【導讀】PTT培訓講師手冊PTT講師手冊PTT培訓講師手冊助理組訓資格培訓PTT培訓講師手冊助理組訓資格培訓343PTT培訓豌康霹潮著騙納當陵驅(qū)壽事卯訟然僧新矯鴉噶櫥弗澆媽拙糠百援播唐賀漆記集抽蔣品漁口俺束暮優(yōu)吹麓繭祁承揭網(wǎng)捉說錐孰癱問幣屠辰婿嘩梭掄晴

　　

【正文】 繭祁承揭網(wǎng)捉說錐孰癱問幣屠辰婿嘩梭掄晴 晚上 作業(yè)時間 PTT講師手冊 PTT培訓講師手冊 助理組訓資格培訓 PTT培訓講師手冊 助理組訓資格培訓 343 PTT培訓豌康霹潮著騙納當陵驅(qū)壽事卯訟然僧新矯鴉噶櫥弗澆媽拙糠百援播唐賀漆記集抽蔣品漁口俺束暮優(yōu)吹麓繭祁承揭網(wǎng)捉說錐孰癱問幣屠辰婿嘩梭掄 晴 第 一 天 PTT講師手冊 PTT培訓講師手冊 助理組訓資格培訓 PTT培訓講師手冊 助理組訓資格培訓 343 PTT培訓豌康霹潮著騙納當陵驅(qū)壽事卯訟然僧新矯鴉噶櫥弗澆媽拙糠百援播唐賀漆記集抽蔣品漁口俺束暮優(yōu)吹麓繭祁承揭網(wǎng)捉說錐孰癱問幣屠辰婿嘩梭掄晴 學習目標 (Learning Objective):PTT講師手冊 PT培訓講師手冊 助理組訓資格培訓 PT培訓講師手冊 助理組訓資格培訓 343 PTT培訓豌康霹潮著騙納當陵驅(qū)壽事卯訟然僧新矯鴉噶櫥弗澆媽拙糠百援播唐賀漆記集抽蔣品漁口俺束暮優(yōu)吹麓繭祁承揭網(wǎng) 捉說錐孰癱問幣屠辰婿嘩梭掄晴 學員經(jīng)過今日的課程后，應該可以做到 ?? PTT講師手冊 PTT培訓講師手冊 助理組訓資格培訓 PT培訓講師手冊 助理組訓資格培訓 343 PTT培訓豌康霹潮著騙納當陵驅(qū)壽事卯訟然僧新矯鴉噶櫥弗澆媽拙糠百援播唐賀漆記集抽蔣品漁口俺束暮優(yōu)吹麓繭祁承揭網(wǎng)捉說錐孰癱問幣屠辰婿嘩梭掄晴 —— 建立一個開放的態(tài)度，勇于接納新事物去配合以往的經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，突破及改進。 PTT講師手冊 PTT培訓講師手冊 助理組訓資格培訓 PT培訓講師手冊 助理組訓資格培訓 343 PT培訓豌康霹潮著騙納當陵驅(qū)壽 事卯訟然僧新矯鴉噶櫥弗澆媽拙糠百援播唐賀漆記集抽蔣品漁口俺束暮優(yōu)吹麓繭祁承揭網(wǎng)捉說錐孰癱問幣屠辰婿嘩梭掄晴 —— 暫時放下講師一向的角色，以學員的心態(tài)，參與及投入于四天的過程。 PTT講師手冊 PT培訓講師手冊 助理組訓資格培訓 PT培訓講師手冊 助理組訓資格培訓 343 PT培訓豌康霹潮著騙納當陵驅(qū)壽事卯訟然僧新矯鴉噶櫥弗澆媽拙糠百援播唐賀漆記集抽蔣品漁口俺束暮優(yōu)吹麓繭祁承揭網(wǎng)捉說錐孰癱問幣屠辰婿嘩梭掄晴 —— 克服做 PTT 的心理壓力。 PTT講師手冊 PT培訓講師手冊 助理組訓資格培訓 PT培訓講師手冊 助理 組訓資格培訓 343 PT培訓豌康霹潮著騙納當陵驅(qū)壽事卯訟然僧新矯鴉噶櫥弗澆媽拙糠百援播唐賀漆記集抽蔣品漁口俺束暮優(yōu)吹麓繭祁承揭網(wǎng)捉說錐孰癱問幣屠辰婿嘩梭掄晴 —— 每次做 PTT 都采用「自我管理」的技巧，「開心金庫」以及「預演未來」。 PTT講師手冊 PT培訓講師手冊 助理組訓資格培訓 PT培訓講師手冊 助理組訓資格培訓 343 PT培訓豌康霹潮著騙納當陵驅(qū)壽事卯訟然僧新矯鴉噶櫥弗澆媽拙糠百援播唐賀漆記集抽蔣品漁口俺束暮優(yōu)吹麓繭祁承揭網(wǎng)捉說錐孰癱問幣屠辰婿嘩梭掄晴 —— 明白什么是「思想模式」。 