【導(dǎo)讀】本程序文件適用于侏羅紀(jì)公司產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù);本程序文件由侏羅紀(jì)公司制定,其解釋權(quán)及修改權(quán)屬于;本程序文件從2020年月日起執(zhí)行;定期統(tǒng)計(jì)信息反和客戶饋;技術(shù)支持部收到客戶的技術(shù)支持的要求,并受理相關(guān)要求;技術(shù)支持部對客戶的技術(shù)支持要求進(jìn)行分析,判斷是否有能力承擔(dān),若缺少能力,上報(bào)產(chǎn)品(副)總監(jiān),由產(chǎn)品(副)總監(jiān)調(diào)配資源;果和文檔在技術(shù)支持部進(jìn)行備案和在資源管理部歸檔;