【正文】 口述語言表達是一種訴說的方式 ， 是用簡單而適用的語言 ， 將自己理解的 、 看到的 、 感覺到的事物描述出來 ， 僅供人分析和參考 。 博明咨詢 159 口述語言表達 （一）對口述語言表達的認識： 表達的作用 口述表達的內容僅限于提供有利的資訊 ， 不能做引導決策的依據 ， 也不能以尖刻的口氣 、 詞匯來影響聽述人對事物的分析 、 判斷及裁決 。 博明咨詢 160 口述語言表達 （一）對口述語言表達的認識： 口述語言表達案例分析 例 1： A親眼看到他的好朋友張三殺了好朋友李四 ， 當警察來向 A了解時 ， A只要回答斗毆過程 ， 至于張三為什么要殺李四 ， 張三李四之間有什么前期過結 ， 張三應該承擔什么責任 、 要判什么罪等 ， 與 A沒關系 。 博明咨詢 161 口述語言表達 （一）對口述語言表達的認識： 例：有一位新任總經理將一個虧損多年的企業(yè)經營得生意興隆 。 招兵買馬 、 擴建廠房 、 引進設備 、 注重內部員工教育培訓 、 解決員工生活困難問題 、 解決員工家屬及子女就業(yè)問題等 。 當上級機構派人親自到該企業(yè)向工廠的員工了解這位總經理的實際工作時 ， 你是他手下的 1000名員工的其中一名 ， 應該說： 博明咨詢 162 （一）口述語言表達的認識 ： 以前幾任領導太差了，我們非常需要他這樣的領導。 他的管理作風很強硬。 他的改革思想很適合當前社會。 他對員工很關心，做了很多好事。 他用自己的 600元錢幫助老李的小孩繳付學費。 他對他的改革計劃從不隨意更改，即使 ...… 他親自到我們車間指導過很多次工作。 應該給他升工資、升級、入黨。 上面應該更加支持他的工作。 請你們轉告他不要那么辛苦工作。 我們所有員工都很感謝上級領導給我們派來這么好的領導。 博明咨詢 163 博明咨詢 164 （一）口述語言表達的認識 有效的口述語言表達 口述語言表達全憑表達人的語言組織能力 、 快速思考能力和記憶能力 。 正規(guī)的口述場合往往不會有太多的思考時間 ， 也不會出現太多的補充機會 ， 口述人要在規(guī)定時間內將要訴說的事物分類 ， 形成口述戰(zhàn)略 ， 達到不慌張 ， 不丟失內容及將內容重點講述出來的效果 。 博明咨詢 165 博明咨詢 166 博明咨詢 167 拿破侖 我的任何一次錯誤表達都將給我的民族、我的國家?guī)砗艽蟮挠绊懮踔翞碾y 。 博明咨詢 168 宋慶齡 我要用我的筆告訴全世界：分裂者的分裂手段和他們分裂民族的目的以及他們給國人和國際社會帶來的災難和傷害。我要向全世界說明中國人民對和平的期盼和中國人為了世界和平所做出的努力 ?? 博明咨詢 169 要求： 語言規(guī)律性，出發(fā)次序性 進度攻擊性，問題說服性 博明咨詢 170 是講述一個場景、一種味道、一 種感覺，讓聽者有通理心。 一般方法： 語言細膩，節(jié)奏吻合 描繪神奇，有影有形 171 博明咨詢 172 博明咨詢 173 （學員腦力激蕩）研討活動是講師授課過程中的一個不可缺少的講師形式和技巧。 能確實解決培訓中的一些問題 為了培訓氣氛而改變的一種授課模式 有些講師本身都搞不懂的問題的處理方法 調整課時 等 更好的增強學員的記憶，由學員自己參與 博明咨詢 174 分組時注意，領導者和男女性別的比例 分組時要確定每組的職務化分（注：組的組成架構 ） 研討組的人數不宜太多，應在 12人內 分組時要明確每組所研討的題目，而研討的題目 要是大家所關心的題目 對不經常組織研討的群體，最好能事前安排“拖” 組的架構的職務分工方法： （ 1）指定 （ 2）小組選定 博明咨詢 175 研討主題 研討器材、場地準備 研討時間的公開化 研討后的點評 研討組的架構及職責化分 研討發(fā)言人的要求 研討組的成立 小組補充人員發(fā)言 博明咨詢 176 講師點評 領導點評 研討組相互循環(huán)點評 博明咨詢 177 大家共同觀注的主題 幽默、風趣的主題 領導對研討結果的現場答復與解決 對優(yōu)秀研討小組和優(yōu)秀發(fā)言人的現場獎勵 博明咨詢 178 (常 規(guī) 式 ) 博明咨詢 179 課程開發(fā)的必要性 無課程老師的痛：（案例） 培訓資訊慢，師資混亂，被迫將課程掌握在自己手中。 冷門授課范圍的市場需求，填充范圍的空白。 現代培訓師要打造自己的品牌，一定要有自己的獨創(chuàng)課程。 博明咨詢 180 課程開發(fā)（定位）的兩種規(guī)律 ，有需求而設計開發(fā)課程。 （先企業(yè)而社會） ，但有市場，先設計開發(fā)出來在進行推廣。 （社會） 博明咨詢 181 課程開發(fā)程序 、學員缺乏的理論知識及專業(yè)知識，和已了解的知識和專業(yè)知識。 、專業(yè)知識進行單一或系統(tǒng)和課程開發(fā)及時填補市場課程空白。 。 如：時間管理、溝通技巧 。 