售后服務(wù)方案制定流程-資料下載頁
2024-10-25 17:25本頁面
【導(dǎo)讀】管理資源吧（），海量管理資源免費下載！管理資源吧·管理人自己的下載網(wǎng)站。售后服務(wù)方案制定流程。工作目標(biāo)知識準(zhǔn)備關(guān)鍵點控制細(xì)化執(zhí)行流程圖。整體戰(zhàn)略規(guī)劃，確定公司的售。客戶服務(wù)部根據(jù)公司產(chǎn)。品的特點以及客戶反饋的信。手售后服務(wù)調(diào)研，把握競爭對。和客戶滿意度等信息。4．編制《售后服務(wù)方案》。服務(wù)方案》，明確公司售后服。務(wù)的具體內(nèi)容、方式和標(biāo)準(zhǔn)等。4．3《售后服務(wù)方案》經(jīng)總。經(jīng)理審批通過后生效。3．競爭對手《售后服務(wù)調(diào)研》。方案》傳達(dá)給相關(guān)部門，并對。售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保?！妒酆蠓?wù)方案》被認(rèn)真貫徹。的執(zhí)行情況進(jìn)行評價。過程中存在的問題進(jìn)行客觀、全面的分析，制定相應(yīng)的改善。措施以提高售后服務(wù)質(zhì)量
【正文】 方案》傳達(dá)給相關(guān)部門，并對售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確?！妒酆蠓?wù)方案》被認(rèn)真貫徹執(zhí)行 6．執(zhí)行效果評價 客戶服務(wù)部定期向售后服務(wù)人員、客戶等收集售后服務(wù)執(zhí)行效果信息，對售后服務(wù)的執(zhí)行情況進(jìn)行評價 7．改善《售后服務(wù)方案》 客戶服務(wù)部對售后服務(wù)過程中存在的問題進(jìn)行客觀、全面的分析，制定相應(yīng)的改善措施以提高售后服務(wù)質(zhì)量 《售后服務(wù)管理制度》
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