原木門事業(yè)部售后服務(wù)條例及流程規(guī)范(1)-資料下載頁(yè)
2025-06-06 21:33本頁(yè)面
【正文】 各項(xiàng)服務(wù)工作，對(duì)銷售行業(yè)是非常重要的。當(dāng)客戶完成購(gòu)貨手續(xù)后，并不意味著已經(jīng)銷售成功，因?yàn)槊恳患a(chǎn)品的銷售可能會(huì)因服務(wù)工作的失誤而終結(jié)；有可能會(huì)因?yàn)閮?yōu)良的售后服務(wù)而使之成為產(chǎn)品的義務(wù)宣傳員。如果我們對(duì)每一位客戶都賦予一種做好完美售后服務(wù)的責(zé)任感，并付諸于實(shí)際行動(dòng)，必將大幅提升企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)。德國(guó)美嘉利木門在中國(guó)的發(fā)展壯大，依賴于每一位代理經(jīng)銷商的給予客戶的服務(wù)的完善，我們珍視美嘉利木門與每一個(gè)客戶的合作機(jī)會(huì)，并全心全意的為他們提供無(wú)微不至的售后服務(wù)。相信，我們的客戶會(huì)更多，為我們宣傳的人也會(huì)更多，公司的前景會(huì)更廣闊，我們的事業(yè)也將更加輝煌！ 鄭州市中意裝飾家具工程有限公司 售后服務(wù)部 2010113初稿 12月 13日修改表一 門業(yè)客戶檔案表 № 經(jīng)銷商名稱經(jīng)辦人生產(chǎn)單號(hào)成交日期安裝日期客戶姓名性別生日產(chǎn)品用址工作單位 聯(lián)系電話電子郵箱滿 意 度很滿意 □ 較滿意 □ 滿意 □ 一般 □不滿意 □原因說(shuō)明產(chǎn)品名稱規(guī)格數(shù)量單價(jià)金額（元）備注：表二 門業(yè)產(chǎn)品保修卡 № 用戶姓名地址電話傳 真產(chǎn)品型號(hào)單價(jià)（元）數(shù)量（樘）1.2.3.4.5.6.訂貨日期安裝日期安裝單位□美嘉利工程隊(duì)安裝□自行組織安裝□其它安裝施工隊(duì)專 營(yíng) 店名稱專營(yíng)店蓋章地址電話經(jīng)手人維修記錄日 期維修內(nèi)容維修簽字用戶簽字備注： 年 月 日，自此保修日起，保修時(shí)間為 年?！笆褂谜f(shuō)明書(shū)”和“保養(yǎng)手冊(cè)”，并按要求對(duì)木門進(jìn)行使用和保養(yǎng)?！氨Ｐ薹秶?，超過(guò)保修范圍及保修期仍需要提供維修服務(wù)，將收取有關(guān)費(fèi)用。，請(qǐng)勿遺失。 表三 門業(yè)顧客意見(jiàn)反饋表客戶姓名電話通訊地址工作單位郵編產(chǎn) 品型 號(hào)1.單價(jià)2.單價(jià)3.單價(jià)購(gòu)買數(shù)量購(gòu)買總價(jià)購(gòu)買地點(diǎn)經(jīng)辦人您的意見(jiàn)： 尊敬的客戶，如果您對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意，請(qǐng)向您的朋友推薦；如果不滿意，請(qǐng)告訴我們，我們會(huì)在以后的工作中重視和改進(jìn)，懇請(qǐng)您的反饋!感謝您的支持！制造商：鄭州市中意裝飾家具工程有限公司地 址：鄭州市上街區(qū)濟(jì)源路3號(hào)。 電話：0371 —68003222電子郵箱：megaly@ 傳真：0371—68931168 表四 客戶反饋問(wèn)題處理意見(jiàn)表 №： 經(jīng)銷商名稱訂單號(hào)客戶名稱電話安裝地址產(chǎn)品問(wèn)題處理方案售后服務(wù)部意見(jiàn)設(shè)計(jì)部門意見(jiàn)生產(chǎn)部門意見(jiàn)財(cái)務(wù)部門意見(jiàn)項(xiàng)目經(jīng)理意見(jiàn)總經(jīng)理意見(jiàn)填表人： 經(jīng)辦人： 年 月 日 年 月
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