如：銷售員《銷售技能系列課程》 《連鎖店管理系列課程》 博明咨詢 182 常 規(guī) 式 包 圍 式 爆 炸 式 拼 圖 式 課 程 模 式 博明咨詢 183 課程開發(fā)技巧 一、知識量的幾種選擇 深度較為次要 ，但要有深度課程信息量較為次要 （要有老師很充足的準備時間，也需要學員用很長時間來學習）建議： ，后加操作 博明咨詢 184 課程開發(fā)技巧 二、知識信息收集 活動：小組研討課程開發(fā)大綱 。 分成二組： 單號一組 號組長 雙號一組 號組長 方法 1：所有人用 15分鐘選定課程和匯總好已經掌握的知識、信息 方法 2：輪流發(fā)言， 35分鐘將有的資料講一遍。后說：“請大家?guī)臀姨岢鲆恍┙ㄗh和內容”收集信息時不管對你是否重要，你只能謝謝和請他講得更清楚一些，不能有別的語言（因為有助與別人對自己的知識有信心）（每人最多 1分鐘） 185 課程開發(fā)技巧 二、知識信息收集 活動：小組研討課程開發(fā)大綱 。 方法 3：寫下別人所有建議，要現場寫要快 要求 1：所有人必須對臺上人的要求提供你有的建議或者要求 要求 2：每人必須上臺發(fā)布信息和收集資料 時間 1：每人從發(fā)布到收集資料時間 15分鐘 （組長負責時間管理、紀律管理，無論是信息發(fā)布和資料收集，組長最后發(fā)言） 變通：有人不需要收集資料的，需要在分布前通知組長，由組長安排時間給需要時間的人 博明咨詢 186 課程開發(fā)技巧 課程資料收集方法： 博明咨詢 187 課程開發(fā)技巧 二、知識細分 ， 目的。 ， 做好。 。 博明咨詢 188 五大綱課程結構 課程的 步驟 方法、方案 課程內容、知識 案例、知識外知識 課程氣氛重點 課程知識威信建立 問題及問題解決 實用性課程的實用 存在和實用展示 課程學員考核 實用性課程的實用 存在和實用展示 博明咨詢 課程目的、宗旨 激勵、氣氛 老師的知識展示 189 課程開發(fā)前準備 一、課題鎖定 二、課程學員定位 三、原有知識、信息匯總 四、新知識、信息采集 五、課程大綱確定 六、課程開發(fā)表填寫 七、課程知識發(fā)布會（找出不足點） 八、缺乏的知識、信息搜集 第一步 博明咨詢 190 課程開發(fā)前準備 一、課程知識的審核和被審核 二、課程過程的“預演未來”與設計 三、課程結構的把握與調整 四、課程案例與相關游戲、笑話設計 五、課程知識外知識與課程知識的銜接 六、課程程序推理、審核 七、課程知識發(fā)布會（找出不足點） 八、缺乏的知識、信息搜集 第二步 博明咨詢 191 課程開發(fā)前準備 一、課程（意識三層次） 二、課程（意識三層次下的四種狀況） 三、課程結構的順暢與各環(huán)節(jié)的銜接 四、講的專業(yè)知識中（最容易出現的問 題的交代） 五、最容易出現的問題與問題解決方法 六、權威案例的收集與案例分析 七、課程同理心的開發(fā)與建立 第三步（內容及知識的深度） 博明咨詢 192 課程開發(fā)前準備 一、課程開發(fā)設計表的填寫、完善與確定 二、課程優(yōu)勢開發(fā)的四張表的填寫 三、課程四個完善步驟準備 課程介紹資料（課程設計表） 課程幻燈片的設計與完善（美化） 課程學員版本設計與制作 講師講義制作 第四步（推銷） 博明咨詢 193 會議管理課程結構 會議管理概論 激勵、氣氛 課程知識進入 會議計劃與準備 方法、方案 課程內容、知識 會前準備 課程氣氛重點 課程知識威信建立 會議過程控制與管理 實用性課程的實用 存在和實用展示 會議考核與 實用性課程的實用 存在和實用展示 7小時 3545 7590 5565 120 3545 194 目標管理 課程起緣1 2目標經常1 6實施步驟2 2實施過程管理技巧35規(guī)范考核標準1 5195 課程大綱的時間比例 （非學術型課程） 8— 15 25— 35 25— 35 25— 35 、考核、標準 8— 15 博明咨詢 196 三大綱課程結構 課程步驟 方法、方案 課程內容、知識 問及問題解決 實用性課程的實用 存在和實用展示 課程目的、宗旨 激勵、氣氛 老師的知識展示 197 《禮儀》課程結構 禮儀知識 禮儀文化對比 激勵、氣氛 老師的知識展示 禮儀細節(jié)要求 方法、方案 課程內容、知識 禮儀訓練 實用性課程的實用 存在和實用展示 6小時 3545 150180 150180 198 課程大綱的自我完善 的大綱（發(fā)現課程的不足） 知識 ，為課程提出存在的問題并豐富課程內容（海納百川） 199 課程意識三層次 意識 水面 下意識 潛意識 博明咨詢 200 課程結構 只有理性的了解，沒有感性的認知 只有感性的認知，沒有理性的了解 理性的了解與感性的認知均無 理性的了解與感性的認知并存 博明咨詢 201 課程組成 博明咨詢 202 博明咨詢 203 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT