聲。出發(fā)前還在生病，一腳不慎，滾落了下來(lái)。進(jìn)的步伐，還是徐幺心細(xì)，拿出早已準(zhǔn)備好的急救藥箱為她擦傷口，至傳來(lái)了輕輕的啜泣聲。手拉手，艱難的行進(jìn)在這人跡罕至的珠峰上。團(tuán)隊(duì)的力量在人群中散。當(dāng)我們?cè)俅翁ь^望去，發(fā)現(xiàn)盛欽已將一面象征著勝利與驕傲的紅。旗插上了珠峰，而她卻因極度的疲累而倒在地上。

　　

【正文】 1， 2， 3…… 是演講次序） （ 2．邀請(qǐng)第一位學(xué)員作準(zhǔn)備，然后開(kāi)始演講。） （ 3．在整個(gè)作業(yè)發(fā)表的過(guò)程中，你應(yīng)和助教一起記下每一位學(xué)員的演講是否做到理性了解及感性認(rèn)知，并從中選出四位具有代表性的學(xué)員： A、 B、 C、 D 四種情形都有，作為下午活動(dòng)和舉例的題村。） （ 4．如果學(xué)員眾多，可以一半人發(fā)表了作業(yè)之后，稍作十分鐘休息再繼續(xù)。） ‘現(xiàn)在每人都發(fā)表了作業(yè)并且已經(jīng)填好 B表了。我們根據(jù)昨天第一次的分組方法，在課室的不同 地方，分組討論各自在 B 表上的答案，請(qǐng)多花時(shí)間在第五題上，將共同的要點(diǎn)，寫(xiě)在海報(bào)紙上，選出一個(gè)代表，一會(huì)兒向大家報(bào)告。昨天曾作小組代表的今天不能再作。討論時(shí)間有二十分鐘，清楚我的要求嗎？’ （ 5．二十分鐘后，你要搖鈴示意所有人返回原位然后依次邀請(qǐng)每組代表作報(bào)告，并將作報(bào)告用的海報(bào)紙貼在白板上或墻上作出歸納。） （一般歸納重點(diǎn)包括： 較有信心、比上次有組織、時(shí)間上控制比較 并留意錄像時(shí)要連接在上一次一分鐘演講之后，以免清洗了上次表現(xiàn)的記錄。 講師應(yīng)準(zhǔn)備好計(jì)時(shí)器，掌控每個(gè)學(xué)員的發(fā)表時(shí)間。 講師應(yīng)預(yù)先為他們分 組，或根據(jù)昨日分組的方法照舊組合。 為激發(fā)參與感，講師也可讓各小組自愿上臺(tái)報(bào)告。 投影片 中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 40 提 示 過(guò)程 / 活動(dòng) / 重點(diǎn) 注意要點(diǎn) /教具 有把握、熟悉了環(huán)境及氣氛，比較鎮(zhèn)定，下次再認(rèn)真作「開(kāi)心金庫(kù)」等等。） ‘就這個(gè)作業(yè)可見(jiàn)，事前處理自己的情緒、充分的內(nèi)容準(zhǔn)備都對(duì)作 PTT 有很大的幫助?！? ‘現(xiàn)在是午餐時(shí)間，請(qǐng)每位用餐之后把握時(shí)間翻看自己第二次演講的錄像帶，下午再見(jiàn)。’ 投影片 午 餐 中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 41 題目 ：課程結(jié)構(gòu) 提 示 過(guò)程 / 活動(dòng) / 重點(diǎn) 注意要點(diǎn) /教具 講師說(shuō)明現(xiàn)在將進(jìn)行一項(xiàng)活動(dòng)，邀請(qǐng)四位學(xué)員參與， (講師將事先準(zhǔn)備好的四張有關(guān)意識(shí)、下意識(shí)、潛意識(shí)的四種內(nèi)容表達(dá)方式的卡片交給學(xué)員依次念出來(lái)。 )‘現(xiàn)在我們請(qǐng)四位學(xué)員用四種方法表達(dá)同一個(gè)訊息，請(qǐng)記下你對(duì)每一種方法的感覺(jué)?！? （ 1．