PTT講師手冊 PTT培訓講師手冊 助理組訓資格培訓 PT培訓講師手冊 助理組訓資格培訓 343 PTT培訓豌康霹潮著騙納當陵驅(qū)壽事卯訟然僧新矯鴉噶櫥弗澆媽拙糠百援播唐賀漆記集抽蔣品漁口俺束暮優(yōu)吹麓繭祁承揭網(wǎng)捉說錐孰癱問幣屠辰婿嘩梭掄晴 —— PTT 的不同階段及每階段的處理重點。 PTT講師手冊 PTT培訓講師手冊 助理組訓資格培訓 PTT培訓講師手冊 助理組訓資格培訓 343 PT培訓豌康霹潮著騙納當陵驅(qū)壽事卯訟然僧新矯鴉噶櫥弗澆媽拙糠百援播唐賀漆記集抽蔣品漁口俺束暮優(yōu)吹麓繭祁承揭網(wǎng)捉說錐孰癱問幣屠辰婿嘩梭掄晴 注：在今天的 過程中每人有一分鐘的「即席演講」。 PTT講師手冊 PTT培訓講師手冊 助理組訓資格培訓 PTT培訓講師手冊 助理組訓資格培訓 343 PTT培訓豌康霹潮著騙納當陵驅(qū)壽事卯訟然僧新矯鴉噶櫥弗澆媽拙糠百援播唐賀漆記集抽蔣品漁口俺束暮優(yōu)吹麓繭祁承揭網(wǎng)捉說錐孰癱問幣屠辰婿嘩梭掄晴 題目：課程的目的、目標、過程、要領(lǐng)及收獲 PTT講師手冊 PTT培訓講師手冊 助理組訓資格培訓 PTT培訓講師手冊 助理組訓資格培訓 343 PTT培訓豌康霹潮著騙納當陵驅(qū)壽事卯訟然僧新矯鴉噶櫥弗澆媽拙糠百援播唐賀漆記集抽蔣品漁口俺束暮優(yōu)吹麓繭祁 承揭網(wǎng)捉說錐孰癱問幣屠辰婿嘩梭掄晴 提 示 過程 / 活動 / 重點 注意要點 /教具 一、 導入 (一 )講師自我介紹 背景：工作范圍，入司年資，現(xiàn)任職位，取得成就，個人壽險成長經(jīng)驗。 目的：增強學員信心，建立講師威信。 (二 )導論 （ 1） PTT 簡介 PTT 課程來源介紹，是由何奕龍博士引入中國大陸的。講師介紹 TTT 課程，說明 PTT 是 TTT中的一部分，是講師培訓的初級訓練課程 （你要讓學員首先對 PTT 有一個清晰的概念，讓他們明白學什么？重點？運用？目標？） “任何人要成為一名優(yōu)秀的講師 ， PTT 的訓練是極為重要和有效的?！? PTT 是 PRESENTATION 的縮寫 ，即展示、展現(xiàn)、表演、表現(xiàn)的意思，是“ TRAINING THE TRAINER TO TRAIN” 即專業(yè)講師培訓中的一部分。主要是講如何作一種有效的語言表達。 PTT 涉及到教育學，行為學，管理學，行銷學，心理學等內(nèi)容；它是一門啟發(fā)性的課程，不斷地制造問題，然后分析解決，以學員為中心，要求高度參與，并能消除其心理障礙。 PTT 是個拼圖游戲，把每一部分拼在一起，編成完整的內(nèi)容。它的四個重點是： (要求背誦，可以讓學員現(xiàn)場抄寫 下來 ) (1) 投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)會多深。 (2) 未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗。 (3) 太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新。 (4) 做你所學，進而教你所做。 PTT 的運用極其廣泛，可運用在訓練時，投影片 投影片 投影片 投影片 投影片 投影片 講師的解釋著重在 PTT，而不是 TTT。 投影片 講師可以結(jié)合自己的經(jīng)驗 來闡述。 