【正文】 子 巴然后，啞巴分別去帶領(lǐng)一個瞎子，跨越每一個障礙，走完全程，直到引導(dǎo)瞎子坐下來，自己再坐到規(guī)定的位置法用語言表達(dá)，一時又找不到引導(dǎo)新人跨越障礙物更好的方法。因此，一個好的主管，首先必須是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，同時，還必須是一位優(yōu)秀的講師。講師搖鈴示意下午課開始。講師應(yīng)事先準(zhǔn)備好4~6個空氣錘，安排學(xué)員準(zhǔn)備好毛巾或領(lǐng)帶。講師應(yīng)事先準(zhǔn)備好磁帶或CD，作為背景音樂之用。可以用上述的背景音樂，把音量關(guān)小。 成長訓(xùn)練提示 過程 / 活動 / 重點要點/教具新人剛做保險時，就象“瞎子”需要引路人一樣，我們就要努力地扮演好這只引路的手?！跋棺印眲偱c人接觸時會有一定的排斥感，要讓“瞎子”信任你，首先得付出代價，——那就是我們真誠的心。二、重點整理 盡管我們?nèi)绾蜗嘈艑Ψ?，但是在心底深處，還是有些許的害怕。將心比心，易地而處，想要取得別人對我的信任，自己要先尋找方法，以行動換取。 學(xué)員填寫《成長訓(xùn)練省思表》，編號為“17”。 休息 投影片NO。34 助教分發(fā)《成長訓(xùn)練省思表》。播放課間音樂休息十五分鐘 成長訓(xùn)練提示 過程 / 活動 / 重點要點/教具 課題十八：會議的召開一、 如何有效地主持會議1. 會議開始時簡要的說明問題所在，然后詢問大家對問題是否已經(jīng)都了解了；2. 詢問造成問題的原因有哪些；3. 時常作結(jié)論；4. 征詢解決問題的可能辦法，以及支持解決辦法的證據(jù)；5. 當(dāng)你覺得解決辦法已經(jīng)討論的夠多了，作一個最后的結(jié)論，然后要求表決；6. 指定一個人或一個委員會來督導(dǎo)確實實施；7. 等大家都表達(dá)了他們的意見之后，你才表達(dá)你個人的意見（記?。耗愕闹饕ぷ魇侵笇?dǎo)與主持，而并非熱烈地參與討論）；8. 持續(xù)地推動議程，不偏離主題，會議進(jìn)行的速度及發(fā)言的重點（發(fā)言次數(shù)過多或過長的人，你應(yīng)該阻止他，談到題外話的人也應(yīng)該受到阻止）；9. 設(shè)法使每一個人都參與，但絕對不要順著會議桌，要求每一個人輪流發(fā)表意見。二、 如何參與會議1. 解決辦法。2. 用證據(jù)來支持你的陳詞，這樣才能得到共鳴。助教搖上課鈴?fù)队捌琋O。35投影片NO。36 成長訓(xùn)練提示 過程 / 活動 / 重點要點/教具 事件 統(tǒng)計數(shù)字 示范 類比 專家的證詞 展示要避免使用下列言詞：“當(dāng)然行的通”“我說行不通就是行不通”“你的想法不對”“沒有什么不對”“別人用起來都很好”“也許吧，但是我從來沒有聽說過”“怎么可能，到處都是”“你恐怕神智不清”1. “我不記得 造成狀況的原因有哪些？2. 解決辦法 有哪些可能的解決辦法，全部寫下來。3. 選擇解決辦法 最好的解決辦法是什么？4. 行動綱領(lǐng) 事 ……………… 要怎么做 誰 ……………… 什么人負(fù)責(zé) 時 ……………… 完成時間投影片NO。37 成長訓(xùn)練提示 過程 / 活動 / 重點要點/教具四、會議主持學(xué)員分成三組，每組選出一名會議主持人，然后抽取題目。題目：人員出勤狀況不佳 士氣低落 人均產(chǎn)能低 討論后，請按“會議中有效解決問題的問題”之格式記錄在廣告紙上，然后由會議主持人代表本組報告。五、重點整理 會議的召開要有效而確實。主持會議要掌握議程和結(jié)論。參與會議發(fā)言要有重點并能有效地說服他人。會議中提出任何問題，必須同時提出解決方案。指定專人或委員會落實和追蹤。學(xué)員填寫《成長訓(xùn)練省思表》，編號為“18”。 休息 助教準(zhǔn)備好簽，并發(fā)給每組一張海報紙和一盒水彩筆投影片NO。38 助教分發(fā)《成長訓(xùn)練省思表》。播放課間音樂休息十五分鐘 成長訓(xùn)練提示 過程 / 活動 / 重點要點/教具 ？ 課程總結(jié)成長訓(xùn)練的全部課程到上節(jié)后課為止已經(jīng)全部學(xué)完，通過這三天的學(xué)習(xí)，大家有什么收獲，自己有什么改變？下面我們一起來回顧一下全部課程。[自我剖析]成靠訓(xùn)練培養(yǎng)，消除害怕壓力的方法就是做好準(zhǔn)備工作。[信任跌到]誠信讓自己活得更愉快更坦蕩。[生命路]人生不如意十之八九，看看別人，想想自己，我還是不錯的，抱著感恩惜福的心去包容別人，激勵自己。助教搖鈴上課投影片NO。39投影片NO。40 成長訓(xùn)練提示 過程 / 活動 / 重點要點/教具[腦力激蕩]眾志成城，集合大伙的力量，完成個人的目標(biāo)，創(chuàng)造整體的績效。[物以類聚]找出共同點，建立共識，組織一個有目標(biāo)有理想的團隊。[擇木而棲]建立中心思想，精神指標(biāo)，帶動團隊，完成目標(biāo)。[畫圖接力]在一個團隊中，每一個人都是重要人物，不要忽視自己的力量。[雙人組]每個人都曾經(jīng)有過成功的經(jīng)驗，只要做得比上次好，比上次更投入，就會得到再一次的成功。好的主持人應(yīng)該知道如何為演講者造勢。[熱忱的態(tài)度]快樂是一種氣氛的感染，透過贊美讓你我都快樂，努力經(jīng)營自己的人脈資產(chǎn)。贊美是一件簡單而容易的事，又讓兩人同時開心，何樂而不為？[溝通藝術(shù)]建立一個共同的大前提，加以誠意，溝通就容易多了。[有效地表達(dá)]在團隊中適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的意見，有效地讓別人愿意接受。[性格整合]找出自己的優(yōu)缺點，去修正它，讓自己更受歡迎。投影片NO。41投影片NO。42投影片NO。43 成長訓(xùn)練提示 過程 / 活動 / 重點要點/教具 ？[啞巴與瞎子]與人相處，將心比心，互相體諒對方的立場，建立融洽的團隊，讓自己成為受歡迎的人。[會議 祝福你快樂 朋友，我永遠(yuǎn)祝福你 ………… 大結(jié)局 投影片NO。44 成 長 訓(xùn) 練 省 思 表 編號： 姓名： 一、 在這個單元中我學(xué)到了什么？有什么啟示？二、 我將用在什么地方？什么事？三、 在下一次角色扮演時，我將會做哪些改進(jìn)，使自己演出更完美？47