你要先準(zhǔn)備一個(gè)題材，用四種方法引致下列四種結(jié)果： I. 有理性了解沒(méi)有感性認(rèn)知 II. 感性認(rèn)知及理性了解都沒(méi)有 III. 有感性認(rèn)知但沒(méi)有理性了解 IV. 理性了解與感性認(rèn)知都有 下面的例子可作參考。） 四位學(xué)員依次進(jìn)行卡片內(nèi)容表達(dá) 第一位： ‘人有三個(gè)心理狀況分為意識(shí)、下意識(shí)及潛意識(shí)。我們清楚我們現(xiàn)在做的事，這是意識(shí)的層面；人有時(shí)有些模糊的概念，突然想起來(lái)，這是下意識(shí)的層面；有時(shí)有一些奇怪的行為走出來(lái)，連自己也不明白為什么會(huì)這樣，這是潛意識(shí)在作怪?！? （ 2．展示投影片） ‘這就是心理學(xué)里將人的心理狀況分成三種：意識(shí)、下意識(shí)、潛意識(shí)。各位現(xiàn)在都清楚心理學(xué)所謂人的三種心理狀況嗎？’ ‘好！請(qǐng)你們記下有什么感受?！?講師提醒 現(xiàn)在我請(qǐng)第二位學(xué)員來(lái)表達(dá)卡片內(nèi)容。 人有三種不同的意識(shí)，叫做意識(shí)、下意識(shí)、助教搖鈴示意上課。 投影片 講師一定要準(zhǔn)備充分，嚴(yán)格按要求講述，并要產(chǎn)生預(yù)期的四種結(jié)果。 講師配合學(xué)員講解一邊展示 投影片 投影片 投影片 意識(shí) (Conscious) 下意識(shí) (Subconscious) 潛意識(shí) (Unconscious) 中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 42 潛意識(shí)。例子就是好像警方抓人的時(shí)候要知 道罪 提 示 過(guò)程 / 活動(dòng) / 重點(diǎn) 注意要點(diǎn) /教具 犯的意識(shí)及潛意識(shí)；好像用這個(gè)叫做「催眠術(shù)」去幫助了解一個(gè)人的潛意識(shí)及意識(shí)?？墒且粋€(gè)人講話(huà)的時(shí)候是用意識(shí)，沒(méi)有人知道他的潛意識(shí)在想什么。所以警方透過(guò)一些方法例如「催眠術(shù)」，去幫助了解犯人的意識(shí)及潛意識(shí)，對(duì)破案有很大的幫助。本來(lái)這只 是一種學(xué)術(shù)研究，但在實(shí)際生活卻很有幫助?！? ‘好，同在用第三種表達(dá)方法講給你們聽(tīng)?！? ‘現(xiàn)在美國(guó)用意識(shí)、下意識(shí)及潛意識(shí)的學(xué)術(shù)方法幫助破案。如果找不到犯人犯罪的動(dòng)機(jī)，他們會(huì)用催眠術(shù)去了解犯人犯罪的動(dòng)機(jī)，因?yàn)榭幢砻娴男袆?dòng)有時(shí)候沒(méi)有用。但這個(gè)方法不可輕易用因?yàn)橛腥藱?quán)保護(hù)。有一個(gè)故事是一件真實(shí)的事情。在美國(guó)，有一個(gè)病人在做完割盲腸手術(shù)后，傷口不能愈合而且情況愈來(lái)愈差。醫(yī)生怎么也發(fā)現(xiàn)不了原因。病人自己也不知道為什么傷口不能愈合。最后他們用催眠術(shù)，從病人口中得知他在潛意識(shí)中不想活了，因?yàn)樗谑中g(shù)進(jìn)行當(dāng)中聽(tīng)見(jiàn)醫(yī)生說(shuō)：「 他不行的！」英文是「 He can180。t make it!」其實(shí)當(dāng)時(shí)是執(zhí)行手術(shù)的醫(yī)生們正在聊天，其中甲醫(yī)生邀請(qǐng)乙醫(yī)生下班后去打網(wǎng)球，丙醫(yī)生回答說(shuō)因?yàn)橐裔t(yī)生晚上有一個(gè)大手術(shù)要做，因此不能去。