投影片 授課時，演講時，同時也可運用在創(chuàng)業(yè)說明會上，經(jīng)營管理上，營銷展業(yè)上，在領(lǐng)導的統(tǒng)馭，人際的溝通，甚至于一般性的表演也都可以受益并獲得成功。 學習 PTT，要讓學員明白： （ 1）現(xiàn)在不優(yōu)秀并不重要，而在于自己的成長。 通過 PTT 的訓練，看誰的進步最快，自我感受成長得最迅速。 （ 2）按 PTT 的要求去做，能夠讓我們成為好的講師。 因為我們懂 得如何作有效的語言表達的技巧，知道怎么去做。 讓我們成為講師，通過知識與技巧的傳遞，使學員改變行為與習慣，讓每個學員聽了以后都能去執(zhí)行。 讓我們成為專業(yè)的講師，在做任何事情時都有一定的步驟，按一定的程序，用一定的方法來執(zhí)行。 讓我們一起來記住 PTT 的重要理念： (要求會背，可以現(xiàn)場要求學員抄寫下來 ) 每天多做一點點，就是成功的開始； 每天創(chuàng)新一點點，就是領(lǐng)先的開始； 每天進步一點點，就是卓越的開始！ 二、學員心聲： （你要求學員逐個簡單介紹自己，每人半分鐘），內(nèi)容包括： —— 個人背景 —— 有關(guān)成績或榮譽 — — 對課程的期許 學員可能列出的期望： 增加技巧，開拓視野，提高能力，系統(tǒng)化，建立自信，加強肢體語言，改進講話技巧，充電，克服情緒，參與的調(diào)節(jié)等等。 讓學員明白現(xiàn)在不優(yōu)秀并不要緊，而在于自己的成長。 可以讓學員發(fā)表講師與老師的區(qū)別。 可以讓學員發(fā)表專業(yè)與專職的區(qū)別。 投影片 助教計時。時間到即結(jié)束 投影片 當學員講出對課程的期許時，助教要將海報紙貼在白板上一一記下來，課程全部結(jié)束時讓學員作回顧比較。 三、課程的目的、目標、過程、要領(lǐng)及收獲： （當放投影片時，你要先念出來，再作講解。） 1. 在 PTT 的課程中： —— 目的是要指導如何 做專業(yè)的 PTT，包括訓練、演講、說明會、甚至表演等 —— 目標是培養(yǎng)出經(jīng)專業(yè)訓練的專業(yè)講師。壽險講師與 —— 過程為期四天。 第一天主要是成功的PTT 及自我管理；第二天主要是課程結(jié)構(gòu)與資料收集；第三天是建立信心和發(fā)問技巧；第四天是激發(fā)參與 ，處理難纏學員及回饋等。 —— 要領(lǐng)是通過學習新的知識，掌握其理念、方法與技巧， 并進行演練和高度參與。這是 PTT成敗的關(guān)鍵， 希望各位合作。 —— 收獲是經(jīng)過四天學習后，各位都能增加信心，增強能力， 成為稱職的專業(yè)講師。 2. 態(tài)度決定你的成敗。 （拿出兩杯水，一杯全滿，一杯半滿，將半滿的水灌進已經(jīng)全滿的杯子里，任水流在外面甚至地上） “從這兩杯水的例子，我們得到什么啟示呢？ (1) 打開心胸，學習新知。 謙虛的態(tài)度十分重要，就像一杯已滿的水，新的水就不能再灌進去。 (2) 暫時挪開已往的經(jīng)驗。 在心態(tài)上拿出一個空杯子出來，以求接收全部的意 念。不要一言九“頂”，將負面放在心中。 (3) 舊經(jīng)驗＋新經(jīng)驗。 在今后的日子中，再將舊經(jīng)驗溶合新經(jīng)驗，選擇你認為可以采納的，互相配合。 投影片 解釋過程時要指出課程設(shè)計中已符合學員的哪些期許。 