故說(shuō)‘ He can180。t make it!’‘他不行的’。病人當(dāng)時(shí)只聽(tīng)到‘他不行的’這句話(huà)，所以認(rèn)為自己沒(méi)有復(fù)原的希望，后來(lái)，醫(yī)生透過(guò)催眠告訴病人整件事，病人竟然痊愈了?！? ‘這是第三個(gè)方法，請(qǐng)你們記下你們對(duì)這個(gè)方法的感覺(jué)。’ ‘現(xiàn)在我做第四講解。根據(jù)心理學(xué)人的心理有三層面。當(dāng)人知道自己在做什么時(shí)，這是意識(shí)的層面，人有時(shí)有些模糊 的概念，徒然想起來(lái)， 投影片 投影片 講師引導(dǎo)學(xué)員講出自己的感受 中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 43 提 示 過(guò)程 / 活動(dòng) / 重點(diǎn) 注意要點(diǎn) /教具 這是下意識(shí)的層面?！? （展示投影片） ‘有時(shí)有一些奇怪的行為走出來(lái)，連自己也不明白為什么會(huì)這樣，這是潛意識(shí)作怪。尤如冰山一角，露出水面是意識(shí)，偶而浮上來(lái)的是下意識(shí)，沉在底部的是潛意識(shí)。潛意識(shí)常對(duì)人的思想行為產(chǎn)生很大的影響。有一個(gè)很好的例子是在美國(guó)，有一個(gè)病人 …… （請(qǐng)重復(fù)第三種 方法的故事） ‘在四種方法中，那一種最清楚？’ （學(xué)員答：「第四種。」） ‘第三種如何？’ （學(xué)員可能答：「故事好聽(tīng)」） ‘明白道理嗎？’ （學(xué)員答：「不明白?！梗? ‘第二種方法呢？’ （學(xué)員會(huì)答：「混亂?！梗? ‘第一種呢？’ （學(xué)員會(huì)答：「清楚但沉悶」） ‘好，我們暫時(shí)放下這些，現(xiàn)在我來(lái)介紹兩個(gè)重點(diǎn)就是「理性了解」及「感性認(rèn)知」?！? ‘我首先問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，這里多少人已婚并有孩子的？’ 投影片 意識(shí) 水面 下意識(shí) 潛意識(shí) 中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 44 提 示 過(guò)程 / 活動(dòng) / 重點(diǎn) 注意要點(diǎn) /教具 （看看哪些人沒(méi)有舉手，然后在當(dāng)中向其中一個(gè)發(fā)問(wèn)。） ‘請(qǐng)向我們說(shuō)出結(jié)婚前準(zhǔn)備的事情及其苦惱之處！’ （學(xué)員一般回答：要發(fā)貼、布置新居‘拍結(jié)婚照等等。） （向已婚的學(xué)員問(wèn)‘他能否真正表達(dá)你籌備婚禮前的煩惱嗎？’） （學(xué)員一般會(huì)回答‘不能夠’） （向已有孩子的問(wèn)，你可以描述女性生孩子的痛苦嗎？’） （學(xué)員一般會(huì)說(shuō)‘我知道，但很難表達(dá)出來(lái)。’） ‘對(duì)，以上兩種情況可以告訴我們 理性上知道 及了解和 感性上的共鳴 及認(rèn)同 并不一樣 。未婚的很難體會(huì)到籌劃婚禮的繁重感覺(jué)，男性永不可能明白女性生育孩子的痛苦?！? ‘要達(dá)到理性了解及 感性認(rèn)知并存，并不是件容易的事?！? ‘在平時(shí)的教學(xué)或工作過(guò)程中，我們也常會(huì)聽(tīng)到類(lèi)似上述講解意識(shí)三層次的四種情況’即： 四種不同的結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的效果也迥然相異。 講師應(yīng)特別注意自己的問(wèn)話(huà)技巧，當(dāng)學(xué)員對(duì)象不同時(shí)，講師也應(yīng)適時(shí)調(diào)整自己的問(wèn)題，目的是尊重學(xué)員。 投影片 課程結(jié)構(gòu) 1． 只有理性的了解，沒(méi)有感性認(rèn)知 2． 只有感性的認(rèn)知，沒(méi)有理性了解 3． 理性的了解與感性認(rèn)知均無(wú) 4． 理性的了解與感性認(rèn)知并存 中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 45 提 示 過(guò)程 / 活動(dòng) / 重點(diǎn) 注意要點(diǎn) /教具 由此圖可以了解理性了解與感性認(rèn)知的不同變化。 ‘在 只有理性 了解 的方法里，學(xué)員雖然清楚，但覺(jué)沉悶，因此印象不深刻，他們會(huì)很快將所學(xué)到的東西忘掉了?！? ‘在 只有感性認(rèn)知 的方法里，學(xué)員只記得事情的片段，覺(jué)得很 過(guò)癮 ，但仍不 明白 要學(xué)習(xí)的要點(diǎn)。’ ‘如果沒(méi)有理性了解，也沒(méi)有感性認(rèn)知，這樣既不清楚又沒(méi)趣，學(xué)員自然覺(jué)得混亂煩燥。’ 一般講師的授課，要么“清楚 /沉悶”；要么“好玩 /刺激?！倍晃蛔吭降闹v師，應(yīng)該既有理性了解，又有感性認(rèn)知，從而使自己的授課效果達(dá)到最佳效果。 要達(dá)到“理性了解”，我們要注意以下數(shù)點(diǎn)： 投影片 這表明 A 種情況 這表明 D 種情況 這表明 C 種情況 這表明 B 種情況 PTT 影響因素及效果 有 (理性了解 ) 清楚 /沉悶 卓越 了解卻不易接受 了解且易接受 沒(méi) 有 有 (感性認(rèn)識(shí) ) 混亂 好玩、刺激 不了解不易接受 不了解但有趣 沒(méi) 有 中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 46 提 示 過(guò)程 / 活動(dòng) / 重點(diǎn) 注意要點(diǎn) /教具 理性了解是對(duì)事性的看法的總結(jié)，是想要說(shuō)什么的過(guò)程，是讓人聽(tīng)得懂的內(nèi)容。 任何課程，如果想要學(xué)員 感覺(jué)好 ，并 易于接受 ，僅有理性的了解是不夠的，還必須同時(shí)具備感性認(rèn)知 。 要達(dá)致“ 感性認(rèn)知 ”，我們要運(yùn)用以下技巧： 理性了解是想要 說(shuō)什么 ，感性認(rèn)知是要 如何去表達(dá) （內(nèi)容＋表達(dá)），也就是說(shuō)，當(dāng)考慮到一個(gè)主題要講什么內(nèi)容時(shí)，就涉及到理性了解， 而如何將所要講的內(nèi)容表達(dá)出去，就要運(yùn)用感性認(rèn)知的技巧。一個(gè) 好的理念或事物 ，如果沒(méi)有 好的方法表達(dá) 出來(lái)是很難讓人接受的，所以在表達(dá)事物時(shí)，要用外在的，直觀的方法來(lái)說(shuō)明。 投影片 投影片 理性了解 1． 先寫(xiě)下將發(fā)表之內(nèi)容重點(diǎn) 2． 設(shè)計(jì)大綱，并有系統(tǒng)地組織要點(diǎn) 3． 收集相關(guān)資料，以充實(shí)發(fā)表內(nèi)容 4． 試行發(fā)表，是否需要修正 5． 請(qǐng)他人協(xié)助，就題目發(fā)問(wèn) ? 理性了解 → 內(nèi)容 → 叫好 … What(什么訊 息 )。 感性認(rèn)知 圖表 故事 舉例 /案例 比喻 游戲 活動(dòng) 感性認(rèn)知 → 技巧 → 叫座 … How(如何表達(dá) )