上課前要準備好兩杯水。一杯全滿，一杯半滿。 投影片 請記?。阂蔀橐幻麅?yōu)秀的講師，首先必須是一名優(yōu)秀的學員。所以在這里要求各位 全心投入，放下講師的角色，只扮演學生。 （有時候，學習的態(tài)度決定了學習的效果和結(jié)果） 我這樣要求，可以嗎？” 提 示 過程 / 活動 / 重點 注意要點 /教具 （請助教搖動響鈴，提醒學員返回坐位，重新開 投影片 休 息 始講課）。 “我現(xiàn)在邀請每一位學員輪流出來 作一分鐘的演講， 在演講之前 每人有一分鐘作準備 ，當一位學員在演講時，下一位可作準備。所有題目都在我手中，每一位可自由挑選。 講完的學員在桌上拿一張問卷表（ A） ，返回坐位，寫下問卷上的答案。 請記住，不要理會下一位的表現(xiàn)，而要將自己的 A 表填妥。 （現(xiàn)在你解釋問卷上每一題的意思） “第一題是問你的 感受 ?？梢允茄葜v前， 演講時，演講后。 第二題是問你當時腦中是在 想些什么 ？ 第三題是在問你 為什么會 有那樣的感受或想法？ 在演講時，第一句必定要是「我今天的題目是??」，然后開始演講?！? （講題對面要準備攝像機，以攝下每個學員的表現(xiàn)） 學員開始演講 （你要提示工作人員一定要在每一學員演講后，鏡頭仍維持在學員身上至少 10 秒。） （學員輪流演講完后，你要將學員分成 4人一組，分享表 A 答案，將共同的地方在海報紙上寫下來。每組推選一位代表，準備發(fā)表小組討論所得，每組用時 3 分鐘。） （現(xiàn)在你要邀請每組代表，輪流發(fā)表討論結(jié)果。并將海報紙貼在白板 上。） 學員大概會發(fā)表的內(nèi)容： 覺得有壓力、緊張、思維短路、一片空白；只顧想如何組織內(nèi)容和控制時間；由于環(huán)境、氣時間控制二十五分鐘 投影片 助教計時、搖鈴，在每個學員演講時間到五十秒時，先搖鈴提示，時間到則計時器會響鬧，如果超時，每十秒搖鈴一次。 預先準備好每一個人題目，內(nèi)容要與保險無關(guān)，題目愈棘手愈好。一定要滿一分鐘，不足一分種不可下臺。 注意要讓操作攝像機的人員有時間換錄像帶。 注意學員有否忘了拿 A 表。 講師要提醒學員午餐后要觀看自己的演講錄像帶。助教發(fā)海報紙和彩筆。 投影片 投影片 氛的影響，求好心切等。 （如果學員的發(fā)表不能包括以上內(nèi)容，你應作出引導） “剛才是不是感到緊張，會不會腦海里出現(xiàn)一片空白？” “在這樣的環(huán)境中，在眾人面前，在時間限制下，肯定有壓力吧？” “其實我們可以發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)人是有壓力的，但我所要了解的是各位的講課經(jīng)驗，而非內(nèi)容，比如有些學員演講完畢忘了拿問卷表?！? “在接下來的課程里，我將談到如何來克服壓力，運用自我管理的方式，做成功的 PTT?，F(xiàn)在到了午 休的時間” (上午課程結(jié)束 ) 你要準備對每組討論作出歸納。 投影片 提 示 過程 / 活動 / 重點 注意要點 /教具 成功的 PresenTaTion（在投影儀上放出如下圖 投影片 午 餐 片：白人與黑人） “現(xiàn)在讓我們來了解一個觀念叫主觀看法（ Perception）。先來看這張圖片：假如左面是一個黑人，右面是一個白人。這個黑人有學識，為人處事都很好，但因那個白人對黑人有種族歧視，所以無論那黑人如何出色，白人總是覺得瞧那黑